Google 비즈니스 프로필이 정지되었습니까? 해야 할 일

Google 비즈니스 프로필 정지란 무엇입니까?

Google은 공식 품질 가이드라인을 위반한 것으로 의심되는 비즈니스 프로필을 정지합니다. Google 비즈니스 프로필이 정지되면 목록을 관리할 수 없으며 공개 보기에서 목록이 완전히 제거될 수도 있습니다. 이는 잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하고, 귀하의 전화번호로 전화를 걸고, 귀하의 매장 주소를 파악하는 것을 더 어렵게 만듭니다.

Google은 잠재적인 사기로부터 사용자를 보호하기 위해 목록을 비활성화하지만 계정 소유자가 경보를 발동한 원인을 파악하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 프로필을 업데이트할 때 정직한 실수로 인해 발생하거나 고객(또는 악의적인 경쟁자)이 Googlebot에 위험 신호를 발생시키는 수정 사항을 제안했기 때문일 수 있습니다.

GMB 정지 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 어떤 종류의 정지에 직면했는지 확인하는 것입니다.

Google 정지의 5가지 유형

1 - 소프트 서스펜션

일시 중지되면 비즈니스 목록을 수정할 수 없고 상태가 '확인되지 않음'으로 변경됩니다. 검색자는 확인되지 않은 목록을 계속 볼 수 있지만 변경 사항을 게시하거나 리뷰에 응답할 수 없습니다.

Google은 사소한 주소 철자 오류부터 회사 이름의 부적절한 그림 이모티콘에 이르기까지 다양한 이유로 계정을 일시 정지합니다. GBP가 여전히 표시되더라도 고객이나 경쟁자가 부정확한 수정 사항(자동 게시될 수 있음)을 제안하지 않도록 최대한 빨리 회수하는 것이 중요합니다.

2 – 하드 서스펜션

강제 정지는 사용자가 귀하의 비즈니스를 직접 검색하는 경우에도 Google 비즈니스 프로필 및 Google 지도 목록을 볼 수 없도록 완전히 제거합니다. 고객이 지식 패널을 통해 귀하를 찾는 데 의존하는 경우 이는 귀하의 비즈니스에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

강제 정지는 일반적으로 Google에서 귀하가 불법 활동을 조장하거나 어떤 식으로든 사용자를 속이려는 것으로 의심되는 경우와 같이 심각한 지침 위반의 경우에 지급됩니다. 또한 Google에서 귀하의 회사가 처음부터 GBP 목록에 적합하지 않다고 판단하는 경우 목록이 강제 정지될 수 있습니다.

3 – 소유자 계정 정지

하드 및 소프트 일시 중지는 비즈니스 목록을 제거하지만 비즈니스 계정 일시 중지는 목록 뒤에 있는 사람들에게 플래그를 지정합니다. 소유자 계정이 정지되면 단일 소유자 계정과 연결된 모든 비즈니스 프로필 및 리뷰가 삭제됩니다.

Google에서 잠재적인 사기나 의심스러운 활동이 의심되는 경우 소유자 계정이 신고될 수 있습니다. 여기에는 해당 비즈니스 프로필 목록과 반드시 ​​연관되지 않은 활동이 포함됩니다. 예를 들어, 해당 계정이 경쟁업체에 대한 거짓 또는 유해한 리뷰를 게시하는 데 사용되는 경우 소유자 계정이 정지되고 소유한 모든 프로필이 중단될 수 있습니다.

소유자 계정이 복원된 경우에도 리뷰가 손실될 수 있습니다.

4 – 관리자 계정 정지

소유자 계정 정지와 유사하게 승인된 관리자가 어떤 식으로든 지침을 위반하면 비즈니스 프로필에 불이익을 받을 수 있습니다. 관리자 계정이 정지되면 사용자가 목록을 수정할 수 있는 권한이 취소되며 비즈니스 계정도 소프트 또는 하드 일시 중지될 수 있습니다. 관리자가 목록에서 제거되면 계정에 다시 액세스할 수 있습니다.

5 – 영구 정지

마지막 유형의 정지가 가장 심각합니다. 영구 정지는 되돌리거나 항소할 수 없습니다. GBP가 영구적으로 정지되면 목록이나 계정을 복원할 수 없다는 이메일을 받게 됩니다.

영구 정지에 직면한 경우 스스로 계정을 다시 만들려고 하지 마십시오. 대신 Google 비즈니스 프로필 최적화를 전문으로 하는 대행사에 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다. 여기 Victorious에서 우리는 고객이 공식 지침 및 정책을 완벽하게 준수할 수 있도록 비즈니스 프로필과 계정을 신중하게 재구축하도록 도울 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필 정지가 웹사이트 순위에 영향을 줍니까?

프로필이 일시 중지된 경우에도 고객은 웹사이트를 통해 비즈니스에 대한 정보를 계속 찾을 수 있습니다. 그러나 귀하가 받은 정지 유형에 따라 Google은 사이트의 자연 순위를 완전히 삭제할 수 있습니다. 즉, 사용자가 회사 이름을 검색하더라도 귀하의 웹사이트를 찾을 수 없습니다.

2020년에 SEO 회사인 Sterling Sky는 비즈니스 프로필 정지로 인해 검색 결과에서 웹사이트가 제거되었는지 확인하기 위해 테스트를 실행했습니다. 그들은 소프트 일시 중지가 사이트 순위에 측정 가능한 영향을 미치지 않았지만 하드 일시 중지는 사이트가 검색에 나타나지 않도록 완전히 제거한다는 것을 발견했습니다.

그것은 가혹한 처벌처럼 들릴 수 있지만 순위 하락이 영구적이지 않다는 것을 알고 있습니다. 하드 정지가 해제되면 사이트가 정지 전 순위로 복원되지만 해당 순위가 다시 돌아오는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필이 일시중지됩니까? 왜 그런지 찾아라

유감스럽게도 Google은 귀하의 계정이나 목록이 사용 중지된 이유를 공유하지 않습니다. 무엇이 잘못되었는지 알아내려면 약간의 조사가 필요하므로 Google이 정지를 발행할 수 있는 몇 가지 일반적인 이유를 검토해 보겠습니다.

Google 마이 비즈니스가 정지된 7가지 일반적인 이유

1 - 부정확하거나 일관되지 않은 NAP

NAP는 귀하의 이름, 주소 및 전화번호입니다. Google은 귀하의 프로필에 있는 NAP 정보와 귀하의 웹사이트 또는 제3자 디렉토리에 게시된 정보 사이에 불일치가 있는 경우 계정을 정지할 수 있습니다. 업체 위치에 대한 사서함이 포함되어 있거나 서비스 지역 업체로 부적절하게 분류된 경우 목록에 플래그가 지정될 수도 있습니다.

NAP 문제를 해결하려면 프로필 연락처 정보가 웹사이트 및 비즈니스 라이선스에 있는 정보와 정확히 일치하는지 확인하세요. 고객이 방문할 수 있는 주소가 여러 개인 경우 주소와 전화번호가 다른 여러 개의 독립적인 프로필 목록을 만들어야 합니다.

2 – 이름, 영업 시간, 범주 또는 기타 정보의 오류

잘못된 NAP 정보와 마찬가지로 비즈니스 프로필의 다른 세부정보에 문제가 있으면 일시중지될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 실제로 신용 조합일 때 은행으로 분류되거나 오후 9시에 문을 닫을 때 하루 24시간 영업하는 것으로 나열되는 경우 귀하의 프로필이 불이익을 받을 수 있습니다.

분명히 말해서, Google 직원은 이러한 종류의 불일치를 항상 수동으로 확인하지는 않지만 봇이 오류를 감지하거나 수정을 제안하는 누군가에 의해 경고를 받을 수 있습니다.

가장 정확한 비즈니스 정보를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Google의 공식 가이드라인을 검토하세요. 고객이 제안한 수정 사항을 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

3 – 키워드 스터핑

키워드 스터핑은 텍스트에서 대상 키워드를 과도하게 사용하는 관행입니다. 2013년 벌새 알고리즘 업데이트 이후 Google은 콘텐츠에 키워드를 오버로드하여 시스템을 "게임"하려는 노력을 단속해 왔습니다. 프로필에 특정 단어나 구문을 너무 많이 사용하면 처벌을 받을 수 있습니다.

예를 들어, 키워드가 채워진 프로필에는 "Bob's Landscaping - 최고의 지역 조경사, 최고의 조경사, 저렴한 지역 조경사, 저렴한 조경, 내 주변 최고의 조경"이라는 비즈니스 이름과 동일한 키워드 목록을 반복하는 설명이 있을 수 있습니다. 복구를 시도하기 전에 프로필의 모든 부분에서 반복적인 문구나 단어를 제거하고 비즈니스 이름에 키워드를 추가하지 마십시오.

4 – 여러 프로필 목록

Google은 동일한 회사에 대한 중복 목록이 있는 경우 계정 간에 약간의 차이가 있더라도 의심스러운 활동에 대해 계정에 플래그를 지정할 수 있습니다. 중복 목록 제거에 대한 공식 가이드는 다음과 같습니다.

5 – URL 리디렉션 또는 전화 전달

비즈니스 프로필과 연결된 웹사이트 URL은 소셜 미디어 페이지나 일련의 리디렉션이 아닌 회사 공식 사이트로 직접 이동해야 합니다. 마찬가지로 전화번호는 국내 콜센터로 전달되지 않고 현지 회선으로 직접 연결되어야 합니다. Google은 URL 리디렉션 및 전화 전달을 잠재적으로 의심스러운 활동의 징후로 간주할 수 있습니다.

6 — 다른 비즈니스와 주소를 공유합니다.

귀하의 프로필과 다른 GBP 프로필이 동일한 주소를 공유하는 경우 Google은 귀하의 주소가 잘못된 것으로 간주하여 귀하의 프로필을 삭제할 수 있습니다. 비즈니스에서 제품군 번호를 추가하지 못하는 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 귀하의 주소가 정확한지 확인하고 누군가 귀하의 주소에서 사업을 한다고 주장하는 경우 해당 프로필을 보고하십시오.

7 — 주소가 있는 서비스 지역 비즈니스입니다.

서비스 지역 전용 비즈니스임을 나타내기 위해 프로필을 전환했지만 비즈니스 주소를 삭제하지 않으면 계정이 정지될 수 있습니다. 특정 위치에서 더 이상 비즈니스를 하지 않는 경우(예: 고객이 서비스를 구매하기 위해 해당 위치에 갈 수 없는 경우) 목록에서 주소를 삭제합니다.

8 – 고위험 산업

Google은 특정 산업 및 분야를 다른 분야보다 "고위험"으로 간주하고 사기 또는 스팸에 취약한 것으로 간주합니다. 불행히도, 고위험 산업에 종사하는 경우 가장 작은 지침 위반이라도 처벌을 받을 수 있습니다.

일반적으로 대부분의 홈 서비스 사업은 고위험으로 간주됩니다. 여기에는 다음과 같은 분야의 회사가 포함됩니다.

• 배관
• 자물쇠 제조
• HVAC/난방 수리
• 조경 및 나무 제거
• 부동산
• 법률 및 법률 서비스
• 보험 판매

회사가 이러한 산업 중 하나에 속하거나 관련되어 있는 경우 목록이 모든 공식 품질 지침을 준수하는 것이 중요합니다.

9 – 제한되거나 금지된 콘텐츠

마지막으로 Google에서 프로필에 "금지된 콘텐츠"가 포함된 것으로 의심되는 경우 프로필이 일시 중지되었을 수 있습니다. Google은 금지된 콘텐츠를 다음과 같은 모든 것으로 정의합니다.

• 불법, 사기 또는 기만적인 활동을 조장합니다.
• 허위 또는 오해의 소지가 있는 주장을 하거나 잘못된 정보를 조장합니다.
• 개인 개인 정보를 요청하거나 포함
• 모욕적이거나 외설적인 콘텐츠(예: 증오심 표현, 성적으로 노골적인 자료 또는 욕설)가 포함된 경우에도 해당 콘텐츠가 암시적으로만 포함된 경우
• 스팸 또는 관련 없는 콘텐츠 포함

복구를 요청하기 전에 잠재적으로 금지된 콘텐츠가 있는 프로필을 완전히 삭제해야 합니다. 고객이 귀하의 목록에 부적절한 리뷰나 사진을 업로드하는 경우 콘텐츠 삭제를 신고하는 방법은 다음과 같습니다.

귀하의 Google 마이 비즈니스 프로필이 정지된 이유를 찾기 위한 도움말

다음은 비즈니스 프로필이 정지된 이유를 밝히는 몇 가지 방법과 몇 가지 수정 제안 사항입니다.

어떤 종류의 정지에 직면했는지 확인하십시오. 소프트 일시 중단은 NAP 정보의 단순한 오류를 나타내는 반면 하드 일시 중단은 더 심각한 문제를 나타냅니다. 어떤 종류를 다루고 있는지 알아보려면 인증 상태를 확인하고 회사 이름을 검색해 보세요. 소프트 정지는 검색 결과에 계속 표시되지만 "확인되지 않음"으로 표시됩니다.

귀하의 프로필을 공식 가이드라인과 비교하십시오. 가는 빗으로 Google의 공식 품질 가이드라인을 검토하고 프로필이 모든 항목과 일치하는지 확인하세요.

프로필에서 실수나 불일치를 찾으십시오. 귀하의 정보를 Google 지도, 귀하의 웹사이트, 사업자 등록증 및 전문가 또는 정부 디렉토리와 같은 공식 제3자 목록에 표시되는 정보와 비교하십시오. 주소가 "Sunset Blvd"여야 하는데 "Sunset Boulevard"로 나열되는 것과 같은 작은 불일치일지라도. 때때로 정지를 유발할 수 있습니다. 모든 오류를 수정하고 잘못된 정보를 게시한 타사 디렉토리에 문의하세요.

프로필에 대한 무단 변경을 확인하고 승인된 사용자를 검토합니다. 공식 지침에 따르면 비즈니스 소유자와 승인된 관리자만 비즈니스 프로필에 액세스하고 수정할 수 있습니다. 나열된 모든 사용자가 그곳에 있어야 하고 그들에게도 권한을 부여해야 합니다. GBP에 사용자를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

"스팸" 언어, 이모티콘 및 불필요한 특수 문자를 제거하십시오. Google은 목록에 사용된 언어나 문자를 기반으로 스팸으로 의심되는 목록을 표시할 수 있습니다. 비즈니스 설명은 철자 오류 없이 문법적으로 정확해야 합니다. 횡설수설, 이모티콘 및 오해의 소지가 있는 언어를 제거하십시오. 스팸성 관행의 예로는 회사 이름에 체크 이모지()를 사용하여 회사에 특별한 인증이 있는 것처럼 보이도록 하거나 설명에 " CERTIFIED PREFERRED INDUSTRY VENDOR "와 같이 확인할 수 없는 문구를 포함하는 것이 있습니다.

Google 비즈니스 프로필 정지 문제를 해결하는 방법

GBP가 정지된 이유를 파악했다면 이제 이를 수정하고 Google 마이 비즈니스 복원 요청을 제출해야 합니다.

1. 의심되는 문제를 수정합니다. 프로필은 모든 공식 품질 가이드라인을 준수해야 합니다.
2. Google 비즈니스 프로필 복원 요청을 제출하세요. 복원 양식을 작성하십시오. 사업자 등록증 사본 또는 상점 간판 사진과 같은 지원 문서를 복원 요청의 일부로 제공해야 할 수 있습니다.
3. 요청을 검토하는 동안 기다려 주십시오. Google은 복원 요청을 처리하는 데 영업일 기준 약 3일이 소요된다고 말하지만 일부에서는 이 절차가 2주에서 3주 정도 걸릴 수 있다고 말합니다. 회신이 없으면 요청을 제출한 후 받은 이메일에 회신하여 연락하세요.

복원 요청이 거부되었습니까? 항소 방법

Google 비즈니스 프로필 복원 요청이 거부된 경우 다음 단계는 항소를 제출하는 것입니다. Google에 따르면 거부 이메일에 고품질 매장 사진과 비즈니스 운영 요약을 포함하여 회신하여 항소를 제출합니다.

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