4분기 이메일 계획을 통해 가치가 가장 높은 고객에게 접근하는 방법

4분기 이메일 캠페인이 모두 설정되었습니까? 그렇지 않은 경우에도 이메일 최적화를 확정할 시간이 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같이 이메일 프로그램을 사용하여 바늘을 이동하기 위해 취할 수 있는 단계를 탐색합니다.

• 가장 가치 있는 고객을 식별합니다.
• 4분기 성공을 위한 테스트 캠페인 구축.
• 개인화 및 자동화 통합.
• 2024년까지 개선.

가치가 가장 높은 고객을 식별하는 방법

산업(CPG, B2C, 전자상거래)에 따라 가치가 가장 높은 고객을 결정하는 방법이 다를 수 있습니다. 그러나 이메일의 맥락에서 가치가 높은 고객은 지속적으로 참여하는 고객입니다. 지난 30일에서 60일 동안 참여한(즉, 열거나, 클릭하거나, 구매한) 사람들에게 초점을 맞춥니다.

그러나 지난 90일 동안 참여한 사람들은 더 큰 풀을 형성하므로 해당 세그먼트도 전화를 걸어야 합니다. 오늘 설정하고 데이터 수집 및 테스트 실행을 시작하더라도 몇 주간의 휴가 만석을 제외하고 3개월의 학습 시간을 갖게 됩니다.

Q4를 준비하기 위해 테스트에 어떻게 접근해야 합니까?

나는 종종 먼저 테스트하기에 가장 좋은 것에 대해 질문을 받습니다. 내 제안은 모든 것을 테스트하는 것입니다. 이것이 준비의 1/4이 활주로로 충분하지 않은 이유입니다.

제안 및 인센티브

고객 또는 동료와 협력하여 수익성을 유지하기 위해 무엇을 제공하고 싶은지 결정하십시오. 항상 효과적이라고 알고 있는 "제어" 옵션을 사용한 다음 더 공격적인 제안과 덜 공격적인 제안을 테스트하여 큰 그림에서 무엇이 가장 효과적인지 확인하십시오.

가치가 가장 높은 고객과 가장 낮은 고객을 대상으로 이러한 테스트를 실행하여 이들의 참여를 확인하십시오. 가장 가치 있는 시사점은 가치가 가장 낮은 사용자에게 도달하기 가장 어렵기 때문에 동기를 부여하는 것에서 나올 수 있습니다.

전송 시간 최적화

콘텐츠와 전송 타이밍을 맞추는 것만으로 제안 없이 판매를 늘릴 수 있다면 가장 큰 명성을 얻게 될 것입니다. 후자의 경우 ESP의 전송 시간 최적화 도구(예: Klaviyo의 Smart Send Time 또는 Salesforce의 Einstein STO)를 사용하십시오. 이 쉬운 열매는 각 사용자의 참여 패턴에 맞게 전송 시간을 조정하여 이메일 참여에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.

이메일 사본 테스트

제목 줄 이외의 요소를 테스트하고 있는지 확인하십시오. 참여 세그먼트를 식별한 경우 시작하기 좋은 곳은 테스트 문구일 수 있습니다.

사용자의 참여 빈도와 브랜드에 대한 친숙도를 기반으로 커뮤니케이션을 조정하십시오. 이것은 더 많은 교육 콘텐츠가 필요한 참여도가 낮은 사용자에게 더 개인화된 터치를 추가하는 것을 의미할 수 있습니다.

또한 브랜드 자산 및 업데이트에 중점을 두고 브랜드에 대해 잘 알고 참여도가 높은 사용자를 위해 문구를 사용자 지정할 수도 있습니다. 콘텐츠에 대한 세분화된 접근 방식으로 시작하여 각 세그먼트와의 커뮤니케이션에 대한 통찰력을 얻고 다양한 이메일 요소를 테스트할 수 있는 문을 열 수 있습니다.

제품 기능 테스트

일반 콘텐츠 테스트가 완료되면 제품 기능을 살펴보십시오. 여기에는 인기 있는 제품을 테스트하거나 참여를 기반으로 동적 제품 기능을 제공하는 방법이 포함될 수 있습니다. 제품 기능을 적절하게 배치하면 빠른 판매 증대로 이어질 수 있습니다.

개인화와 자동화 통합은 어디에서 시작해야 합니까?

이메일을 최대한 개인화하십시오. 전자 상거래 브랜드의 경우 제품 기능과 배치, 특히 청중이 관심을 가질만한 제품을 맞춤화하십시오. 업계에 관계없이 고객 행동 및 선호도에 따라 개인화를 사용하십시오. 예를 들어 CPG 유제품 생산자는 특정 제품에 대한 과거 참여를 기반으로 다양한 레시피를 보낼 수 있습니다.

자동화 측면에서 가장 필수적인 요소는 장바구니 포기, 탐색 포기 및 환영 시리즈입니다. 연휴 기간에는 더 많은 웹사이트 방문자와 구독이 예상되므로 제안과 CTA로 그들을 유인하세요. 구독 후 참여 계획을 마련하십시오.

구매 후 이메일 자동화는 4분기에 엄청난 잠재적인 수익 동인이기도 합니다. 구매가 증가함에 따라 4분기에 가장 효과적인 경험을 배치하기 위해 볼륨이 느린 지금 구매 후 경험을 테스트하고 있는지 확인하십시오.

교차 판매는 일반적으로 큰 기회입니다(운동화를 방금 판매한 경우 세련된 신발 끈 묶음 제공). 그러나 감사의 의미로 이메일을 하나 보내더라도(배송 일정 포함) 적시에 발송되어야 합니다.

구매 후 이메일에 집중할 준비가 되었으면 고객 여정에 대한 기본 결정 분할을 수행하십시오. 사람들이 구독하지 않는 경우 구독하도록 요청하십시오. 그렇다면 교차 판매로 이동하십시오.

더 깊이 파고들기: 6가지 필수, 잘 사용되지 않는 이메일 마케팅 자동화

2024년을 어떻게 더 좋게 만들 수 있습니까?

1월에 계획을 시작하여 이번에는 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것에 대한 솔직한 평가를 포함하여 Q4를 제대로 달성합니다. 2024년 2분기까지 청중을 정말 좋은 상태로 만들고 2024년 4분기까지 각각이 나타내는 세그먼트와 기회에 대해 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.

우리의 가장 성공적인 이메일 클라이언트는 참여도가 높음, 중간 및 낮음 세그먼트를 알고 각 버킷에 콘텐츠를 맞춤화하고 상시 연결 여정을 구축하고 테스트했습니다.

멀리 떨어진 계획의 또 다른 보너스는 몇 개월의 데이터로 볼륨과 케이던스를 점진적으로 구축하고 스트레스 테스트를 할 수 있다는 것입니다. 9개월 동안 전략적으로 참여하지 않고 4분기에 구독자를 공격하기 시작한 브랜드는 전략적 테스트를 통해 꾸준하고 신중한 접근 방식을 취하는 브랜드만큼 효과적이지 않습니다.

4분기 수익 창출: 테스트, 개인화 및 자동화를 통한 이메일 최적화

당신은 지금 일을 실행함으로써 차이를 만들 수 있습니다. 보다 전략적인 세분화, 개인화된 제품 제공, 보다 효과적인 케이던스 또는 위의 모든 것 등 구매 관심이 가장 높을 때 작은 변화가 큰 파급 효과를 가져올 수 있습니다.

자세히 알아보기: 4분기 이전에 최적화해야 할 6가지 주요 이메일 프로그램

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