웹사이트 이탈률을 줄이는 방법: 효과적인 12가지 팁

사이트를 마케팅하고 더 많은 매출을 올리려는 경우 웹사이트 이탈률이 무엇인지 아는 것이 중요합니다.

이 지식이 부족하면 사이트가 성공하거나 실패할 수 있습니다. 이 기사에서는 그것이 무엇을 의미하고 어떻게 줄일 수 있는지 논의할 것입니다.

이탈률이란 무엇입니까?

백분율로 정의되는 이탈률은 구매 확정, 파일 다운로드 등과 같은 특정 조치를 취하지 않고 페이지를 떠나는 사용자 또는 방문자의 수입니다.

계속 진행하기 전에 방문자가 거의 없는 경우 이탈률이 0%인 것은 불가능하다는 점을 분명히 합시다. 귀하의 웹페이지나 웹사이트를 방문하는 모든 사람이 귀하가 제공하는 서비스에 관심이 있는 것은 아닙니다. 그러나 이탈률을 줄일 수 있는 방법이 있으며 이 게시물에서는 그 중 일부를 보여 드리겠습니다.

이탈률을 제어하는 ​​것이 왜 중요한가요?

이탈률이 무엇을 의미하는지 알았으니 이제 그 중요성에 대해 이야기해 보겠습니다.

귀하의 사이트를 방문하는 사용자는 귀하가 제공하는 서비스에 관심을 가질 가능성이 높다는 점을 기억하십시오. 그러나 그들이 즉시 튀었다면 그것은 당신이 그들을 계속 참여시키지 못했다는 것을 의미합니다. 사용자가 다른 사람에게 가서 돈을 벌 수 있기 때문에 손실입니다.

또한 이 Backlinko 보고서 에 따르면 순위 요소이기도 합니다 . 이탈률이 낮은 페이지는 Google의 첫 페이지에 순위가 매겨질 가능성이 더 높습니다.

마지막으로 이탈률이 매우 높다는 것은 사이트에 문제가 있음을 나타냅니다. 디자인 결함에서부터 좋지 않은 콘텐츠에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

좋은 이탈률이란 무엇입니까?

아래에 강조 표시된 것처럼 사이트 의 틈새 및 연령을 포함한 다양한 요인에 따라 다르기 때문에 숫자를 지정하기 어려울 수 있습니다 .

• 소매 및 전자 상거래 사이트: 전자 상거래 및 소매 웹 사이트의 경우 20% – 45%
• B2B 사이트 – 25% – 55%
• 리드 생성 사이트 – 30% – 55%
• 비 전자상거래 사이트 – 35% – 60%
• 방문 페이지 – 60% – 90%
• 블로그, 뉴스 사이트 – 65% – 90%

블로그는 일반적으로 이탈률이 최대 90%로 매우 높습니다. 전자 상거래 사이트의 비율은 20%만큼 낮을 수 있습니다. 또한 트래픽이 어디에서 오는지에 따라 크게 달라집니다.

예를 들어, 이메일 마케팅을 통해 귀하의 사이트를 방문하는 사용자는 자연 검색을 통해 귀하의 사이트를 방문하는 사용자보다 더 오래 머무르는 경향이 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 GoRocketFuel 보고서 에 따르면 평균 비율은 41~51%입니다.

좋은 이탈률이 무엇인지 혼란스럽다면 이탈률을 틈새 시장의 다른 비즈니스와 비교하십시오. Google Analytics와 같은 도구를 통해 이탈률을 쉽게 찾을 수 있습니다.

Google Analytics 이탈률 섹션은 몇 가지 중요한 세부 정보를 제공합니다.

이 도구는 이탈률이 높거나 매우 낮은지 여부만 알려줄 수 있지만 낮출 수는 없습니다.

내 이탈률이 높은 이유는 무엇입니까?

문제의 원인을 모르는 경우 문제를 수정하기 어려울 수 있습니다. 그러면 방문자가 이탈하는 원인에 대해 먼저 이야기해 보겠습니다.

페이지는 그들이 기대한 것이 아닙니다

따라서 사용자는 '최고의 신발'을 검색하고 최고의 신발의 품질에 대해 설명하는 페이지를 방문합니다.

사용자가 최고의 신발을 구매하려고 한다고 가정하면 사용자가 신발에 대해 아는 데 관심이 없고 한 켤레만 구매하는 데 관심이 있기 때문에 구매를 포기할 수 있습니다.

지저분한 디자인

보기 흉한 웹사이트를 좋아하는 사람은 없습니다. 믿거나 말거나 많은 사람들이 사이트 가 어떻게 보이는지에 따라 사이트 를 판단합니다 .

이 디자인을 보세요.

사이트가 비전문적으로 보이기 때문에 대부분의 사용자는 방문 직후 이탈합니다.

나쁜 UX

이것은 또 다른 중요한 요소입니다.

사용하거나 탐색하기 어려운 사이트는 사용자를 끌어들이지 않습니다.

필요한 것을 찾는 것이 더 쉬울수록 이탈률은 낮아집니다.

사용자가 필요한 것을 찾았습니다.

'리더의 자질'에 대해 읽으려는 사용자는 귀하의 블로그를 방문하여 몇 초 만에 블로그를 훑어보다가 다른 것에 관심이 없기 때문에 페이지를 닫을 수 있습니다.

이 외에도 사용자는 한 번에 여러 사이트를 열 수 있습니다. 모두 같은 내용에 대해 논의하고 있습니다. 다른 사이트에서 필요한 정보를 얻으면 사이트를 닫을 것입니다.

이탈률을 높이는 방법: 이탈률을 줄이는 12가지 팁

#1 페이지에 동영상 추가

동영상이 포함된 페이지는 Wistia에서 입증된 것처럼 이탈률이 낮은 경향이 있습니다 . 이 회사는 YouTube 동영상을 삽입하여 페이지에 있는 평균 시간을 거의 두 배로 늘렸습니다. "사람들은 비디오가 없는 페이지보다 비디오가 있는 페이지에서 평균 2.6배 더 많은 시간을 보냈습니다."

개념은 간단합니다. 사용자는 비디오를 좋아합니다. 대부분의 사람들은 읽지 않고 보는 것을 선호합니다. 이것은 우리가 읽은 것보다 본 것을 더 많이 기억하는 경향이 있기 때문에 다른 관점에서도 중요합니다.

Backlinko는 페이지에 비디오를 삽입하면 이탈률 을 최대 11퍼센트까지 줄일 수 있음을 발견 했습니다 .

그러나 비디오를 추가할 때 몇 가지 사항을 기억해야 합니다. 관련성이 높고 품질이 매우 높아야 합니다. 예를 들어 '밥 짓는 방법'에 대한 페이지에는 과정을 설명하는 비디오가 포함될 수 있습니다.

동영상을 서버에 업로드하거나 YouTube에서 호스팅할 수 있습니다(무료). 그러나 자동 재생은 주의를 산만하게 할 수 있으므로 피하세요.

동영상은 유용하지만 페이지를 방문하는 모든 사람이 동영상 시청에 관심이 있는 것은 아닙니다.

페이지의 비디오가 자동으로 재생되기 시작하면 노래나 파일을 듣고 있을 수 있습니다. 비디오를 자체적으로 재생하려면 최소한 음소거 상태인지 확인하십시오.

#2 검색 창을 추가해야 합니다.

검색 표시줄은 사용자가 필요한 것을 찾는 데 도움이 됩니다. 검색 버튼을 넓고 명확하게 표시해야 합니다.

Jakob Nielson이 발행한 보고서 에 따르면 검색 상자의 너비는 최소 27자여야 합니다. 평균 막대의 너비가 18자에 불과하기 때문에 이는 매우 중요합니다.

짧은 상자에도 긴 쿼리를 입력할 수 있기 때문에 많은 사람들이 이 사실에 주목하지 않지만, 문제는 사용자가 막대의 크기로 인해 전체 쿼리를 볼 수 없다는 것입니다. 이로 인해 쿼리를 검토하거나 편집하기가 매우 어려울 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 아주 좋은 방법은 상자에 입력을 시작하면 자동으로 커지는 동적 검색 표시줄을 도입하는 것입니다.

또 다른 좋은 옵션은 막대를 고정하고 사용자가 쉽게 찾을 수 있도록 상단에 고정하는 것입니다. 아무도 볼 수 없다면 검색창을 갖는 것은 의미가 없습니다.

#3 로딩 속도를 무시하지 마십시오

오늘날의 사용자는 참을성이 없습니다. 로드하는 데 너무 오랜 시간이 걸리는 웹 페이지에는 머물지 않습니다.

Decibel Insight의 보고서에 따르면 로드 속도가 느린 페이지는 로드 속도가 빠른 사이트 보다 이탈률이 72% 더 높습니다 . 그러나 문제는 – 웹사이트가 얼마나 빨라야 합니까?

우선, 전체 로드에 3초 이상 걸리는 웹사이트는 매우 느린 것으로 간주됩니다. 최상의 결과를 얻으려면 웹사이트 콘텐츠가 2초 이내에 로드되어야 합니다.

로딩 속도가 빠른 사이트 는 이탈률이 낮고 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 높은 순위를 차지하는 경향이 있습니다.

이러한 이유로 항상 사이트의 로드 속도를 확인하는 것이 좋습니다.

이렇게 하려면 여기로 이동 하여 포괄적인 테스트를 실행 하십시오 .

로드 시간을 개선하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• HTTP 요청 최소화
• 파일 결합 및 축소
• 자바스크립트 로딩 연기
• 첫 번째 바이트까지 시간 최소화
• 좋은 호스트 찾기
• 자동 재생 피하기
• 사이트 압축
• 캐싱 활성화

페이지 속도를 개선하여 웹사이트의 이탈률을 줄이는 방법에 대한 추가 팁을 보려면 이 페이지 를 확인하십시오 .

#4 페이지에 특별 행사 표시

핵심은 사용자를 유혹하고 그 대가로 흥미로운 것을 제공하여 페이지에 머물게 하는 데 있습니다.

사람들이 다른 페이지를 확인하고 귀하의 사이트에 머물고 싶게 만드는 특별 할인 코드를 도입할 수 있습니다. 카운트다운 타이머 사용을 고려하십시오. 카운트다운 타이머를 사용하여 예제로 전환수를 높이는 방법 문서 에서 설명했듯이 카운트다운 타이머는 전환율을 높이고 이탈률을 높이는 데 매우 효과적일 수 있습니다.

영감을 얻으려면 eBay를 살펴보십시오. 전자 상거래 상점은 놓치기 어려운 특별 제안 및 할인을 상단에 표시합니다.

이 트릭이 작동하려면 표시되는 제안이 관련성이 높고 개인화되어야 합니다. 예를 들어 페이지가 애완 동물에 관한 것이라면 광고는 고양이 사료, 수의사 등에 관한 것이어야 합니다.

#5 스마트 서식 사용

앞에서 설명한 것처럼 사용자는 지저분하고 보기 흉한 사이트를 좋아하지 않습니다.

귀하의 콘텐츠가 얼마나 가치 있고 유익한지는 중요하지 않습니다. 시각적으로 매력적이지 않은 경우 아무도 페이지에 머물지 않고 읽지 않을 것입니다.

다음은 웹사이트 콘텐츠의 시각적 매력을 개선하기 위한 팁입니다.

• 텍스트가 너무 많아 보이지 않도록 작은 단락을 사용하십시오.
• 사람들의 참여를 유지하기 위해 이미지 및 비디오와 같은 시각 자료를 사용하십시오.
• 페이지가 보기 좋게 보이도록 간격을 관리하세요.
• 사용자가 귀하가 제공하는 것을 즉시 알 수 있도록 영리한 부제목을 사용하십시오.
• 중요한 메시지를 강조하기 위해 글머리 기호를 사용하십시오(방금 했던 것처럼!)

이를 통해 사용자는 콘텐츠를 빠르게 훑어보고 가치 있는 포인트를 식별할 수 있습니다. 그러나 선을 그릴 위치를 알아야 합니다.

모든 게시물에 불필요한 제목을 사용하거나 이미지를 도입하는 실수를 범하지 마십시오. 그것은 모양을 망치고 페이지를 탐색하기 어렵게 만듭니다.

#6 소요 시간과 이탈률 비교

나는 문제가 하나 개의 웹 페이지 또는 전체 사이트에 관련이 있는지 여부를 dentify.

사이트에서 보낸 시간은 고려해야 할 매우 중요한 지표입니다. 예를 들어 전체 소요 시간은 좋지만 이탈률이 높으면 특정 페이지의 콘텐츠에 문제가 있을 수 있습니다.

마찬가지로 이탈률이 높고 사이트에서 보낸 시간이 매우 짧은 경우 콘텐츠가 오해의 소지가 있거나 디자인에 문제가 있을 수 있습니다.

이탈률이 높은 원인을 식별하려면 다양한 수치를 비교해야 합니다.

#7 산만함을 없애라

방문자에게 너무 많은 선택권을 제공하면 주의가 산만해질 수 있습니다. 과도한 정보로 웹사이트를 로드하고 나쁜 글꼴을 사용하는 것도 마찬가지입니다.

이것은 혼란을 일으키고 행동을 방해할 수 있습니다.

디자인을 단순화하고, 혼란을 줄이며, 산만함을 제거하십시오.

이것은 랜딩 페이지에서 매우 중요합니다. 따라서 WordPress 사이트를 사용하는 경우 이러한 기준을 충족할 수 있는 올바른 디자인 또는 WordPress 테마를 선택하는 것이 중요합니다.

사용자의 입장에서 생각합니다.

사용자가 .com 도메인을 구매하려고 하고 귀하의 페이지를 방문한다고 가정해 보겠습니다.

페이지가 매우 복잡해 보이고 많은 것을 제공합니다. 이로 인해 혼란이 야기될 수 있으며 사용자가 X 버튼을 누르도록 할 수 있습니다.

위의 예를 보십시오. 페이지가 명확합니다.

사용자가 이 페이지를 방문하면 주의가 산만해지지 않습니다. 사용자는 사용 가능한 도메인을 빠르게 검색하고 프로세스를 진행할 수 있습니다.

페이지의 어떤 요소가 사용자의 주의를 산만하게 하는지 확실하지 않은 경우 A/B 테스트를 사용하는 것이 좋습니다. Adoric은 이 기능을 제공하며 결함을 더 쉽게 식별할 수 있습니다.

작동 원리와 왜 그것은 기사 더 알 필요가 : 우리의 A / B 테스트를 확인하십시오.

#8 적절한 도움 제공

사용자는 전화를 받고 상담원과 연결될 때까지 기다릴 시간이 없습니다.

그들은 질문에 대한 답을 즉시 얻고 싶어합니다. 따라서 모든 페이지(가능한 경우)에 FAQ 섹션을 포함하고 사용자가 귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스에 대해 가질 수 있는 모든 질문에 답변하는 자세한 리소스 또는 지식 섹션이 있는지 확인하십시오.

이 외에도 라이브 채팅 기능을 도입하는 것을 고려하십시오. 약 79%의 고객이 시간 절약에 도움이 되는 실시간 채팅을 선호합니다. 또한 고객 만족도가 92%로 가장 높은 지원 도구입니다.

모든 기업이 실시간 채팅을 제공하는 것은 아니며 많은 기업이 여전히 더 많은 비용과 시간이 소요되는 기존의 전화 및 이메일 지원 옵션을 고수하고 있습니다.

사용자가 에이전트에 쉽게 연결할 수 있도록 합니다. 이탈률을 줄이는 최고의 트릭 중 하나입니다.

페이지에 플로팅 라이브 채팅 버튼을 배치합니다. 이렇게 하면 이탈률이 줄어들 뿐만 아니라 전환율도 향상됩니다.

#9 콘텐츠 개선

콘텐츠를 개선하면 몇 가지 이점이 있습니다. 전환율을 높이고 방문자를 교육하며 이탈률을 개선합니다.

콘텐츠에 이미지, 비디오를 사용하고 페이지를 쉽게 훑어볼 수 있도록 스마트 형식을 따르는 것에 대해 이미 이야기했습니다. 하지만 그게 전부는 아닙니다.

무엇보다도 귀하의 콘텐츠는 유익하고 관련성이 있어야 합니다. 그것을 위해 페이지를 만들지 마십시오. 모든 단어를 의미 있게 만들고 페이지에 CTA를 추가하십시오. 이 간단한 트릭으로 이탈률을 줄이고 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

귀하의 페이지가 너무 적합하지 않은 키워드에 대한 순위를 매길 수 있기 때문에 관련성은 중요한 문제입니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 페이지의 순위를 매기는 키워드를 확인하고 그에 따라 콘텐츠를 변경하는 것입니다.

이 외에도 방문자가 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있도록 이동 가능한 목차를 추가하는 것을 고려하십시오.

이렇게 하면 이탈률이 감소하고 사용자가 페이지에 계속 붙어 있게 됩니다.

#10 내부 링크를 무시하지 마십시오

낮은 이탈률을 즐기고 싶으십니까? 영리한 내부 연결 전략을 사용해야 합니다.

내부 링크는 사람들이 귀하의 페이지에 머물게 하고 귀하의 콘텐츠를 더 많이 확인하도록 하는 데 효과적입니다. 그러나 다른 모든 단어에 링크를 추가하는 실수를 범하지 마십시오.

페이지에 가치를 더하는 페이지에만 링크합니다. 그렇지 않으면 페이지가 지저분하고 비전문적으로 보일 것입니다.

가장 좋은 전략은 콘텐츠와 관련된 페이지로 연결하는 것입니다. 예를 들어, SEO에 대한 기사는 다른 주제를 설명하는 페이지가 아니라 SEO에 대해 논의하거나 설명하는 페이지로만 링크되어야 합니다.

#11 방해가 되는 광고 제거

우리는 광고를 좋아하고 웹사이트가 돈을 버는 데 도움이 되며 특정 제품과 서비스를 홍보하는 데 사용될 수 있습니다. 그러나 광고가 방해가 될 수 있다는 사실은 여전히 ​​남아 있습니다. 이것이 많은 인터넷 사용자가 광고 차단기를 사용하는 이유입니다.

방문자는 방해가 되지 않는 경험을 제공하는 사이트에 있기를 원합니다. 네이티브 광고는 탐색 경험에 영향을 미치지 않고 매우 효과적이므로 사용하는 것이 좋습니다.

방문자가 정보를 검색할 가능성이 높은 위치(예: 검색창, 콘텐츠 영역, 메뉴 표시줄)에 광고를 게재하지 마십시오.

#12 종료 팝업 사용

참여를 늘리는 좋은 방법은 이탈 의도 팝업을 사용하는 것입니다. 이탈하는 사용자를 대상으로 할 뿐만 아니라 참여도를 높이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.
“사람들은 점점 더 팝업에 대한 편협함을 느끼고 있습니다. 사용 중이라면 다시 한 번 생각하고 이탈률을 확인하고 다시 생각하세요.”

핵심은 거부하기 어려운 제안을 하는 데 있습니다.

개인화를 사용하고 사이트에서 고객의 경험을 기반으로 제안하십시오.

예를 들어, 특정 제품을 본 경우 매장에 얼마나 남아 있는지 강조하거나 할인을 제공합니다.

Adoric Exit Intent 팝업은 매력적인 종료 의도 팝업을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 다양한 인상적인 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다.

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