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총 상품 가치는 무엇이며 전자 상거래 비즈니스에 왜 중요한가요? GMV의 의미, 계산 방법 및 GMV를 개선할 수 있는 방법을 분석합니다.

전자 상거래 웹 사이트를 운영하거나 모든 종류의 소매업을 거래할 때 GMV가 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 총 상품 가치 또는 총 상품 거래량 이라고도 하는 이 중요한 수치는 특정 기간 동안 판매한 상품의 총 가치를 알려줍니다. 이것은 매출을 늘리고 회사의 수익을 확장하는 방법을 연구할 때 염두에 두면 좋은 지표입니다.

아래에서 GMV가 무엇인지, 왜 중요한지, 만족한 고객에게 판매하면서 GMV를 개선할 수 있는 방법 등 모든 GMV를 살펴보겠습니다.

GMV(총 상품 가치)란 무엇입니까?

총 상품 가치(GMV)는 특정 기간 동안의 총 판매 가치를 측정하는 지표입니다. 전자 상거래 업계에서 가장 일반적으로 사용되는 메트릭이며 때로는 총 상품 거래량이라고도 합니다.

GMV는 전자 상거래 비즈니스의 전반적인 건전성과 성장의 좋은 지표를 결정하는 데 사용할 수 있습니다. 판매된 상품의 양과 가치 또는 처리된 거래의 수를 측정 하기 때문입니다. 따라서 GMV가 오르면 사업이 잘 될 것입니다!

Corporate Finance Institute에 따르면 전자 상거래 GMV는 회계 분기당 한 번이 아닌 경우 적어도 1년에 한 번 측정 해야 합니다. 그러나 총 상품 가치 계산은 제품 판매와 관련된 수수료 및 비용을 공제하기 전에 이루어집니다. 여기에는 배송 비용, 할인, 광고 비용 및 반품 등이 포함됩니다.

GMV는 시간이 지남에 따라 비교 측정으로 사용될 때 가장 유용합니다 . 이것은 현재 분기 매출과 전년도 또는 전년도를 비교할 수 있습니다. 궁극적으로 총 상품 가치는 기업이 매출 수치를 이해하고 수치를 표시할 수 있는 또 다른 방법입니다.

GMV를 계산하는 방법

GMV를 계산하는 가장 간단하고 일반적인 방법은 아래 공식을 사용하는 것입니다. 이것은 단순히 고객에게 청구된 가격에 판매된 품목 수를 곱합니다.

총 상품 가치 = 상품 판매 가격 x 판매 상품 수

따라서 10개의 제품을 각각 $100에 판매한다고 가정해 보겠습니다. 총 상품 가치는 $1,000입니다.

GMV에만 의존해서는 안 되는 이유

이 방법으로 GMV를 계산하면 실제로 판매하는 금액을 볼 때 비즈니스가 얼마나 성장하고 있는지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그러나 회사가 얼마나 건강한지를 결정하는 하나의 공식으로만 의존해서는 안 됩니다.

이는 총 상품 가치가 귀하가 얼마나 성장하고 있는지 알려주지만 판매하는 품목의 실제 가치에서 실제로 이익을 얻고 있는지 여부를 알려주지 않기 때문 입니다.

예를 들어, GMV가 회사의 주요 성장 지표인 경우 이러한 제품의 판매 가격이 총 거래 가치를 높이는 데 도움이 되므로 더 비싸고 고가 제품에 집중할 수 있습니다.

그러나 그러한 제품의 마진은 종종 의류와 같은 저렴한 제품보다 훨씬 낮습니다. 보시다시피 전자 상거래 회사의 실적을 반드시 정확하게 나타내는 것은 아닙니다.

따라서 위의 예로 돌아가서 $100에 판매한 10개의 제품을 만들거나 구매하는 데 $75의 비용이 든다면 $250의 이익만 얻게 됩니다.

이 공식을 사용하여 마진을 고려하지 않기 때문에 항목을 너무 많이 또는 너무 적게 판매하는지 여부를 결정할 수 없습니다. 아래 목록의 7번이 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다!

그렇다면 여전히 GMV를 추적해야 합니까?

예, 기본적으로 총 판매 가치를 계산하므로 여전히 중요한 지표입니다. 물론 판매가 모든 전자 상거래 비즈니스의 생명선이기 때문에 이 수치가 상대적으로 높기를 원할 것입니다.

이 수치를 비교하여 사용할 때 전년 대비 또는 분기 대비 분기로 증가하기를 원할 것입니다. 그것이 성장하고 있다면 더 많이 팔거나 더 비싼 품목을 판매하고 있다는 것을 의미하며 둘 다 수익에 좋을 것입니다.

그러나 위에서 언급했듯이 전자 상거래 비즈니스의 성과를 결정하는 데 도움이 될 수 있는 다른 재무 측정항목이 있습니다.

다른 전자 상거래 KPI를 사용하여 성과를 보다 균형 있고 정확하게 파악하는 것을 고려하십시오.

1. 순 상품 가치(NMV) 는 일정 기간 동안 총 상품 가치에서 모든 수수료와 비용을 뺀 후 얻는 것입니다. 비용, 환불 등을 고려하여 귀하의 비즈니스가 실제로 어떻게 수행되고 있는지에 대한 보다 현실적인 모습입니다.

NMV = GMV – 모든 비용(마케팅, 환불, 게이트웨이 결제)

2. 고객 확보 비용(Customer Acquisition Cost, CAC) 은 고객 확보에 소요된 모든 비용(소프트웨어 비용, 마케팅 팀 급여 등 포함)을 해당 기간 동안 획득한 총 고객 수로 간단히 나누어 계산합니다.

한 달 동안 마케팅에 5,000달러를 지출하고 500명의 신규 고객을 확보했다고 가정해 보겠습니다. CAC는 $10입니다.

CAC = 총 마케팅 지출 / 획득 고객 수

이는 본질적으로 광고의 효과를 추적하고 신규 고객을 확보하기 위해 지불하는 금액을 추적하기 때문에 중요한 측정항목입니다. 이 수치가 너무 높으면 마진을 줄이고 예산을 낭비하게 됩니다.

3. 고객평생가치(CLV) 는 고객이 평생 동안 당신과 함께 할 돈의 양을 계산합니다. CLV를 계산하려면 먼저 LTV, 즉 평생 가치를 정의해야 합니다.

LTV = AOV x 트랜잭션 수 x 보유 기간

CLV = LTV x 이익 마진

CLV는 기본적으로 고객을 얼마나 잘 유지하고 있으며 고객이 제품이나 서비스를 얼마나 좋아하는지 알려줍니다. 이 숫자가 높을수록 이익이 커집니다. 낮으면 고객 유지 전략을 수립해야 하거나 제품 또는 서비스의 어떤 부분이 고객 기대치를 충족하지 못한다는 것을 알 수 있습니다.

4. AOV(Average Order Value) 는 고객이 주문할 때마다 지출할 평균 금액을 추적합니다. 단순히 총 수익을 주문 수로 나누어 계산합니다.

AOV = 수익 / 총 주문 수

고객이 더 많은 돈을 지출하고 있음을 의미하므로 이 수치가 증가하기를 원하는 것이 분명합니다. 이것은 다시 CAC로 연결되고 CLV를 증가시킵니다. 금액이 낮으면 AOV를 높이는 방법을 찾아야 할 수도 있습니다.

5. 전환율(CVR). 전자상거래 웹사이트의 경우 이 추적해야 할 가장 중요한 KPI는 아니지만 하나가 될 것입니다. 전환율은 전체 웹사이트가 방문자를 고객으로 전환하는 방법을 보여주는 중요한 측정항목입니다.

CVR = 트랜잭션 수 / 세션 수

6. 제품당 이익 마진(PMpP) 은 어떤 제품을 밀어야 하는지, 얼마나 할인할 수 있는지, 마진이 빡빡하기 때문에 어디를 주의 깊게 관찰해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

제품당 제품 마진은 계산하기 쉽습니다. 예를 들어 제품을 25달러에 판매하고 20달러를 만드는 데 비용이 든다면 총 이익 마진은 20%입니다(5달러를 25달러로 나눈 값).

PMpP = (제품 가격 – 제품 비용) / 소매 가격

7. NPS(Net Promoter Score) 는 고객 충성도 및 만족도 지표입니다. 점수는 고객에게 귀하의 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지 묻는 0-10 척도에서 가져옵니다.

만족한 고객은 재방문 고객을 의미하므로 고객이 제품이나 서비스가 제공될 것이라는 사실을 알고 있기 때문에 고객이 기꺼이 더 많은 비용을 지출할 것이기 때문에 이 측정항목은 평생 가치와 평균 주문 가치를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

GMV 성장을 촉진할 수 있는 3가지 방법

따라서 GMV가 추적 중인 재무 지표 중 하나인 경우 이 수치가 증가하는 것을 보고 싶을 것입니다. 총 상품량은 성장을 직접적으로 측정하기 때문에 현명한 전자 상거래 사업주가 이를 개선할 방법을 찾는 것은 당연합니다.

총 상품 가치를 높이는 방법에 대한 아이디어가 필요하십니까? 다음은 몇 가지입니다.

1. 가능한 무료 배송 제공

UPS의 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 58%가 무료 배송을 의미하는 경우 주문에 추가 품목을 추가할 의향이 있는 것으로 나타났습니다... 전반적으로 또는 고객이 특정 가격 임계값에 도달한 후에 무료 배송을 제공하는 것은 좋은 방법이 될 수 있습니다. 귀하의 GMV와 매출을 전반적으로 향상시키십시오.

말할 것도 없이 이것은 고객이 무료 배송 자격을 얻기 위해 더 많은 항목을 추가하기 시작하기 때문에 평균 주문의 기본 가치를 높일 것입니다.

2. 교차 판매 전략에 투자

교차 판매는 고객이 더 많이 구매하도록 하는 강력한 방법입니다. 가장 좋은 점은 그들을 설득하기 위해 많은 노력을 기울일 필요가 없다는 것입니다. 추가 구매와 장바구니 확장에 대한 최종 결정을 내리는 것은 고객입니다.

제품 페이지에 "이 항목과 함께 자주 구입하는 항목" 창을 추가하거나 일부 액세서리를 체크아웃 페이지에서 막바지 추가 기능으로 제공할 수도 있습니다. 이것이 GMV를 얼마나 높일 수 있는지 놀랄 것입니다!

3. 번들 추가

고객이 더 많이 구매하도록 장려하는 또 다른 좋은 방법은 번들 및 패키지 상품을 제공하는 것입니다. 이것은 덜 인기 있는 인벤토리를 제거하는 데 효과적일 뿐만 아니라 GMV를 크게 향상시킬 수도 있습니다.

고객들은 평소보다 훨씬 더 좋은 가격에 평소보다 더 많은 제품을 얻을 수 있기 때문에 번들에 기꺼이 투자할 것이고, 그래서 그들은 큰 혜택을 받고 있다고 느낄 것입니다. 그 사이에 더 큰 평균 매출을 올리고 오래된 재고를 없애고 GMV를 늘리고 있습니다. 윈-윈 상황입니다!

마지막 생각들

따라서 GMV는 총 판매 가치를 결정하는 데 좋은 지표가 되지만 이것이 개선되고 있다면 비즈니스 성과에 대한 진정한 그림을 제공하기 위해 다른 지표와 함께 사용해야 합니다.

당신이 옳고 그른 일을 결정하기 위해 매달 당신의 성장을 지속적으로 측정하는 것이 중요합니다. 번들 거래를 추가하기 위한 스마트 교차 판매 전략을 사용하여 고객에게 더 많은 구매 기회를 제공함으로써 웹사이트에서 더 많은 활동을 장려할 수 있습니다.

GMV FAQ