성장 마케팅: 불법적인 지표 접근 방식

너희 landlubbers, sallywags 및 짭짤한 개 Avast! (실제로는 모두 귀를 기울이라는 의미입니다.) 그로스 마케팅 분야에서는 "해적 메트릭스"를 사용하는 것이 일반적입니다. 그러나 이 접근 방식을 사용하여 마케팅 전략을 개선하기 위해 실제로 해적 용어에 익숙할 필요는 없습니다.

익숙하지 않은 경우 마케팅 대화 중에 해적을 언급하는 것이 이상하게 보일 수 있지만 자세히 설명하면 해적 메트릭은 성장 마케팅에 사용되는 AAARRR 프로세스를 나타냅니다. (해적 지표라고 부르는 것은 대중적인 묘사에서 해적이 사용하는 일반적인 "arrr" 문구에서 비롯된 것입니다.) 인식에서 추천에 이르기까지 마케팅 퍼널을 통해 고객을 확보하는 데 중점을 둡니다. 자세히 알아볼 준비가 되셨다면 여기에서 AAARRR의 구성요소를 자세히 살펴보세요.

의식

인지 마케팅은 잠재 고객에게 브랜드와 브랜드가 제공할 수 있는 솔루션을 교육하는 것입니다. 유료 광고 캠페인, 검색에 최적화된 콘텐츠 , 소셜 미디어 게시물 및 회사 뉴스는 일반적인 인식 전술입니다.

마케터들은 오랫동안 디지털 광고를 사용하여 메시징 및 그에 따른 웹사이트 트래픽을 테스트해 왔습니다. 그러나 오늘날 디지털 환경은 변했고 경쟁력 있는 차별화를 확립하는 것은 더욱 어려운 일입니다.

즉, 마케터는 잠재 고객을 대상으로 한 번에 여러 메시지를 테스트하면서 점점 더 표적화되고 있음을 의미합니다. 또한 브랜드 인지도를 구축하고 잠재 고객을 고객으로 전환하는 것을 목표로 하는 접근 방식을 사용하고 있습니다.

소셜 미디어는 인식의 중요한 구성 요소입니다. 브랜드는 여전히 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 전통적인 플랫폼으로 전환합니다. 그러나 그들은 또한 성장 전략의 일환으로 LinkedIn 또는 TikTok과 같은 플랫폼을 사용하고 있습니다.

인수

획득은 더 많은 리드를 획득하고 신규 고객을 확보하는 데 사용되는 프로세스입니다. 청중에게 중요한 Google 검색에 표시되고 있습니까? 문제를 해결하려고 할 때 그들이 당신을 찾고 있습니까? 올바른 잠재 고객에게 콘텐츠를 제공하려면 전략적 사고와 혁신적인 조치가 필요합니다.

그로스 마케팅을 사용하는 브랜드는 더 많은 리드를 확보하기 위한 수단으로 챗봇, 가입 양식 및 게이트 콘텐츠를 사용했습니다. 그러나 물론 그것들은 몇 가지 예에 불과합니다. 획득을 개선하고 중요한 검색에 표시되는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

브랜드는 전환 최적화 기술을 실험하여 잘 수행합니다. 예를 들어 브랜드는 양식을 사용 하여 콘텐츠 , 색상, 메시지 및 버튼을 혼합하여 무엇이 가장 효과적인지 확인해야 합니다. 마케팅 담당자가 웨비나 및 백서에서 벗어나 다양화하기 시작하면서 짧은 형식의 콘텐츠 및 동영상의 인기가 계속 높아지고 있습니다.

활성화

활성화는 사람들이 제품이나 서비스를 구매한 후 신속하게 사용하도록 하는 프로세스입니다. 마케터는 특히 B2B에서 활성화를 촉진하는 데 핵심적인 역할을 하라는 요청을 점점 더 많이 받고 있습니다.

마케터는 다양한 전술을 사용하여 브랜드 활성화를 촉진할 수 있습니다. 일부 회사는 브랜드 커뮤니티를 후원하여 고객 간의 연결 및 공유 가치를 촉진합니다. 이를 잘 수행하는 비즈니스의 좋은 예는 Harley-Davidson 입니다. 다른 기업들은 활성화를 개선하기 위해 신제품 출시에 맞춰 예정된 독점 이벤트를 조직합니다. Apple은 여기서 탁월한 회사의 좋은 예입니다.

데이터는 활성화 전술에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 관찰 및 피드백 데이터와 결합된 사용 데이터는 고객이 활성화하는 방법에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

보유

신규 고객 확보 비용은 기존 고객 유지 비용보다 훨씬 높습니다. 사실, 기존 고객보다 신규 고객으로부터 사업을 벌이는 데 5배나 많은 비용이 든다는 말을 자주 듣습니다. 리텐션은 브랜드가 고객이 제품이나 서비스를 다시 구매하도록 유지하는 방법입니다.

성장 마케팅 기법 은 기존 고객 관계 를 활용하고 활용 합니다. 고객 전용 판매 또는 할인, 새로운 제품에 대한 이메일 알림 및 특별 이벤트를 고려하십시오. 유지 방법에는 고객이 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하고 뉴스레터 또는 기타 콘텐츠에 가입하도록 권장하는 것도 포함될 수 있습니다.

데이터 과학은 보존에도 중요한 역할을 할 수 있습니다. 고객 데이터 과학은 행동, 패턴 및 유사한 구매 패턴에 대한 통찰력을 제공합니다. 데이터를 활용하면 기존 고객이 성장을 주도할 수 있도록 제품을 맞춤화하고 개인화할 수 있습니다.

수익

이 단계에서 마케터가 해야 할 질문은 "어떻게 하면 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있습니까?"입니다.

수익을 고려할 때 마케터는 종종 두 가지 주요 지표를 살펴봅니다.

• CAC(Customer Acquisition Costs) – 각 신규 고객을 확보하는 데 드는 총 비용
• 고객 평생 가치(LTV) – 고객이 브랜드와 평생 동안 관계를 맺는 동안 창출하는 총 수익

마케팅 담당자는 CAC를 줄이고 LTV를 최대화하려고 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 고객이 불법 메트릭 퍼널을 통해 이동하는 방법을 확인하는 것입니다. 잠재 고객을 인식에서 수익으로 더 빨리 확보할수록 비즈니스가 더 나아질 것입니다. 광고 및 마케팅 비용을 줄이고 더 많은 판매로 이익을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 리텐션을 개선하기 위해 노력하면 LTV가 높아집니다.

추천

입소문은 여전히 ​​비즈니스 추천을 유도하는 신뢰할 수 있는 방법입니다. 귀하의 제품이나 서비스가 고품질이면 사람들은 다른 사람들에게 말할 것입니다.

그러나 오늘날의 디지털 시대에는 마케팅 담당자가 추천을 유도하는 데 사용할 수 있는 다른 도구가 있습니다. 첫 번째는 인센티브를 통해 추천을 추진하는 것입니다. 소셜 미디어의 일반적인 예는 친구를 태그하거나 게시물을 공유하는 고객이 승자가 되는 콘테스트 또는 추첨입니다.

사용자가 리뷰를 남기도록 독려하고 리뷰를 남길 때 감사를 표시하는 것은 실제 고객의 추천을 개선하는 또 다른 방법입니다. 다른 실제 사람들로부터 비즈니스의 최상의 품질에 대해 듣는 것은 잠재 고객에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마찬가지로 브랜드 대사, 인플루언서 및 제휴 마케팅 전략을 사용하는 것은 추천을 통해 성장을 촉진하는 다른 방법입니다. 사람들은 항상 다른 사람들의 진정한 이야기와 유익한 메시지를 듣고 싶어합니다. 일단 그렇게 하면 AAARRR 유입경로가 다시 시작됩니다.

이 6가지 구성 요소가 함께 결합되어 강력한 성장 마케팅 접근 방식을 만듭니다. 일단 성공적으로 사용하면 오래지 않아 요호호라는 명랑한 표현을 하고 잘한 일을 축하하게 될 것입니다. 그것은 프로세스이며 시간이 좀 걸린다는 것을 기억하십시오. 그러나 해적 메트릭 접근 방식을 마스터하고 나면 더 많은 것을 배우는 데 시간을 할애한 것에 안도할 것입니다.