기금 마련을 담당하는 많은 비영리 단체가 있습니다. 더 많은 직원을 온라인 모금 전략에 참여시키는 비영리 단체는 기부를 유도하는 데 더 성공적임이 입증되었습니다. 기부 혜택을 극대화하기 위해 팀으로 일하는 것은 비영리 단체의 사명과 전반적인 재정 상태를 지원합니다.
Classy의 2021년 현대 자선 현황 보고서로 미래를 대비한 기금 마련
평균적으로 성공적인 비영리 단체는 처음 90일 이내에 4명의 사용자를 Classy 플랫폼으로 안내합니다. 이러한 비영리 단체는 여러 사용자 및 기능을 활용하지 않는 비영리 단체보다 기부 금액이 84% 더 많고 거래가 122% 더 많습니다.
이 게시물에서는 여러 이해 관계자가 기금 마련 소프트웨어를 자신 있게 사용할 때 성과가 좋은 팀이 되는 방법을 살펴보겠습니다. 비영리 조직 구조의 각 영역이 성공적인 모금 전략에서 수행하는 역할과 비영리 조직의 다양한 영역에서 각 사용자가 참여함으로써 얻을 수 있는 가치에 대해 간략히 설명합니다.
성공적인 기금 마련을 위한 비영리 직원 구조 분해
1. 개발 및 기금 마련
개발 및 모금 팀은 일반적으로 캠페인 생성, 후원자 관리 및 보고를 담당합니다. 이 팀의 초점은 온라인 기부 및 기타 모금 행사를 식별하고 구현하여 비영리단체의 지속 가능한 수익원을 성장시키는 것입니다.
성과가 좋은 팀은 보고 기능을 사용하여 시간 경과에 따른 성공을 측정하고 개선의 여지가 있는 부분을 확인합니다. 이 팀의 구성원은 다음과 같은 모금 지표를 검토합니다.
- 어떤 정기 기부자가 신용 카드 만료가 임박하여 정기 선물이 만료되기 전에 미리 대비할 수 있습니까?
- 반복 기증자로 전환할 좋은 후보자를 식별하기 위해 반환된 1회 기증자 수
- 재참여 계획을 수립하기 위해 마지막 기부 이후 1년이 지난 상위 기부자 수
모금 활동과 밀접한 관련이 있기 때문에 이 팀의 구성원은 다른 부서에 모금의 기본 사항과 해당 업무를 지원할 수 있는 방법을 가르칠 수 있습니다.
2. 데이터베이스 소유자
팀의 데이터베이스 소유자는 기부금이 Salesforce와 같은 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 동기화되도록 합니다.
그들은 기증자 데이터를 사용하여 고객 기록을 중복 제거하므로 한 곳에서 기증자와의 관계를 구축하는 데 필요한 모든 정보를 확보할 수 있습니다. 그들은 또한 데이터베이스 내에서 통합 및 추적하기 위해 다른 팀으로부터 지불금 보고서 또는 기타 데이터를 수신할 수 있습니다. 그들은 누락된 기부자 데이터, 주소 업데이트 및 기부자 활동에 대한 메트릭을 살펴봅니다.
고성능 팀은 데이터베이스 소유자와 협력하여 성공적인 캠페인 및 관계 구축을 위해 모든 것이 구성되고 액세스 가능하도록 합니다. 비영리 단체가 데이터베이스 소유자를 Classy 모금 플랫폼에 참여시키는 방법의 한 예는 Stripe와 원활하게 통합되는 Classy Pay를 사용하는 것입니다.
3. 마케팅 및 디자인
마케팅 및 디자인 팀은 각 캠페인의 스토리텔링 노력을 이끌 수 있습니다. 그들은 개발 및 기금 모금 팀과 협력하여 올해의 캠페인을 계획하고 잠재적인 기부자에게 비영리 단체의 가치를 보여주는 독창적이고 영향력 있는 이야기 및 데이터와 일치시킵니다.
마케팅 및 디자인 전문가는 모금 플랫폼의 기능을 통해 캠페인 디자인과 내러티브에서 브랜드가 빛날 수 있도록 할 수 있습니다. 감성적인 이미지를 선택하고 비영리단체의 스타일 가이드를 따르고 기부 버튼 배치와 같은 요소를 고려하여 기부를 유도하는 매력적인 캠페인 페이지와 홍보 자료를 만듭니다.
고성과 마케팅 및 디자인 팀 구성원은 미래를 위한 개선 방법을 배우기 위해 다양한 캠페인을 통해 기부자 참여에 대한 메트릭을 추적하는 데 관심을 가질 것입니다.
“ 우리는 모두 이것이 사용자 친화적인 플랫폼이고 조직 자체가 우리의 가치와 매우 잘 일치한다고 느꼈기 때문에 Classy의 플랫폼을 선택했습니다.
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4. 자원봉사 및 직접 서비스
자원 봉사자 코디네이터 및 직접 서비스 직원은 귀하의 임무에 대한 지상 수준의 경험을 가지고 있습니다. 그들은 귀하의 임무를 지원하는 서비스를 구현하고, 다른 사람들이 귀하의 임무에 직접 참여할 수 있도록 자원 봉사 이벤트를 조직하고, 수행하는 작업에 대한 데이터를 수집하는 데 하루를 보냅니다.
이러한 팀 구성원에게 중요한 지표는 다음과 같이 임무의 직접적인 영향과 관련된 지표입니다.
- 올해는 얼마나 많은 사람들이 서비스를 받았는지
- 공원 청소 이벤트에 기록된 자원 봉사 시간
- 서비스 목표 달성에 얼마나 근접했는지
고성과 자원 봉사 조정 및 직접 서비스 팀은 영향 스토리를 마케팅 직원에게 전달하고 기부자가 강조할 가치가 있는 프로젝트를 식별할 수 있습니다. 또한 개발 팀이 기부자로 육성할 수 있는 자원 봉사자를 식별하고 다른 팀과 협력하여 자원 봉사자의 도움이 필요한 팀을 파악할 수도 있습니다.
" 우리는 기부자 감사와 유지를 우선시하므로 활동 벽 기능에 대해 알게 되었을 때 어렵거나 시간이 많이 걸리지 않고 개별적으로 기부자 감사를 표현하는 데 도움이 되는 완벽한 방법이라는 것을 알았습니다. 우리는 Classy 계정 내에서 우리를 대신하여 기부에 대해 논평하기 위해 필요한 것만 액세스하도록 제한하는 자원 봉사자를 위한 특정 계정을 설정했습니다. 한 자원 봉사자는 우리를 위해 감사 댓글에 보낸 시간에 대해 봉사 보조금을 신청했습니다.
우리의 연례 비영리 컨퍼런스에는 1년 간의 사회적 거리두기 후 자원 봉사 참여에 전념하는 세션이 있었습니다. 이 세션과 2021년 콜라보레이션 온디맨드의 다른 모든 전체 세션을 보기 위해 등록할 수 있습니다.
5. 금융
재무 팀은 기부금 조정과 들어오는 수익에 대한 통찰력을 제공합니다. 업계에서 가장 낮은 처리 속도, 자동 신용 카드 업데이트, 향상된 조정 및 강력한 사기 방지 기능을 제공하는 Classy Pay를 최대한 활용할 수 있습니다.
그들은 자금 집중이 필요한 프로젝트와 무제한 자금 조달 수준이 어떻게 하고 있는지와 같은 것들과 관련된 메트릭에 관심을 가질 것입니다.
고성과 재무 팀은 모든 부서를 계속 운영하고 다양한 팀과 협력하여 비영리 조직의 작업에 가장 효과적인 예산을 편성하는 방법을 이해할 수 있습니다.
“ ACH 기부가 고객 이탈을 줄이는 데 도움이 될 수 있고 처리 기능이 크게 향상되었기 때문에 Classy Pay로 전환하는 것에는 확실히 이점이 있었습니다.
6. 정보 기술
IT 팀은 귀하의 Classy 플랫폼과 비즈니스 생태계의 기타 도구 간의 통합을 극대화하는 데 도움을 줍니다. 그들은 귀하의 기술이 사용하기 쉽고 효과적인 캠페인을 보장하기 위해 각 팀이 수행해야 하는 작업을 지원할 수 있는지 확인합니다.
IT 팀은 시스템이 얼마나 잘 수행되고 있는지와 전반적인 기증자 및 데이터 보안 조치에 대한 메트릭을 추적하는 데 관심이 있을 것입니다.
고성능 IT 팀은 캠페인 및 기부자 관계 구축 노력을 둘러싼 기술 문제를 예방하고 해결함으로써 성공적인 기금 마련에 중요한 역할을 합니다.
“ 최근에 다른 온라인 모금 플랫폼에서 Classy로 전환했는데 놀라운 경험이었습니다! 전체 제품 및 관리 패키지는 Salesforce 플랫폼에 구축된 다른 유사한 제품에 비해 훨씬 더 민첩하고 가볍습니다.
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팀이 수행하는 다양한 비영리적 역할을 활용하여 기금 마련 성공을 최적화하십시오.
비영리 단체 직원의 각 구성원은 성공적인 기금 마련에 중요한 역할을 합니다. 각 사람이 팀에 어떻게 들어맞는지 학습함으로써 캠페인 및 기부자 관계의 효율성을 높일 수 있습니다.
수천 개의 비영리 단체와 비교하여 현재 귀하의 기금 모금이 어떻게 누적되는지, 그리고 팀원을 참여시킬 때 집중해야 할 격차를 정확히 확인하십시오.