직원 모니터링이 판매 개선에 도움이 되는 방법

판매 수를 꾸준히 늘리고 유지하면 비즈니스가 살아납니다. 이러한 목표를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있지만 모든 것은 귀사의 영업 및 마케팅 팀으로 귀결됩니다.

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CRM 데이터로 작업하기 전에 직원 성과를 잠그고 새로운 영업 전략 및 프로세스를 만들어야 합니다. 마케팅 캠페인을 실행하고, 잠재 고객을 추적하고, 고객을 따라잡기 위해 팀에 의존하기 때문입니다.

바로 여기에서 직원 모니터링이 필요합니다. 성과와 생산성을 향상시키는 비즈니스 프로세스입니다.

직원 모니터링이란 무엇입니까?

직원 모니터링에는 직원의 작업 활동을 추적하고 데이터를 사용하여 회사 정책을 수립하는 것이 포함됩니다. 시간과 작업 추적을 결합하여 개선 영역을 결정하고 작업을 효율적으로 할당하며 리소스를 관리합니다. 그 결과 생산성과 성능 수준이 높아집니다. 그리고 영업팀에 적용하면 매출을 늘리는 데 필요한 화력을 갖게 됩니다.

그러나 직원 모니터링은 원격 팀에서 더 중요합니다. 모든 원격 직원은 물리적인 감독이 부족하기 때문에 회사는 청구 가능 시간을 계산하고 작업 결과 및 효율성을 추적하기 위한 강력한 직원 모니터링 시스템이 필요합니다.

그러나 직원 모니터링이 비즈니스 판매에 어떤 영향을 미칩니 까?

앞서 언급했듯이 새로운 리드를 유치하고 기존 고객의 충성도를 유지하려면 성과를 내는 팀이 필요합니다. 그러나 그렇게 간단하지 않습니다.

이 기사는 직원 모니터링 시스템이 매출을 높일 수 있는 다양한 방법을 보여줍니다.

영업팀을 위한 효율적인 일정 및 작업 할당

비즈니스가 인상적인 판매를 유지하려면 영업 팀이 최고조에 달해야 합니다.

아시다시피 팀 구성원은 반복적인 관리 작업과 비판매 활동으로 인해 수렁에 빠질 수 있습니다.

연구에 따르면 영업 담당자는 영업 관련 작업에 시간의 23%만 사용하는 것으로 나타났습니다.

따라서 이러한 활동을 줄이고 판매에 더 많은 시간을 집중할 수 있는 조치를 취해야 합니다.

그래서 어떻게 합니까?

시간 추적을 사용하여 시간 사용 이해

시간 추적은 직원 모니터링의 핵심 측면입니다. 각 직원이 특정 작업에 소비하는 시간을 모니터링하고 각 근무일을 어떻게 보내는지 기록합니다. 이 데이터를 통해 작업 일정 및 할당을 처리하는 방법을 이해할 수 있습니다. 또한 교대 근무를 관리하고 과로를 피할 수 있습니다.

또한 영업 팀의 시간을 차지하는 비영업 관련 작업을 식별하기가 더 쉬워집니다. 그런 다음 해당 작업을 제거하고 영업 팀의 우선 순위를 다시 집중할 수 있습니다.

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각 작업자의 강점 식별

직원 모니터링은 고용주가 작업을 얼마나 빨리 완료하고 작업을 얼마나 잘 수행했는지 보여줍니다. 이렇게 하면 특정 작업 영역에서 효율성을 측정할 수 있습니다. 예를 들어, 직원은 새로운 리드에 대한 데이터를 수집하고 후속 조치하는 데 더 능숙할 수 있습니다. 이 경우 해당 작업을 더 많이 할당해야 합니다.

직원 모니터링은 다양한 영업 팀에 적합한 사람을 식별하는 데 사용됩니다. 또한 팀이 어려움을 겪는 영역을 식별하고 적절한 교육을 제공하여 팀의 효율성을 개선하는 방법을 배울 수 있습니다.

마케팅 팀을 적절하게 관리하십시오.

어떤 사업도 유능한 마케팅 팀 없이는 번창하거나 판매를 향상시킬 수 없습니다. 첫째, 잠재 고객과 잠재 고객을 유치하기 위한 캠페인을 실행해야 합니다. 그런 다음 영업팀에 전달합니다.

사내 마케팅 팀을 이용하든 아웃소싱 마케팅 팀을 이용하든 제대로 관리해야 결과를 볼 수 있습니다. 적절한 작업 계획 및 시간 관리 없이는 팀 구성원이 분리된 방식으로 작업하도록 할 수 없습니다.

직원 모니터링 데이터를 사용하여 마케팅 프로젝트 및 워크플로우를 구성하는 회사는 성공적인 캠페인을 실행하므로 매출을 높일 수 있습니다.

적절한 작업 할당에서 시간 관리에 이르기까지 직원 모니터링을 통해 마케팅 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다. 결과적으로 오류를 줄이고 부풀려진 프로세스를 없애고 마케팅 목표에 집중할 수 있습니다.

소진 방지

스탠포드 연구에 따르면 번아웃으로 인해 미국에서 매년 약 120,000명이 사망하고 국가 경제에서 1,900억 달러가 손실됩니다. 또한 갤럽 조사에 따르면 응답자의 23%는 직장에서 항상 또는 자주 번아웃 상태라고 답했고 44%는 가끔 번아웃 상태를 느낀다고 답했습니다.

직원 번아웃은 매출에 위협이 됩니다. 영업 및 마케팅 팀은 신체적 또는 정신적으로 소진되면 효율성이 떨어집니다. 따라서 과로와 그 쇠약 효과를 방지하기 위해 할 수 있는 일을 해야 합니다.

번아웃을 예방하는 첫 번째 규칙은 직원들이 휴식을 취하고 근무 시간 이후에 일하지 않도록 설득하는 것입니다. 그런 다음 가능하면 과로를 눈살을 찌푸리는 회사 정책을 만드십시오.

그러나 이러한 정책을 적절하게 제정하고 직원이 때가 되면 로그아웃하도록 장려하려면 직원 모니터링이 필요합니다. 예를 들어 직원 모니터링 소프트웨어 프로그램에서 미리 알림을 설정하여 근무 시간이 끝났음을 작업자에게 알릴 수 있습니다.

또한 직원 모니터링 데이터를 통해 근무 시간을 초과하지 않는 작업을 할당할 수 있습니다. 밝혀진 바와 같이 작업자는 항상 보류 상태로 유지하는 것을 좋아하지 않으며 다음 날 새 작업으로 시작하기를 원합니다. 따라서 그들은 퇴근 후 추가 시간을 들여도 하루 동안 쌓인 작업 더미를 치우는 경향이 있습니다.

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핵심 사업 영역에 집중

시간 모니터링을 통해 많은 관리 작업을 수행할 수 있으므로 핵심 비즈니스 프로세스에 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 영업 활동, 고객 참여 및 마케팅 캠페인에 더 많은 리소스를 할당할 수 있습니다.

직원 모니터링 프로그램은 정확한 작업표를 만들고 많은 작업을 절약하는 필수 데이터를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 체크인을 자동화할 수 있으므로 작업 진행 상황을 확인하기 위해 작업자에게 개인적으로 전화할 필요가 없습니다.

또한 거의 항상 정확하기 때문에 급여 명세서 보고서를 검토하는 데 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다. 시간 추적 데이터를 사용하여 특정 작업을 할당할 사람과 할당 시기를 식별하면 작업 위임이 쉬워집니다.

징계 및 책임 개선

잘 훈련된 영업 및 마케팅 팀은 의심할 여지 없이 회사가 판매 수치를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

가장 헌신적인 전문가조차도 종종 주의가 산만해지는 것은 뉴스가 아닙니다. 그리고 University of California Irvine의 연구에 따르면 작업자는 중단 후 다시 집중하는 데 23분 15초가 걸립니다.

고맙게도 직원 모니터링은 산만함과 방해 요소를 줄이는 데 도움이 됩니다. 작업자는 자신이 마감 시간에 있고 시간 추적 시스템에 의해 모니터링되고 있음을 알고 있기 때문에 작업을 완료하는 데 더 집중할 수 있습니다. 그러나 추적되고 있다는 지식만으로는 충분하지 않습니다.

일부 직원 모니터링 시스템은 직원이 인터넷 서핑과 소셜 미디어 애플리케이션 사용에 소비하는 시간을 기록합니다.

그런 다음 각 세션 후에 앱은 웹사이트든 앱이든 각 플랫폼에서 보낸 시간에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이러한 방식으로 작업자는 일반적인 산만함을 식별하고 차단할 수 있습니다.

수익성 있는 클라이언트 식별

판매를 개선하는 것은 새로운 잠재 고객을 유치하는 것만큼이나 기존 고객을 유지하는 것과 관련이 있습니다. 어떤 고객이 더 많은 비용을 지불하고 귀하의 서비스가 필요한지 알면 고객에게 노력을 집중할 수 있습니다.

시간 추적 데이터를 사용하면 어떤 클라이언트에 더 많은 시간과 자원을 투자해야 하는지 정확하게 찾을 수 있습니다.

직원 모니터링 프로그램은 청구 가능 시간을 기록하므로 직원이 각 고객의 프로젝트에 소요하는 시간을 결정할 수 있습니다. 그런 다음 시간당 얼마가 만들어지는지 추론하고 고객의 프로젝트가 끌어들이는 일반 수익을 계산합니다.

이러한 메트릭은 또한 타겟 마케팅을 위한 황금인 이상적인 클라이언트 프로필을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 다운라인을 강화할 클라이언트 및 고객 유형에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.

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더 나은 데이터 기반 제안서 작성

모든 영업 홍보의 성공 여부는 제안 내용에 달려 있습니다. 잠재 고객이 귀하의 실적에 대해 알고 싶어하는 만큼 프레젠테이션도 중요합니다. 그들은 당신이 프로젝트를 시작하고 끝내는 방법과 그 사이의 모든 것을 알고 싶어합니다.

정확한 데이터 중심의 사실과 추정치가 필요합니다.

이 데이터의 방대한 양은 직원 모니터링에서 나옵니다. 시간 추적 기록은 이전 작업에서 판단하여 특정 프로젝트를 실행하는 데 걸리는 시간을 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다.

클라이언트가 푸시백을 시도하면 이전 작업의 데이터를 사용하여 숫자를 자세히 설명할 수 있습니다.

또한 직원 모니터링을 통해 기록된 청구 가능 시간을 사용하여 정확한 가격 추정을 할 수 있습니다. 또한 작업 프로세스를 검토하고 경쟁 우위를 유지하기 위해 비용을 절감하는 방법을 쉽게 찾을 수 있습니다.

이익이 아닌 팀 성과에 초점을 맞추십시오.

판매 수치를 높이는 것은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 만족시키는 것을 의미합니다. 비결은 영업 및 마케팅 팀의 참여를 유지하고 최상의 상태를 유지하는 것입니다. 따라서 그들의 재능이 잘 활용되고 급여가 올바르게 분류되며 필요한 것보다 더 많이 일하지 않도록 하십시오.