Facebook Marketplace에서 매장을 홍보하는 방법

페이스북 마켓플레이스 소개

소셜 미디어는 특히 Facebook, Instagram, TikTok과 같은 플랫폼에서 그 어느 때보다 인기를 얻었습니다. 이렇게 인기가 높아짐에 따라 이러한 플랫폼을 활용하여 비즈니스 성장을 달성하는 방법을 배우는 것이 현명할 것입니다. 이를 달성하는 방법 중 하나는 Facebook Marketplace를 사용하는 것입니다.

Facebook Marketplace는 Facebook 사용자가 제품을 사고 팔 수 있는 길을 만드는 온라인 시장입니다. Facebook Marketplace는 현재 전 세계 약 50개국에서 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 매일 수백만 명의 Facebook 사용자를 활용하고 전자 상거래 비즈니스에서 이익을 얻을 수 있습니다.

Shopify 판매자이고 아직 비즈니스에 Facebook Marketplace를 사용하기 시작하지 않은 경우 지금보다 시작하기에 더 좋은 시기는 없습니다.

이 가이드는 Facebook Marketplace가 무엇인지, 왜 중요한 도구인지, Shopify 판매자로서 이를 활용하는 가장 좋은 방법에 대한 심층적인 지식을 제공합니다.

페이스북 마켓플레이스란?

2016년 페이스북 마켓플레이스가 출범하기 전에는 커머스 관련 활동을 위한 플랫폼은 페이스북 매매 그룹뿐이었다. 이들은 기본적으로 사용자가 판매 항목을 나열할 수 있는 Facebook 그룹이었습니다. 사용자는 또한 구매할 제품을 검색할 수 있으며 제품은 구매 후 판매된 것으로 표시됩니다.

Facebook Marketplace는 이를 개선하고 기능을 향상시키도록 설계되었습니다. 사용자가 쉽게 다른 사용자에게 제품을 사고 팔 수 있는 전체 상점과 같은 기능을 제공합니다.

그러나 Facebook Marketplace는 결제를 용이하게 하지 않습니다. 대신 Facebook은 Shopify와 같은 전자 상거래 대기업과 연결하여 Facebook Marketplace에서 구매자와 판매자 간의 결제를 용이하게 할 수 있었습니다.

개인과 기업 모두 Facebook Marketplace를 사용하여 지역 청중에게 새 제품이나 중고 제품을 판매할 수 있습니다. 사용자는 전체 마켓플레이스를 탐색하거나 카테고리를 선택하거나 선호하는 매장으로 바로 이동할 수 있습니다.

Facebook Marketplace를 사용하면 판매 중인 다양한 제품을 표시하고 제공하는 무료 목록 기능을 사용하여 광고할 수 있습니다.

Facebook 마켓플레이스는 어떻게 작동합니까?

Facebook Marketplace는 매우 기본적인 개념을 사용하여 작동합니다. 판매자는 판매할 제품을 나열하고 시장에서 위치를 표시할 수 있습니다. 이러한 제품을 구매하려는 잠재 구매자가 검색을 위해 마켓플레이스에 올 때 Facebook은 해당 제품에 대한 정보를 사용하여 위치를 결정합니다.

그런 다음 Facebook Marketplace는 해당 위치에서 판매 중인 다양한 제품을 표시합니다. 사용자가 제품에 관심을 보이고 제품을 구매할 의사가 있으면 Facebook Messenger를 통해 판매자에게 연락할 수 있습니다. 둘 다 결제 방법에 동의하고 제품을 배송할 수 있습니다.

이 프로세스를 통해 거래에 관련된 당사자가 전화번호나 주소를 교환할 필요가 없습니다.

Facebook Marketplace는 또한 알고리즘을 사용하여 구매자가 특정 제품을 더 잘 볼 수 있도록 합니다. 특히 구매자가 이전에 Facebook이나 Marketplace에서 해당 제품을 좋아하거나 관심을 보거나 검색한 경우 더욱 그렇습니다.

Facebook Marketplace에 스토어를 설정해야 하는 이유는 무엇입니까?

29억 명이 넘는 월간 사용자가 있는 Facebook Marketplace가 제공하는 시장 기회는 엄청납니다. 이것은 소규모 전자 상거래 비즈니스에 유망한 환경을 만듭니다. 따라서 Facebook Marketplace는 비즈니스의 범위를 넓히고 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

Facebook Marketplace에서 판매해야 하는 더 많은 이유는 다음과 같습니다.

1. 다양한 마케팅 도구의 가용성

전자 상거래 비즈니스는 Facebook Marketplace 플랫폼에서 다양한 도구에 액세스할 수 있습니다. 판매 프로세스를 자동화하는 데 사용할 수 있는 여러 마케팅 도구도 있습니다. 여기에는 인기 있는 질문에 응답하기 위한 챗봇과 고객의 문의에 대한 자동 응답이 포함됩니다.

2. 개별 고객에게 판매하는 기능

Facebook Marketplace의 구매자와 판매자가 서로 소통할 수 있는 유일한 방법은 메신저를 통해서입니다. 즉, 판매자가 구매자에게 일대일로 판매해야 하므로 전체 프로세스를 개별화해야 합니다. 고객이 궁금한 사항에 대해 직접 연락할 수 있으며 실시간으로 답변할 수 있습니다.

이렇게 하면 관심을 잃기 전에 질문에 직접 답변할 수 있으므로 더 쉽게 유지할 수 있습니다. 또한 고객에게 신뢰와 편안함을 주는 분위기를 제공하여 구매를 쉽게 진행할 수 있도록 합니다.

3. 개인화된 고객 경험

Facebook Marketplace의 알고리즘은 Facebook 사용자가 앱에서 하는 행동과 활동을 기반으로 가장 관련성이 높은 제품을 보여주는 방식으로 작동합니다. 이러한 방식으로 기업은 적합한 고객을 쉽게 찾을 수 있습니다.

또한 귀하의 제품이 올바른 잠재고객에게 표시되기 때문에 전환 가능성이 높아집니다.

4. 무료 제품 목록

Facebook Marketplace는 판매자가 제품을 나열하고 관리할 수 있는 무료 플랫폼입니다. 즉, 몇 분 안에 무료로 제품을 나열하고 관리를 시작할 수 있습니다. 이는 비용을 절감하고 매출을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

5. 지불 방법에 대한 제한 없음

Facebook은 구매자와 판매자 간의 결제를 용이하게 하는 매체를 제공하지 않습니다. 즉, 사용할 수 있는 지불 방법에 대한 제한이 없으며 다양한 지불 방법 중에서 선택할 수 있습니다. 사용할 수 있는 결제 방법에는 은행 송금, PayPal, Shopify Payments 등이 있습니다. 현금으로 지급받을 수도 있습니다.

Facebook Marketplace에서 스토어를 설정하는 방법

전자 상거래 판매자는 Facebook Marketplace에서 매장을 설정하려면 Facebook 계정이 있어야 합니다. 기존에 있는 것이 있으면 그것을 사용할 수 있습니다.

다음으로 해야 할 일은 잠재 구매자와 다른 사용자가 Marketplace, 뉴스 피드 및 원하는 Facebook의 기타 영역에서 제품을 볼 수 있도록 제품을 나열하는 것입니다.

Facebook Marketplace에서 공식적으로 판매를 시작하기 전에 Facebook은 제품 목록을 승인하여 정책 및 커뮤니티 가이드라인을 준수하는지 확인해야 합니다.

다음은 Facebook Marketplace에서 스토어를 설정하는 방법에 대한 단계별 절차입니다.

1. Facebook에서 스토어용 Checkout 활성화

시작하기 전에 전자 상거래 상점에 대해 Facebook에서 Checkout을 활성화했는지 확인하고 싶습니다. Shopify 판매자는 Shopify 스토어의 Facebook에서 결제를 설정하여 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 Facebook Marketplace에서 직접 구매를 완료할 수 있습니다.

Shopify 관리 인터페이스에서 인벤토리와 주문을 계속 처리할 수 있다는 점에 유의하십시오. Facebook은 고객과만 연결됩니다.

2. 아래 단계에 따라 Facebook 마켓플레이스를 설정합니다.

1 : Facebook 페이지에 로그인합니다.

2 : 왼쪽 창에서 Marketplace 를 클릭합니다.

3 : 왼쪽 메뉴에서 판매 또는 새 목록 만들기 를 클릭합니다.

4 : 등록할 상품의 종류를 선택합니다. 세 가지 다른 옵션이 화면에 표시됩니다. 판매용 항목 , 판매용 차량 및 임대용 주택입니다.

5 : 다음으로 해야 할 일은 나열하려는 제품의 세부정보를 제공하는 것입니다. 여기에는 판매하려는 제품, 가격 , 위치 , 제품 설명 및 최대 10개의 제품 이미지가 포함됩니다.

6 : 완료되면 게시 를 클릭하여 마켓플레이스에 제품 목록을 게시합니다.

이제 Facebook Marketplace에 제품 목록을 게시했습니다. 귀하의 목록은 24시간 이내에 Facebook의 승인을 받아야 합니다. 그런 일이 발생하면 판매를 시작할 때입니다. 스토어에 액세스해야 하는 경우 언제든지 Facebook 비즈니스 페이지에 있는 쇼핑 탭을 사용할 수 있습니다.

Facebook 마켓플레이스에 광고하는 방법

제품을 리스팅하면 잠재 구매자가 더 쉽게 제품을 찾고 구매하며 비즈니스 수익을 얻을 수 있습니다. 그러나 Facebook 광고를 사용하여 제품에 더 많은 관심을 갖도록 선택할 수 있습니다. Facebook Marketplace에서 제품을 광고하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 광고 목표 선택

광고 관리자 탭으로 이동하여 목표를 선택합니다. 선택할 수 있는 다양한 목표가 있으며 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도
• 교통
• 전환
• 매장 트래픽
• 리드 생성
• 도달하다

목표를 선택하고 계속을 클릭하십시오.

2. 광고 캠페인 세부 정보 입력

다음으로 할 일은 광고 캠페인의 세부정보를 입력하는 것입니다. 여기에는 캠페인 이름을 입력하고 캠페인 예산 최적화를 선택하는 작업이 포함됩니다. 그런 다음 광고 세트의 이름을 지정하고 선택한 광고 목표에 따라 필요한 기타 세부 정보 및 프롬프트를 입력해야 합니다.

3. 예산 설정

광고 캠페인의 세부 사항을 완료한 후 예산을 설정해야 합니다. 광고 캠페인의 일일예산 또는 평생예산일 수 있습니다. 그런 다음 금액을 지정하고 캠페인 실행 기간, 광고 시작 시간 및 종료 시간을 선택해야 합니다.

4. 청중 및 배치 선택

청중을 선택할 때 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. 기존 대상 또는 새 대상 을 선택할 수 있습니다.

다음 단계는 자동 게재위치 를 선택하는 것입니다. 예산을 최대화하고 가장 관심을 끌 수 있는 위치에 광고를 게재하려는 경우 이 옵션이 가장 좋습니다.

5. 광고 설정 및 광고 크리에이티브 형식 선택

광고를 표시할 위치를 선택합니다. Facebook 또는 Instagram이 될 수 있습니다. 그런 다음 광고 형식을 선택합니다. 이것은 단일 이미지, 캐러셀 또는 비디오일 수 있습니다.

헤드라인을 입력하고 미디어 아래에 광고되는 제품에 대한 약간의 설명을 삽입할 수 있습니다. 마지막으로 광고에 대한 매력적인 클릭 유도문안을 작성해야 합니다.

6. 메시지 작성

메시지 템플릿은 광고를 클릭한 후 잠재 고객이 귀하에게 연락하도록 유도할 수 있는 기회입니다. 메시지 템플릿을 사용하여 대화를 시작하거나 사용자 지정 사용자 경험을 정의하거나 리드를 생성할 수 있습니다.

7. 추적 및 게시 설정

전환 추적을 선택하고 캠페인 게시를 진행합니다. Facebook은 광고를 검토하고 규제를 충족하는 경우 광고가 잠재고객에게 표시되기 전에 승인합니다.

Facebook Marketplace에서 판매할 때 고려해야 할 사항

Facebook Marketplace에서 판매할 계획이라면 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 다음은 그 중 일부입니다.

1. 배송 및 배송 시간

판매자인 Facebook은 모든 주문이 이루어진 후 3일 이내에 배송해야 하며 고객은 7일 이내에 수령해야 합니다. 이는 귀하가 이러한 조건을 준수할 수 있는지 확인해야 함을 의미합니다. 예를 들어, 수제 또는 수제 제품을 판매하는 비즈니스를 운영하는 경우 공급에 문제가 없도록 재고 수량을 표시하는 데 매우 주의해야 할 수 있습니다.

Facebook Marketplace는 모든 전자 상거래 플랫폼과 동기화되지 않습니다.

Facebook Marketplace는 여러 전자 상거래 플랫폼과 원활하게 통합되지만 전부는 아닙니다.

현재 통합되는 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 쇼피파이
• 커머스허브
• 퀴프트
• 채널어드바이저
• 쉽스테이션
• 빅커머스
• 젠테일

2. 효과적인 커뮤니케이션이 핵심

다른 판매 채널과 마찬가지로 구매자와 제품에 관심이 있는 사람들로부터 많은 질문과 메시지를 받게 됩니다. 처리해야 할 일이 많아 보일 수 있지만 잠재 구매자와 소통하는 기술을 배우고 마스터해야 합니다.

또한 고객의 질문에 시기 적절하고 전문적인 방식으로 답변하면서 고객에게 인내하는 법을 배워야 합니다. Facebook은 두 가지 다른 배지를 사용하여 고객과의 효과적인 커뮤니케이션에 대해서도 보상합니다.

첫 번째 배지는 모든 잠재 고객에게 신속하게 응답하는 판매자에게 수여되는 매우 반응이 좋은 배지 입니다. 두 번째는 마켓플레이스에서 높은 평가를 받은 판매자에게 수여되는 커뮤니티 추천 배지 입니다.

이러한 배지를 보유하면 Facebook Marketplace에서 판매자로서의 명성을 높이고 고객이 귀하의 비즈니스를 더 신뢰하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Facebook Marketplace에서 성공적인 판매를 위한 팁

Facebook Marketplace에서 판매하면 앞서 논의한 바와 같이 이점이 있습니다. 여기에는 더 많은 청중에게 다가가고 새로운 고객을 발견하며 건전한 고객 관계를 구축할 수 있는 이상적인 플랫폼이라는 사실이 포함됩니다.

마찬가지로 몇 가지 도전 과제가 있습니다. 그 중 하나가 치열한 경쟁이다. 귀하가 직면하게 될 경쟁은 다른 비즈니스에만 국한되지 않습니다. 여기에는 귀하와 유사한 제품을 판매하는 개별 사용자가 포함됩니다. 다음은 Facebook Marketplace에서 성공적으로 판매하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

1. 브랜드 인지도 및 검색 가능성 증가

수익을 높이고 더 많은 수익을 얻는 가장 빠른 방법 중 하나는 브랜드 인지도와 검색 가능성을 높이는 것입니다. Facebook은 상업적 기능이 도입되기 전에 항상 주로 소셜 미디어 플랫폼이었습니다. 즉, Facebook 사용자는 항상 다른 동료 사용자를 발견했으며 Marketplace에서 비즈니스와 브랜드를 찾는 것이 어렵지 않을 것입니다.

Facebook Marketplace는 판매 및 전환 유입경로를 간소화하여 귀하의 제품 또는 유사 제품에 관심을 보인 고객에게 도달할 수 있도록 합니다. 광고를 설정하면 유입경로를 더욱 간소화하고 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.

광고 외에도 Facebook Marketplace에서 브랜드 및 제품의 검색 가능성을 높이는 또 다른 방법은 게시물에 비즈니스 로고를 사용하고 카테고리 섹션을 활용하는 것입니다. 마켓플레이스에는 11개의 주요 범주가 있으며 더 구체적인 하위 범주로 나뉩니다. 제품을 올바른 카테고리에 배치하면 대상 고객이 해당 제품을 발견할 가능성이 높아집니다.

또한 비즈니스 프로필에 상당한 팔로워가 있는 경우 제품이 더 많은 사람들의 피드에 표시됩니다. 따라서 비즈니스 페이지에서 더 많은 팔로워를 확보하기 위해 노력하는 것이 좋습니다.

이러한 작업을 수행할 수 있다면 Facebook Marketplace에서 제품 검색 가능성과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

2. 청중과의 신뢰 구축

전자 상거래 판매자와 고객 간의 좋은 관계를 조성하는 한 가지 중요한 요소는 신뢰입니다. 고객이 귀하를 직접 만날 수 없다는 점을 고려하면 귀하의 비즈니스와 브랜드는 일정 수준의 신뢰와 확신을 불러일으킬 수 있어야 합니다.

Facebook Marketplace는 타겟 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 고유한 기능을 제공합니다. 이러한 기능 중 첫 번째는 Facebook Messenger입니다.

Messenger를 사용하면 개인적인 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다. 브랜드 톤과 목소리를 반영하는 좋은 커뮤니케이션 템플릿을 사용하면 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.

또한 Facebook 비즈니스 페이지를 통해 신뢰를 구축할 수 있습니다. 비즈니스 페이지에서 브랜드에 대한 충분하고 투명한 정보를 제공하고 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공함으로써 청중이 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.

Marketplace에만 제공되는 특전을 제공하여 고객의 신뢰와 충성도를 구축할 수 있는 아주 좋은 기회가 있습니다. 이는 고객과 유대감을 형성하는 데 도움이 되는 가치 감각을 촉진합니다.

3. Facebook Marketplace에서 가장 잘 팔리는 제품 추적

Shopify 스토어와 Facebook 마켓플레이스는 완전히 다른 플랫폼입니다. 이는 청중이 약간 다르고 구매 패턴이 다를 수 있음을 의미합니다. 이는 Shopify 스토어에서 가장 잘 팔리는 제품이 Marketplace에서 가장 잘 팔리는 제품과 다를 수 있음을 의미할 수도 있습니다.

따라서 Facebook Marketplace에서 잘 팔리는 제품을 추적하는 것이 중요합니다. 이러한 제품을 추적하여 Facebook 광고를 최대한 활용할 수 있습니다. 얻은 정보를 사용하여 광고를 개선하고 어떤 제품을 홍보할지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 더 나은 전환 및 판매 기회를 얻을 수 있습니다.

카테고리 섹션을 확인하여 Facebook Marketplace에서 잘하는 제품을 확인할 수 있습니다. 다른 비즈니스 페이지를 방문하여 인기 있는 제품을 볼 수도 있습니다. 매장을 방문할 때마다 매장의 최고 추천 상품이 표시됩니다.

4. 구매자 경험 개인화

Facebook의 알고리즘은 귀하의 제품 또는 유사한 제품에 관심을 보인 사용자에게 광고를 표시합니다. 잠재 고객과 기존 고객을 모두 타겟팅하여 이점을 활용할 수 있습니다.

대부분의 사람들은 광고로 새로운 고객에게 다가가는 데 집중하고 기존 고객을 무시합니다. 기존 고객은 이전에 귀하의 비즈니스에 관심을 보였기 때문에 다시 구매할 가능성이 더 큽니다. Marketplace 광고로 유사 잠재고객을 만들고 타겟팅할 수도 있습니다.

구매자의 경험을 개인화하는 또 다른 방법은 챗봇을 사용하는 것입니다. 챗봇을 사용하여 귀하의 제품에 관심을 보인 사용자와 연결하십시오. 챗봇을 사용하면 고객이 연락하는 즉시 후속 조치를 취할 수 있습니다.

5. 신제품 테스트

새로운 제품이나 아이디어를 테스트하는 빠르고 쉬운 방법 중 하나는 Facebook Marketplace를 이용하는 것입니다. 판매 유입 경로를 간소화하는 Facebook Marketplace의 기능을 활용하면 제품과 아이디어가 대상 고객의 관심사와 일치하는지 확인하여 항상 테스트할 수 있습니다.

좋은 부분? 비용이 들지 않습니다. 목록을 생성하기만 하면 됩니다.

Facebook 마켓플레이스는 또한 신제품을 홍보하는 좋은 방법입니다. 원하는 경우 제품 설명에서 고객에게 제품을 실험하고 있음을 알릴 수 있습니다. 또한 고객이 가격 인상 및 할인에 가장 잘 대응하는 방법을 결정하기 위해 제품 가격을 가지고 놀 수 있는 여지가 있습니다.

결론

Facebook 마켓플레이스는 더 많은 잠재고객에게 제품을 판매하려는 전자상거래 판매자를 위한 훌륭한 플랫폼입니다. 설정하고 사용하기 쉬운 무료 플랫폼입니다. Shopify 판매자로서 Marketplace를 스토어에 통합하는 기능은 훨씬 더 유망합니다. Marketplace를 사용하면 쉽게 수익을 높이고 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

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