직원 옹호 프로그램이 브랜드 홍보대사를 만드는 방법

직원 옹호는 전자 상거래 브랜드가 인지도를 높이고 매출을 높일 수 있는 가장 강력한 방법 중 하나로 빠르게 자리잡고 있습니다. 기업들은 온라인 브랜드 커뮤니케이션 전략의 필수적인 부분으로 직원을 수용하고 있습니다. 결국, 브랜드의 제품, 문화 및 가치를 가장 잘 아는 직원보다 소비자에게 더 잘 홍보하는 사람이 누구입니까?

직원 옹호란 무엇입니까?

간단히 말해서 직원 옹호는 직원이 회사를 홍보하는 것입니다. 직원들은 회사와 제품 및 서비스에 대한 내부 지식을 공유할 수 있는 독특한 위치에 있습니다. 그들은 또한 그들이 일하는 회사에 대해 그들이 좋아하는(또는 좋아하지 않는) 것을 공유할 수 있습니다. 직원 옹호 프로그램은 직원이 소셜 네트워크에서 회사를 적극적으로 대표하도록 장려하여 직원을 브랜드 대사로 만듭니다.

회사 관련 콘텐츠를 개인 소셜 미디어 프로필에 공유함으로써 직원들은 회사의 메시지를 증폭시킬 수 있습니다. 인기 있는 채널에는 LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube와 같은 일반적인 용의자와 Glassdoor 및 인디드와 같은 구인 사이트가 포함됩니다. Entrepreneur에 따르면 직원이 공유하는 소셜 미디어 콘텐츠는 브랜드의 소셜 채널을 통해 공유되는 콘텐츠보다 8배 더 많은 참여를 유도합니다. 또한 직원 공유 콘텐츠는 회사에서 공유할 때보다 200% 더 높은 클릭률을 달성합니다.

더 많은 회사에서 직원 옹호가 콘텐츠 및 인플루언서 마케팅만큼 마케팅 노력과 관련이 있음을 깨닫고 있습니다. 오늘날 미국 및 캐나다 기업의 49%가 직원 옹호 프로그램을 운영하고 있습니다. 현재 성공적인 직원 옹호 프로그램을 실행하는 전자 상거래 회사에는 Zappos, Starbucks, IKEA, Electronic Arts 및 Best Buy가 있습니다.

신뢰의 문제

직원 옹호 프로그램은 메시지가 경영진이나 인적 자원이 아닌 실제 직원에게서 나오기 때문에 효과적입니다. 실제로 최근 연구에 따르면 직원이 브랜드 메시지보다 소비자에 대해 더 많은 영향력을 행사한다는 사실이 밝혀졌습니다. Edelman 연구에 따르면 소비자의 52%가 구매 결정에 정보를 제공하기 위해 CEO, HR 또는 마케팅보다 직원을 신뢰합니다. 소비자의 77%는 신뢰할 수 있는 사람에게 제품에 대해 들은 후 구매할 가능성이 있습니다.

직원 옹호 프로그램의 다양한 이점

잘 계획되고 실행된 직원 옹호 프로그램은 직원과 고용주 모두에게 윈윈이 될 수 있습니다. 훌륭한 직원 옹호 전략을 통해 직원은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 기업의 메시지와 문화를 확대하여 브랜드 인지도 제고
• 자신의 업무 경험을 긍정적으로 공유하여 고유한 내부자의 관점을 제공합니다.
• 회사의 제품 및 서비스에 대한 전문가 역할
• 브랜드 개선, 네트워크 성장 및 경력 개발 촉진
• 기업/산업의 사고 리더를 확립하십시오.
• 회사의 최선의 이익을 대표

직원 옹호 프로그램은 기업에 많은 긍정적인 이점을 제공합니다. 직원을 앰버서더로 캐스팅하여 브랜드는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 브랜드 가시성 및 인지도 향상
• 더 많은 리드 확보 및 매출 증대
• 직원 유지 및 참여 개선
• 채용 및 HR을 위한 긍정적인 직장 환경 조성
• 웹 트래픽 및 SEO 순위 향상
• 기업 성장에 영향

직원들의 흥미와 참여를 유지하는 방법

옹호 프로그램이 직원들에게 제공하는 혜택에도 불구하고, 직원들은 종종 참여해야 할 강력한 이유가 필요합니다. 지속적인 참여를 유도할 인센티브가 없다면 왜 귀찮게 해야 합니까?

직원들이 깊이 관여할 수 있도록 경험을 재미있고 매력적으로 만드는 것이 중요합니다. 참여하는 직원이 많을수록 프로그램의 성공 가능성이 높아집니다.

직원에게 인센티브를 제공하고 동기를 부여하고 직원 옹호 프로그램에 기여하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이 4가지 입증된 방법을 구현하면 회사에서 직원의 참여와 흥미를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원 상점 열기

온라인 직원 상점은 DTC 전자 상거래 브랜드가 직원의 노력과 충성도에 대해 보상하기 위해 점점 더 인기 있는 방법이 되고 있습니다. 전용 온라인 상점은 직원들에게 회사 제품 및 서비스에 대해 큰 할인을 제공합니다. 이것은 직원들이 소셜 네트워크에서 제품에 대해 이야기할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

게임으로 만들기

직원 옹호 노력을 건전한 경쟁으로 바꾸는 것은 직원의 참여와 의욕을 유지하는 재미있는 방법입니다. 직원 게임화는 점수 득점, 리더보드, 보상 및 경쟁 플랫폼과 같은 게임과 유사한 요소를 사용하여 직원 참여를 높입니다. 확실한 인센티브를 제공함으로써 게임화는 직원들이 더 오랜 기간 동안 활동하고 참여하도록 하는 입증된 방법입니다.

보상 및 특전 제공

보상은 직원 옹호 프로그램에 대한 지속적인 지원에 대해 직원에게 감사하는 훌륭한 방법입니다. 현금에서 회사 이벤트 VIP 대우에 이르기까지 기업이 브랜드 홍보대사에게 보상을 제공할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 보상은 게임화 노력과 협력할 때 특히 효과적입니다. 매력적인 보상은 또한 다른 직원들이 회사의 직원 옹호 활동에 참여하도록 장려할 수 있습니다.

인정하다

옹호 프로그램에 기여한 직원 옹호자들을 인정하는 것이 중요합니다. 회사는 가장 많은 콘텐츠를 공유하거나, 가장 많은 좋아요를 받거나, 가장 많이 참여하는 직원에게 보상을 제공할 수 있습니다. 회의 중, 동료 앞에서 또는 전용 웹사이트 또는 소셜 미디어 공간에서 인정하는 것도 중요합니다. 감사하고 가치 있는 사람이라고 느끼는 직원은 회사에 대한 자부심을 공유하기 위해 온라인에 접속할 가능성이 더 큽니다.

직원 옹호는 브랜드 마케팅에 진정성을 부여합니다.

오늘날의 온라인 비즈니스 시장에서 직원은 고객 및 제품만큼이나 브랜드의 아이덴티티가 되었습니다. 직원 옹호는 소셜 네트워크를 통한 개인적 연결을 기반으로 하는 진정성 있기 때문에 효과적입니다. 직원 옹호를 수용하는 전자 상거래 브랜드는 브랜드 신뢰를 구축하고 비즈니스 목표를 달성하는 강력한 방법을 활용할 수 있습니다.

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