헤드리스 상거래란 무엇이며 판매자에게 어떤 이점이 있습니까?

소비자들은 다양한 접점을 통해 콘텐츠를 소비하고 구매하는 데 익숙해지고 있습니다. IoT 장치에서 프로그레시브 웹 앱까지. 기존 전자 상거래 플랫폼은 고객의 요구 사항을 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다.

Amazon Dash 버튼, 스마트 음성 도우미 및 매장 내 인터페이스는 놀라운 기능입니다. 그들은 소비자에게 제품 정보를 탐색하고, 리뷰를 읽고, 주문할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 다시 말해, 소비자들은 대부분의 소매업체가 (아직) IoT 시대를 받아들이지 않았음에도 불구하고 IoT 시대를 수용하고 있습니다.

이러한 트렌드에 맞춰 움직이는 이커머스 브랜드가 보상을 받고 있습니다(안녕하세요, 아마존). 다른 사람들은 자신의 기술 장치를 발명하지 않고도 작업에 참여할 수 있는 방법을 궁금해하고 있습니다. 해답은 헤드리스 콘텐츠 관리이며, 더 나아가 헤드리스 커머스입니다.

헤드리스 커머스란?

헤드리스 전자 상거래는 사이트의 프런트 엔드가 전자 상거래 플랫폼 및 기타 시스템과 분리된 상황입니다. '프레젠테이션 레이어'(프론트엔드)는 상거래 레이어(백엔드)와 분리됩니다. 따라서 소매업체는 풍부한 콘텐츠와 사용자 경험을 제공하는 데 더 많은 유연성을 얻을 수 있습니다.

이 접근 방식은 다양한 방식으로 다양한 유형의 소매업체에 적합합니다. 콘텐츠 중심 웹사이트와 브랜드 중심 웹사이트가 분명한 사용 사례입니다.

전통적인 상거래 경험에서 상점은 시간이 많이 소요될 수 있는 플랫폼으로 정보를 검색하기 위해 전화를 걸어야 했습니다. 헤드리스 접근 방식은 둘을 '분리'하고 대신 API 호출을 사용하여 해당 정보를 검색합니다. 이를 통해 개발자는 다시 코드를 통해 더 이상 서로에게 크게 의존하지 않는 백 엔드와 프런트 엔드에서 훨씬 쉽게 사이트를 사용자 지정할 수 있습니다. .

전통적 상거래 vs. 헤드리스 상거래

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헤드리스 커머스의 유형

1. 헤드리스 커머스

헤드리스가 아닌 접근 방식에서 UI 계층과 상거래 서비스 계층은 밀접하게 연결되어 일반적으로 단일 시스템으로 실행됩니다. 이 접근 방식을 사용하면 상거래 도구와 경험 관리를 긴밀하게 통합할 수 있습니다. 또한 상거래 사이트의 모든 측면이 동일한 시스템에 있으므로 대규모 개발 팀에서 비효율성을 유발합니다. 또한, 상거래 서비스를 위해 서비스가 반드시 노출되어야 하는 것은 아닙니다.

2. 헤드리스, 비통합

상거래 애플리케이션을 위한 프런트 엔드 UI를 구축하기 위해 개발자가 사용할 수 있는 다양한 UI 레이어 도구와 플랫폼이 있습니다. 이러한 접근 방식에는 상거래 플랫폼 외부에서 웹 콘텐츠 플랫폼을 사용하거나 내부에서 UI 레이어를 개발하는 것이 포함됩니다.

커머스 플랫폼의 도구와 통합하지 않으면 사용자는 UI 계층의 도구에 의존해야 합니다. 주된 이유는 사이트에 대한 사용자 경험을 만들고 관리하는 것입니다. 사내에서 개발한 경우 비즈니스 사용자가 경험을 적절하게 관리할 수 있는 도구를 개발해야 합니다. 또한 일부 UI 플랫폼은 통합할 수 있는 유연성을 제공하지 않을 수 있습니다. 상거래 플랫폼이 경험에 영향을 줄 수 있습니다.

페이지 레이아웃, 콘텐츠 선택, 개인화, 테스트 등은 모두 UI 레이어와 해당 도구에 의해 주도됩니다.

3. 헤드리스, 통합 UI 도구

이 접근 방식을 사용하면 UI 계층이 백엔드 서비스 세트와 분리되고 통신은 웹 서비스를 기반으로 합니다. 그러나 이전 접근 방식과 달리 UI 계층은 여전히 ​​상거래 애플리케이션과 통합되어 사이트 디자인 도구, 개인화, A/B 테스팅 등과 같은 상거래 애플리케이션 기능을 모두 활용할 수 있습니다.

이 접근 방식에서 UI 계층은 상거래 애플리케이션의 일부로 제공될 수 있으며, 사용자 정의 개발된 UI 솔루션일 수도 있고, 다른 공급업체에서 제공하는 플랫폼일 수도 있습니다. 그러나 후자의 두 가지 접근 방식은 상거래 솔루션의 모든 기능을 활용하기 위해 광범위한 작업이 필요합니다.

헤드리스의 이점은 무엇입니까?

1. 유연성

헤드리스 시스템의 프론트엔드와 백엔드가 분리되어 있기 때문에 비즈니스를 방해하지 않고 콘텐츠 레이어를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 개발자와 전체 시스템 재구성에 의존하지 않고 새로운 프로모션 캠페인을 시작하려고 합니다. 이것은 헤드리스 전자 상거래 구현을 통해 쉽게 달성할 수 있습니다.

프론트 엔드와 백엔드를 분리함으로써 헤드리스 전자 상거래는 무한한 유연성과 사용자 정의를 허용하여 원하는 모든 수정을 수행할 수 있으며 프론트 엔드 개발자만 있으면 됩니다. 분리된 아키텍처를 사용하면 사용자 지정 체크아웃 흐름을 만드는 것만큼 크고 고객 계정에 새 필드를 추가하는 것만큼 작은 변경이 쉽습니다. 또한 마케팅 팀은 지원을 위해 IT 팀에 의존할 필요 없이 언제든지 프로모션 캠페인을 실행하고 이러한 프로모션에 대한 콘텐츠/배너를 자체적으로 업데이트할 수 있습니다.

2. 개인화

헤드리스 시스템은 분리되어 있기 때문에 웹사이트 속도 저하에 대한 두려움 없이 실험할 수 있습니다. 예를 들어, 마케터는 프런트 엔드 검색 기능을 사용하는 쇼핑객을 방해하지 않고 최고 수준의 사용자 개인화를 달성하기 위해 지속적인 백 엔드 실험을 실행할 수 있습니다.

이 통합을 통해 기업은 이제 강력하고 매력적인 전자 상거래 사이트를 기대할 수 있습니다. 여기에는 인구 통계(성별, 지리적 위치, 연령 등)를 기반으로 콘텐츠를 개인화하고 제품 쇼케이스, 블로그 또는 동영상 블로그, 이미지 등을 통해 고객이 사이트에 있는 동안 교육하고 동기를 부여하는 것이 포함됩니다.

헤드리스 접근 방식은 Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento 및 Salesforce Commerce Cloud와 같은 전자 상거래 플랫폼을 통해 사용할 수 있습니다.

예를 들어 Magento 전자 상거래 플랫폼에서 헤드리스 전략을 사용할 때 콘텐츠는 단일 편집기에서 수행하는 Magento의 일반적인 방법보다 더 사용자 친화적이고 고급 방식으로 관리됩니다. 콘텐츠는 Magento Store의 서버 및 데이터베이스 리소스 측면에서 오버헤드가 없거나 최소인 방식으로 표시됩니다. 프레젠테이션 레이어는 쉽게 확장할 수 있습니다. 보안 플랫폼은 향후 확장에 도움이 되며 보안 침해 위험도 줄일 수 있습니다.

3. 속도

분리된 아키텍처를 사용하면 백엔드를 방해하지 않고 빠르게 변경할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 또한 아키텍처의 개방성으로 인해 훨씬 ​​더 짧은 시간에 새로운 기능과 통합을 적용할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어 전체 시스템을 재부팅하지 않고도 고객 대상 콘텐츠를 빠르게 업데이트할 수 있습니다.

이들은 분리된 시스템이므로 프레젠테이션 계층은 API를 통해 응용 프로그램 계층과 대화합니다. 이 접근 방식을 사용하면 프레젠테이션 계층과 응용 프로그램 계층 사이에 끼워진 데이터 캐시 계층을 구축할 수 있습니다. 캐시 계층에서 모든 카탈로그 또는 정적 콘텐츠 요청을 캐시할 수 있습니다. 이렇게 하면 콘텐츠 로딩 속도가 훨씬 빨라지고 시스템은 전체 스택 애플리케이션에 비해 더 많은 트래픽을 지원할 수 있습니다.

"헤드리스 커머스"는 커머스 플랫폼의 프론트엔드와 백엔드가 분리되어 서로 독립적으로 존재하는 곳으로 콘텐츠 프리젠테이션 레이어와 비즈니스 로직/기능 레이어를 분리합니다.

4. 커스터마이징

통합에 대한 헤드리스 아키텍처의 분리된 접근 방식을 사용하면 기술 팀과 긴밀하게 협력하여 재무 수익에 실제로 영향을 미칠 비즈니스에 가장 적합한 통합을 식별할 수 있습니다.

이러한 종류의 아키텍처를 사용하면 다른 시스템의 사용자 정의 및 통합이 훨씬 쉽습니다. 이러한 아키텍처 통합은 더 이상 패키지 거래가 아니므로 대량으로 구입할 필요가 없습니다.

그리고 프론트엔드와 백엔드는 두 개의 독립적인 시스템이지만 사용자 정의는 병렬로 수행될 수 있습니다.

요약하면, 비용 절감과는 별도로 웹 사이트의 백엔드와 프런트 엔드를 분리하여 헤드리스로 전환하면 더 빠른 통합, 더 많은 실험, 개인화 및 속도를 얻을 수 있습니다.

왜 머리가 없고 왜 지금?

Amazon은 헤드리스 상거래 플랫폼 통합의 진정한 가치와 소매업체가 전통적인 상거래 플랫폼과 관련된 답답한 좌절을 경험하지 않도록 돕는 방법을 보여주는 최전선에 있습니다. Salmon의 연구에 따르면 소비자의 60%가 Amazon Prime과 같은 서비스를 원하지만 기존 전자 상거래 솔루션으로는 이를 달성할 수 없습니다.

브랜드가 헤드리스 커머스로 전환하는 것은 필수적이며 다음은 6가지 이유입니다.

1. 진정한 옴니채널로 가기 위해 (고통 없이)

무엇보다 먼저 헤드리스 콘텐츠 관리 시스템이 언제 어디서나 콘텐츠를 추진하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래 브랜드의 경우 이는 제품, 제품 비디오 또는 블로그 게시물을 등장했거나 등장할 모든 채널에 전달하는 것을 의미합니다.

따라서 Alexa Skills, 디지털 사이니지, 프로그레시브 웹 앱, 심지어 스크린이 있는 냉장고(예, 존재합니다)를 통해 판매할 준비를 하십시오.

2. 경쟁력 유지

헤드리스 상거래 플랫폼을 사용하면 백엔드 시스템에 영향을 주지 않고 신속한 업데이트를 배포할 수 있습니다. 또한 소비자 기술의 속도에 맞춰 프런트 엔드를 쉽게 변경할 수 있습니다.

기존 플랫폼을 사용하는 주요 상거래 브랜드는 일반적으로 몇 주에 한 번씩 업데이트를 출시합니다. 아마존과 비교하여; 평균 11.7초마다 업데이트를 배포하여 중단 횟수와 기간을 모두 줄입니다. 따라서 소비자가 원하는 것을 더 빨리 제공하면서도 경쟁력을 유지할 수 있습니다 .

3. 애자일 마케팅을 위해

헤드리스 상거래 시스템은 새로운 기술이 발생하는 즉시 지원할 수 있습니다. 이는 새로운 고객 경험을 디자인할 때 적합합니다. 이를 통해 마케팅 팀은 서로 다른 브랜드, 부서 및 포트폴리오에 걸쳐 여러 사이트를 롤아웃할 수 있는 주도권을 다시 잡을 수 있습니다.

4. 고객 경험을 보다 개인적이고 일관성 있게 만들기

시간이 지남에 따라 고객의 요구 사항이 변하더라도 모든 장치와 채널에서 일관된 고객 경험을 제공해야 합니다.

또한 사람들은 모든 채널에서 자신의 요구 사항을 이해하는 전자 상거래 브랜드에서 구매하기를 원합니다. 이것은 일반적인 "X를 구입한 사람들은 Y도 구입했습니다"를 뛰어넘습니다. 백엔드는 이미 소비자가 무엇을 구매했는지 알고 있습니다. 이 데이터를 사용하여 CMS, 모바일 앱 및 소셜 채널의 개인화 엔진을 강화합니다.

5. 원활한 통합을 위해

헤드리스 상거래를 사용하면 모든 시스템과 통합할 수 있습니다. 새로운 기기에 브랜드를 추가하여 기회를 확대하고 동시에 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다. 또한 상거래 플랫폼을 새 장치에 통합하는 데 몇 달이 걸리지 않고 몇 시간이면 됩니다.

6. 더 나은 전환 최적화를 위해

헤드리스 상거래를 사용하면 다양한 템플릿과 접근 방식을 시도하고 테스트할 수 있습니다. 예를 들어, 동일한 프런트 엔드 검색을 실행하면서 다른 백 엔드 검색 솔루션을 실험할 수 있습니다.

결과적으로 헤드리스 상거래를 통해 지속적인 테스트 및 최적화 주기를 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 대부분의 소매업체보다 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

"헤드리스 커머스가 우리 조직에 적합합니까?"

헤드리스 방식을 선택하고 헤드리스 방식을 선택하는 것은 쉬운 결정이 아닙니다. 개발 팀의 독립성 향상과 같은 이점이 있지만 여러 가지 문제가 있습니다.

헤드리스 사이트는 일반적으로 사이트 기능의 대부분을 JavaScript 기술에 의존합니다. 훌륭한 사용자 경험을 제공할 수 있지만 검색 엔진 봇, SEO 및 기타 웹 기술에 대한 문제가 있습니다.

기본적으로 두 번째 플랫폼을 실행하는 것은 기술적으로나 사용 관점에서 무료가 아닙니다. IT 용량이 충분하지 않거나 비즈니스 프로세스가 충분히 유연하지 않은 경우 헤드리스 커머스가 적합하지 않을 수 있습니다.

백엔드 상거래 서비스와 완전히 별개의 UI 레이어를 통합하는 것은 예상보다 어려울 수 있습니다. 표준 상거래 서비스의 사용은 일반적으로 간단합니다. 그런 다음 비즈니스 사용자가 여러 도구 간에 이동하지 않고 최대한의 이점을 얻을 수 있습니다. UI 계층이 활동 및 상거래 데이터를 포함한 고객 정보를 활용하여 최상의 경험을 제공하기를 원합니다. 해당 데이터는 커머스 플랫폼과 UI 플랫폼 간에 공유되거나 필요에 따라 쿼리/사용되어야 합니다. 어느 쪽이든 더 복잡한 통합 노력이며 배포 시간과 비용을 늘릴 수 있습니다.

 추천 자료: 2020년 헤드리스 커머스의 15가지 모범 사례

결론

따라서 전자 상거래가 머리를 잃었다고 말할 수 있습니다. 그러나 기술에 정통하지 않은 사람들을 위해 분리형 상거래 시스템은 기존 상거래 시스템과 유사한 사용 편의성을 제공하지만 헤드리스 시스템의 유연성을 제공합니다. 그것은 두 세계의 최고입니다.