웹사이트의 전환율을 3배-10배 개선하는 방법

시장이 무엇이든 성공하고 수익성 있는 웹사이트의 핵심 중 하나는 전환율(구매하거나 리드가 되는 방문자의 비율)입니다.

Exposure Ninja에서 우리는 수백 개의 웹사이트를 구축했고 수천 개의 Google Analytics 계정을 더 연구한 결과 웹 사이트마다 전환율에 큰 차이가 있음을 발견했습니다. 전환율이 가장 높은 웹사이트는 방문자 ⅓명을 리드로 전환하고(전환율 33%), 대다수는 0.7%에서 2% 사이로 전환합니다. 따라서 높은 전환율과 낮은 전환율의 차이 는 동일한 양의 트래픽으로 웹사이트에서 리드 또는 판매의 30배 를 생성할 수 있습니다 . 따라서 전환율 향상에 대한 인센티브는 명확합니다!

이 게시물에서는 비즈니스에 관계없이 웹사이트의 전환율을 개선하는 데 사용할 수 있는 프로세스를 공유합니다.

전환율을 높이는 방법

"전환율"은(는) 무슨 뜻인가요?

웹사이트의 전환율은 제품을 구매하거나 리드가 되는 등 원하는 행동을 취하는 방문자의 비율입니다.

Google Analytics에서 전환율을 보려면 결제 또는 문의 양식 감사 페이지를 사용하여 목표를 설정하여 전환을 정의해야 합니다. 웹사이트 방문자가 전화를 걸도록 하는 것이 목표인 경우 Mediahawk 와 같은 서비스를 통합 하거나 방문자가 전화번호로 전화하도록 유도하는 버튼 클릭을 추적할 수 있습니다.

정상적인 전환율은 얼마입니까?

우리가 액세스할 수 있는 1,000개 이상의 Google Analytics 계정에서 일반적인 전환율은 1-2%입니다. 이는 웹사이트를 방문하는 100명 중 1~2명이 원하는 행동을 취한다는 것을 의미합니다.

그러나 많은 웹 사이트에는 명확한 방문자 목표가 없으며 연락처 페이지를 방문하고 세부 정보를 제출하기 위해 자발적으로 결정하는 웹 사이트 트래픽에 의존합니다. 이러한 웹사이트에서 전환율이 1% 미만인 경우는 드문 일이 아니며 경우에 따라 0.25%까지 낮을 수도 있습니다. 이러한 웹 사이트의 경우 한 사람이 연락하기 전에 400명의 방문자가 필요합니다. 물론 개선의 여지가 매우 많습니다!

좋은 전환율이란 무엇입니까?

당사의 최고 실적 웹사이트는 매월 26%에서 34% 사이의 전환율을 가지며(아래 참조) 법적 리드를 생성합니다.

전자 상거래 상점에서 본 가장 높은 전환율은 정기적으로 15%에 도달하는 고객 중 하나입니다.

이들은 최상단에 있으며 일반적이지 않습니다. 나중에 일반 웹 사이트보다 훨씬 더 효과적인 이유를 살펴보겠습니다.

전환율에 영향을 주는 것은 무엇입니까?

높은 전환율을 얻는 것은 부분적으로는 전환 '차단기'(사람들이 구매하거나 리드가 되는 것을 방해하는 것)를 제거하는 것과 부분적으로 방문자가 원하는 행동을 취하도록 적극적으로 장려하는 것입니다.

전환 차단기는 일반적으로 비교적 쉽게 식별할 수 있으므로 지금부터 살펴보겠습니다.

변환 차단기 1: 명확하지 않은 메시지

가장 명백한 전환 차단은 방문자가 귀하의 비즈니스 또는 웹사이트가 무엇에 관한 것인지 이해하기 어렵게 만드는 것입니다.

이것은 일반적으로 웹사이트의 각 페이지 방문자가 귀하의 비즈니스가 무엇을 위해 누구를 위해 수행하는지에 대한 사전 지식이 있다고 가정할 때 모든 페이지에 명확하고 설명적인 헤드라인이 없는 것으로 시작됩니다.

전환 차단기 2: 주요 질문에 답하지 않음

웹사이트 방문자가 원하는 조치를 취하는 데 확신이 없으면 일반적으로 조치를 취하지 않습니다.

종종 불확실성은 방문자가 연락처 세부 정보를 입력하면 다음에 일어날 일에 대한 것입니다. 영업사원이 전화할까요? 얼마나 기다려야 할까요?

때로는 비즈니스가 실제로 적합한지 여부에 대한 불확실성이 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트에서 방문자가 사용하는 통화와 다른 통화를 표시 하면 전환을 줄일 수 있습니다. 백분율은 비즈니스를 경제적이고 빠르게 배송할 수 없거나 배송하지 않을 것이라고 가정합니다. 이 전환 차단기의 희생자가 되는 리드 제네레이션 웹사이트는 위치나 서비스 지역이 명확하지 않은 경우가 있으므로 방문자는 비즈니스에서 서비스를 제공하는지 확신할 수 없습니다.

전환 차단기 3: 사용성 저하

이것은 모바일 친화적이지 않은 웹사이트이든, 방해가 되는 팝업이 있는 웹사이트이든, 오래되고 매력적이지 않은 디자인이든 가장 명백한 전환 차단기입니다.

많은 웹사이트가 모바일에서 훨씬 더 낮은 전환율을 보이는 반면, 아래 웹사이트는 모바일 중심 디자인을 사용하면 모바일 트래픽이 데스크톱 트래픽 보다 성능 이 더 높을 수 있음을 보여줍니다!

전환율을 획기적으로 높이는 방법

전환율에 대한 몇 가지 일반적인 장애물을 살펴보았으므로 이제 전환율을 적극적으로 개선 하기 위해 전환 무기고에 있는 몇 가지 도구를 살펴보겠습니다 .

진정으로 매력적인 것을 제공하십시오

전환율을 높이는 가장 빠른 지름길은 방문자가 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 너무 자주 우리는 연락을 취하는 데 명확한 이점을 제공하지 않는 리드 생성 웹사이트와 다른 사람들과 동일한 제품을 동일한 가격에 판매하는 전자 상거래 사이트를 봅니다.

"문의하기"라고만 표시된 문의 양식을 본 방문자는 '응'이라고 생각합니다. 전환하는 모든 사람에 대해 받는 대가로 얻을 수 있는 충분한 가치를 인식하지 못한 다른 사람이 1-5명 있었을 수 있습니다. 행동.

우리가 보는 전환율이 가장 높은 사이트는 모두 분명한 가치를 제공하며 방문자는 제공되는 제품에 대한 열망과 열망이 있기 때문에 조치를 취합니다.

이 법적 리드 생성 사이트를 예로 들어 보겠습니다.

행동 촉구는 "청구할 수 있는 금액 알아보기"이며 이점은 분명합니다. 이 양식을 작성하면 내가 빚진 금액이 얼마인지 알 수 있습니다.

이 웹사이트는 대부분의 변호사 웹사이트보다 15배 더 나은 성능을 보입니다 . 모두 "문의하기"와 같은 말을 하거나 클릭 유도문안이 전혀 없기 때문입니다. "문의하기"의 문제점은 그렇게 하면 명확한 이점이 없고 인지된 가치가 낮다는 것입니다. 방문자는 대가로 무엇을 얻습니까? 영업 전화? 얼마나 설득력이 있습니까?

또 다른 좋은 예에서 이 리드 제네레이션 웹사이트(전환율 6.92%)는 방문자에게 무료 "클레임 평가"를 제공하여 방문자가 케이스가 있는지 여부와 지불해야 할 금액을 식별하는 데 도움이 됩니다.

나는 최근에 SaaS 회사 Wordstream 의 Larry Kim과 이야기를 나누었습니다 . 그는 Wordstream 초기에 웹사이트가 무료 평가판을 제공했는데 그것이 모든 소프트웨어 회사가 하는 일이기 때문이라고 설명했습니다. 이것은 제대로 작동했으며 전환율은 약 2%였습니다. 버튼 색상, 레이아웃 등을 변경하려고 시도했으며 초기에는 약간의 개선이 있었지만 웹사이트는 전환율이 2%를 넘지 못했습니다.

그래서 Larry는 더 가치 있는 것을 제공하기로 결정하고 AdWords 그레이더를 구축했습니다. 이를 통해 사람들은 자신의 Google AdWords 계정을 테스트하고 실적에 대한 빠른 피드백을 얻을 수 있습니다. 이 도구를 만드는 데 3개월이 걸렸지만 그만한 가치가 있었습니다. 전환율이 20%로 뛰었습니다! 다음은 Wordstream의 전환율을 10배나 높인 CTA입니다.

전자 상거래 웹사이트는 이 기술을 사용하여 첫 주문에 감명을 주는 등록을 제공함으로써 큰 ​​효과를 볼 수 있습니다. "첫 주문 시 10% 할인 등록"은 인기 있는 옵션이며 비즈니스가 평생 고객 가치와 이익을 알고 있는 한 일반적으로 첫 번째 판매의 이익을 기꺼이 감수하여 수익을 올릴 수 있습니다. 고객 목록을 작성하고 웹사이트를 떠났을 사람들을 등록하십시오.

귀하의 전환을 위해 작성

매력적인 것을 제공하고 있다고 가정하면 이 타겟을 중심으로 페이지를 중앙에 배치하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 당사 웹사이트에서는 매출의 45-65%를 차지할 수 있는 숨겨진 이익 누출 을 보여주는 무료 웹사이트 검토 를 제공합니다. 우리는 웹사이트 사본(및 블로그 게시물) 전체에서 이 클릭 유도문안을 참조합니다.

주요 행동 촉구

전환 목표가 매력적이라면 숨기지 마세요! 아래 웹사이트는 두 자릿수 전환율이 높으며 대부분의 리드는 스크롤 없이 볼 수 있는 홈 리드 캡처 양식에서 나옵니다.

클릭 유도문안이 설득력 있고 위험도가 낮으며 이해하기 쉬운 경우 홈페이지에서 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 표시하는 것이 좋은 선택입니다.

또한 긴 페이지나 블로그 게시물 중간에 클릭 유도문안을 사용하여 페이지 상단에서 조치를 취해야 할 만큼 충분히 강요되지 않은 사람들을 얻을 수 있습니다. Wordstream이 블로그에서 사이드바 클릭 유도문안을 사용하여 독자들에게 전체에 걸쳐 가입 옵션을 제공하는 방법에 주목하세요.

물론 페이지나 게시물의 끝에 클릭 유도문안을 사용하여 끝까지 읽을 수 있을 정도로 참여하는 사람들을 포착할 수도 있습니다.

전환율이 두 자릿수인 이 전자 상거래 상점은 모든 페이지 하단에 뉴스레터 CTA를 사용하지만 사람들이 가입하려는 강력한 이유를 추가합니다.

사회적 증거 사용

전환율을 높이는 또 다른 방법은 위험을 감수한 다른 사람들이 자신의 결정에 만족했다는 것을 보여주는 것입니다. 방문자가 행동을 취하도록 요청하는 장소에 평가 및 리뷰를 넣는 것은 이를 수행하는 간단한 방법입니다.

Property Buying Company는 방문자를 안심시키고 다른 사람들이 좋은 경험을 했다는 것을 보여주기 위해 CTA 버튼 바로 아래에 제3자 리뷰를 눈에 띄게 사용합니다. 이것은 집을 온라인으로 판매하는 것과 같이 높은 인지된 위험이 있는 비즈니스에서 특히 중요합니다.

펀딩 서클이 통계를 사용하여 사회적 증거를 제공하고 얼마나 많은 다른 사람들이 이 조치를 취했는지 보여주고 특정 대출 금액을 제공하여 서비스의 이점을 다시 설명하는 방법을 확인하십시오.

온라인 모기지 브로커 Habito가 FCA 승인 형식의 안심과 함께 사용 편의성을 위해 사회적 증거, 리뷰 및 메트릭의 조합을 사용하여 모기지 리드 생성에 대한 반대와 두려움을 극복하는 방법을 주목하십시오.

우리가 구축한 이 웹사이트는 비즈니스가 소개된 일부 장소의 로고를 사용하여 자격 확인의 신뢰성을 높였습니다. 전환율은 22%로 이전 웹사이트의 전환율의 40배 이상 입니다. 우리가 '테이크아웃' 판매를 사용하여 회원이 되는 것에 대한 인지된 가치를 어떻게 구축했는지 주목하십시오. 물론 아이러니하게도 이것은 사람들이 들어가고자 하는 욕구만 증가시킨다는 것입니다.

더 많은 영감을 찾고 계십니까? 이 기사에서는 20가지 리드 생성 아이디어를 다룹니다.

전환율을 높이는 방법: 결론

방문자의 마음에 두려움이나 불확실성을 제거하면서 이해하기 쉬운 방식으로 매력적이고 매력적인 것을 제공하는 한 귀하의 웹사이트는 트래픽을 리드 또는 판매로 '전환'합니다.

웹사이트의 전환율이 2% 미만이면 일반적으로 이러한 기준 중 일부 또는 전부가 누락되었다는 증상입니다. 전환율은 10%, 20%, 심지어 30%까지 높을 수 있지만 그렇게 하려면 방문자에게 매우 높은 인지 가치를 제공해야 하며 위험이 거의 또는 전혀 없으며 실제 권위 있는 위치에서 제공해야 합니다.

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