전자 상거래 수익을 높이는 방법

분석 보고서를 보고 상점에서 충분한 수익을 내지 못한다는 사실을 알게 된 적이 있습니까?

기분이 어땠나요? 꽤 기분이 나빴을 것입니다. 절박한 순간에는 상점의 수익을 늘리기 위해 무엇이든 할 것입니다.

수익을 늘리는 방법에 대한 다양한 아이디어를 찾기 시작하지만 유용한 것은 없습니다.

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진실은 수익을 늘리는 데 사용할 간단한 전술을 찾기가 매우 어렵다는 것입니다. 물론 $100,000 PPC 캠페인을 구현하는 것이 도움이 될 수 있지만 귀하의 요구에 간단하지도 현실적이지도 않습니다 .

오늘 전자 상거래 상점 수익을 높일 수 있는 5가지 방법 을 보여 드리겠습니다. 이 팁은 매우 간단하므로 상점을 개선하기 위해 실행하지 않을 변명의 여지가 없습니다.

1. 관련 상향 판매 추가

우선, 상향 판매는 고객에게 업그레이드(더 나은 기능, 더 나은 사양, 더 많은 양)를 구매할 기회를 제공하거나 구매 하는 제품의 더 비싼 버전을 얻을 수 있는 기회를 제공하여 가치를 극대화할 수 있는 판매 기술입니다. 그들의 구매의 (높은 가격).

관련 상향 판매를 상점에 추가하려면 다음 네 가지 주요 작업을 수행해야 합니다.

1. 판매하는 모든 제품의 목록을 만드십시오.
2. 해당 제품을 일반 제품과 고가 제품의 두 가지 목록으로 분리합니다.
3. 더 나은 제품을 일반 제품과 묶으십시오.
4. 개발자에게 문의하여 제품 페이지에 귀하가 상향 판매임을 표시하는 섹션을 추가하십시오.

사용하는 전자 상거래 플랫폼에 따라 모든 단계를 건너뛰고 자동으로 완료되는 플러그인을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 Shopify의 Product Upsell, OpenCart's Also Bought, Magento의 제품인 Automatic Cart Upsells & Cross-sells가 있습니다.

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상향 판매 실행

항상 그렇듯이 상향 판매를 확인하는 가장 좋은 방법은 전자 상거래 사이트의 왕인 Amazon 으로 이동하는 것입니다. 훌륭한 DSLR 카메라를 사고 싶다고 가정해 봅시다. Nikon D5500을 구매하기 좋은 옵션으로 선택했습니다. 이것이 처음에 보게 될 것입니다.

따라서 원하는 것을 찾았지만 잠시만 기다려 주십시오. 아래로 스크롤하면 다음과 같은 상향 판매가 표시됩니다.

그리고 더:

이 두 가지 경우에 모든 제품이 더 비싸지는 않다는 것을 알 수 있습니다. 어떤 경우에는 교차 판매를 추가하기도 합니다(다음 항목 참조). 괜찮아. 이것은 상향 판매와 교차 판매를 별도로 표시할 필요가 없다는 것을 의미합니다. 함께 사용하여 판매에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 핵심은 가치를 추가하거나 고객의 사용자 경험을 개선할 수 있는 항목을 제공해야 한다는 것 입니다.

구경하다?

웹사이트에 상향 판매를 추가하면 적용되기를 기다리기만 하면 됩니다. 물론 매일 또는 매주 실적을 확인해야 합니다. 또한 상향 판매를 시작하기 전에 할 수 있는 가장 좋은 방법은 먼저 테스트하는 것 입니다.

상점의 A 버전이 평소와 동일하고 B가 상향 판매되는 A/B 테스트를 작성하십시오. B 버전에서 평균 주문 가치 또는 전환율이 감소한 경우 상향 판매를 공개하지 마십시오. 반면에 동일한 버전에서 더 큰 평균 주문 금액과 수익을 보기 시작하면 이를 게시하고 더 많은 돈을 벌기 시작합니다.

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2. 시기적절한 교차 판매 추가

상향 판매가 고객이 구매하는 제품의 업그레이드 및 더 비싼 버전을 나타내는 경우 교차 판매는 추가 기능에 대한 옵션을 제공합니다 .

이전 예에서 나는 아마존이 당신이 처음에 사고 싶었던 것과 관련된 다른 비싼 품목을 어떻게 팔려고 하는지 보여주었습니다. 그러나 보시다시피 원하는 제품 옆에 항상 더 비싼 품목을 표시하지는 않습니다. 때때로 그들은 다른 유사한 품목 을 보여줍니다. 그것이 교차 판매 입니다.

이전의 경우 Nikon D5500의 교차 판매는 다른 액세서리 중에서 렌즈, 가방, 플래시입니다. 교차 판매는 아마존에 매우 효과적이어서 2006년 아마존이 전자 상거래 수익의 35%를 차지 했다고 합니다.

상점에 교차 판매를 추가하는 것은 교차 판매 할 제품을 선택하는 많은 방법이 있기 때문에 상향 판매를 추가하는 것보다 더 어려운 프로세스입니다. 예를 들어, 운동화를 판매하는 온라인 상점에는 양말, 끈, 청바지, 같은 브랜드의 다른 운동화, 다른 브랜드의 유사한 운동화와 같이 선택할 수 있는 교차 판매 옵션이 많이 있습니다.

하지만 어렵다고 해서 할 수 없는 것은 아닙니다. 상점에 교차 판매를 추가하려는 경우 두 가지 권장 사항을 알려 드리겠습니다.

1. 이전에 언급한 상향 판매 단계를 교차 판매에 적용하는 데 시간을 할애하십시오(기다려 주십시오).
2. 선택한 전자 상거래 플랫폼에 따라 예를 들어 교차 판매 플러그인을 구매하고 설치합니다.

• Shopify의 교차 판매
• Prestashop의 장바구니 교차 판매
• Volusion의 AutoResponder Max

상향 판매와 마찬가지로 효과적인 교차 판매의 핵심 은 고객의 삶에 가치를 제공하는 것입니다. 교차 판매를 제안하기 전에 먼저 고객을 생각하십시오.

구경하다?

교차 판매는 Amazon을 비롯한 많은 회사에서 그 효과를 보여왔기 때문입니다. 또한 상향 판매와 마찬가지로 교차 판매를 설정한 후에는 회사 수익에 미치는 영향을 분석하는 것 외에는 할 일이 없습니다. 올라가면 작동합니다 . 그렇지 않다면 수정해야 할 문제가 있는 것입니다(사이트의 유용성, 우연의 일치 또는 버그와 관련된 문제일 수 있음).

3. 베스트 셀러 제품 정의

당신은 당신의 베스트 셀러 제품이 무엇인지 정말로 알고 있습니까? 이것이 당연하다고 생각할 수도 있지만 일반적으로 그렇지 않습니다. 베스트 셀러를 아는 것은 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되며 가장 중요한 것은 무엇을 더 많이 판매해야 하는지 알 수 있기 때문에 중요합니다.

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가장 잘 팔리는 제품을 알아보려면 Google 웹로그 분석 계정에 액세스하고 전환 > 전자상거래 > 제품 실적으로 이동하십시오. 해당 보고서에서 다른 측정항목 중에서 판매 단위 및 수익 을 기준으로 제품을 정렬하도록 선택할 수 있습니다.

가장 잘 팔리는 제품이 무엇인지 알고 나면 유료 광고를 설정하고, 다른 전략 중에서 제품을 상향 판매 및 교차 판매하여 더 많이 판매하는 것입니다.

구경하다?

무엇을 가장 많이 팔고 있는지 아는 것이 무엇을 계속 판매해야 하는지 아는 가장 좋은 방법이기 때문입니다. 또한 고객을 더 잘 이해 하는 데 도움이 됩니다.

4. CTA 테스트

테스트는 페이지의 특정 요소를 사용하고 해당 요소의 변경이 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는지 보여주기 때문에 수익을 늘리는 좋은 방법입니다. 그렇게 하면 수익이 증가합니다. 당신이하지 않는다면, 당신은하지 않습니다.

다음과 같은 페이지의 많은 요소를 테스트할 수 있습니다.

• 사이트 구조
• 제품 페이지 구조
• 결제 과정
• 제품 사본

그러나 구체적으로 클릭 유도문안(예: 고객이 제품을 구매하려고 할 때 클릭하는 버튼)을 테스트하는 것은 수익 증대에 도움이 될 수 있는 테스트할 수 있는 가장 간단한 방법이기 때문입니다. 또한 클릭 유도문안(일명 CTA)을 테스트하는 것은 매우 간단한 프로세스입니다.

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클릭 유도문안 테스트

1. 무엇보다도 먼저 "CTA의 색상을 파란색으로 변경하면 대비가 증가하고 CTR(클릭률)이 증가할 것"과 같이 테스트하려는 가설을 개발하십시오.

2. 이러한 가설을 테스트하기 위한 실행 계획을 구성하고 테스트가 적용되기 위해 수행해야 하는 작업을 정의합니다. 예를 들어:

• 1단계: Optimizely에 가입합니다.
• 2단계: Optimizely에서 A/B 테스트를 개발합니다.
• 3단계: 2주 동안 또는 통계적 유의성에 도달할 때까지 테스트를 실행합니다.
• 4단계: 결과를 분석합니다.

3. 테스트를 실행합니다.

4. 마지막으로 결과를 분석합니다. 최신 버전(B 버전)이 전환율을 높인다면 유지하십시오. 그렇지 않은 경우 거부합니다.

(테스트는 복잡한 주제이지만 실제보다 더 복잡하게 만들고 싶지 않습니다. 귀하의 필요에 따라 이것은 거의 알아야 할 사항입니다.)

CTA에서 테스트해야 할 세 가지 사항이 있습니다.

• 귀하의 CTA 사본(예: Ã지금 구매하기 대 Ã장바구니에 담기)
• CTA의 크기
• CTA의 위치(이미지 오른쪽, 설명 아래 등)

구경하다?

테스트는 간단한 프로세스이기 때문에 매달 몇 가지 가설을 세우고 Optimizely를 사용하여 사이트에 테스트를 배포하고 몇 주를 기다리면 수익이 증가합니다. 물론 테스트가 실패할 수 있으므로 실패하더라도 당황하지 마십시오. 사실, 나는 그들 중 대부분이 특히 처음 시작할 때 그렇게 할 것이라고 말하고 싶습니다. 이기는 공식을 찾을 때까지 계속하십시오.

잠시 후 고객에 대한 육감이 발달하고 전환율을 높일 수 있는 요소가 무엇인지 알게 될 것입니다.

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5. 더 나은 제품 이미지 추가

오프라인 쇼핑이 온라인 쇼핑에 비해 갖는 한 가지 큰 장점은 무엇입니까? 제품의 촉감과 촉감.

오프라인 쇼핑의 한 가지 중요한 이점을 선택해야 한다면 보고, 느끼고, 냄새를 맡을 수 있고(예, 이상하게 들리지만 헤이, 저는 판단하지 않습니다) 제품을 입어볼 수도 있다는 것입니다. 온라인에서 그 경험에 가장 가까운 것은 제품의 사진 과 다음과 같습니다.

• 다른 각도
• 확대
• 제품 테스트 또는 조치 없음
• 비디오
• 제품의 360도 보기

물론 이미지 를 전문적으로 보이게 만드는 것을 잊지 마십시오. 조명, 필터 및 맞춤 터치와 같은 요소는 제품을 멋지게 보이게 하는 데 있어 큰 차이를 만듭니다. 그렇기 때문에 DIY 솔루션을 사용하는 대신 전문적인 사진을 선택하는 측면에서 항상 실수를 하는 것이 중요합니다.

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구경하다?

추가 이미지(2개 또는 3개)를 추가하면 고객이 제품을 구매하도록 최종적으로 유도할 수 있습니다. 상점에 무언가를 추가하거나 변경할 때마다 이것이 고객에게 어떤 영향을 미칠지 생각하십시오. 오프라인 매장과의 경쟁은 어렵다. 고객의 경험을 최대한 완벽하고 단순하게 만드십시오.

이 게시물에서 이야기한 5가지 방법 중 하나를 시도해 본 적이 있습니까? 그렇다면, 당신의 경험은 무엇이었습니까? 아래 의견에 답변을 공유해 주세요.

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