지속 가능한 전자 상거래 관행을 수용하는 방법

경제 예측은 2025년까지 전 세계 전자 상거래 매출이 7조 3천억 달러를 초과할 것으로 예측합니다. 이 모든 것이 비즈니스에는 좋은 소식이지만 현실은 전자 상거래가 지구에 끔찍할 가능성이 있다는 것입니다. 전자 상거래는 매립지에 쌓여 분해되는 데 수천 년이 걸리는 방대한 양의 포장 및 플라스틱 폐기물을 생성합니다. 다양한 운송 방식은 대기 오염에 크게 기여하는 위험한 온실 가스 배출을 생성합니다. 궁극적으로 모든 전자 상거래 구매는 환경에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있으며 고객은 이를 알고 있습니다. 지속 가능한 전자 상거래에 대한 요구가 커지고 있습니다.

전자 상거래 브랜드가 전화에 응답

일부 전자 상거래 브랜드의 낭비적인 전술은 지구의 상태에 대해 점점 더 우려하고 있는 구매 대중에게 눈에 띄지 않습니다. 오늘날의 환경 의식이 있는 소비자는 자신이 지지하는 브랜드가 환경 문제를 공유할 것을 요구합니다. 이에 대한 대응으로 온라인 브랜드는 비즈니스와 지구에 유익한 지속 가능한 전자 상거래 관행에 투자함으로써 이 문제를 해결하기 위해 한 걸음 더 나아갔습니다.

지속 가능한 전자 상거래란 무엇입니까?

지속 가능한 전자 상거래는 온라인 브랜드가 고객에게 보다 친환경적인 제품과 관행을 제공하는 동시에 탄소 발자국을 줄이기 위한 조치를 취하는 것입니다. 지속 가능한 전자 상거래의 목표는 환경, 사회 및 경제 간의 균형을 만드는 것입니다.

친환경적인 소비자는 지속 가능한 전자 상거래 브랜드를 원합니다

대유행의 출현 이후 지속 가능성을 중시하는 소비자들은 점점 더 환경 문제에 대해 인식하고 우려하게 되었습니다. 실제로 소비자의 90%는 팬데믹 이전과 비교하여 현재 환경 문제에 대해 동등하거나 더 많은 관심을 갖고 있다고 말합니다.

이러한 우려는 온라인 쇼핑 트렌드와 구매 결정의 변화를 촉발했습니다. 소비자들은 이제 친환경 관행을 수용하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높아졌습니다. 소비자의 거의 4분의 3이 5년 전보다 더 환경 친화적인 제품을 적극적으로 구매하고 있습니다. 특히 밀레니얼과 Z세대 쇼핑객이 이러한 비용을 주도하고 있습니다.

결론은 오늘날의 소비자들이 전자 상거래 브랜드가 지구에 미치는 영향에 점점 더 관심을 갖고 있다는 것입니다. 경쟁력을 유지하기 위해 온라인 브랜드는 지속 가능한 전자 상거래 관행에 전념할 뿐만 아니라 이를 브랜드 정신의 일부로 만들어야 합니다.

친환경화의 이점

오늘날의 온라인 시장에서 DTC 브랜드는 탄소 발자국을 줄이기 위해 고안된 지속 가능한 전자 상거래 관행을 수용하는 것이 중요합니다. 올바른 일이 되는 것 외에도 지속 가능성을 높이는 것은 현명한 비즈니스 결정이 될 수 있습니다.

브랜드 철학을 오늘날의 환경 및 사회적 가치에 맞추는 것은 강력한 비즈니스 전략이 될 수 있습니다. 이러한 감정적 연결을 만들고 육성하면 강력한 브랜드 충성도를 높이고 고객 평생 가치를 높일 수 있습니다. 또한 소비자는 환경을 보호하기 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있기 때문에 친환경적으로 브랜드의 이익을 높일 수도 있습니다. 지속 가능한 관행을 수용하는 브랜드는 매력적인 세제 혜택도 누릴 수 있습니다. 환경 보호가 DTC 온라인 브랜드에 도움이 될 수 있는 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 매출 증대
• 성장하는 시장을 사로잡다
• 글로벌 및 지역 사회에 영향
• 브랜드 이미지 향상
• 신규 고객 유치
• 전환율 증가

지속 가능한 전자상거래를 위한 5단계

온라인 브랜드가 수익을 해치지 않으면서 탄소 발자국을 줄이기 위해 취할 수 있는 조치가 많이 있습니다. 사실, 친환경으로 가는 것은 그것을 개선할 수도 있습니다. 소규모로 시작하든 전체 사업을 시작하든 브랜드가 보다 지속 가능한 전자 상거래 비즈니스가 되기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

포장 줄이기

전자 상거래는 잠재적으로 수많은 불필요한 포장 폐기물을 생성할 수 있습니다. 이 포장재의 상당 부분은 매립지로 처리되며 미국 전체 가정 쓰레기의 65%를 차지합니다. 매립지 내용물의 약 1/3이 재활용될 수 있는 포장재로 구성되어 있습니다. 지속 가능한 포장에 투자하기 위해 공동으로 노력하는 것은 온라인 브랜드가 탄소 발자국을 줄일 수 있는 한 가지 방법입니다.

우선 브랜드는 포장 감사를 수행하여 제거할 수 있는 불필요한 레이어가 포함되지 않았는지 확인할 수 있습니다. 더 작은 품목에 맞게 더 많은 크기의 상자를 구입하면 더 작은 용기에 충전재가 줄어들기 때문에 포장을 줄일 수도 있습니다. 말하자면, 재활용 종이는 버블 랩이나 스티로폼 포장 땅콩의 훌륭한 대용품입니다. 그러나 브랜드가 포장 폐기물을 줄일 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 지속 가능한 재료의 대체 수단에 투자하는 것입니다.

지속 가능한 포장 재료로 전환

재활용 가능하고 생분해 가능하며 퇴비화할 수 있는 포장재는 환경에 대한 책임을 더욱 강화하려는 전자 상거래 브랜드에게 점점 더 인기 있는 옵션이 되고 있습니다. 온라인 브랜드는 대체 포장 옵션을 사용하여 지속 가능성이 중요하다는 것을 전달합니다. 이것은 오늘날의 친환경적인 소비자들에게 반향을 일으킬 메시지입니다. 가장 일반적으로 사용되는 옵션은 다음과 같습니다.

• 재활용할 수 있거나 이미 재활용된 재료로 구성된 재활용 가능한 포장 . 사용한 종이나 플라스틱으로 만든 골판지나 우편물을 생각해 보십시오.
• 박테리아, 곰팡이 및 조류와 같은 미생물에 의해 분해될 수 있는 재료로 만든 생분해성 포장 . 골판지, 종이 및 바이오 기반 플라스틱은 가장 일반적으로 사용되는 생분해성 포장 형태입니다.
• 재활용된 천연 재료와 유기농 식물성 천연 물질을 조합하여 만든 퇴비화 가능한 포장재 입니다. 골판지 상자, 정원용 꼬기, 성형 목재 팔레트, 목모 및 종이 버블 랩은 모두 완전히 퇴비화 가능한 포장의 예입니다.

전자 상거래 브랜드에는 지역 재활용 사이트 또는 퇴비화의 기초를 찾을 수 있는 위치에 대해 고객을 교육하는 웹사이트 정보도 포함될 수 있습니다.

반품 및 교환 자제

반품 및 교환은 운송 배출량, 운송 비용 및 포장 폐기물을 많이 먹습니다. 그러나 브랜드는 고객이 상품을 반품하거나 교환하지 못하도록 설계된 이니셔티브를 취할 수 있습니다.

브랜드는 상세한 제품 설명, 사이즈 가이드, 제품 재료 및 고품질 사진을 제공하여 고객이 받게 될 제품을 정확히 알릴 수 있습니다. 이러한 유형의 명확성은 반품 가능성을 크게 줄입니다. 반품 정책을 명확히 하고 품목을 안전하게 포장 및 배송하는 것도 반품 및 교환을 피하는 좋은 단계입니다.

브랜드는 또한 고객이 받은 제품 중 일부를 반품할 것이라는 기대와 함께 대량 주문을 하지 못하도록 금지하는 정책을 구현할 수 있습니다. 예를 들어 브랜드는 여러 크기의 주문을 허용하는 대신 한 번에 지정된 의류 품목의 주문을 하나만 허용할 수 있습니다.

친환경 배송 관행 수용

전자 상거래의 또 다른 가혹한 진실은 패키지가 특정 운송 수단을 통해 배송되어야 한다는 것입니다. 그 결과 해운 운송으로 인한 탄소 오염이 증가합니다. 실제로 화물 운송은 가장 빠르게 증가하는 온실 가스 배출원이며, 마지막 마일 화물은 대기 오염의 주요 원인입니다.

전자 상거래 브랜드가 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있는 가장 간단한 방법 중 하나는 지속 가능한 배송 프로세스를 수용하는 것입니다. 많은 온라인 브랜드는 주로 제품 자체가 환경 친화적인지 확인하는 데 중점을 두기 때문에 이 기본 개념을 간과합니다. 여기에는 탄소 중립 운송 회사와 협력하여 하나의 중앙 처리 스테이션으로 대량으로 품목을 운송하는 것이 포함될 수 있습니다.

일회용 플라스틱 제거

일회용 플라스틱은 폐기물, 오염 및 기후 변화의 주요 원인입니다. 매년 전 세계적으로 약 1억 5천만 톤의 일회용 플라스틱이 생산되며 거의 대부분이 매립지나 바다에 버려집니다.

친환경 브랜드는 공급망 전체에서 일회용 플라스틱을 줄이는 방법을 찾아야 합니다. 이는 개별 품목을 자체 가방이나 용기에 포장하는 관행을 재고하는 것을 의미할 수 있습니다. 브랜드는 이제 생분해성 가방을 사용하거나 재활용 또는 재사용 가능한 재료로 만든 가방을 사용할 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 DTC 전자 상거래 미용 산업은 재활용, 재충전 및 재사용이 가능한 포장을 수용하는 데 큰 진전을 이루었습니다. 특히 뷰티 대기업 L'Oreal은 지속 가능성을 비즈니스 정신의 중심에 두는 데 있어 업계 선두주자가 되었습니다. 회사는 2030년까지 완전히 지속 가능하게 될 것이라고 약속했습니다. Body Shop, L'Occitane, Credo Beauty 및 Estee Lauder와 같은 주요 미용 브랜드도 일회용 플라스틱을 사용하지 않겠다고 약속했습니다.

진정으로 지속 가능하려면 브랜드가 자신의 이야기를 해야 합니다.

환경에 대한 관심은 이제 모든 비즈니스, 특히 폐기물이 주요 문제인 전자 상거래의 공동 책임입니다. 그러나 온라인 비즈니스가 지속 가능한 전자 상거래를 진정으로 수용하려면 친환경성을 브랜드 정신의 일부로 만들어야 합니다. 그들은 고객에게 환경을 돕기 위해 최선을 다하고 있음을 알려야 합니다. 브랜드는 환경에 정통한 고객에게 립 서비스를 제공할 수 없습니다. 그들은 말을 걸어야 합니다.

다행히 대부분의 전자 상거래 브랜드가 그렇게 하고 있습니다. 장기적으로 지속 가능한 전자 상거래 관행과 철학을 적용하면 DTC 온라인 브랜드, 고객 및 지구를 위한 승리가 될 수 있습니다.

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