Zoom은 어떻게 돈을 버나요? 비즈니스 모델 설명!

전 세계 수천 명의 사람들이 비즈니스 및 개인 용도로 Zoom Video Communications Inc.(ZM)의 비디오 우선 커뮤니케이션 플랫폼을 사용합니다.

플랫폼을 통해 사람들은 영상, 전화, 채팅, 콘텐츠 공유 등을 통해 소통할 수 있으며 다양한 디바이스에 통합될 수 있다. 플랫폼에서 1,000명 회의와 50,000명 웹 세미나를 개최할 수 있습니다.

Zoom은 구독을 판매하여 수익을 창출합니다.

줌이란?

Zoom은 영상, 음성, 전화, 채팅을 통해 사용자를 연결하는 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 2011년, 회사는 캘리포니아 산호세에 설립되었습니다. Zoom은 나스닥에 ZM이라는 종목코드로 상장되어 있습니다. 이 주식은 현재 2022년 2월 1일 기준 주당 $153에 거래되고 있습니다.

Zoom은 인터넷 연결과 호환 장치가 필요합니다. 대부분의 처음 사용자는 계정을 만들고 회의용 Zoom 클라이언트를 다운로드하기를 원할 것입니다. 다른 사람들은 Zoom 플랫폼의 다양한 솔루션을 살펴보고 자신의 요구에 가장 적합한 솔루션을 찾고 싶어할 수 있습니다.

Zoom은 Covid19 위기 동안 인기가 급증했으며 수백만 명의 사람들이 다른 사람들과 연락을 유지하는 데 사용합니다. Zoom은 2020년에 세계에서 가장 많이 다운로드된 모바일 앱 중 하나가 되었으며 5억 건 이상의 다운로드를 기록했습니다. Zoom은 2020년까지 매일 3억 명 이상의 회의 참가자를 확보할 것입니다.

Zoom 재무 개요

Zoom은 2월 말에 2022 회계연도(FY) 결과를 발표했으며, 이는 2022년 1월 31일에 종료되었습니다. 작년에 비해 104.6% 증가한 14억 달러의 순이익을 보고했습니다. 매출은 신규 고객 확보 및 서비스 확장에 힘입어 54.6% 증가한 41억 달러를 기록했습니다.

집에서 일하고 공부하는 사람들의 수가 증가하고 동료들과 연결하고 온라인 강의에 참석하기 위한 안정적인 방법이 필요함에 따라 Zoom의 비디오 우선 커뮤니케이션 플랫폼은 팬데믹 기간 동안 상당한 성장을 보였습니다.

Zoom은 12개월 후 매출(TTM)에 $100,000 이상을 기여하는 고객의 수를 늘리는 것을 목표로 합니다. 이 고객 그룹의 Zoom의 규모는 두 가지를 보여줍니다. 사용자의 요구를 충족하기 위해 제품을 확장할 수 있는 능력과 대규모 조직을 플랫폼으로 끌어들이는 능력을 보여줍니다. 2022 회계연도까지 이러한 고객 중 2,725명이 65.8% 증가했습니다.

줌 비즈니스 모델

Zoom은 우수한 품질과 낮은 지연 시간으로 인해 화상 채팅 및 원격 회의 공간에서 명성을 얻었습니다. Zoom은 광고가 없는 강력한 무료 서비스와 유료 구독 서비스를 제공합니다. Zoom은 또한 최고의 화상 회의 솔루션이 필요한 사람들에게 하드웨어를 임대합니다.

Zoom은 Cisco Systems(CSCO) WebEx 및 GoTo와 같은 기존 웹 기반 회의 서비스 제공업체와 동일한 시장에서 경쟁합니다.

Zoom에는 다른 많은 경쟁자가 있습니다. 여기에는 Microsoft Inc.(MSFT) Microsoft Teams 및 Alphabet Inc.(GOOGL) Google Workspace가 포함됩니다. Avaya Holding Corp.(AVYA), RingCentral Inc.(RNG) 및 8×8 Inc.(EGHT)는 UCaaS(Unified Communications as a Service)를 제공하는 다른 경쟁업체입니다.

Zoom이 돈을 버는 방법

Zoom의 주요 사업은 Zoom Meetings이며, 이를 프리미엄 서비스로 판매합니다. Zoom은 또한 Zoom Phone, Zoom 이벤트 및 웨비나, Zoom Rooms, Zoom United 및 Zoom Contact Center를 포함한 구독 기반 제품을 통해 수익을 창출합니다. Zoom은 또한 하드웨어 판매 및 프리 티어 사용자에게 표시되는 광고에서 일부 수익을 얻습니다.

회사 재무로 넘어가기 전에 각 구독 수익원을 개별적으로 자세히 살펴보겠습니다.

1. 줌 미팅

사용자는 Zoom 회의에서 오디오 및 비디오를 통해 연결할 수 있습니다. Zoom Meetings은 Zoom이 제공하는 가장 인기 있는 서비스이기도 합니다. Zoom 채팅도 회의에 포함되어 사용자가 텍스트, 이미지, 오디오 파일 및 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

기본 플랜은 무료지만 40분의 제한 시간과 최대 100명의 참가자 등 제한이 있습니다. Zoom의 Pro, Business 및 Enterprise 플랜은 각각 중소기업 및 대기업의 규모와 요구 사항에 맞는 기능을 제공합니다.

2. 줌 룸

Zoom 회의실을 사용하면 회의실 시스템을 사용하여 Zoom을 통해 화상 회의를 개최할 수 있습니다. 대부분 대규모 조직에서 사용합니다.

객실에 대해 30일의 무료 평가판 기간이 있습니다. 평가판이 종료되면 사용자가 룸을 계속 사용하려면 룸당 $49에 구독을 구매할 수 있습니다. Zoom 회의실을 통해 더 많은 회의실이 연결될수록 조직에서 더 많은 비용을 지출해야 합니다. 예를 들어, 조직은 10개의 방이 있는 계획에 대해 월 $490를 지불해야 합니다.

고객이 이미 Polycom, Cisco 또는 Lifesize 회의실을 갖고 있다고 상상해 보십시오. Zoom 회의는 Zoom 회의실 커넥터를 사용하여 기존 회의실 시스템에서 직접 시작할 수 있습니다.

회의실 설정이 아직 없는 경우 HP, Lenovo 및 Logitech과 같은 Zoom의 하드웨어 파트너 장비를 구입할 수 있습니다. 회사는 또한 필요한 경우 회의실 설치를 지원합니다.

3. 줌폰

Zoom Phone 애드온은 기존의 전화 통신 기능을 응용 프로그램에 직접 추가하여 Zoom의 협업 기능을 향상시킵니다. Zoom Phone은 음성, 회의, 메시징 및 비디오 서비스를 결합하여 Zoom을 완전한 협업 제품으로 만듭니다.

사용자당 월 $10의 가격으로 통화 녹음, 자동 교환 및 기타 여러 기능을 제공합니다.

4. Zoom 이벤트 및 웨비나

사용자는 Zoom 비디오 웨비나를 사용하여 온라인 웹 회의를 주최할 수 있습니다. 500명의 참석자가 탑승할 때까지 오퍼링 비용은 $79/월/라이센스이며 참석자 수가 증가함에 따라 기본 가격도 $79입니다.

Zoom 웨비나는 단일 세션, 일대다 프레젠테이션에 유용하지만 Zoom 이벤트를 사용하면 여러 웨비나 세션을 동시에 연결할 수 있습니다. 브랜드 이벤트 허브, 등록 및 티켓팅, 향상된 보고와 같은 이벤트 관리 기능도 포함됩니다. 최대 500명의 참석자를 월 $99에 이벤트 제공으로 수용할 수 있습니다.

6. 줌 컨택센터

음성은 컨택 센터에서 사용되는 가장 일반적인 기술입니다. Zoom은 2022년에 영상, 음성 및 메시징을 지원하는 옴니채널 고객 센터 플랫폼인 Zoom 고객 센터를 출시할 예정입니다. Zoom 컨택 센터의 가격은 Zoom 웹사이트에 공개되지 않고 회사에 연락하는 회사에만 공개됩니다.

최근 개발

Zoom은 2022년 1월 10일에 Common Criteria 인증을 획득한 최초의 화상 통신 클라이언트가 되었습니다. Common Criteria는 IT 제품이 사전 정의된 보안 요구 사항을 준수하도록 보장하는 국제 표준입니다. 제품 보안 인증의 선도적인 벤치마크로 25개국 이상에서 인정받고 있습니다.

독일 연방 정보 보안 사무소에 따르면 Zoom은 Common Criteria Evaluation Assurance Level 2(v3.1 rev. 5)를 받았습니다.

2022년 6월 Zoom One이 출시되었습니다. 채팅, 전화, 화이트보드 및 화상 회의 기능을 단일 제품으로 결합합니다. Zoom은 또한 Zoom Apps SDK를 통해 2022년 6월 모든 개발자에게 Zoom Apps 개발자 프로그램을 공개했습니다. Zoom One 출시로 회사는 이제 11개 언어로 화상 회의 번역 및 자막을 제공합니다.