리드에 대한 후속 조치 방법: 영업 성공을 위한 전략

리드를 효과적으로 추적하는 것은 영업 담당자, 마케터 및 기업가 모두에게 필수적인 능력입니다. 이 가이드는 프로세스를 지원하는 다양한 전술을 다룰 것입니다. 리드 후속 조치의 기술은 초기 접촉을 만드는 것 이상입니다. 여기에는 신뢰를 구축하고 잠재 고객의 관심을 사로잡으며 궁극적으로 그들을 유료 고객이 되도록 판매 깔때기를 통해 이끄는 것이 포함됩니다.

이 포괄적인 가이드에서는 잠재 고객에게 적절하게 후속 조치를 취하는 데 도움이 되는 다양한 전략을 탐구합니다. 이메일 커뮤니케이션에서 효과적인 후속 조치 및 개인화를 위해 리드를 분류하는 방법을 살펴보겠습니다.

또한 이메일을 통해 유용한 콘텐츠를 제공하는 흥미로운 제목 작성과 함께 LinkedIn 고급 검색 기능 및 Inmail과 같은 리드 생성을 위한 여러 채널을 활용하는 방법에 대해서도 논의합니다.

영업 프로세스 동안 연락처를 구성하고 일관된 커뮤니케이션을 보장하는 CRM 시스템의 역할은 또 다른 초점 영역이 될 것입니다. 또한 제품 판촉보다 문제 해결에 집중하는 것이 리드를 충성 고객으로 전환하는 관계를 구축하는 방법에 대해 설명합니다.

마지막으로 부서 내에서 서비스 수준 계약을 설정하고 프로세스를 자동화하여 영업 팀 간에 효과적인 리드 후속 조치를 장려하는 방법을 살펴보겠습니다. 따라서 귀하가 고객 아웃리치 전략 개발에 익숙하든지 상관없이 계속 지켜봐 주십시오! 리드에 대한 후속 조치 방법에 대한 이 블로그 게시물은 성공률을 높이기 위해 고안된 실행 가능한 통찰력으로 가득 차 있습니다.

목차:

• 효과적인 후속 조치를 위한 리드 분류
  • 핫 리드, 웜 리드, 콜드 리드의 차이점 이해
  • 리드 카테고리에 따른 맞춤형 메시징
• 이메일 커뮤니케이션의 개인화
  • 이메일에서 개인화의 중요성
  • 효과적인 개인화 이메일을 위한 기술
• 리드 후속 조치를 위한 여러 채널 활용
  • 리드 생성을 위한 LinkedIn 고급 검색 기능 및 이메일 사용
  • 이메일을 통해 유용한 콘텐츠를 제공하는 흥미로운 제목 작성
• CRM 시스템이 리드 ​​후속 조치의 슈퍼히어로인 이유
  • 정리된 연락처의 힘
  • CRM 추적을 통한 일관된 커뮤니케이션
• 제품 프로모션에 대한 실행 가능한 통찰력
  • 제품 홍보보다 문제 해결에 집중
  • 클라이언트 성공 사례 공유의 영향
• 영업팀 간의 효과적인 리드 후속 조치 장려
  • 직원 이동을 위한 서비스 수준 계약 설정
  • 삶을 더 쉽게 만드는 프로세스 자동화
• 모든 후속 조치 동안 판매 피치 조정
• 리드에 대한 후속 조치 방법과 관련된 FAQ
  • 리드를 후속 조치하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
  • 이벤트 리드에 대해 어떻게 후속 조치를 취합니까?
  • 리드에 얼마나 후속 조치를 취해야 합니까?
  • 리드에 대한 후속 조치가 중요한 이유는 무엇입니까?
• 결론

효과적인 후속 조치를 위한 리드 분류

리드에 대한 후속 조치와 관련하여 하나의 크기가 모든 것에 적합하지 않습니다. 리드를 핫, 웜, 콜드 그룹으로 분류해야 합니다. 그것은 마치 양말을 분류하는 것과 같습니다 – 짝이 맞지 않는 양말을 신지 않을 것입니다, 그렇죠?

핫 리드, 웜 리드, 콜드 리드의 차이점 이해

핫 리드가 구매할 준비가 되어 있으며 실제로 귀하의 제품을 구걸하고 있습니다. 따뜻한 납은 물과 햇빛이 필요한 식물처럼 조금 더 양육이 필요합니다. 콜드 리드는 아이스크림과 같습니다. 아직 많은 관심을 보이지 않았지만 올바른 접근 방식을 사용하면 유료 고객으로 녹아들 수 있습니다.

LeadFuze의 리드 스코어링 기능과 같은 도구를 사용하여 각 잠재 고객의 위치를 ​​파악하십시오. 그것은 수정 구슬을 가지고 있는 것과 같지만 이상한 운세 분위기는 없습니다.

리드 카테고리에 따른 맞춤형 메시징

여기에서 개인화가 핵심입니다. 각 그룹을 VIP처럼 대하고 그에 합당한 관심을 기울이십시오.

• 핫 리드: 전화 통화 및 개인화된 이메일로 레드 카펫 처리를 제공합니다. 비즈니스를 위해 레드 카펫을 펼칠 준비가 되었음을 보여주십시오.
• 따뜻한 리드: 이메일 마케팅 캠페인으로 구애하세요. 귀중한 통찰력과 블로그 게시물을 공유하여 "와, 이 사람들은 자신의 일을 정말 잘 알고 있습니다."라고 말할 수 있습니다.
• 콜드 리드: 드립 이메일 캠페인으로 천천히 워밍업하십시오. 귀하의 제품이 경쟁 제품과 차별화되는 점을 소개하십시오. 천천히 그리고 꾸준하게 진행하세요. 서두르지 말고 새로운 고객을 충성도 높은 고객으로 만드는 지속적인 연결을 만드는 데 집중하세요.

목표는 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 것만이 아니라는 점을 기억하십시오. 첫 구매자를 헌신적인 고객으로 변화시킬 관계를 구축하는 것이 목표입니다. 따라서 기교를 가지고 후속 조치를 취하고 해당 리드가 유료 고객으로 전환되는 것을 지켜보십시오.

이메일 커뮤니케이션의 개인화

리드 후속 조치의 세계에서 개인화는 참여율에 매운 소스를 추가하는 것과 같습니다. 받는 사람의 이름과 귀하의 비즈니스와의 상호 작용과 관련된 정보를 뿌림으로써 저항하기 어려운 연결을 만듭니다.

이메일에서 개인화의 중요성

이메일은 지루한 오래된 메시지가 아닙니다. 그들은 관계의 빌딩 블록입니다. 개인화된 이메일은 비밀 악수, 특별한 유대감처럼 느껴집니다. 그것은 당신이 그것을 개인적으로 만들만큼 충분히 관심을 가지고 있음을 보여줍니다. Campaign Monitor에 따르면 개인화된 제목이 있는 이메일은 열릴 가능성이 26% 더 높습니다. 받은 편지함에 비밀 암호가 있는 것과 같습니다.

효과적인 개인화 이메일을 위한 기술

• 맞춤형 콘텐츠: 사용자 행동 또는 과거 구매 데이터를 사용하여 개인 취향에 맞는 이메일을 만듭니다. 받은 편지함에 개인 쇼핑객이 있는 것과 같습니다.
• 이름 삭제: 이메일에 수신자의 이름을 포함하면 클릭률이 약 14% 증가합니다. 메시지에 VIP 패스를 제공하는 것과 같습니다.
• STO(Sending Time Optimization): 수신자가 온라인 상태일 가능성이 가장 높을 때 이메일을 보내 참여 가능성을 높입니다. 완벽한 순간에 그들을 잡는 것과 같습니다.

하지만 중요한 것은 말하는 내용이 아니라 말하는 방식이라는 점을 기억하십시오. 진실하고 자신에게 진실하십시오. 중고차 세일즈맨처럼 들리지 않도록 하십시오. 이것은 판매 권유가 아니라 대화입니다.

효과적인 개인화에는 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 고객 충성도와 전환율을 높일 수 있습니다. 고급 분할 기능을 제공하는 LeadFuze와 같은 도구를 사용하면 메시지 맞춤화가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 그렇다면 리드 후속 캠페인에 개인적인 손길을 주고 참여율이 급증하는 것을 지켜보는 것은 어떨까요?

리드 후속 조치를 위한 여러 채널 활용

칵테일 파티처럼 혼합하고 여러 채널을 사용하여 연락하십시오. 소셜 미디어, 전화 통화 및 문자 메시지를 혼합하여 리드 아웃리치를 다양화하여 너무 강요하지 않도록 하십시오.

리드 생성을 위한 LinkedIn 고급 검색 기능 및 이메일 사용

LinkedIn의 고급 검색 기능은 완벽한 리드를 찾기 위한 비밀 무기와 같습니다. 당신이 가지고 있는 것에 관심이 있을 수 있는 사람들을 식별하기 위해 위치, 부문 또는 역할을 기반으로 올바른 잠재 고객을 정확히 찾아내기 위해 검색 기준을 좁히십시오. 그리고 그들을 찾으면 LinkedIn에서 InMails를 사용하여 DM으로 슬라이드하여 놀라운 제품이나 서비스에 대한 대화를 시작하십시오.

이메일을 통해 유용한 콘텐츠를 제공하는 흥미로운 제목 작성

이메일은 여전히 ​​의사소통의 왕이지만 제대로 해야 합니다. 사람들이 "음, 이게 뭐야?"라고 생각하게 만드는 제목을 만드세요. 그런 다음 이메일 자체에 유용한 콘텐츠를 제공합니다. 단지 또 다른 판매 홍보물이 아니라 그들이 실제로 열고 싶어하는 이메일이 되십시오. 킬러 제목 작성에 대한 팁은 HubSpot의 이 기사를 확인하십시오.

하지만 더 있습니다. 이메일과 LinkedIn에만 자신을 제한하지 마십시오. Facebook Messenger, Twitter DM 및 Instagram DM과 같은 다른 채널을 살펴보십시오. 이러한 플랫폼을 사용하면 보다 캐주얼하고 편안한 방식으로 잠재 고객과 연결하여 시간이 지남에 따라 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 각 채널은 서로 다른 용도로 사용되므로 포괄적인 다중 채널 리드 후속 조치 전략의 일부로 전략적으로 사용하십시오. 잠재 고객이 틈을 타지 않도록 하십시오.

CRM 시스템이 리드 ​​후속 조치의 슈퍼히어로인 이유

거친 영업 및 마케팅 세계에서 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 우리에게 필요한 망토를 두른 십자군입니다. 연락처 세부 정보를 정리할 뿐만 아니라 후속 조치 중에 잠재 고객을 잃지 않도록 합니다.

정리된 연락처의 힘

효과적인 리드 후속 조치는 조직에서 시작됩니다. 잘 구성된 데이터베이스는 리드를 만들거나 끊을 수 있습니다. CRM 시스템이 급습하여 문제를 해결하는 곳입니다. 연락처 관리, 작업 추적 및 이메일 통합을 통해 CRM은 잠재 고객과의 모든 상호 작용을 관리할 수 있는 매우 조직화된 플랫폼을 제공합니다.

하지만 더 있습니다. CRM을 사용하면 행동이나 선호도에 따라 연락처를 분류할 수 있으므로 커뮤니케이션 전략을 개인화할 수 있습니다. 초능력에 대해 이야기하십시오.

CRM 추적을 통한 일관된 커뮤니케이션

조직은 훌륭하지만 성공적인 리드 후속 조치를 위한 비결은 일관성입니다. CRM 추적을 사용하면 잠재 고객과의 모든 상호 작용이 기록되고 쉽게 액세스할 수 있습니다. 다른 팀원이 다른 단계에서 동일한 리드와 대화하더라도 더 이상 정보 격차가 없습니다. 슈퍼 메모리를 갖는 것과 같습니다.

그게 다가 아닙니다. CRM의 자동화된 알림은 시기 적절한 후속 조치를 보장하여 리드를 유료 고객으로 전환할 가능성을 높입니다. 우리를 절대 잊지 못하게 하는 조수가 있는 것과 같습니다.

제품 프로모션에 대한 실행 가능한 통찰력

리드를 추적할 때 제품이나 서비스를 밀어붙이는 것보다 실행 가능한 통찰력을 제공하는 데 집중하는 것이 중요합니다. 이 접근 방식은 잠재 고객이 귀하가 제공하는 것으로부터 혜택을 받을 수 있는 방법을 이해하고 보다 긍정적인 상호 작용을 생성하는 데 도움이 됩니다.

제품 홍보보다 문제 해결에 집중

오늘날의 치열한 시장에서 고객은 단순히 구매할 것이 아니라 솔루션을 원합니다. 따라서 잠재 고객에게 다가갈 때 귀하의 제품이 고객의 특정 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대해 커뮤니케이션을 진행해야 합니다. 그들에게 당신이 단순한 영업사원이 아니라 그들의 요구와 도전을 이해하는 전문가임을 보여주십시오.

클라이언트 성공 사례 공유의 영향

당신의 제안의 가치를 보여주시겠습니까? 클라이언트 성공 사례를 공유하십시오. 이러한 실생활 사례는 귀하가 제공하는 제품을 통해 다른 사람들이 어떤 혜택을 받았는지에 대한 가시적인 증거를 제공합니다. “이봐, 우리와 함께 성공을 거둔 이 멋진 사람들을 봐. 당신은 다음이 될 수 있습니다.” 신뢰와 신뢰도가 올라가고 솔루션의 관련성이 높아집니다.

이전 클라이언트가 제품/서비스를 사용하여 문제를 극복한 방법을 자세히 설명하는 사례 연구를 만드는 것을 고려하십시오. 이러한 강력한 도구는 후속 조치 중에 사용할 수 있습니다. 그냥 기억하고 현실을 유지하십시오. 사실적인 결과가 있는 진실된 이야기가 과장된 주장보다 훨씬 낫습니다. 다음은 매력적인 성공 사례를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

영업팀 간의 효과적인 리드 후속 조치 장려

이것은 성과를 높이고 전환율을 높이기 위해 정통한 전략과 기술을 사용하는 것을 의미합니다.

직원 이동을 위한 서비스 수준 계약 설정

한 가지 트릭은 명확한 서비스 수준 계약(SLA)을 설정하는 것입니다. 이것은 기대되는 서비스 수준을 정의하는 귀하와 귀하의 팀 간의 계약과 같습니다. 영업에서 이는 각 팀원이 매일 또는 매주 얼마나 많은 리드를 후속 조치해야 하는지에 대한 특정 목표를 설정하는 것을 의미합니다. 이러한 계약을 통해 모든 사람이 순조롭게 진행되고 다트판의 과녁처럼 직원이 목표를 달성할 수 있습니다.

삶을 더 쉽게 만드는 프로세스 자동화

하지만 더 있습니다. 리드 후속 프로세스를 개선할 때 자동화는 게임 체인저가 될 수 있습니다. 영업 자동화 소프트웨어와 같은 멋진 도구를 사용하면 이메일 보내기 또는 전화 예약과 같은 작업을 간소화할 수 있습니다. 즉, 팀이 잠재 고객과 관계를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있고 정신이 아득해지는 관리 작업에 소요되는 시간이 줄어듭니다.

그리고 협업의 힘을 잊지 말자. 분대를 홍보하여 ​​성과와 어려움을 교환하여 모두가 서로의 통찰력을 얻을 수 있도록 하십시오. 모두가 자신만의 고유한 요리를 가져오는 지식 파티와 같습니다.

그것을 얻은 사람들에게 명성을 주십시오. 이것은 기분을 고양시킬 뿐만 아니라 다른 사람들이 탁월함을 위해 노력하도록 격려할 것입니다. 모범적인 성과를 인정하는 것은 기분을 고양시킬 뿐만 아니라 다른 사람들이 더 나은 결과를 위해 노력하도록 동기를 부여합니다. 동기 부여가 되는 격려의 말과 같지만 실제 보상이 있습니다.

요약하자면, 효과적인 리드 후속 조치를 장려하려면 전략적 계획, 약간의 기술, 약간의 팀워크가 필요합니다. 그러니 나가서 영업 슈퍼 히어로처럼 리드를 정복하십시오.

모든 후속 조치 동안 판매 피치 조정

성공적인 리드 후속 조치의 핵심 중 하나는 최신 정보와 관련성을 유지하는 것입니다. 따라서 잠재 고객에게 다가갈 때마다 영업 프레젠테이션을 조정 하는 것을 두려워하지 마십시오. 끈질긴 것뿐만 아니라 진정한 가치를 제공하는 것입니다.

이 접근 방식은 판매 누락과 지속적인 고객 연결 설정 사이의 결정 요인이 될 수 있습니다. 물론 어떤 사람들은 여전히 ​​"아니오"라고 말할 수 있지만 그렇다고 해서 낙심하지 마십시오. 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾을 때까지 전략을 계속 수정하십시오.

피치를 조정한다는 것은 각 잠재 고객에게 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 이해하는 것을 의미합니다. 그들의 필요, 기대, 목표, 심지어 개인적으로 좋아하는 것과 싫어하는 것까지도 알아야 합니다. 그런 다음 이러한 요소를 귀하의 제품 또는 서비스가 제공하는 이점과 일치시켜 효과적인 영업 홍보를 만드십시오.

이를 효과적으로 수행하려면 고객의 요구와 무엇이든 판매하는 방법에 대한 깊은 지식이 필요합니다. 일반적인 스크립트는 잊어버리고 개별 리드를 위한 맞춤형 프레젠테이션을 만드는 데 집중하세요.

• 끈기: 일관된 후속 조치는 잠재 고객에게 귀하가 그들을 돕는 데 전념하고 진지하다는 것을 보여줍니다. 견디어 내다.
• 진정한 가치: 가치 있는 정보를 제공하면 잠재 고객과 신뢰를 쌓고 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.
• 변형: 접근 방식을 변경하여 잠재 고객의 관심을 유지하고 그들이 당신과 함께 일함으로써 얻을 수 있는 다양한 방법을 보여줍니다.

인내도 중요하다는 것을 기억하십시오. 초기 응답이 긍정적이지 않더라도 클라이언트에게 압력을 가하지 않고 꾸준한 커뮤니케이션을 유지하십시오. 강한 관계를 구축하려면 시간과 노력이 필요하므로 계속해서 동기를 부여하십시오.

리드에 대한 후속 조치 방법과 관련된 FAQ

리드를 후속 조치하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

가장 효과적인 방법은 리드를 핫 그룹, 웜 그룹, 콜드 그룹으로 분류한 다음 그에 따라 참여 전략을 조정하는 것입니다.

이벤트 리드에 대해 어떻게 후속 조치를 취합니까?

이벤트 주제와 관련된 유용한 콘텐츠를 제공하는 이메일, 전문성을 보여주는 전화 통화 등 다양한 채널을 활용하세요.

리드에 얼마나 후속 조치를 취해야 합니까?

끈기가 핵심이지만 거슬리지 않고 균형을 유지하는 것이 중요합니다. LeadFuze와 같은 CRM 시스템을 사용하여 커뮤니케이션을 효과적으로 모니터링합니다.

리드에 대한 후속 조치가 중요한 이유는 무엇입니까?

시기 적절한 후속 조치는 잠재 고객 간의 관심을 유지하고 신뢰를 구축하며 장기적인 고객 관계를 확보하는 데 도움이 됩니다.

결론

결론적으로 효과적인 리드 후속 조치는 영업 담당자, 채용 담당자, 신생 기업, 마케터 및 소기업 소유주에게 매우 중요합니다.

관심 및 참여 수준에 따라 리드를 분류하고 소셜 미디어, 이메일, 전화 통화 및 문자 메시지와 같은 여러 채널을 활용하고 CRM 시스템을 사용하여 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 추적합니다.

거슬리거나 스팸하지 않고 연락을 유지하고, 후속 조치 중에 가치 있는 콘텐츠와 개인화된 솔루션을 제공하고, 각 상호 작용에 대한 판매 홍보를 조정하세요.

영업 팀 간에 효과적인 리드 후속 조치를 장려하고 모든 상호 작용이 신뢰를 구축하고 전문성을 보여줄 수 있는 기회임을 기억하십시오.

전략적이고 항상 가치를 제공하기 위해 노력하십시오.

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