마케팅 결정을 촉진하는 혁신적인 아이디어를 찾는 방법

마케터는 "창의적인 사람"으로 알려져 있습니다. 그들은 항상 태그 라인과 기발한 캠페인을 제시합니다. 그러나 창의성이 항상 혁신을 의미하는 것은 아닙니다. 특히 비즈니스가 발전하는 데 도움이 되는 경우에는 더욱 그렇습니다.

혁신에는 피치 데크가 필요하지 않습니다. 기술 혁신이 경제 성장의 촉매제로 여겨졌던 제2차 세계 대전 이후 조직에서는 혁신의 필요성에 대해 논의해 왔습니다.

모든 경영진은 "더 혁신적"이거나 "혁신적인 환경"을 조성하라는 지시를 받았습니다. 우리는 그 이유를 이해하지만 우리 조직이 진정으로 혁신적인지 어떻게 알 수 있습니까? 포터 스튜어트 대법관은 음란물에 대한 그의 문턱 테스트를 설명하는 "나는 그것을 볼 때 그것을 안다"라는 표현으로 유명합니다. 그러나 마케팅 팀은 혁신을 볼 때까지 기다릴 수 없습니다.

혁신을 찾을 수 있는 가장 좋은 곳은 결정의 질입니다. 마케팅 팀이 하는 모든 일은 혁신의 구성 요소인 결정으로 나눌 수 있습니다.

다음은 마케팅 팀 내에서 혁신적인 결정을 찾는 세 가지 방법입니다.

1. 당신의 아이디어는 어디에서 오는가?

일부 마케팅 팀은 모든 결정이 최고위에서 내려진 다음 일선 직원에게 조금씩 전달되는 군대식 리더십을 떨쳐내지 못했습니다. 상상할 수 있듯이 하향식 접근 방식은 모든 것을 금으로 바꾸는 Midas가 주도하지 않는 한 혁신의 여지를 많이 남기지 않습니다.

대부분의 마케팅 아이디어의 출처는 완전히 잘못된 것입니다. 너무 많은 팀이 경쟁자, Linkedin 또는 무작위 회의 프레젠테이션을 봅니다. 그들은 다른 모든 사람들이 하는 것을 취하고 모방하려고 합니다.

TikTok이 인기를 얻자마자 많은 마케팅 팀은 이것이 고객에게 합당한지 고려하지 않고 뛰어들었습니다. 신발에 대한 짧은 동영상을 만드는 1,000번째 회사가 되고 싶은 이유는 무엇인가요?

대신 고객, 팀원(특히 가장 후배) 및 비사업 분야와 같은 더 나은 아이디어 소스에 집중해야 합니다. 고객은 여전히 ​​새로운 아이디어를 얻을 수 있는 최고의 소스 중 하나입니다. 문제는 그들의 대답이 일반적으로 섹시하지 않다는 것입니다.

"Undercover Boss"와 같은 TV 프로그램은 일선 직원이 최고의 아이디어를 가지고 있을 수 있음을 상기시킵니다. 결국 그들은 고객과 대부분의 시간을 보내는 사람들입니다. 호텔의 도어맨은 근처에 살지 않는 중역보다 무엇이 잘 돌아가고 있는지 더 잘 압니다.

마케팅 팀의 누구에게나 영감을 주는 아이디어가 반드시 구현되어야 한다는 의미는 아닙니다. 모든 아이디어는 객관적인 프레임워크를 통해 검증되어야 합니다. 많은 옵션이 있지만 저는 개인적으로 결과, 옵션 및 장애물을 나타내는 3O를 좋아합니다.

혁신적인 마케팅에는 아이디어를 찾기 위해 회사를 조사하는 것이 포함되어야 하며, 그런 다음 전략적 정렬, 잠재력, 위험 및 특정 결정과 관련된 기타 요소와 같은 기준에 따라 평가됩니다.

당신의 모든 아이디어가 같은 사람들에게서 나온다면 당신의 결정은 항상 같은 결과를 가져올 것입니다.

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2. 결정 속도의 마법

결정이 내려지는 속도는 매우 중요합니다. 오늘날 시장은 과거보다 더 빠르게 움직이고 있습니다. 소셜 미디어, 연결성 등의 이유에 대해 토론할 수 있지만 중요한 것은 결정을 더 빨리 내려야 한다는 것입니다.

완벽한 결정은 결코 가능하지 않지만 오늘날 우리는 "충분히 좋은" 결정이 필요합니다. 팬데믹이 닥쳤을 때 여행 제한으로 인해 디즈니 파크가 피해를 입었습니다. 그러나 2021년에는 팬데믹 이전보다 방문자가 17% 감소하면서 수익이 20% 증가했습니다. Disney는 앱(Genie+)을 도입하고, 이상적인 고객을 변경하고, 무료 특전을 제거함으로써 이 위업을 달성했습니다. 모든 결정을 환상적인 속도로 진행했습니다.

스타벅스는 또 다른 예입니다. 밀라노에서 하워드 슐츠가 수입한 "3위" 개념은 죽었다. 스타벅스는 드라이브 스루와 워크 스루의 미래를 인식하고 매장을 재정비하고 있습니다.

혁신은 종종 신속하게 실행되는 좋은 아이디어에서 비롯됩니다. 스타벅스는 모든 연구가 완료될 때까지 기다릴 수 있었지만 경쟁사에게 시장 점유율을 빼앗겼을 가능성이 높습니다.

그렇기 때문에 혁신적인 마케팅 팀은 중요한 결정을 내리는 데 걸리는 시간을 파악하기 위해 새로운 메트릭인 의사 결정 속도가 필요합니다. 조직이 이 메트릭을 추적하기 시작하면 속도가 얼마나 느린지 종종 놀라곤 합니다. 결정이 느리면 혁신이 번성할 수 없습니다. 당신이 결정할 때까지 시장은 움직였습니다.

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3. HPO는 잊어라

혁신적인 결정을 위한 세 번째 영역은 HPO의 가중치에 초점을 맞추고 있습니다. 나는 브리티시 브라운 소스에 대해 말하는 것이 아닙니다. HPO는 최고 보수 의견을 의미합니다.

나는 의사결정에서 이상한 점을 발견했다. 한 방에서 가장 보수가 높은 사람이 주목을 받습니다. 그들이 의견을 제공하면 종종 사실로 취급됩니다. 그런 다음 결정은 HPO 쪽으로 편향됩니다. HPO는 종종 자신의 힘을 깨닫지 못하지만 결과는 동일합니다.

혁신에는 집단 사고를 피하기 위해 특정 능력주의가 필요합니다. 내가 조직에서 하는 일의 절반은 단순히 회원들의 아이디어에 신선한 바람을 불어넣을 뿐입니다. 그런 다음 그들이 자신의 생각에 도전하도록 돕습니다. 다음은 제가 가장 좋아하는 세 가지 기술입니다.

맹목적인 의사 결정

아이디어, 주장 및 의견을 수집할 때 맹목적으로 수행하십시오. 개인이 자신의 아이디어를 입력하거나 이름을 제거하는 방법을 찾을 수 있는 익명 양식을 설정할 수 있습니다. 그러면 팀은 개인의 조직 상태에 편향되지 않고 모든 정보를 볼 수 있습니다.

이 기술은 종종 관리 계층을 추가하므로 가장 중요한 결정에만 권장합니다.

악마의 옹호자

천주교는 후보에 반대하는 시성(성인) 과정에서 악마의 변호인을 임명합니다. 이것은 추론의 구멍을 밝히는 데 매우 효과적일 수 있습니다.

결정에 구멍을 뚫을 수 있는지 확인하기 위해 결정에서 다른 입장을 취하도록 개인을 지정할 수 있습니다. 이 역할을 무작위로 지정하면 모든 사람이 자신의 우려를 표명할 기회를 얻을 수 있습니다. 우리는 여기서 열띤 논쟁에 대해 말하는 것이 아닙니다. 우리는 결정을 내리기 전에 잠재적인 문제를 듣고 싶습니다.

생각하는 파트너

최고의 경영진은 비공식적으로 생각하는 파트너를 찾아 아이디어를 발산합니다. 이를 좀 더 공식적인 프로세스로 만들면 그들이 빠질 수 있는 편견을 이해하면서 도전할 수 있는 누군가를 가질 수 있습니다.

좋은 사고 파트너는 귀하의 선호도를 알고 귀하에게 정중하게 도전할 수 있습니다. 이들은 일반적으로 조직 내에서 동일한 수준에 있지만 일반적으로 기능은 다릅니다.

귀하의 기술에 관계없이 혁신적인 마케팅 팀은 결정에 대해 토론하고 최상의 솔루션을 찾기 위해 협력하고 있습니다. 이 중 아무 것도 일어나지 않는다면 단순히 동일한 결정을 반복적으로 내리고 있을 가능성이 높습니다.

진정한 혁신 수용

제가 가장 좋아하는 인용문 중 하나는 William Gibson의 "미래는 이미 여기에 있습니다. 단지 고르지 않게 분포되어 있을 뿐입니다."입니다.

혁신은 종종 기존의 미래를 찾으려는 노력에 관한 것입니다. 귀하의 마케팅 팀은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 혁신적인 아이디어로 가득 차 있습니다. 귀하의 목표는 이러한 아이디어를 발견하고 중요한 결정에 영향을 미치도록 하는 것입니다.

미래는 한 번에 하나씩 결정될 것입니다. 당신은 올바른 것을 만들고 있습니까?

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