마케팅 예산 삭감과 채용 동결을 극복하는 방법

마케팅 리더가 되는 것은 틀림없이 지금 가장 어려운 직업 중 하나입니다. 제한된 예산으로 비현실적인 시간 내에 공격적인 목표를 달성해야 하며, 종종 경험이 부족한 소규모 팀이 요구 사항에 압도당합니다. 좋은 소식은 당신은 혼자가 아니라는 것입니다.

마케팅 임원과 그 팀의 코치로서 나는 그들이 어려움을 겪고 있는 것과 오늘날 마케터가 직면한 문제를 어떻게 극복하고 있는지 이해하기 위해 많은 사람들과 이야기를 나누었습니다. 여기에는 고용 동결, 예산 삭감, 비현실적인 목표, 인지도 감소, 가격 민감도 증가 등이 포함됩니다.

이들 중 일부는 마케터가 영원히 직면한 것과 동일한 과제입니다. 그러나 기업과 소비자 모두를 혼란에 빠뜨린 경제적 어려움을 감안할 때 많은 사람들이 새로운 수준으로 높아졌습니다.

팬데믹 이후의 기간은 전임자와 마찬가지로 변동적이고 예측할 수 없었습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 일어날 일이 무엇인지, 그리고 그것에 대해 무엇을 해야 하는지에 대해 많은 불확실성, 혼돈, 혼란이 있습니다.

모든 대화와 코칭 세션에서 마케팅 리더가 지금 직면하고 있는 문제와 이를 극복하는 방법에 대해 들었던 세 가지 일반적인 패턴은 다음과 같습니다.

1. 고객과 대화

시간이 좋을 때 고객과 ​​대화하십시오. 상황이 나쁠 때는 고객과 대화하십시오. 고객과 충분히 대화할 수 없습니다.

특히 현재 환경에서는 그들과 정기적으로 대화하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그들은 당신에게 피드백을 주고 그들의 의견을 공유하고 듣고 싶어하며 당신이 그들에게 진정으로 관심이 있다는 것을 알고 싶어합니다. 고객과 대화를 나누면 충성도를 구축하고 유지율을 높일 수 있으며 추가 제품이나 서비스에 대한 상향 판매로 이어질 수도 있습니다.

이러한 모든 이점이 중요하지만 실제로 정기적으로 고객과 대화하는 마케팅 리더는 거의 없습니다. 그들은 실제로 대화를 시작하는 데 어떤 노력도 기울이지 않습니다. 고객과 이야기하는 것으로 나쁜 일이 일어날 수 없기 때문에 안타까운 일입니다.

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저는 고객 근접성을 굳게 믿습니다. 고객과 가장 가까운 사람이 승리합니다. 그리고 이것은 종종 고객과의 대화, 연결 및 커뮤니티에 가장 많은 시간을 보내는 회사로 귀결됩니다.

고객과 대화를 나누면 고객 에게 무엇이 중요한지 파악하는 데 도움이 됩니다. 회사가 정말로 중요한 것에 집중할 수 있도록 듣고, 종합하고, 이것을 고위 경영진에게 전달하는 것을 돕는 것이 당신의 임무입니다.

2. 무자비하게 우선순위를 정하라

마케팅은 라즈베리 잼과 같습니다. 많이 퍼뜨릴수록 묽어집니다. 이것은 팀, 예산 및 노력에 적용됩니다.

바늘을 움직이려면 집중해야 합니다. 그것은 마케팅 리더가 하기 가장 어려운 일 중 하나라는 것이 밝혀졌습니다. 내가 이야기를 나눈 대부분의 리더들은 압도적인 "우선순위" 목록을 가지고 있었고 그것에 투자할 시간이나 자원이 부족했습니다.

우리는 “모든 것이 어떻게든 잘 될 것”을 바라기보다는 우리의 한계를 받아들이고 포용해야 합니다. 예산이 삭감되거나 팀이 줄어들면 같은 속도로 계속할 수 없습니다.

이를 위해서는 새로운 수준의 의사 결정과 헌신이 필요하며, 이를 무자비한 우선 순위 지정이라고 합니다. 시간, 비용 및 노력의 낭비를 방지하고 팀이 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 그리고 가장 중요한 것은 채택이 매우 간단하다는 것입니다.

이 방향에서 중요한 첫 번째 단계는 의사소통입니다. 마케팅 리더는 이러한 한계를 알리고 자신과 팀을 보호하기 위해 싸워야 합니다. 모래에 선을 긋고 회사의 모든 사람에게 그것이 의미하는 바를 설명하는 것은 귀하의 책임입니다. 경계와 현실적인 기대치를 설정하지 않으면 아무도 그렇게 하지 않습니다.

미래에는 항상 더 많은 일을 할 수 있습니다. 더 많은 시간, 더 큰 팀, 새로운 예산이 있을 때 말입니다. 그때까지는 무자비하게 우선순위를 정해야 합니다.

그리고 대부분의 마케팅 리더는 전환 최적화가 지금 당장 우선 순위를 정해야 할 가장 중요한 것 중 하나라는 데 동의합니다.

3. 전환 최적화

모든 마케팅 리더는 수익의 중요성을 이해합니다. 우리는 거래를 성사시키고, 판매하고, 기회를 창출하고, 리드를 포착해야 합니다. 이 모든 것이 전환으로 귀결됩니다.

불행히도 대부분의 마케팅은 단순히 전환하지 않습니다. 소비자 행동, 가격 민감도 및 경쟁 심화는 특히 오늘날의 환경에서 전환을 유도하는 것이 어려운 몇 가지 이유에 불과합니다.

또한 대부분의 마케팅 팀은 전환을 최적화하는 대신 더 많은 콘텐츠를 제작하거나 다음 캠페인을 시작하는 데 너무 몰두하고 있습니다. 내 대화를 통해 이것이 부분적으로는 기술과 이를 지원하는 팀의 부족 때문이기도 하지만 무자비한 우선 순위 지정이 부족하기 때문이라는 것이 밝혀졌습니다. 전환 최적화가 필수적이라는 것을 알고 있지만 집중해야 할 다른 사항이 너무 많기 때문에 이를 무시합니다.

시작하고 다음 캠페인으로 이동하는 대신 반복하고 개선하는 것이 중요합니다. 분석하고 최적화합니다. 전환율을 최적화하고 개선하는 데 투자합니다.

이를 통해 같거나 적은 리소스로 더 나은 결과(및 더 많은 수익)를 얻을 수 있습니다. 높은 전환율은 더 많은 참여, 더 많은 리드, 더 많은 판매 및 더 많은 수익으로 이어집니다. 더 높은 이익 마진은 말할 것도 없습니다.

그리고 작은 개선 사항이 빠르게 결합됩니다. 마케팅의 여러 영역에서 전환율이 약간 향상되면 막대한 이익을 얻을 수 있습니다. 또한 팀은 효과가 있는 것과 그 이유를 이해하기 시작하여 처음부터 전환하는 마케팅을 계속 만들 수 있습니다.

전환 최적화가 고객과의 대화에 의존하고 무자비하게 우선 순위를 정해야 하는 노력이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 상당한 예산과 충분한 팀이 있든 없든 상관없이 전환 최적화에 집중함으로써 가장 높은 ROI를 얻을 수 있습니다.

모든 마케팅 리더는 단기적 성공과 장기적 이익의 균형을 유지해야 하는 끊임없는 도전을 표명했습니다. 미래 성장을 주도하면서 현재 결과를 어떻게 보여줄 수 있습니까? 전환 최적화는 최소한의 선행 투자로 단기 및 장기 결과를 모두 제공하기 때문에 마케팅의 성배입니다.

기본에 충실

경제 환경, 경쟁 압력 또는 소비자 요구에 관계없이 마케팅 리더는 계속해서 동일한 문제에 직면할 것입니다. 적은 것으로 더 많은 일을 하는 것은 변함없는 것 같습니다.

묘책은 없다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다. AI, TikTok 및 인플루언서는 마케팅을 저장하지 않습니다. 충분한 리소스, 충분히 큰 팀 또는 상단의 충분한 지원이 없을 것입니다. 그러나 그것이 당신을 설득시키지 마십시오.

마케팅은 고객에 대한 열정이 있고 가치 제안을 믿으며 가장 야심 찬 목표를 달성하기 위해 가장 먼저 뛰어 들고 큰 도전에 직면하는 사람들의 직업입니다.

한계와 어려움에도 불구하고 이것을 기억하십시오. 당신은 혼자가 아닙니다. 모든 마케팅 리더는 비슷한 문제에 직면해 있습니다. 그리고 우리 모두는 뒤로 물러서서 심호흡을 하고 기본 사항을 다시 검토할 수 있습니다.

고객과 대화하고, 우선 순위를 무자비하게 유지하고, 전환을 최적화함으로써 마케팅이 좀 더 쉽고 관리하기 쉬워질 수 있습니다.

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