브랜드 분석 방법

브랜드 분석을 하면 몇 가지 이점이 있습니다.

처음에는 브랜드 전략의 약점을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜딩 및 마케팅 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 브랜드가 세상에 어떻게 보이는지 자세히 볼 수 있다는 것입니다.

브랜드 평판 101: 모니터링, 분석 및 관리 도구 읽기

효과적인 브랜드 분석에는 다음이 포함됩니다.

• 브랜딩 목표와 목표를 확인합니다.
• 내부 피드백 수집.
• 경쟁자를 분석합니다.
• 시장 인식 평가.
• 회사 요약 만들기.

이 블로그에서는 이 모든 것을 자세히 살펴보겠습니다.

시작하자!

브랜드 분석의 6단계

#1 분석 프레임워크 생성

브랜드 분석을 브랜드의 개성을 키우는 것으로 생각하십시오.

첫 번째 논리적 단계는 회사의 전략적 목표와 가치뿐만 아니라 절차와 규정의 완전한 프레임워크를 갖추는 것입니다.

이러한 프레임워크에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 회사의 운영 범위입니다.
• 회사가 제공하는 제품 또는 서비스.
• 내부 및 비즈니스 관련 가치.
• 대상 시장 또는 대상 고객.
• 브랜딩 콘텐츠의 유통 채널.
• 가격 및 사양과 같은 모든 제품 관련 정보.

이는 브랜딩 이해 관계자가 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 반복해서 복제할 수 있는 명확한 프로세스를 제공합니다.

#2 청중 피드백 받기

소비자의 약 88%는 구매 결정을 내릴 때 브랜드 진정성이 중요하다고 말합니다.

진정성은 구매 결정에 영향을 미치는 요소 중 하나일 뿐입니다. 따라서 브랜드 분석을 할 때 고객의 소리에 귀를 기울이는 것이 훨씬 더 중요합니다.

그들의 경험은 브랜드 가치를 그들에게 얼마나 잘 전달했는지와 직접적인 관련이 있습니다. 훌륭한 제품을 만드는 것이 이를 위한 한 가지 방법입니다. 그러나 고객에게 직접 피드백을 요청하는 것보다 더 귀를 기울이는 것은 없습니다.

미국 소비자의 약 46%는 신뢰할 수 있는 브랜드에 대해 더 많은 비용을 지불하는 데 신경 쓰지 않는다고 말합니다.

브랜딩 및 비즈니스 성과에 대한 의견을 묻는 것이 이러한 신뢰를 구축하는 좋은 방법일 수 있습니다.

감정 추적 읽기: 고객의 마음 속으로 들어가는 방법?

#3 소셜 리스닝 구현

소셜 미디어에서 브랜드에 대한 토론은 성공(또는 실패)의 훌륭한 지표입니다.

이를 위해서는 분석 프레임워크에 강력한 사회적 경청 요소가 있어야 합니다.

효과적인 사회적 경청을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 통증 포인트를 정확히 찾아냅니다.
• 실행 가능한 통찰력을 수집하십시오.
• 특정 브랜드 성과 지표를 분석합니다.
• 미래의 마케팅 기회를 인식하십시오.

주목해야 할 한 가지 중요한 점은 사회적 경청이 "사회적 모니터링"과 다르다는 것입니다. 후자는 단일 캠페인 또는 키워드 클러스터에 초점을 맞춘 타겟 접근 방식입니다.

사회적 경청은 훨씬 더 광범위하고 포괄적입니다. 대중의 눈에 브랜드 이미지에 대한 포괄적인 관점을 제공합니다. 이렇게 하면 분석할 수 있는 데이터의 양이 증가하여 보다 현명한 브랜드 결정을 내릴 수 있습니다.

#4 마케팅 효과 평가

마케팅 노력은 브랜드 전략의 중추입니다. 그렇기 때문에 초기에 효과를 평가하는 것이 좋습니다.

다음에 대한 심층 분석을 수행하십시오.

• 당신이 내놓는 마케팅 자료.
• 당신이 만든 자산.
• 판매를 촉진하기 위해 소셜 채널에 배포한 콘텐츠입니다.

그런 다음 마케팅 노력의 일관성 수준과 마케팅의 전반적인 품질을 결정합니다.

효과적인 평가는 다음과 같은 질문으로 구성됩니다.

• 마케팅 자산이 브랜드의 목소리 및 가치와 일치합니까?
• 색상과 시각적 단서가 브랜드의 의미를 반영합니까?
• 브랜드 보이스가 브랜드가 표현하고자 하는 방식에 정확합니까?
• 브랜드의 모든 디자인 요소는 모든 채널에서 일관성이 있습니까?
• 브랜드는 설립자의 비전과 청중의 기대에 충실하고 있습니까?

영감을 얻기 위해 작년을 형성한 마케팅 트렌드를 볼 수도 있습니다. 작년과 올해로의 변화는 마케팅 기법 면에서 그렇게 과감하지 않았습니다. 이것은 일부 방법을 직접 채택할 수 있음을 의미합니다. 그러나 브랜드와 고객에게 고유해야 합니다.

#4 웹사이트 및 소셜 미디어 트래픽 분석

모든 브랜드 전략은 브랜드를 광고할 수 있는 정해진 수의 마케팅 채널을 기반으로 해야 합니다.

귀하의 웹사이트 트래픽은 어떤 마케팅 채널이 잘 작동하고 있는지에 대한 좋은 지표입니다. 그것은 또한 그들이 해야 할 영향력을 일으키지 못하는 것이 무엇인지를 나타냅니다. 거기에서 두 가지 옵션이 있습니다. 효과적인 것을 활용하거나 더 약한 것을 최적화하기 위해 더 많이 투자할 수 있습니다.

어떤 경로를 선택하느냐는 어느 채널에서 받는 트래픽 양에 따라 달라집니다.

예를 들어 웹사이트가 유기적 소스에서 엄청난 양의 트래픽을 생성하는 경우 해당 유기적 채널을 더욱 개선하십시오. 이는 콘텐츠 마케팅과 SEO에 더 많은 투자를 하는 것을 의미합니다.

이것은 또한 도달 범위가 적은 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이는 청중에게 정당한 고통점이 될 수 있습니다. 그들은 귀하가 제공하는 솔루션을 원하지만 해당 채널에서 귀하의 브랜드를 찾을 수 없습니다.

소셜 미디어 청취가 고객 지지를 높이는 방법 읽기

#5 고객의 여정 식별

모든 고객의 여정에는 회사의 브랜딩 노력과 상호 작용하는 특정 접점이 있습니다. 이러한 접점을 식별하고 시작부터 구매까지의 전체 여정을 추적하십시오. 이것은 브랜딩의 문제 영역과 격차를 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음을 매핑하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

• 소비자가 브랜드를 발견하는 방법.
• 그들이 당신의 제품을 조사하는 방법.
• 그들이 본 것을 기반으로 구매 결정을 내리는 방법.

이는 고객이 브랜드에 완전히 몰입하게 만드는 요소와 고객을 외면하는 요소를 강조합니다.

여정 전반에 걸쳐 고객 친화도를 확보하고 유지하는 방법을 결정할 수도 있습니다.

고객의 여정을 많이 드러내면 브랜드가 상상하는 이상적인 고객의 여정과 상호 참조하십시오. 이는 기존 여정을 이상적인 여정과 일치시키기 위해 수행해야 할 작업을 보여줍니다.

기본 고객 여정 지도는 다음 네 가지 구성 요소로 구성되어야 합니다.

타임라인

고객이 여정의 한 부분에서 다음 부분으로 이동하는 데 걸린 시간을 보여줍니다.

고객 단계

이렇게 하면 고객이 타임라인 전체에서 무엇을 하는지 알 수 있습니다. 다음이 표시됩니다.

• 온라인에서 제품에 대해 배우고 있는지 여부.
• 그들이 가격을 비교하는지 여부.
• 가까운 친구에게 제품에 대한 조언을 구하는지 여부.

모든 단계가 고객의 관점에서 작성되었는지 확인하십시오.

청중 페르소나

매우 다양한 고객 유형이 있더라도 모든 브랜드에는 이상적인 고객인 특정 유형의 장기 고객이 있습니다. 모든 고객 유형에 대해 하나를 생성하는 대신 이를 식별하고 개별적으로 여정을 계획하십시오. 예를 들어 젊고 항상 온라인 상태인 고객은 회사의 임원과 다른 여정을 가질 수 있습니다.

하이라이트 및 문제점

고객 여정의 분명한 핵심은 고객이 그 과정에서 직면하는 다양한 고충과 하이라이트입니다. 피드백 캠페인뿐만 아니라 인바운드 트래픽 및 리뷰를 보면 이러한 정보를 찾을 수 있습니다.

#6 분석 마무리

이 모든 작업을 완료하면 대중의 눈에서 브랜드가 어떻게 작동하는지 더 명확하게 볼 수 있습니다. 또한 고객의 요구 사항을 충족할 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

모든 브랜드가 다음을 수행하기 때문에 브랜드 분석을 위한 정해진 경로는 없습니다.

• 은 다르다.
• 다른 여정과 가치 집합을 가지고 있습니다.
• 제품이 다른 브랜드 제품과 아무리 유사하더라도 고유한 공간에서 작동합니다.

즉, 기본 기반을 구축하면 브랜드가 나중에 자체 프로세스를 개발하는 데 도움이 됩니다. 또한 시간의 시험을 견디는 고유한 브랜드 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

보너스 팁: 브랜드 분석 아웃소싱

브랜드 분석을 직접 하는 것은 향후 브랜드 전략 개발에 좋습니다. 그러나 때로는 브랜드가 자체 브랜딩을 분석할 시간이나 리소스가 없을 수 있습니다.

또한 공정하고 객관적이기에는 자신의 브랜드에 너무 가까울 수 있습니다. 이로 인해 브랜드가 더 나은 실적을 낼 수 있는 부분을 식별하기 어려울 수 있습니다.

이 경우 언제든지 타사 분석가와 전략 전문가를 선택하여 현재 브랜드를 살펴볼 수 있습니다. 새로운 눈은 사내 전문가가 볼 수 없는 지속되는 문제에 대한 혁신적인 솔루션을 볼 수 있습니다.

마지막 생각들

브랜드 평판에 대한 심층 분석은 필수입니다. 핵심은 해당 분석의 구성 요소가 비즈니스 유형 및 기존 환경과 관련이 있는지 확인하는 것입니다.

오늘날과 같은 환경에서는 경쟁과 급격한 고객 마인드 변화를 견딜 수 있는 브랜드 전략이 더욱 필요합니다. 이는 브랜드가 브랜딩을 분석하고 최적화하는 데 상당한 투자를 한 경우에만 가능합니다.