원격 국제 영업 팀을 구성하는 방법

오늘날의 관리자는 전 세계에 직원을 두고 있을 것입니다. 많은 사람들에게 이것은 물리적으로 같은 위치에 있지 않은 팀을 관리하는 방법에 대한 교육이 필요한 새로운 사건입니다. 원격으로 전환한 조직은 최대 33%의 생산성 향상을 보고했으며 원격 팀이 사내 팀을 능가한다는 사실을 발견했습니다. 뿐만 아니라 원격 팀은 사내 팀과 관련된 사무실 공간 및 기타 비용의 필요성을 제거하여 비용을 절약할 수 있습니다. 훌륭한 원격 영업 팀을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

이것은 많은 기능과 조직에 새로운 것이지만 영업 관리자는 오랫동안 해왔습니다. 그들은 종종 한 번도 본 적이 없는 사람들을 관리합니다. 이 블로그는 성공적인 가상 영업 팀을 만들고 유지하는 데 필요한 사항에 관한 것입니다. 가상 팀 관리에는 특정 어려움이 있습니다. 각 개인과 연결하고 신뢰하는 것은 어려울 수 있습니다.

팀 구성원이 귀하와 같은 영역에 있지 않은 경우 모두가 서로를 알아갈 수 있는 기회를 만들고 신뢰가 성장할 수 있는 시나리오를 만들기 위해 노력해야 할 수 있습니다. 팀원들이 팀과 더 큰 비즈니스에 연결되어 있다고 느끼도록 돕는 것도 중요합니다. 기술은 가상 팀이 연결 상태를 유지하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구와 접근 방식을 제공합니다.

'' 신뢰는 쌓는 데 시간이 걸리지만 순식간에 무너질 수 있다. 인간관계에서 가장 소중한 상품입니다.''
-Jerry Acuff – 영업 전문가, 작가 및 코치

그럼 어디서부터 시작해야 할까요? 성공적인 팀을 구성하는 과정은 올바른 사람을 선택하는 것부터 시작됩니다. 관리자가 의사 소통 능력이 부족하지만 팀원이 바로 아래에서 작업하는 경우 팀원은 수행해야 할 작업을 알아낼 가능성이 높습니다. 그들은 명확성을 얻고, 문제를 해결하고, 불일치를 해결할 수 있습니다. 이 상황의 관리자는 일반적으로 누군가가 어려움을 겪고 있을 때를 알고 있습니다. 그러나 직원이 원격으로 운영하는 경우 경영진은 직원의 활동을 정기적으로 모니터링할 수 없습니다. 그들은 문제 해결을 돕기 위해 근처에 있지 않습니다. 시간대가 다르고 이메일 서신을 사용하기 때문에 설명을 듣기가 더 어려울 수 있습니다.

팀 만들기

성공적인 가상 팀 운영의 첫 번째 단계는 적합한 사람을 고용하고 선택하는 것입니다. 목표 지향적이고 사람 중심적이며 좋은 영향력을 행사할 수 있고 팀 플레이어인 세일즈맨을 고용하는 것은 매우 일반적입니다. 전자적으로 작업할 때 스스로 시작하는 사람, 강력한 문제 해결사, 필요할 때 도움을 요청할 사람, 피드백에 열려 있는 사람을 찾는 것도 중요합니다. 그들은 자급자족하고, 기술적으로 정통하며, 기꺼이 새로운 것을 시도해야 합니다. 이상적인 개인은 강력한 커뮤니케이터이기도 합니다.

표준 설정 및 커뮤니케이션

영업 책임자로서 귀하의 기대치가 구체적일수록 귀하의 회사에 적합한 영업 사원을 찾을 가능성이 높아집니다. 이것은 많은 직업에 해당되지만 영업 팀을 구성할 때 특히 중요합니다. 예비 직원에게 회사의 운영, 보수, 할당량 및 문화에 대한 철저한 이해를 제공하십시오. 회사의 가치를 공유하는 지원자를 찾고 동의하지 않는 지원자는 피하십시오. 이러한 기대치를 미리 설명하는 데 더 많은 시간을 할애할수록 업무를 완수하는 팀을 유치할 가능성이 높아집니다. 기대치를 설정하는 관리자의 38%는 직원이 업무에 더 많이 참여한다고 보고합니다.

신뢰 구축 및 작업 프로세스 속도 설정

팀 구성원 간의 신뢰를 구축하고 연결하는 것은 영업 팀을 구성하는 데 중요한 요소입니다. 이를 확립하려면 시간과 노력이 필요합니다. 영업팀 리더 또는 관리자인 귀하는 이러한 관계를 구축하고 신뢰를 구축하기 위한 기조를 설정합니다. 귀하의 행동은 분위기를 조성하고 팀의 모범이 됩니다. 정기적으로 대면하는 동안 각 개인과 상호 작용하도록 노력하십시오. 개별 담당자와의 팀 회의 및 전화 대화 계획을 세우십시오. 덜 긴급한 상황이나 주제에 대해 의사소통하는 데 이메일을 사용할 수도 있습니다.

응집력 있는 팀을 구축하기 위해 영업 관리자가 따를 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 가용성 유지: 관리자에 대한 액세스는 영업 팀의 주요 문제입니다. 필요할 때 사용할 수 있도록 노력하십시오. 부재중일 경우 언제 도착할지 알려주거나 연락할 수 있는 다른 방법을 제공하십시오.
• 사람들의 가치 보여주기: 각 개인이 당신에게 중요하고 당신이 그 사람을 소중하게 여긴다는 것을 보여줍니다. 다른 팀원을 폄하하지 마십시오.
• 계획을 세우고 고수하십시오: 좋은 후속 조치는 신뢰, 효율성 및 기대치를 개발하는 데 도움이 됩니다.
• 협업: 구성원이 아이디어를 공유하도록 돕습니다. 팀이 함께 일해야 하는 이유를 찾으십시오. 협업을 통해 서로를 더 쉽게 알게 되고 팀에 대한 헌신도가 높아집니다.
• 더 넓은 커뮤니티 가입: 각 대표가 더 큰 조직과 연결되도록 지원합니다. 그들은 세계의 특정 지역에 있기 때문에 전체 조직에 대한 관점이 때때로 제한됩니다. 관리자는 더 넓은 관점을 제공하는 데 중요합니다.
• 멘토 지정: 멘토는 팀 구성원이 조직에 대한 소속감을 개발하도록 돕습니다.
• 갈등 해결 능력 향상: 개인이 안심하고 질문하고, 목소리를 내고, 필요한 것을 요청할 수 있는 환경을 조성하십시오.
• 잡담을 위해 휴식을 취하십시오: 팀 회의가 시작되기 몇 분 전에 "커피 토론"을 하십시오. 이것은 팀이 흥미를 느끼는 비업무 관련 문제에 대한 비공식적인 대화일 수 있습니다. 팀이 서로를 더 잘 알 수 있는 환상적인 방법입니다.
• 능동적으로 경청하기: 무엇보다도 주의 깊게 경청하십시오. 그들이 말하는 것을 듣고 이해하기 위해 모든 감각으로 경청하십시오.

올바른 도구 제공 - 투명성 장려

신뢰를 구축하는 주요 방법 중 하나는 프로세스의 투명성을 장려하는 것입니다. 여기서 기술은 영업 팀의 효과적인 작업을 가능하게 하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 가상 팀은 기술로 가능합니다. 작업을 더 쉽게 만들어 줄 도구와 기술을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. 모든 도구가 영업 팀에 적합한 것은 아닙니다. 시험 기간을 고려하거나 모든 선택 사항을 조사하는 일을 위임하여 어떤 것이 귀하의 요구 사항에 가장 적합한지 확인하십시오. 모든 사람이 일관되게 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 선택한 도구에 대해 직원에게 교육을 제공하십시오. 영업 CRM, 협업 도구 등과 같은 도구는 가상 영업 인력에 도움이 됩니다.

가상으로 사람을 성공적으로 관리하려면 같은 사무실에서 사람을 관리할 때와 동일한 작업을 수행해야 합니다. 효과적인 커뮤니케이터, 청취자 및 관리자여야 합니다. 개인이 무엇을 하고 있는지 또는 매일 어떻게 느끼는지 관찰할 수 없기 때문에 이러한 정보를 수집하고 관계를 형성하려면 다른 기술에 의존해야 합니다. 올바른 인력, 도구 및 기술 채택이 주요 차별화 요소가 될 것입니다.

따라서 예상하고 적응해야 할 책임은 회사에 있습니다.