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장바구니 포기는 문제가 아니라 기회입니다. 장바구니 포기 이메일을 사용하여 이탈 방문자를 다시 참여시키고 ROI를 극대화하는 방법은 다음과 같습니다.

장바구니 포기 - 최악이죠? 우리는 확실히 Facebook에서 이에 대한 팬 페이지를 찾을 수 없었고 '나는 장바구니 포기를 좋아합니다'라는 피상적인 Google은 관련성을 전혀 되찾지 못했습니다.

고객이 장바구니를 버리면 마치 당신을 놀리는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 즉, 상품을 눈앞에 놓고 마지막 순간에 잔인하게 빼앗아 갑니다. 그러나 방문자의 약 75%가 장바구니를 버리면 그 느낌이 너무 익숙해질 수 있습니다.

짜증스러울 뿐만 아니라 비즈니스에 비용도 많이 듭니다. 버려진 카트는 소매업체에 연간 4조 달러의 가치가 있는 것으로 추산됩니다.

4조 달러라고 알려진 이 금액을 모든 소매업체에 분배하더라도 귀하의 비즈니스에 상당한 현금입니다. 그러나 여기에 좋은 부분이 있습니다. 만약 당신이 그것에 대해 현명하게 대처할 의향이 있다면 당신의 경쟁자보다 더 많은 현금이 당신의 은행 계좌로 보내질 것입니다.

전체 장바구니 포기 문제에 대한 관점을 빠르게 얻는 것은 가치가 있습니다. 장바구니를 포기한 모든 사람이 처음부터 구매할 의사가 있는 것은 아닙니다. 그러나 본질적으로 상당한 수의 사람들이 구매에 대해 진지하게 생각하고 있습니다(즉시 그렇지 않은 경우): Business Insider의 연구에 따르면 버려진 카트 수익의 63%가 잠재적으로 회수 가능하다고 제안했습니다.

결과적으로 장바구니 포기는 문제가 아니라 엄청난 기회 입니다. 수익의 63% 중 3분의 1만 회수할 수 있다면 은행에 가는 내내 웃을 것입니다.

방문자가 사이트를 포기하는 이유는 무엇입니까?

고객을 다시 찾는 방법을 살펴보기 전에 먼저 장바구니를 포기하는 이유를 살펴보는 것이 좋습니다. 웹 사이트 방문자는 예상하지 못한 비용을 당연히 경멸하며, 예상대로 탐색하고 쇼핑하는 경향이 있습니다.

장바구니 포기에 대한 이러한 명백한 이유와 함께 탐색에서 결제 문제에 이르기까지 방문자가 구매하지 않고 떠나게 만드는 다양한 사용자 경험 문제가 있습니다.

따라서 이러한 UX 문제 중 일부를 수정하고 모든 비용을 미리 지불하는 것 외에도 장바구니를 포기한 방문자를 다시 참여시키기 위해 할 수 있는 다른 방법이 있습니까?

네, 충분히 있습니다. 요즘에는 방문자가 장바구니를 두고 떠나는 것을 재고하게 하여 ROI를 극대화할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 개인화된 이탈 의도 오버레이를 통해 처음부터 사이트에 머물 이유를 제공하는 것부터 장바구니 포기 이메일을 통해 다시 방문하도록 유도하는 것까지.

이 블로그를 클릭했을 때 가장 먼저 이메일 리마케팅에 대해 듣고 싶었을 것입니다. 이제 시작하겠습니다!

장바구니 포기 이메일

버려진 장바구니 이메일, 장바구니 포기 이메일, 장바구니 포기 이메일, 이메일 리마케팅… 원하는 대로 부르지만 이메일은 실제로 어떻게 작동합니까? 그리고 당신은 그들을 사용해야합니까?

이메일 리마케팅은 어떻게 작동합니까?

가장 기본적인 이메일 리마케팅은 장바구니를 버린 사용자에게 이메일을 보내는 데 사용됩니다. 이 이메일은 방문자에게 알림을 제공하거나 제안을 제공할 수 있지만 궁극적으로 게임의 목적은 방문자가 귀하의 사이트로 돌아와 전환할 이유를 제공하는 것입니다.

이메일로 여러 가지 스마트한 작업을 수행하여 일괄 전송에서 영리한 디자인 사용에 이르기까지 변환 가능성을 높일 수 있습니다.

장바구니 포기 이메일을 사용해야 합니까?

결과는 설득력 있는 사례를 만듭니다. 장바구니 포기 이메일은 기존 프로모션 이메일보다 19배 빠른 속도로 구매를 증가시키는 것으로 나타났습니다.

방문자의 마음에 여전히 생생하게 남아 있는 개인화된 관련 콘텐츠의 조합은 장바구니 포기 캠페인이 사용자를 다시 참여시키는 데 훨씬 더 효과적이라는 것을 의미합니다.

SeeWhy 연구에 따르면 신규 방문자의 75%가 어느 시점에 다시 방문할 의사를 갖고 이탈합니다. 이를 염두에 두고 다시 방문하도록 상기시키거나 인센티브를 제공하는 것이 합리적이지 않습니까?

Yieldify에서 우리는 이메일 리마케팅이 모든 업종의 고객에게 최고의 결과를 가져다주는 것을 보았습니다. 화장품 업계의 오픈율 66.2% 에서 가정 및 정원용 전자상거래 소매업체의 전환율 30% 까지.

전자 상거래 사이트에 이러한 종류의 반품이 표시되지 않을 이유가 없습니다. 장바구니 포기 이메일은 마케팅 ROI를 극대화하는 핵심 요소일 수 있습니다.

따라서 장바구니 포기 이메일이 얼마나 잘 작동하는지 보여 드렸습니다. 다음 단계는 이러한 이메일을 어떻게 사용해야 하는지 파악하는 것입니다. 시작할 수 있도록 아래에 몇 가지 기본 모범 사례를 빠르게 요약했습니다.

장바구니 포기 이메일에 대한 주요 팁

1. 모바일 친화적으로 만들기

데이터에 따르면 이제 이메일의 42%가 모바일 장치에서 열립니다 . 이는 이메일에 대한 한 가지 의미입니다. 항상 모바일에 최적화되어 있는지 확인하십시오! 그렇지 않으면 절반 이상의 고객이 장바구니 포기 이메일을 탐색할 수 없게 됩니다.

2. 명확한 가격 책정

예상치 못한 비용은 고객이 처음에 포기하는 주된 이유이므로 동일한 실수를 두 번 반복하지 마십시오. 배송 및 반품을 포함한 가격은 이메일에 명시적으로 명시되어야 합니다. 할인을 제공하는 경우 이를 장바구니에 적용하여 향상된 가격으로 고객을 유인하십시오.

3. 완벽에 이르는 시간

30분에서 하루 사이에 소매업체는 이메일 리마케팅 ​​시기를 조정하여 가장 효과적인 것이 무엇인지 확인하고 싶어합니다. 결과에 따르면 일반적으로 이메일을 빨리 보낼수록 좋습니다.

그러나 이것을 복음으로 받아들이지 말고 귀하의 브랜드에 효과가 있는 것을 테스트하십시오. 포기 시점에 가까운 이메일은 일반적으로 고객의 마음에 신선하게 작용합니다. 그러나 더 비싼 품목의 경우 구매를 고려하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.

당신의 타이밍은 당신이 보내려는 이메일의 수에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 여러 이메일 보내기

장바구니를 포기한 방문자는 본질적으로 따뜻한 리드임을 잊지 마십시오. 따라서 적절하게 처리하십시오. 일련의 드립 이메일은 방문자를 육성하고 유입경로를 낮추는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

여러 이메일을 보내는 것이 효과적입니다. 두 번째 장바구니 포기 이메일을 보내는 것은 수익이 54% 증가하는 것으로 나타났습니다.

NB 장바구니 포기 이메일을 드립 시퀀스로 보내는 경우 최종 이메일까지 인센티브를 제공하지 마십시오. 간단한 알림과 같은 다른 콘텐츠를 푸시하거나 USP를 강조하여 잠재 고객을 미리 전환할 수 있습니다. 그 인센티브(예: 10% 할인 또는 무료 배송)를 마지막까지 남겨두면 정말로 필요한 경우가 아니면 마진을 줄이지 않을 것입니다.

5. 제목 줄을 감지 확인

오픈 요율은 장바구니 포기 이메일 제목에 크게 좌우됩니다. 모호하거나 '영리한' 제목 줄은 여기에 필요하지 않습니다.

브랜드의 어조에 충실하되, 알림을 보내거나 긴급 상황을 유도하거나 인센티브를 제공하는 등 이메일에 포함된 내용을 매우 명확하게 하세요.

6. 세련된 디자인

버려진 장바구니 이메일의 성공은 디자인과 레이아웃에 크게 좌우됩니다. 다음은 몇 가지 주요 팁입니다.

이메일 디자인을 사용자가 브랜드에서 기대하는 것과 일관되게 만들고 일반적으로 온라인에서 구매합니다.

• 웹사이트 브랜딩을 통합하세요.
• 방문자가 장바구니에 추가한 제품 또는 방문자가 관심을 보인 제품을 표시합니다.
• 이메일을 결제 페이지처럼 보이게 만드십시오.
• 모든 드립 이메일 시퀀스의 모양과 느낌을 일관되게 만드십시오.

장바구니 포기 이메일은 방문자의 현장 경험의 연속이어야 합니다. 사용성 측면에서 이메일에서 직접 구매하는 것이 가능한 한 쉬운지 확인하십시오. 이는 체크아웃 페이지로 연결하는 것과 같은 것을 의미하며, 제공하는 경우 현장 장바구니에 자동으로 할인을 추가합니다.

7. 사용자를 사이트에 다시 오신 것을 환영합니다.

다시 말하지만, 이것은 일관성과 채널 전반에 걸쳐 고객에게 일관된 고객 경험을 제공하는 것입니다.

이메일 리마케팅을 현장 리마케팅과 연결하면 완전한 고객 경험을 만들 수 있습니다. 기본적으로 방문자가 탐색 중일 때와 타겟 이메일을 남긴 후 현장 행동을 기반으로 방문자를 타겟팅할 수 있습니다.

사용자가 이메일 리마케팅을 통해 웹사이트를 다시 방문하면 이메일 콘텐츠와 관련된 메시지로 사용자를 환영하고 원하는 곳으로 직접 안내할 수 있습니다. 이 일관된 루프를 생성함으로써 우리는 고객이 현장 오버레이를 사용하는 것과 비교하여 최대 13%까지 전환을 증가시키는 것을 보았습니다.

보너스 팁

희소성 및 긴급성 – 희소성은 시간이 지남에 따라 심리적 판매 원칙입니다. 우리는 모두 소진된 것을 살 가능성이 더 큽니다. 이를 이메일 리마케팅에 적용하여 긴급성을 유발하고 고객이 놓치는 것을 두려워하게 하십시오.

인센티브 – 장바구니 포기 캠페인에 대한 10% 할인으로 가정 및 정원의 선두 브랜드인 Yieldify의 고객은 30%의 전환율을 얻었습니다. 기존 관련 제안이나 브랜드의 USP를 밀어 마진을 손상시키고 싶지 않다면. 그러나 할인이나 무료 배송과 같은 인센티브는 일반적으로 전환율을 크게 높일 것입니다.

사회적 증거 – 소비자의 88%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하고 90%는 비즈니스를 방문하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 고객을 위해 노력하고 이메일에 고객 평가와 리뷰를 통해 사회적 증거를 제공하십시오.

요약하자면…

처음에 사이트로 트래픽을 유도하는 데 많은 시간과 돈을 투자했습니다... 그런 다음 현장 경험을 최적화하는 데 끝없는 시간 을 보냅니다... 카트를 포기하는 것이 모든 힘든 작업을 망치게 하지 마십시오.

관점을 바꾸고 문제가 아니라 기회로 보도록 노력하십시오. 장바구니 포기 이메일 및 기타 장바구니 포기 솔루션을 사용하여 사이트를 떠난 방문자의 일부만 다시 참여시키고 전환시키면 ROI를 극대화하고 수익 목표를 달성할 수 있습니다.