작동하는 재참여 이메일을 만드는 방법

이메일 목록이 증가하는 것을 보는 것만큼 이메일 마케팅 담당자를 흥분시키는 것은 없습니다. 글쎄, 높은 참여율을 제외하고는 아무것도. 그러나 슬프게도 다른 관계와 마찬가지로 구독자가 모든 이메일을 여는 신혼 여행 단계가 종료됩니다.

이것은 많은 사람들이 활동하지 않는 구독자를 다시 끌어들이기 위해 재참여 이메일을 받기 위해 애쓰는 시점입니다.

아마도 당신은 같은 배에 있고 실제로 작동하는 재참여 이메일을 만드는 방법에 대한 팁을 찾고 있을 것입니다. 그렇다면 제대로 찾아오셨습니다.

재참여 이메일이란 무엇입니까?

휴면 상태로 결정한 고객을 재활성화하는 데 사용할 수 있는 전략에 대해 알아보기 전에 재참여 이메일이 무엇인지 빠르게 정의해 보겠습니다.

출처: 엠마

재참여 이메일은 귀하의 이메일 사용을 중단한 독자를 다시 활성화하기 위한 유일한 목적으로 생성된 커뮤니케이션입니다. 독자는 다음과 같은 여러 가지 이유로 참여를 중단합니다.

• 그들은 일회성 제안에만 가입했습니다.

• 전송 빈도가 너무 높습니다.

• 제목은 약속을 이행하지 않습니다.

• 모바일에 반응하지 않는 템플릿.

• 내용은 관련이 없습니다.

간단히 말해서 사람들은 두 가지 주요 이유로 귀하의 이메일을 읽지 않습니다.

• 귀하의 이메일은 그들의 요구를 충족하지 않습니다.

• 독자의 요구 사항이 변경되었습니다.

구독자가 이탈하는 이유를 파악해야 보다 효과적인 재참여 이메일을 만들 수 있습니다.

재참여 이메일 캠페인을 실행해야 하는 이유는 무엇입니까?

재참여 이메일이 무엇이고 사람들이 이메일에서 이탈하는 이유를 알았으니 이제 재참여 캠페인을 실행하는 것이 정말로 필요한가?

짧은 대답은 예입니다. 재참여 이메일을 보내면 다음과 같이 구독자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있는 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 평판 향상 . 개봉하지 않은 이메일을 보내면 보낸 사람 평판에 부정적인 영향을 미칩니다.

• 수익 증대 . 진부하게 들리지만 목록에 돈이 있습니다. 즉, 열지 않은 모든 이메일은 잠재적인 수익 손실입니다.

• 더 많은 고객 유지 . 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 저렴하고 쉽습니다.

• 당신의 가치를 증명합니다 . 이메일 목록이 비즈니스의 원천인 만큼 독자도 귀하가 필요합니다. 재참여 이메일(잘 수행됨)은 이러한 사실을 깨닫는 데 도움이 됩니다.

재참여 캠페인은 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 고객과의 관계를 회복하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 놓쳤을 수 있는 수익을 회복하는 데에도 도움이 됩니다.

기초가 놓였으면 작동하는 기초를 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

효과적인 재참여 이메일 작성을 위한 4가지 팁

효과적인 재참여 이메일을 작성하려면 몇 가지 중요한 요소를 고려해야 합니다. 다음은 상위 4개입니다.

1. 비활동 독자를 식별하고 분류합니다.

효과적인 재참여 이메일을 만드는 첫 번째이자 가장 중요한 단계 중 하나는 비활성 독자가 무엇인지 정의하는 것입니다. 다음과 같은 사람입니까?

• X개월 동안 이메일을 열지 않음

• X개의 이메일을 열지 않았습니다.

휴면 독자를 식별하는 데 사용할 기준을 결정했으면 그에 따라 분류하십시오. 비활성 독자를 분류하면 수신자에게 초개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 개인화는 오픈율을 26%까지 증가시키는 것으로 알려져 있기 때문에 이것은 중요합니다.

2. 이메일 전송 빈도/시간을 결정합니다.

비활성 사용자를 식별했으면 조치를 계획하십시오. 이를 수행하는 한 가지 방법은 재참여 이메일을 얼마나 자주 보낼 것인지 결정하는 것입니다. 전송 빈도와 전송 시간이 이메일을 열지 않은 주요 원인으로 밝혀졌기 때문에 이 문제를 부드럽게 다루어야 합니다. 예를 들어, 너무 많은 이메일을 보내면 독자가 브랜드에 질려 마케팅을 완전히 무시하게 될 수 있습니다.

3. 재참여 이메일을 디자인하십시오.

이제 비활성 독자를 식별하고 재참여 이메일 캠페인을 보낼 방법을 결정했습니다. 비활성 구독자를 활성화하는 여정의 다음 단계는 재참여 이메일을 디자인하는 것입니다.

여느 관계와 마찬가지로 시들어버린 관계를 회복하는 것은 주로 메시지에 달려 있습니다. 메시지가 구독자에게 적절한 위치에 도달하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

• 개인용으로 만드십시오 . 개인화는 재참여 이메일이 열릴 뿐만 아니라 독자가 행동을 취하도록 하는 데 중요합니다.

• 짧게 유지하십시오 . 너무 많은 세부 사항으로 고객을 지루하게 하지 마십시오. 재참여 이메일을 간결하고 요점으로 유지하십시오. 그렇지 않으면 그들은 당신의 메시지를 놓칠 것이고 당신은 그들을 되찾을 수 있는 유일한 기회를 잃게 될 것입니다.

• 독자의 감정을 대상으로 합니다 . 독자들에게 당신이 보낸 좋은 시간과 그들의 문제를 해결하도록 도운 방법을 상기시키십시오. 또한 FOMO를 사용하여 그들이 무엇을 놓치고 있는지 알릴 수도 있습니다.

  

이러한 재참여 이메일 모범 사례를 사용하면 캠페인에서 만족스러운 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 이메일을 테스트합니다.

재참여 이메일을 디자인한 후에는 A/B 테스트를 통해 어떤 요소가 효과가 있고 어떤 부분을 개선해야 하는지 확인하세요. 예를 들어 다음을 테스트할 수 있습니다.

• 귀하의 주제 라인 . 재참여 이메일을 생성할 때마다 제목을 테스트하여 어떤 것이 더 나은 성과를 낼지 파악하세요.

• 이메일 사본 . 어떤 유형이 가장 효과적인지 확인하려면 이메일 사본을 가지고 놀아보세요. 예를 들어, 유머러스한 사람이 지나치게 감정적인 사람보다 더 잘 수행합니까?

• 클릭 유도문안 모든 이메일의 가장 중요한 요소 중 하나는 클릭 유도문안이며, 재참여 이메일에서는 더욱 그렇습니다.

이메일을 A/B 테스트하는 것은 꽤 지루한 작업일 수 있지만 더 큰 영향을 미치도록 이메일을 최적화하는 데 도움이 되기 때문에 충분히 가치가 있습니다.

캠페인에 포함할 3가지 유형의 재참여 이메일

비활성 가입자를 다시 참여시키는 것은 단일 재참여 이메일로 불가능합니다. 성공적인 재참여 캠페인을 실행하려면 최소 4개의 이메일이 포함된 시퀀스를 디자인해야 합니다.

1. 알림 이메일

알림 이메일은 얼음을 깨는 데 사용하는 이메일입니다. 이 재참여 이메일의 주요 목적은 무엇입니까?

• 고객에게 어떻게 목록에 올랐는지 상기시켜줍니다.

• 이메일을 계속 사용함으로써 얻을 수 있는 이점을 고객에게 상기시킵니다.

• 고객을 선호 센터로 안내할 수 있는 기회를 제공합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

현명하게 실행하면 비활성 구독자를 다시 참여시킬 때 알림 이메일이 잘 변환됩니다. 특히 그들이 당신에게서 얻는 콘텐츠 유형과 새롭고 더 나은 관계를 촉발시키는 빈도를 통제할 때.

2. 제안 이메일

고객이 이메일 목록을 구독하도록 제안을 받은 것처럼 다른 인센티브로 고객을 다시 유치할 수도 있습니다. 그러나 고객은 이제 고객 여정의 다른 단계에 있으므로 재참여 제안에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

출처: 야후 메일

대부분의 이메일 유형과 마찬가지로 데이터도 이 유형의 친구입니다. 고객의 구매 또는 검색 기록을 조사하여 고객이 정말로 관심이 있는 것이 무엇인지 파악합니다. 해당 제품에 대해 할인 또는 업그레이드된 버전을 제공하십시오. 어떻게 하든 제안이 너무 매력적이어서 거부할 수 없는지 확인하십시오.

3. 후회 이메일

다른 모든 방법이 실패하면 유감 이메일을 보내십시오. 이러한 유형의 재참여 이메일은 고객의 재참여를 유도하기 위한 마지막 노력이므로 신중하게 작성해야 합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

Framebridge는 위의 유감 이메일로 이를 악물었습니다. 에뮬레이트할 수 있는 멋진 예는 다음과 같습니다.

• 그것은 죄책감 버튼을 누릅니다 . 문구에서 전달하는 감정에 이르기까지 이 재참여 이메일은 독자가 관계를 깨는 것에 대한 죄책감을 느끼게 하는 데 큰 역할을 합니다.

• 개인화 . 당신의 독자를 당신과 함께 역사를 가진 친구로 말하는 것은 큰 감동입니다.

• 대안을 제공합니다 . 이 재참여 이메일은 이별을 목적으로 작성되었지만 독자에게 머물 대안을 제시하는 데는 좋은 역할을 합니다.

• 훌륭한 CTA . 수신자가 다시 참여하도록 유도하기 위해 클릭 유도문안을 사용하는 것은 매우 영리한 조치였습니다. 과감한 디자인부터 다시 생각하게 만드는 카피까지 CTA의 명작이다.

이 유형의 이메일은 고객이 떠나는 것에 대한 후회를 표현하기 위해 작성되지만 독자가 떠나고 싶어하는 후회를 유발한다는 점에서 양날의 검입니다. 그 결과 그들은 당신과의 관계를 계속하도록 강요받습니다.

마무리

이메일 마케팅에서 피할 수 없는 한 가지 측면은 모든 연락처가 영원히 유지되지 않는다는 사실입니다. 사실이지만 재참여 캠페인을 실행하여 비활성 고객의 수를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 계속 진행하여 재참여 이메일 캠페인을 설계하고 비활성 구독자를 다시 확보하십시오.

간단히 말해서 재참여는 다음과 같습니다.

• 비활성 가입자 활성화

• 평판 저장

• 수익 증대

• 고객 지원

고객의 재참여를 유도하기 위한 추가 팁이 필요하십니까? 효과적인 재참여 이메일을 보내는 방법에 대한 기사를 확인하십시오.