조직에 적합한 생성 AI 도구를 결정하는 방법

게시 됨: 2023-09-13

어떤 생성 AI 도구가 회사에 적합한지 평가하는 것은 쉽지 않습니다. 이러한 프로세스를 돕기 위해 Trust Insights의 CEO이자 공동 창립자인 Katie Robbert와 공동 창립자/최고 데이터 과학자인 Christopher Penn은 경영진을 위한 2x2 매트릭스를 만들었으며 최근 비디오에서 이에 대해 설명했습니다.

Penn은 “모든 직업은 대규모 언어 모델과 생성 AI에 의해 어떤 방식으로든 영향을 받을 것입니다.”라고 말했습니다. "임원, 의사 결정자 및 리더가 사용 사례와 범주를 파악하고 이를 조직에 매핑하는 것이 과제입니다."

우리가 관심을 갖는 이유. 조직은 다양한 디지털 성숙도 단계에 있으며 다양한 기능에 AI를 사용합니다. 2x2 매트릭스는 마케팅 리더가 생성 AI 도구가 회사 프로세스에서 어떻게 작동하는지, 도구가 기존 기능을 최적화하는지 또는 조직에 완전히 새로운 프로세스를 도입하는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 이를 알면 의사결정자는 추가할 도구와 이를 구현하는 방법의 우선순위를 정할 수 있습니다.

2×2 행렬. 2x2 매트릭스는 조직이 두 가지 요소를 서로 비교하여 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 조직은 최적화하는 도구를 혁신하는 도구와 비교할 수 있습니다.

사용 사례 2x2 행렬 — GenAI 2x2 행렬. 이미지: 신뢰 통찰력.

“우리는 이 사용 사례가 우리가 하는 일을 최적화하는 것(더 빠르고 효율적으로 만들고 프로세스를 더 자동화하고 반복 가능하게 만드는 것)과 우리가 이미 하고 있는 일이나 다른 일에 새로운 변화를 가져오는 경향이 있는 혁신에 초점을 맞추고 있습니다. 우리는 이전에 한 번도 해본 적이 없습니다.”라고 Robbert가 말했습니다.

"이미 존재하는 것을 더 좋게 만드는 것, 즉 최적화를 만드는 것입니까, 아니면 새로운 것을 가져오는 것입니까?" 펜이 물었다.

또한 2x2 매트릭스는 내부적으로 사용되는 도구와 공개 프로세스를 구분합니다.

GenAI 사용 사례. 이러한 사용 사례는 도구를 사용하는 방법에 따라 다릅니다. 서로 다른 조직에서는 서로 다른 프로세스에 동일한 도구를 사용하기 때문에 매트릭스의 서로 다른 영역에 동일한 도구를 배치할 수 있습니다. 블로그 게시물이나 기타 콘텐츠를 정기적으로 생성하지 않는 조직에게는 콘텐츠 도구가 혁신적(완전히 새로운)일 수 있습니다. 그러나 정기적으로 콘텐츠를 제작하는 조직의 경우 새로운 genAI 도구가 기존 프로세스를 최적화합니다 .