마케팅 전략에서 단절된 기술 스택을 처리하는 방법

많은 온라인 비즈니스가 직면하는 일반적인 문제인 연결되지 않은 스택에 대해 이야기해 보겠습니다.

마케팅 기술 스택, 일명 마테크 스택 또는 "기술 스택"은 특정 마케팅 문제를 해결하기 위해 함께 제공되는("스택"으로) 독립 애플리케이션 및 기타 기술 그룹입니다. "스택"이라는 단어는 두 가지 핵심 아이디어를 전달합니다.

1. 이러한 기술은 서로를 기반으로 더 높은 것을 향해 올라갑니다.

2. 이러한 기술은 프로세스 및 워크플로에 최적으로 통합되어야 합니다. 스택이 무너지는 것을 원하지 않을 것입니다.

성공적인 마케팅 전략을 지원하기 위해 마케팅 기술 스택을 사용하는 것은 종종 필요하며 항상 작업이 필요합니다. 왜냐하면 모범 사례는 항상 진화하고 성공 공식이 바뀔 수 있기 때문입니다. 이로 인해 연결이 끊긴 스택이 발생할 수 있습니다.

I. 문제

연결이 끊어진 기술 스택은 여러 가지 방식으로 발생할 수 있습니다.

1. 스택 복잡성 및 스코프 크립

전자 상거래 마케팅에는 모든 요구를 충족하는 "스위스 군용 칼"이 없습니다. 다양한 문제를 해결함에 따라 스택이 다루기 힘들고 복잡해져 관리 및 유지 관리 비용이 증가하면서 효율성이 저하될 수 있습니다.

2. 내부 스택 분쟁

타사 앱이 항상 서로 잘 작동하는 것은 아닙니다. 데이터를 전송하고 통합을 유지하는 것은 번거로울 수 있으며 스택의 다른 부분이 각자의 방향으로 가고 호환성을 잃거나 스택에 대한 새로운 추가 사항이 이전 구성 요소와 충돌함에 따라 시간이 지남에 따라 악화될 수 있습니다.

3. 올바른 스택, 잘못된 회사

연결이 끊어진 기술 스택에는 아무런 문제가 없을 수 있습니다. 비즈니스마다 성공의 경로가 다릅니다. 비즈니스 상황에 적합하지 않은 스택을 구축하면 그 비효율이 즉시 명확하지 않을 수 있습니다.

4. 시간 변경

상상하기 어려울 수 있지만 2010년대는 이미 우리보다 훨씬 뒤쳐져 있으며 오늘날의 성공적인 전자상거래 마케팅 전략은 5~10년 전의 위치에서 발전했으며 많은 마케팅 솔루션의 가격이 크게 상승했습니다. 어제의 승리 스택은 더 이상 잘리지 않을 수 있습니다. 마케팅 기술 스택을 장기적으로 사용한다는 것은 시대에 따라 변화한다는 것을 의미합니다.

II. Yotpo와 함께 길에서

Coalition Technologies는 최근 Yotpo Partners가 마케팅 리더를 위해 로스앤젤레스에서 열린 On the Road 컨퍼런스에 참석하여 최신 전자상거래 동향과 혁신에 대해 논의했습니다.

Coalition의 전략적 파트너십 담당 이사인 Cassandra Cross가 초청 연사 중 한 명이었습니다. Cass는 단절된 기술 스택의 문제에 대해 논의했으며 그녀의 강연에서 얻은 교훈과 그로 인해 생성된 일부 대화를 공유하고 싶었습니다.

III. Martech 스택을 작동시키는 방법

Cass의 강연에서 가장 중요한 점은 비즈니스에서 마케팅 기술 스택을 구축하고 사용하기 위한 그녀의 로드맵이었습니다.

1. 최상위 비즈니스 목표 식별

단절된 기술 스택을 복구하기 전에 성공이 어떤 것인지 알아야 합니다. 성공을 정의하고 핵심 KPI를 배치하십시오.

2. 수익을 스택 전략의 동인으로 만들기

스택에 있는 대부분의 구성 요소에 대해 비용을 지불하고 있으므로 스스로에게 질문해야 합니다. 각 솔루션이 수익 창출을 통해 비용을 지불합니까? 아니면 1년 안에 취소하게 될 트렌디한 장난감인가요?

3. 현재 Martech 스택을 공정하게 평가하십시오.

기존 스택을 철저히 감사해야 합니다. 격차, 중복 및 충족되지 않은 요구 사항을 식별합니다. 동일하게 유지해야 하는 것, 정밀 검사가 필요한 것, 제거 및/또는 교체해야 하는 것을 결정합니다. KPI를 기준으로 이 감사 목표를 유지하고 현상 유지를 옹호하는 관점을 면밀히 조사하십시오. 연결되지 않은 기술 스택은 직원이 작업하는 데 익숙할 수 있지만 회사의 이익에는 좋지 않을 수 있습니다.

4. 영향 및 ROI를 기반으로 스택 개선의 우선 순위 지정

한 번에 모든 것을 바꾸기 위해 막대한 돈을 쓸 필요가 없을 수도 있고 지출해서도 안 될 수도 있습니다. 비즈니스에 미치는 영향과 예상 ROI에 따라 스택 개선의 우선순위를 정하십시오.

5. 확장성 및 유연성 계획

연결되지 않은 기술 스택에 대한 솔루션을 평가할 때 확장성과 유연성을 고려하십시오. 기술이 비즈니스와 함께 성장하고 다른 솔루션과 쉽게 통합될 수 있는 마케팅 기술 스택을 사용하고 있는지 확인하세요.

6. 쉬운 사용자 채택 및 사용 용이성 찾기

인적 요소를 결코 간과할 여유가 없습니다. 직원은 스택을 사용하여 작업해야 합니다. 솔루션이 사용자 친화적이고 팀에서 합리적으로 채택할 수 있는지 확인하십시오.

7. 공급업체 지원 역량 및 평판 예측

사용하는 모든 제품의 공급업체가 신뢰할 수 있고 반응이 좋으며 궁극적으로 필요한 지원을 제공할 수 있는지 확인하십시오.

8. 데이터 프라이버시 및 보안 지원

연결되지 않은 기술 스택에 대해 평가하는 모든 솔루션의 데이터 프라이버시 및 보안 기능을 신중하게 고려하십시오. 규정 준수를 보장하고 필요한 보안 모범 사례를 준수합니다.

9. 테스트 및 측정

마테크 스택에 대한 개선 사항을 구현한 후에는 수행한 작업의 효율성을 테스트하고 측정하는 것이 중요합니다. 제대로 테스트하고 정제하지 않고 마케팅 기술 스택을 사용하는 것은 스택의 힘을 실제로 강화할 수 있는 일반적으로 간과되는 단계입니다.

IV. Martech 스택 구축의 일반적인 과제

연결이 끊어진 기술 스택을 수정하는 것은 복잡하고 진행 중인 프로세스로 복잡할 수 밖에 없습니다. 다음은 가장 일반적인 것 중 일부입니다.

1. 통합 문제

스택에 새로 추가된 항목과 관련된 호환성 문제로 인해 전체 프로젝트가 중단될 수 있습니다. 이러한 문제에 필요한 리소스가 제공되는지 확인하거나 대체 경로를 찾으십시오.

2. 보안 및 개인 정보 위험

연결되지 않은 기술 스택을 업그레이드하면 통합하는 새로운 솔루션의 데이터 수집을 통해 브랜드가 추가 보안 및 개인 정보 위험에 노출될 수 있습니다. 항상 위험을 평가하고 지식을 가지고 진행하십시오.

3. 교육 및 지원

새로운 기술과 함께 마케팅 기술 스택을 사용하려면 종종 사용자에 대한 교육과 지원이 필요하며 이를 허용해야 합니다.

4. 사용자 채택 저항

팀 구성원은 작업 방식에 상당한 변화가 필요하거나 작업이 훨씬 더 어려워지는 경우 스택에 새로운 워크플로를 채택하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 이들의 의견을 듣고 합리적인 전환 요청을 수용하는 것이 중요합니다.

5. 비용 및 ROI

마케팅 기술 스택은 구축 및 유지 관리 비용이 매우 높을 수 있습니다. 수익 기대치에 대해 이러한 비용을 정당화하는 것을 잊지 마십시오.

6. 공급업체 잠금

특정 공급업체나 기술에 종속되어 향후 다른 제공업체나 기술로 전환하기 어렵게 될 가능성을 염두에 두십시오.

7. 기술 전문성

단절된 기술 스택을 개선하려면 브랜드가 사내에 보유하지 않은 타사 기술 전문 지식이 필요할 수 있으며 이는 상당한 추가 비용입니다.

V. Yotpo가 돕는 방법

Yotpo는 마케팅 기술 스택을 개선하는 데 강력한 동맹이 될 수 있습니다. 이들은 모두 완벽하게 상호 호환되는 단일 우산 아래 여러 제품을 제공함으로써 비즈니스를 돕습니다. 그들의 제품에는 SMS 마케팅을 위한 인프라 패키지, 사용자 리뷰, 사용자 구독 및 많은 전자 상거래 비즈니스가 어떤 형태로든 스택에 통합하기를 원하는 여러 기타 마테크 솔루션이 포함됩니다.

스택의 가능한 한 많은 부분에 대해 단일 공급자와 함께 마케팅 기술 스택을 사용하면 통합 가격 책정, 더 쉬운 스택 통합, 더 적은 호환성 문제 및 더 적은 스택 클러터 누적 가능성의 이점을 얻을 수 있습니다.

Coalition Technologies는 2017년부터 Yotpo와 제휴하여 자체 디지털 마케팅 및 SEO 서비스에 가치를 더했습니다. 연결이 끊어진 기술 스택의 문제를 처음부터 해결할 필요가 없습니다. Yotpo가 도와드리겠습니다.

VI. SEO의 중요성

성공적인 마케팅 전략을 전개할 때 다른 어떤 도구도 SEO 기본을 대체할 수 없습니다. Coalition Technologies는 귀하의 비즈니스가 중요한 우위를 구축하는 데 도움이 되는 최고의 SEO 마케팅 서비스를 제공합니다.

사례 연구: 분홍 백합

Pink Lily는 이전에 판매 퍼널의 상단을 채우기 위해 소셜 미디어와 유료 광고에 의존했지만, 이러한 방식으로 신규 고객을 확보하는 것은 2010년대보다 2023년에 훨씬 더 어렵고 경쟁력이 있으며 더 많은 비용이 듭니다.

그들은 "변화하는 시대"의 단절된 기술 스택으로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 그들이 10만 달러의 서비스에서 250만 달러의 새로운 수익을 창출하는 SEO 전략 및 기타 솔루션을 구현하도록 도왔습니다.

• 오가닉 SEO는 거대한 퍼널 상단 잠재고객 동인이 됩니다.

• 당사의 SEO 서비스는 Pink Lily의 신규 고객 획득 비용을 성공적으로 낮추어 효과적인 이메일, SMS 및 PPC 광고 캠페인을 위한 파이프라인을 보충하는 데 도움이 되었습니다.

이메일, SMS, PPC 및 소셜 미디어(특히 패션과 같이 회전율이 높은 제품 분야의 경우)는 신규 고객을 확보하는 데 더 많은 비용이 드는 방법이 되고 있습니다. 대조적으로 유기적 SEO는 낮은 비용 증가를 경험했습니다. 강력한 SEO 구성 요소와 함께 마케팅 기술 스택을 사용하는 것은 보다 지속 가능한 획득 방법이자 다른 방법의 성공에 필수적입니다.

VII. 활용할 수 있는 기타 도구

브랜드 콜라보레이션도 효과적일 수 있습니다. 그들은 실행하기에 적당한 경향이 있으며 종종 성공적인 인플루언서에 접근할 수 있습니다. 청중과 유사한 브랜드 어필에 약간의 중복이 있는지 확인하십시오.

VIII. Coalition과 완전히 상호 연결된 마케팅 전략 구축

Coalition Technologies는 단절된 기술 스택을 복구하여 테스트를 거친 비용 효율적이고 확장 가능한 마케팅 기술 스택을 사용할 수 있도록 도와줍니다.

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