올바른 방법으로 경쟁 분석을 수행하는 방법

수많은 경쟁업체가 모두 동일한 고객을 대상으로 하는 상황에서 귀하의 비즈니스가 군중에서 눈에 띄게 하려면 어떻게 해야 합니까?

철저한 경쟁 분석을 수행하여 올바르게 추측했습니다.

경쟁이 치열한 비즈니스 세계에서 성공하려면 가치 있는 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

또한 경쟁 상대가 누구인지, 그들이 시장에 무엇을 제공하는지 등을 파악해야 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잠재적인 기회와 위협 발견
• 비즈니스가 잘되고 있는 부분과 조정이 필요한 부분을 이해하고 해당 부문의 추세를 평가합니다.
• 귀하의 제품 또는 서비스를 향상시키고 귀하의 비즈니스를 혁신적으로 홍보하여 ​​경쟁에서 앞서십시오.
• 더 나은 전략 개발

여기에서 포괄적인 경쟁 분석을 수행하는 것이 도움이 됩니다.

그리고 그러한 분석은 평균적인 회사 판매 기회의 66%가 경쟁력 있는 소프트웨어 시장에서 특히 중요합니다 .

그렇다면 경쟁 분석에는 무엇이 포함됩니까?

이상적으로 경쟁 분석은 경쟁사의 마케팅, 강점, 시장 점유율, 차별화 요소, 고객, 기능, 가격 등을 모니터링해야 합니다.

경쟁사 분석을 직접 올바른 방식으로 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

올바른 방법으로 경쟁 분석을 수행하는 단계

경쟁 분석을 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 벤치마킹 대상 식별

경쟁 분석을 수행하는 방법에 대한 이 가이드의 첫 번째 단계는 상위 5개 경쟁업체를 식별하는 것입니다.

집중해야 할 세 가지 유형의 경쟁자가 있습니다.

• 대체 또는 대체 경쟁업체: 제품이나 서비스가 귀하의 것과 다르지만 귀하의 지리적 영역 내에서 대상 고객이 귀하의 대안으로 사용할 수 있는 비즈니스입니다.

• 직접적인 경쟁자: 이들은 귀하의 지역에서 귀하가 목표로 하는 동일한 고객에게 귀하와 유사한 제품 또는 서비스를 판매하는 비즈니스입니다.예를 들어, 당신이 신생 기업에 대한 회계 업무를 수행 하고 그들도 마찬가지라고 가정해 봅시다.

• 간접 또는 2차 경쟁자: 귀사와 동일한 고객 문제를 해결하는 제품이나 서비스를 제공하지만 방식은 다른 기업입니다.
• 신규 진입자: 귀사와 유사한 제품이나 서비스를 제공하면서 시장에 진입하는 경쟁자입니다.

대상 경쟁자를 식별하는 것은 비즈니스와 고객 기반에 대해 다른 관점을 얻는 데 좋은 생각입니다.

위에서 언급한 Crayon 설문 조사에 따르면 경쟁 인텔리전스 리더의 90%가 직접 경쟁자로부터 경쟁 분석을 위해 정보를 수집한다고 말합니다.

주요 경쟁자를 식별하는 전술은 다음과 같습니다.

• 고객과의 대화에서 가장 많이 언급되는 비즈니스 찾기
• 빠른 Google 검색 수행
• 소셜 멘션을 사용하여 찾기
• Google의 SERP 활용

2. 연구 도구 활용

경쟁 분석을 수행하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 조사 도구를 사용하는 것입니다. 이는 여러 경쟁자를 식별하려는 경우에 특히 중요합니다.

조사 도구를 사용하면 전체 경쟁 분석 프로세스에 소요되는 시간을 절반 또는 3/4까지 줄일 수 있습니다.

좋은 점은 프로세스를 더 간단하고 효율적으로 만들 수 있는 온라인 연구 플랫폼이 많다는 것입니다.

Semrush는 그중에서 가장 인기 있고 강력한 것 중 하나입니다.

유기적 경쟁자를 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 트래픽, 검색 엔진 순위 등을 포함하여 인터넷에서 현재 성능에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

Attrock의 이 Semrush 리뷰를 읽고 소프트웨어를 효율적으로 사용하여 경쟁자를 발견하고 그들과의 격차를 좁히는 방법을 이해하십시오.

3. 제품 또는 서비스 분석 수행

전체 경쟁 분석의 주요 목표는 경쟁업체가 제공하지 않는 방식으로 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 방법을 이해하는 것입니다. 경쟁사의 제품이나 서비스 제공을 분석해야 하는 이유입니다.

물론 경쟁사의 제품이나 서비스가 귀하와 동일한 문제를 해결한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 다음 사항도 알아야 합니다.

• 경쟁자가 제품이나 서비스의 가격을 귀하와 다르게 책정하는 방법
• 제공하지 않는 주요 기능은 무엇입니까?
• 경쟁사 제품 또는 서비스의 핵심 기능
• 제품 또는 서비스에 부족한 기능
• 그들의 제품은 어떻게 상표를 붙이는가?

거기에서 구매에서 제품 사용까지 고객의 여정을 찾으십시오.

경쟁사의 제품 또는 서비스 제공을 이해하면 고객 경험과 경쟁사의 고객이 얼마나 만족하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

4. 경쟁사의 온라인 인지도 평가

최고의 경쟁업체 목록이 있으므로 경쟁업체의 온라인 존재를 평가하여 경쟁 분석 프로세스를 한 단계 더 발전시키십시오.

여기에서 해당 웹사이트의 기능을 확인해야 합니다. 웹 사이트의 사용자 친화성과 청중과의 관계를 평가하십시오.

웹사이트 개인화 및 비디오 개인화 전략을 검토하여 웹사이트 홈페이지가 어떻게 디자인되었는지, 제품 추천, CTA 및 기타 웹사이트 요소를 확인하십시오.

이상적으로는 귀하의 웹사이트가 매력적이고 사용하기 쉬우며 경쟁에서 눈에 띄도록 매력적이어야 합니다.

5. 온라인 리뷰 사이트 탐색

Capterra, G2, Google, Get App과 같은 리뷰 사이트와 Facebook, Twitter, Yelp와 같은 기타 온라인 채널은 고객 리뷰를 읽고 고객이 경쟁업체에 대해 말하는 내용을 볼 수 있는 좋은 장소입니다.

활동적인 소셜 미디어 채널이 있는 경우 질문, 불만 및 부정적인 의견에 어떻게 응답하는지 확인하십시오.

리뷰는 경쟁자가 제공하는 고객 경험을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들의 부정적인 댓글과 리뷰를 검토하는 것은 그들이 무엇을 잘못하고 있는지 알고 그들보다 더 잘하고 우위를 점할 수 있는 방법을 찾는 좋은 방법입니다.

또한 그들의 긍정적인 리뷰는 당신이 어디에서 뛰어나고 어떻게 더 발전할 수 있는지를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 영업 전략 및 결과 이해

이제 거의 모든 비즈니스에서 제품이나 서비스를 온라인으로 제공합니다. 그러나 당신이 당신의 것을 홍보하는 방법은 당신의 경쟁자들이 하는 것과 다를 수 있고 그것이 그들이 당신보다 더 빛날 수 있는 이유가 될 수 있습니다.

경쟁에 대해 다음 사항을 확인해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 그들의 판매 과정
• 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 사용하는 상위 채널
• 어떤 파트너 재판매 프로그램을 사용합니까?
• 판매 위치가 여러 개인지 여부 및 이점
• 고객이 구매하지 않는 이유는 무엇입니까?
• 연간 수익
• 제품 또는 서비스에 대한 할인을 제공하는지 여부

이 모든 정보를 수집하면 영업 담당자를 장비하는 방법을 이해하거나 경쟁에서 이길 수 있는 영업 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

7. 경쟁사의 고객에게 다가가십시오.

경쟁 분석 캠페인을 수행하는 또 다른 효과적인 방법은 물론 경쟁사의 고객에게 물어보는 것입니다.

경쟁업체의 제품이나 서비스에 대한 온라인 리뷰를 탐색하면서 경쟁업체에 대한 추가 정보를 얻기 위해 연락할 수 있는 사람을 파악하십시오.

경쟁사의 이러한 고객과 사전 관계가 없기 때문에 콜드 아웃리치 캠페인을 실행할 때 사용하는 몇 가지 아이디어를 훔쳐야 합니다.

이렇게 하면 경쟁자의 고객이 경쟁자에 대해 원하는 중요한 정보를 제공하도록 설득하는 데 도움이 됩니다.

또한 경쟁업체가 제공하지 않는 것을 원하는지 또는 경쟁업체가 제공하는 서비스를 어떻게 활용할 수 있기를 원하는지 물어봐야 합니다.

결론

효과적인 경쟁 분석을 수행하는 것이 복잡할 필요는 없습니다.

그리고 도메인 전문 지식, 마케팅 지식 및 기술을 포함하여 차별화 요소의 기초를 형성하는 귀중한 자산을 이미 보유하고 있으므로 위에서 논의한 전술을 활용하면 경쟁사보다 더 빛날 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.