제품 마케팅 방법: 온라인 상점을 위한 실용 가이드

따라서 온라인 상점 설정이 완료되었으며 제품이 훌륭합니다. 그러나 실제로 제품을 어떻게 마케팅합니까? 제품이 아무리 훌륭하더라도 불행히도 제품은 스스로 팔리지 않습니다!

너무 많은 기업가들이 좋은 제품을 찾고(또는 만드는) 전자 상거래 상점을 만드는 것이 어려운 부분이라고 생각하여 상점을 차립니다. 그러나 잠재 고객의 관심과 구매를 위해 경쟁하는 웹사이트가 얼마나 많은지 생각해 본 적이 있습니까? 일부 연구에 따르면 온라인에는 1200만~2400만 개의 전자 상거래 상점이 있습니다! 더욱 흥미로운 점은 이들 중 소수(650,000)만이 연간 $1000 이상의 수익을 올릴 수 있다는 것입니다! 이들 중 더 작은 부분은 우리가 합당한 수입으로 간주할 수 있는 수입을 올리는 데 성공할 것입니다. 이것은 우리에게 대다수의 온라인 상점이 실패함을 알려줍니다. 그리고 대부분의 경우 고객이 부족하기 때문입니다. 물론 마케팅이 부족하기 때문입니다. 설립자들은 제품을 마케팅하는 방법을 정확히 고려하기 위해 멈추지 않았습니다. 그런 일이 일어나지 않도록 하십시오! 상점을 설정하고 모든 백엔드 프로세스를 제자리에 두는 것은 시작에 불과합니다. 이제 제품을 마케팅하고 세상에 출시하는 방법에 대해 생각해야 할 때입니다. 이 기사에서 배우게 될 것입니다.

• 마케팅을 시작 하기 전에 갖추어야 할 2가지 기본 사항
• 전자 상거래 사이트를 위한 6가지 주요 마케팅 전략과 각 전략이 왜 중요한지
• 이러한 각 마케팅 전략을 구현하기 시작하는 정확한 방법에 대한 실용적인 팁과 예

제품을 마케팅하기 전에 기본 사항을 파악하세요.

마케팅에 뛰어들기 전에 그러한 마케팅 노력이 낭비되지 않도록 집이 정돈되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 전자 상거래 상점이 일반적으로 실패하는 두 가지 영역이 있습니다.

전문 온라인 스토어

예, 온라인 상점을 운영하고 있지만 잠재 고객의 관점에서 얼마나 잘 쌓이나요? 귀하의 웹사이트와 온라인 상점은 귀하의 비즈니스의 본거지이며 종종 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 아는 유일한 장소입니다. 귀하의 웹사이트는 귀하의 브랜드에 적합한 이미지를 투영하고 귀하의 비즈니스를 가능한 한 최상의 조명으로 표현하는 것이 중요합니다. 스스로에게 물어보십시오.

• 사진이 일관된 형식으로 되어 있습니까? 그들은 전문적으로 보입니까?
• 제품 설명이 오류 없이 명확합니까? 그들은 당신의 목표 시장의 언어를 구사합니까?
• 당신의 탐색은 논리적입니까? 제품을 의미 있는 카테고리로 분류했습니까?
• 브랜드 이미지와 메시지가 적절합니까? 헤더와 특히 홈페이지가 목표 시장이 귀하의 사이트를 계속 탐색하도록 유도할 열망적인 내용을 전달합니까?
• 거래 프로세스가 원활합니까? 고객이 그것을 어떻게 경험할지 확인하기 위해 그것을 시도해 보셨습니까?

온라인 판매는 신뢰 구축에 관한 것임을 기억하십시오. 프로답지 못하거나 옳지 않아 보이는 모든 것이 잠재 고객의 마음에 울리기 시작하고 종종 그들이 당신과 비즈니스를 하는 것을 방해할 것입니다.

최고 수준의 고객 서비스

브라우저가 사이트에 있을 때 주문에 대해 몇 가지 질문이나 의심이 생길 가능성이 있습니다. 그 질문에 대한 답변을 얼마나 쉽게 얻을 수 있습니까? 당신은 모든 정보가 당신의 사이트에 있다고 생각할 수도 있지만, 소비자로서 우리 모두는 매우 게으르게 되었습니다. 무언가가 즉시 명확하지 않은 경우 답을 찾는 데 많은 시간을 할애하지 않습니다. 대신 대부분의 사람들이 클릭을 하면 고객을 잃게 됩니다. 다시 한 번 자문해 보십시오.

• 온라인 채팅이 설정되어 제대로 작동합니까?
• 고객이 쇼핑하는 시간을 처리하기 위해 고객 서비스 에이전트를 온라인에 배치했습니까? (다들 로그인 기억하고 계신가요?)
• 합리적인 시간 내에 연락 또는 티켓 요청에 응답하고 있습니까? (< 12시간)
• 사이트에 명확하고 유용한 FAQ(예: 배송, 반품, 보증)가 있습니까?

고객이 신속하게 답변을 얻을 수 없으면 곧 클릭을 멈춥니다.

온라인 스토어를 위한 6가지 핵심 마케팅 전략

자, 이제 기본 사항이 갖춰져 있다고 확신했으므로 제품을 마케팅하는 방법을 알려주는 전략에 대해 알아보겠습니다.

1) 소셜 미디어

사람들에게 매장에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법 중 하나는 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 다양한 플랫폼에서 귀하의 존재를 최적화하는 방법에 대해 다른 곳에 수천 개의 단어가 쓰여져 있지만 핵심 아이디어는 사람들에게 다가가 버즈를 만들고 청중을 구축하는 것입니다. 집중할 소셜 미디어 플랫폼을 한두 개 선택 - 기반 목표 시장이 가장 자주 사용할 것이라고 생각하는 것. 귀하의 비즈니스를 위해 각 소셜 미디어 플랫폼에 계정을 설정하고 잘 브랜드화되었는지 확인하십시오. 그런 다음 친구에게 콘텐츠를 좋아하고 공유하도록 요청하여 이를 시드하십시오. 기존 고객에게도 소셜 미디어 계정에 대해 알리십시오. 주문 확인서나 기타 메시지를 이메일로 보낼 때 소셜 미디어에서 귀하와 소통하도록 격려하는 텍스트를 포함하십시오. 그렇게 하도록 인센티브를 만드십시오(예: 특정 제안은 이러한 채널을 통해서만 홍보될 수 있음). 그런 다음 이러한 플랫폼에 정기적으로 좋은 콘텐츠를 게시하기 시작하십시오. 권장 빈도는 플랫폼에 따라 다르지만 일반적으로 생각보다 많습니다! (대부분의 플랫폼의 경우 하루에 한 번으로 시작하는 것이 좋습니다.) 예, 이는 게시할 준비가 된 많은 콘텐츠가 필요하다는 것을 의미합니다! 하지만 너무 힘들 필요는 없습니다. 매주 반복하는 주제를 갖도록 소셜 미디어 계획을 만드십시오. 예를 들어;

• 제품 프로모션
• 작동 중인 제품 표시
• 고객의 피드백
• 질문하기(목표 시장과 관련됨)
• 기분
• 영감
• 당신에 대해 알아가기 - 비즈니스 뒤에 있는 사람들

콘텐츠를 미리 일괄적으로 준비하세요. 이렇게 하는 것이 훨씬 빠릅니다. 원한다면 일정 도구를 사용하여 이것을 게시할 수도 있습니다(그러나 이렇게 하면 게시물의 가시성이 떨어지는 경향이 있습니다). 또 다른 훌륭한 전략은 고객에게 구매한 사진을 페이지에 게시하도록 요청하는 것입니다. 이렇게 하면 소셜 네트워크에 노출될 수 있습니다. 매일 소셜 미디어에서 약 30분을 사용하여 지속적으로 팔로워를 구축하는 것을 목표로 하십시오. 처음에는 관심을 끄는 것이 느린 경우가 많지만 투자할 가치가 있습니다.

2) 검색 엔진 최적화(SEO)

어떤 제품을 판매하든 사람들이 온라인에서 검색할 때 해당 제품을 찾을 수 있어야 합니다. 불행히도 이것은 생각만큼 쉽지 않습니다!검색 엔진 최적화는 다음과 같은 다양한 요인에 따라 달라집니다. 귀하의 웹사이트가 설정되는 방식, 귀하의 사이트에 있는 콘텐츠, 그리고 중요한 것은 귀하의 웹사이트로 연결되는 다른 사이트의 수와 품질입니다.

이것은 그 자체로 전체 전문 분야이며 어느 시점에서 SEO를 개선하기 위해 전문가의 조언을 받는 것을 고려할 수 있습니다. 그러나 시작하고 SEO의 기반을 구축하는 데 도움이 되는 지금 할 수 있는 몇 가지가 있습니다.

• 키워드 조사를 하고 사람들이 귀하의 제품과 같은 제품을 찾을 때 어떤 용어와 문구를 검색하는지 정확히 알아내십시오. 무료 Google 키워드 플래너를 사용하거나 기타 여러 전문 도구를 사용할 수 있습니다(대부분 구독이 필요함).
• 사람들이 검색하는 기본 키워드를 찾은 후에는 웹사이트 콘텐츠에 포함시키는 것을 목표로 해야 합니다. 이상적으로는 각 페이지에 하나의 키워드 또는 구문을 할당합니다. 아이디어는 해당 특정 검색어에 대한 페이지 순위를 얻는 것입니다.
• 제목, 메타 설명, 이미지 이름에 해당 문구를 포함시키십시오. 부자연스러워 보이는 행동은 절대 하지 마십시오.
• 순위를 매길 검색어에 대한 추가 페이지를 만드는 것도 고려하십시오. 예를 들어, 경쟁사 제품 이름에 검색량이 많다는 것을 발견한 경우 경쟁사의 제품을 귀하의 제품과 비교하는 페이지를 만들기로 결정할 수 있습니다. (귀하의 사이트에서 이와 같은 페이지로 링크할 필요가 없으므로 귀하의 웹사이트를 탐색하는 사람들이 절대 찾지 못할 것입니다.) 또는
• 당신이 제공하는 제품의 카테고리. 여기에서 제품 선택 방법, 제품의 장점 등에 대해 논의할 수 있습니다.
• 또한 블로그 시작을 고려하십시오. 이것은 시간이 많이 걸릴 수 있지만 정기적으로 새 콘텐츠를 만들 수 있다면 SEO 결과에 확실히 도움이 될 것입니다. 또한 소셜 미디어 계정에 게시할 콘텐츠를 제공합니다.
• 링크 구축 전략을 개발하십시오. 이것은 조금 더 까다롭고 노동 집약적입니다. 유명 사이트를 운영하는 친구가 있다면 좋습니다! 귀하의 사이트에 링크하도록 요청하십시오. 그러나 우리 대부분과 마찬가지로 이러한 연결이 없는 경우 처음부터 시작해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 두 가지 방법은 게스트 게시와 출처에 대한 기자 요청에 응답하는 것입니다.
• 관련 웹사이트에 게스트 게시물을 게시합니다. 블로그로 틈새 시장의 웹사이트를 찾아 기사를 작성할 수 있는지 물어보십시오. 설득력 있는 프레젠테이션을 보내고 작성하기에 적절한 기사를 생각한 다음 편집 기준에 맞는 고품질 기사를 작성해야 합니다.
• Sourcebottle 및 HARO를 구독하면 전문가 또는 다양한 분야의 경험이 있는 사람들을 인용하려는 언론인의 질문을 받을 수 있습니다. 그들이 귀하로부터 무언가를 게시하면 일반적으로 귀하의 웹 사이트에 대한 링크가 포함됩니다.
• 링크를 얻을 수 있는 다른 방법도 있지만 무결성이 의심되는 영역에 도달하기 쉽고 사이트가 불이익을 받을 수 있습니다. 이러한 이유로 위의 두 가지 방법을 고수하는 것이 가장 좋습니다.

사이트의 콘텐츠에 대해 영리하고 링크를 구축하는 작업을 수행하면 제품과 관련된 문구를 찾을 수 있습니다.

3) 사회적 증거

고객이 귀하의 비즈니스에 대해 말하는 모든 내용이 귀하 가 직접 말하는 것보다 훨씬 더 중요하다는 사실을 알고 계셨습니까? 그렇기 때문에 고객 리뷰, 고객 평가, 고객 사례 연구, 고객 로고(B2B 제품의 경우) 및 소셜 미디어 보증과 같은 사회적 증거가 매우 중요합니다. 이것은 우리가 무리와 함께 가도록 결속되어 있다고 말하는 무리의 사고방식에서 비롯됩니다. 한 가판대에 줄이 엄청나게 길면 우리가 원하는 것이 있다고 생각하고 그 줄에 합류하게 될 것입니다! 사람들은 다른 사람들이 분명히 보증하는 기업에서 구매하기를 좋아합니다.

사회적 증거를 온라인 상점에 통합하는 방법에 대해 생각해 보십시오. 할 수 있습니까?

• 홈페이지에 고객 평가 포함
• 위젯을 사용하여 새 구매가 이루어질 때 표시
• 각 제품에 대한 고객 리뷰 표시
• 일상적인 고객의 이야기를 담은 블로그 게시물 작성
• 자신의 사이트에 대한 평균 고객 리뷰 표시(이를 수행할 수 있는 위젯이 있음)
• 긍정적인 고객 의견을 강조 표시하고 소셜 미디어 게시물로 공유
• 프로모션 이메일에 고객 평가 포함

긍정적인 피드백을 수집하기 시작하는 것은 그리 어렵지 않으며 이를 통해 얻을 수 있는 영향력이 클수록 더 좋습니다!

4) 입소문

입소문은 마케팅의 가장 강력한 형태라는 말을 들어본 적이 있습니까? 사실이야 그리고 불행히도 입소문을 직접 통제할 수는 없지만 영향력을 미치기 위해 많은 일을 할 수 있습니다.

첫 번째는 분명히 각 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 환상적인 경험을 할 수 있도록 하는 것입니다(최고 수준의 고객 서비스 제공에 대한 이전 섹션 참조). 고객이 만족하지 않으면 고객을 만족시키기 위해 최선을 다하세요. 환불을 하거나 새 제품을 보내더라도 말입니다. 이것은 큰 비용처럼 보일 수 있지만 고객과의 호의를 구축하고 있다는 점을 기억하십시오. 이는 매우 중요합니다. 다음으로, 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하도록 권장해야 합니다. 당신은 그들이 당신에 대해 이야기하고 싶게 만드는 진정으로 독특한 것을 시도하거나 할 수 있습니다. 또는 보다 직접적인 접근 방식을 취하고 고객에게 당신의 비즈니스에 대해 이야기하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 할 수 있습니까?

• 놀라움으로 다가올 각 주문에 고유한 것을 포함하십시오.
• 약간의 기발한 카피라이팅을 사용하여 커뮤니케이션에서 매우 개성 있게 표현하십시오.
• 고객이 친구에게 줄 수 있도록 각 주문에 기프트 카드 또는 할인 쿠폰 카드를 포함합니다.
• 고객이 친구에게 하나를 줄 의도로 두 번째 항목을 보냅니다.
• 고객에게 링크를 공유하도록 요청하고 친구가 가입할 때 보상을 제공하는 특정 캠페인을 실행합니다.
• 리뷰를 집계하는 사이트에서 고객에게 리뷰를 요청하세요.

• 고객이 귀하의 비즈니스를 다른 사람에게 추천했다는 사실을 알게 되면 고객에게 깜짝 선물을 제공하세요.

입소문에 집중하는 것은 궁극적으로 장기적인 성공과 연결되는 고객 만족에 집중해야 하므로 구현하기에 좋은 전략입니다.

5) 유료 광고

유기적인 유형의 마케팅으로 충분하기를 바라는 만큼 최소한의 유료 광고 없이 이를 수행한 성공적인 온라인 비즈니스는 거의 없습니다. 제품을 마케팅하는 방법에 대해 생각할 때 광고가 마케팅 믹스의 일부라는 것은 매우 중요합니다.

• Google Adwords - 특정 키워드에 대한 검색 결과 상단 또는 해당 키워드를 표시하는 다른 사이트에 표시하려면 비용을 지불합니다.
• Facebook 광고 - 커뮤니티를 성장시키거나 직접 판매를 유도하기 위해 타겟이 명확한 잠재고객에게 최고의 게시물을 홍보하세요.
• 리타게팅 - 조금 더 복잡하지만 매우 효과적인 광고 형태입니다. 여기에서 귀하의 사이트를 이미 방문했지만 아직 구매하지 않은 사람들에게 광고를 표시합니다. 아마도 그들은 산만하거나 마음을 정하지 못했을 것입니다. 그러나 귀하의 광고가 (Facebook에서, 디스플레이 광고를 게재하는 다른 사이트에) 표시되는 경우, 그들은 재고를 검토하고 구매하기 위해 귀하의 사이트를 다시 방문할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
• 귀하의 산업과 관련된 틈새 저널 또는 웹사이트에 광고
• 해당 업계의 영향력 있는 사람들의 뉴스레터 또는 이메일에 광고(또는 제휴 계약을 체결할 수 있음)

광고 지출은 확인하지 않으면 쉽게 빠져나갈 수 있습니다. 모든 유형의 광고에서 중요한 것은 소규모로 시도하고 다른 버전을 계속 실행하고 이전 결과(A/B 테스트)를 능가하는 것입니다. 획득 비용이 잠시 동안 자동 조종 장치를 사용할 수 있을 정도로 낮아질 때까지 계속 실험하십시오.

6) 플랫폼

이러한 마케팅 전략을 모두 갖추고도 웹은 크고 파편화된 공간입니다. 이 때문에 고객이 이미 쇼핑하고 있는 곳으로 가는 것이 좋습니다. 좋든 싫든 일반적으로 온라인 상점 자체로는 충분하지 않습니다. 제품 및 시장에 따라 다음과 같은 다른 시장에서 판매를 고려할 수도 있습니다.

• 아마존
• 이베이
• 엣시
• 쇼피파이
• 다완다
• 귀하의 틈새 시장과 관련된 기타 온라인 플랫폼

이들 각각에는 고유한 뉘앙스와 순위 알고리즘이 있으므로 제품이 최대한 노출될 수 있도록 최대한 많이 배우는 것이 좋습니다.

끝내기 위해

제품을 마케팅하는 방법을 생각할 때 비즈니스 운영의 이 부분을 가볍게 여기고 기본적으로 수행될 것이라고 가정하기 쉽습니다. 그러나 소셜 미디어, SEO, 소셜 증명, 입소문, 유료 광고 및 기타 플랫폼 각각에 대한 적절한 투자 없이는 온라인 상점이 성공할 가능성이 훨씬 낮습니다. 시간을 할애하여 이러한 각 영역에 대해 배우고 당신은 그들 중 어느 것도 너무 복잡하지 않다는 것을 곧 알게 될 것입니다. 그것은 모두 온라인 상점을 운영하는 것의 일부입니다!