홈페이지 디자인 실수 및 수정 방법

눈 깜짝할 사이에 잠재 고객은 홈페이지를 기반으로 웹사이트에 대한 즉각적인 판단을 내렸습니다. 정확히 말하면, 사용자가 첫인상을 형성하는 데 걸리는 시간은 10분의 2초 미만입니다.

중요한 첫 몇 초 후에 고객은 페이지에 머물 것인지, 더 깊이 탐색할 것인지, 아니면 사이트에서 이탈할 것인지 결정합니다. 최악의 시나리오에서는 웹사이트의 사용자 경험이 너무 나빠서 다시는 돌아오지 않습니다.

사용자를 끌어들이는 웹사이트와 처음부터 사용자를 거부하는 웹사이트의 차이점은 무엇입니까? 홈페이지의 작은 결정으로 인해 소중한 조회수와 전환수가 발생할 수 있습니다. 다음은 4가지 일반적인 홈페이지 디자인 실수입니다. 수정하면 웹사이트 방문자가 브랜드를 더 깊이 탐색하도록 초대할 수 있습니다.

복잡하고 짜증나는 팝업

팝업은 종종 사용자가 쓸어버릴 디지털 혼란으로 간주됩니다. 2018년 GDPR 규정은 웹사이트에서 소비자에게 마케팅 및 기타 목적으로 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대한 선택권과 선택권을 제공하도록 했습니다. 결과적으로 많은 웹사이트의 홈페이지 하단에 이러한 옵션을 자세히 설명하는 팝업이 표시됩니다.

그러나 광고, 판촉 제안 및 기타 팝업을 쌓으면 나무 사이로 숲을 보기가 어려울 수 있습니다. 고객은 방문하려는 웹사이트 상단에 쌓인 정보의 양에 압도됩니다. 그 결과 Hubspot에서 설문 조사한 사용자의 51%는 탈출을 위해 "X"를 클릭해야 하는 팝업 광고가 처리하기가 정말 실망스럽다고 말했습니다.

팝업을 처리하는 방법은 모바일 방문자에게 특히 중요한 질문입니다. 작은 화면에서는 팝업이 더 거슬리고 제거하기가 더 까다롭습니다. 오늘날 많은 전자 상거래 쇼핑객이 모바일 장치를 사용하기 때문에 DTC 브랜드는 경험을 소홀히 할 여유가 없습니다. 모바일 고객이 차지하는 시장 점유율은 계속해서 증가하고 있습니다. 2021년 모바일 전자 상거래 매출은 2020년보다 15.2% 증가했습니다. 분석가들은 2025년까지 모바일 전자 상거래가 두 배 이상 증가하여 7,282억 8,000만 달러에 도달하고 미국 소매 전자 상거래 매출의 44.2%를 차지할 것으로 예측합니다.

팝업이 전혀 표시되지 않음

반면에 팝업이 전혀 없는 전자상거래 홈페이지는 데이터를 수집하고 고객을 전환할 수 있는 큰 기회를 놓치게 됩니다. 그러나 그것들을 바로 잡기 위해서는 약간의 기교가 필요합니다. 이 경우 개인화는 팝업이 덜 거슬리고 더 유용하게 느껴지도록 하는 데 많은 도움이 됩니다.

예를 들어 사용자가 다른 탭으로 이동하거나 창을 닫기 위해 화면 상단으로 마우스를 이동하면 제안 코드가 포함된 팝업을 생성하거나 추가 제품을 제안할 수 있습니다. 또는 추천 소스를 기반으로 팝업 메시지를 사용자 정의하여 특정 필요 또는 욕구에 대해 말할 수 있습니다.

성공적인 팝업은 브랜드에 대해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 페이지의 컨텍스트를 기반으로 흥미로운 것을 제공하십시오.
• 고객에게 부가 가치 제공
• 나중에 리타겟팅하기 위해 잠재 고객 및 고객에 대한 개인 정보 수집
• 웹사이트 방문자를 더 오래 유지

이러한 이점을 얻으려면 전자 상거래 브랜드는 페이지의 컨텍스트에 맞는 팝업을 사용해야 합니다. 예를 들어, 체크아웃 페이지에서 뉴스레터 가입을 요청하면 집중이 분산되고 전환이 줄어들 수 있습니다. 타이밍도 중요합니다. 방문자가 페이지를 방문하는 즉시 많은 팝업이 나타납니다. 그리고 그것은 그들이 방에 들어가자마자 소리를 지르는 것과 같습니다. 조금 압도적이고 실망스럽습니다. 팝업을 제공하기 전에 비트를 기다리면 사용자가 땅에 대한 정보를 얻고 브랜드에 대해 더 많이 알 수 있습니다. Air360을 사용한 웹사이트 분석을 보면 사용자가 일반적으로 페이지에서 보내는 시간과 집중하는 내용을 정확히 알 수 있습니다. 이것은 사용할 제안의 종류, 배너를 배치할 위치 및 시간을 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

불분명한 메시지 및 제품 제공

고객은 귀하가 제공하는 것이 무엇인지 그리고 그것이 그들에게 중요한지 빨리 알고 싶어합니다. 시간은 소중하며 웹사이트의 첫 페이지가 명확하지 않으면 고객은 더 이상 조사할 의사가 없습니다.

전자 상거래 홈페이지의 한 가지 함정은 브랜드 스토리와 메시지를 고객에게 맞추지 않는다는 것입니다. 당신이 누군가가 당신의 제품을 사길 바라는 이유를 생각하는 대신, 고객은 그 안에 들어 있는 것이 무엇인지 알고 싶어합니다.

홈페이지 디자인은 방문자가 다음에 찾고 있는 것을 쉽게 찾고 얻을 수 있어야 합니다. 이를 달성하려면 올바른 계층 구조와 구조로 홈페이지를 디자인하고 고급 검색을 제공하며 클릭 유도문안이 명확해야 합니다. 당연해 보이지만 제품 페이지에 구매 버튼을 올바르게 배치하는 것이 간과되는 경우가 있습니다.

신뢰의 표시 누락

고객이 개인 정보, 특히 신용 카드 번호를 입력하기 전에 먼저 귀하를 신뢰할 수 있는지 알고 싶어합니다. 적절한 신뢰 표시가 없는 웹사이트는 실제로 평판이 좋은 회사라 할지라도 소비자에게 위험 신호입니다.

방문자가 페이지 및 반품 정책에 대한 연락처 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 적절한 암호화 및 데이터 개인 정보 보호를 제공하면 귀하가 금융 및 개인 정보 보호에 대해 진지하다는 것을 증명할 수 있습니다. 이 정보는 눈에 잘 띄게 표시되어 아무도 찾아볼 필요가 없습니다.

신뢰는 홈페이지의 다른 영역에도 전달됩니다. 예를 들어, 품질이 낮은 사진, 오타 및 혼란스러운 웹사이트 레이아웃은 방문자에게 위험을 초래합니다. 반면에 개인화, 명확한 계층 구조, 직관적인 인터페이스 및 다이렉트 메시징은 자신감과 신뢰성을 보여줍니다.

사용자가 홈페이지에서 이탈하는 것을 발견하면 사용자 경험이 원인일 수 있습니다. 전자 상거래 상점은 웹사이트입니다. 항상 켜져 있고 고객을 맞이할 준비가 되어 있습니다. 이러한 일반적인 전자 상거래 홈페이지 디자인 문제를 해결하여 고객이 귀하를 알고 귀하를 신뢰할 수 있는 기회를 제공하십시오.

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