마케팅 효과 측정 및 입증을 위한 14가지 Google 애널리틱스 측정항목

이러한 Google Analytics 측정항목을 사용하여 마케팅 캠페인의 가치를 보다 효과적으로 측정하십시오.

Google Analytics는 마케터가 캠페인 이면의 수치와 실적을 이해하는 데 도움이 된다는 점에서 타의 추종을 불허합니다.

e-intelligence의 미디어 책임자인 Deepa Jatania는 "다양한 측정항목에서 수집한 데이터를 사용하여 웹사이트 성능에 대한 완전한 시나리오를 보여줍니다.

마케팅 효과를 추적하기 위해 Google Analytics에서 선택할 수 있는 측정항목이 많이 있습니다.

그러나 중요한 메트릭을 추적하여 비즈니스를 발전시키는 데 도움이 되는 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

이 기사에서는 Google Analytics로 추적할 수 있는 주요 측정항목을 살펴보고 이를 찾을 수 있으며 Google Analytics를 사용하여 마케팅 성과를 추적할 때의 이점에 대해 논의합니다.

학습할 내용:

• Google 애널리틱스의 측정항목이란
• 측정항목을 추적하기 위해 Google Analytics를 사용해야 하는 이유
• Google 애널리틱스로 할 수 있는 작업
• Google 애널리틱스에서 얻을 수 있는 주요 측정항목

프로 팁

리드 및 오프라인 전환에 대한 Google Analytics의 ROI를 추적할 수 있다고 상상해 보십시오. 이제 할 수 있습니다! 무료 가이드를 통해 수익을 추적하고 트래픽 소스, 방문 페이지 및 위치와 같은 다양한 차원으로 분류하는 방법을 배우게 됩니다.

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Google 애널리틱스에서 측정항목이란 무엇입니까?

Google 웹로그 분석에서 측정항목이 무엇이고 어떻게 생겼는지 알 수 있을 것입니다. 그러나 명확성을 위해 여기에 새로 고침이 있습니다.

Google Analytics의 측정항목은 진행 상황을 추적하고 마케팅의 성공을 평가하는 데 사용되는 수량화 가능한 측정값입니다. Google Analytics 측정항목에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

• 사용자
• 신규 사용자
• 세션
• 이탈률
• 페이지/세션
• 평균 세션 시간

이러한 측정항목 및 기타 측정항목을 차원과 비교하여 마케팅 노력의 성공에 대한 보다 자세한 통찰력을 보여줍니다.

간단히 말해서 Google Analytics의 측정기준은 방문자와 관련된 정성적 속성입니다. 브라우저, 방문 페이지, 캠페인 및 채널은 Google 애널리틱스의 측정기준에 대한 몇 가지 예에 불과합니다.

사용자는 추적해야 하는 중요한 메트릭이지만 대신 특정 마케팅 소스에 대해 사용자를 측정할 수 있습니다.

위의 예에서 자연 검색으로 35,521명의 사용자가 생성되었음을 알 수 있습니다. 이를 통해 SEO 성능을 잘 알 수 있으며 더 많은 트래픽을 유도하기 위해 더 열심히 노력하고 있는 채널을 이해할 수 있습니다.

Google Analytics를 사용하여 측정항목을 추적하는 이유는 무엇입니까?

Content Mavericks의 설립자인 Chris Von Wilpert는 "마케팅 지표와 관련하여 진행 상황을 파악하는 가장 좋은 방법은 Google Analytics를 사용하는 것입니다."라고 말합니다.

온라인 비즈니스의 경우 Google Analytics는 항상 마케팅 캠페인을 측정하는 데 사용되는 도구였습니다.

실제로 설문 조사에 따르면 마케터의 90%가 마케팅 측정을 위해 Google Analytics를 선택하는 것으로 나타났습니다.

그러나 다른 모든 마케팅 분석 도구와 함께 Google Analytics가 눈에 띄는 이유는 무엇입니까?

무료이며 간단하게 액세스할 수 있습니다.

전부는 아니지만 대부분의 분석 도구에는 요금이나 라이선스 비용이 필요합니다.

그러나 Google 애널리틱스는 아닙니다.

Google Analytics의 표준 버전에는 가입 또는 월별 요금이 없습니다.

즉, 중소기업은 추가 비용이나 설정 비용에 대한 걱정 없이 Google Analytics의 고급 기능을 사용할 수 있습니다.

가장 인기 있는(그리고 인기 없는) 페이지를 추적합니다.

랜딩 페이지는 마케팅 캠페인의 성공을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.

좋은 방문 페이지는 방문자의 50%를 적격한 리드로 전환할 수 있다고 믿어집니다.

Google Analytics에서 방문 페이지를 모니터링하면 효과가 있는 항목을 추적하고 조정하여 전환율과 실적을 개선할 수 있습니다.

“우리는 상위 10개 방문 페이지를 주시하여 어떤 페이지가 트래픽을 끌어내고 가장 많은 관심을 받고 있는지 알 수 있습니다. 우리는 해당 페이지의 콘텐츠가 고품질의 최신 상태인지 확인하고 수상한 공식을 사용하여 다른 콘텐츠를 디자인합니다.”라고 David Aylor Law Office의 CEO인 David Aylor가 말했습니다.

어떤 채널이 가장 많은 트래픽과 전환을 유도하는지 보여줍니다.

행동 데이터가 없으면 웹사이트 방문자의 특정 움직임이나 출처를 추적할 수 없습니다.

Google Analytics를 사용하면 마케터는 사용자가 웹사이트를 찾고 상호작용하는 방법에 대한 풍부한 정보를 얻을 수 있습니다.

또한 사용자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하면 더 많은 데이터 기반 결정을 내려 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

관련 자료: 데이터 기반 마케팅에 대한 완전한 가이드

Precondo의 설립자이자 마케팅 이사인 Jordon Scrinko는 "소스 보고서는 Google Analytics에서 가장 유용하며 웹 트래픽의 소스를 알려줄 수 있습니다.

정보에 입각한 의사 결정을 지원하는 신뢰할 수 있는 데이터 제공

Google Analytics는 현재 세계에서 가장 인기 있는 디지털 분석 도구입니다.

그러나 가장 신뢰할 수 있는 솔루션 중 하나이기도 합니다.

추가 설문조사에서 92%의 마케터가 Google Analytics를 전적으로 신뢰하고 있음을 발견했습니다.

“Google Analytics의 데이터는 정확하고 신뢰할 수 있습니다. 이 수치는 마케팅 예측과 일치하며 독자들이 우리 콘텐츠에 대해 말하는 내용을 반영합니다.”라고 CEO 겸 공동 설립자인 Johannes Larsson이 말했습니다.

세상에 완벽한 분석 도구는 없으며 Google Analytics를 포함하여 모두 제한 사항이 있습니다.

관련: Google Analytics의 한계 및 극복 방법

그러나 올바르게 구현하면 Google Analytics가 실제 방문자의 95% 이상을 측정할 수 있다고 믿어집니다.

Google 애널리틱스에서 어떤 주요 측정항목을 얻을 수 있습니까?

"Google Analytics는 보고 기능을 지속적으로 발전시키고 있으며 특정 측정항목은 사이트의 강점, 약점 및 기회를 식별하기 위해 추적하는 데 중요합니다."라고 Trustana의 마케팅 책임자인 Isabella Zhou가 말합니다.

Google 웹로그 분석에는 수백 가지의 측정항목이 있으며 모두 가치 있는 것을 측정합니다.

그러나 어떤 것에 관심을 가져야 합니까?

이를 돕기 위해 마케팅 담당자에게 마케팅 성과 측정을 위한 가장 중요한 Google Analytics 측정항목을 비교하고 공유할 것을 요청했습니다.

그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

• 사용자
• 세션
• 재방문자
• 페이지 조회수
• 세션당 페이지 수
• 신규 및 재방문 페이지 세션
• 페이지에 머문 평균 시간
• 평균 세션 시간
• 목표 및 이벤트 전환
• 전환당 비용
• 전환율
• 이탈률
• 입구
• 이탈률
  

사용자

Google Analytics에서 사용자 측정항목은 "특정 기간 동안 웹사이트를 방문한 고유한 개인의 수"를 나타냅니다. Major Impact Media의 디지털 마케팅 전문가인 Brice Gump는 말합니다.

관련: Google 애널리틱스에서 개별 사용자를 추적하는 방법

Google Analytics는 사용자가 웹사이트에 들어갈 때마다 쿠키를 설정하고 고유한 익명 ID를 할당합니다.

사용자를 추적하는 것이 중요합니다. 귀하의 웹사이트뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에도 적용됩니다.

특정 방문자의 움직임을 모니터링하여 트래픽과 리드를 유도하는 데 가장 유용한 페이지와 마케팅 소스를 더 잘 이해할 수 있습니다.

Fire Stick Tricks의 편집장인 Patrick Smith는 다음과 같이 동의합니다. “사용자는 가장 많은 트래픽과 참여를 유도하는 페이지에 대한 귀중한 데이터를 제공합니다. 웹사이트를 적절하게 조정하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.”

프로 팁

여러 채널에서 사용자 상호 작용을 추적하면 고객 경험과 마케팅 활동을 개선하는 데 사용할 수 있는 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객 여정을 추적하는 방법에 대한 가이드를 다운로드하고 인지도에서 충성도에 이르는 전체 수명 주기를 따르는 방법을 알아보세요.

고객 여정 추적에 대한 가이드 다운로드

사용자 측정항목은 자동으로 표시되기 때문에 전체 Google Analytics 보고 제품군에서 거의 액세스할 수 있습니다.

그러나 '대상' > '개요'로 이동하여 웹사이트와 상호작용하는 사람에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

세션

Google Analytics의 사용자와 달리 세션은 신규 및 반복 상호작용을 포함하여 사이트에 대한 총 방문수로 특징지어집니다.

예를 들어, 한 사람이 동일한 기기를 사용하여 귀하의 웹사이트를 50번 방문할 수 있습니다. 이 경우 Google Analytics는 이를 순 사용자 1명과 세션 50개로 기록합니다.

추적 세션은 마케팅 캠페인이 양질의 트래픽과 리드를 유도하는 데 효과가 있는지 여부를 평가할 수 있도록 하기 때문에 중요합니다.

실제로 연구 중에 우리는 기업의 43%가 마케팅 활동의 성공 여부를 결정하기 위해 세션 수를 추적한다는 사실을 발견했습니다.

Tao Digital의 SEO 임원인 Nathan Bretherton은 다음과 같이 동의합니다. "세션을 통해 페이지를 클릭한 사람 수와 사이트에 들어간 후 수행한 작업에 대한 보다 정확한 정보를 얻을 수 있습니다."

사용자당 평균 3회의 세션이 있는 경우 사용자를 사이트로 다시 유도하고 참여를 유지하는 데 효과적일 수 있습니다.

그러나 사용자당 세션이 2개 이하인 경우 해당 수치를 개선하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Fig Loans의 공동 창립자이자 CTO인 John Li는 세션에 의존하여 얼마나 많은 사용자가 웹사이트가 도움이 되었다고 생각하고 서비스를 다시 사용하는지 확인합니다.

John은 "세션 수가 상대적으로 정말 낮으면 적절한 청중과 소통하지 못한다는 것을 알고 있습니다."라고 말합니다.

재방문자

Viva Flavour의 설립자인 John Bedford는 "재방문자는 페이지뷰 머신이 아니라 브랜드로서 사이트가 얼마나 끈끈한지를 만들어 냈는지에 대한 좋은 개요를 제공합니다."라고 말합니다.

주석에 나와 있는 것처럼 재방문 사용자는 이미 귀하의 웹사이트를 방문한 적이 있고 동일한 브라우저와 장치를 사용하여 추가 세션을 시작한 방문자입니다.

재방문 사용자 추적은 방문자 및 고객 만족도 측정에 관심이 있는 마케터에게 강력한 지표입니다.

페이지 조회수

“저는 사용자가 어떤 페이지와 상호작용하는지 결정하기 위해 페이지 뷰를 봅니다. 방문자는 웹사이트에서 최소한 하나의 페이지와 상호작용하지 않고는 멀리 갈 수 없습니다. 세션 시간과 같은 것을 조사하여 얼마나 긴지 알 수 있습니다.”라고 Authority Guitar의 설립자인 Lee Atherton은 말합니다.

페이지뷰는 브라우저에서 페이지가 로드(또는 다시 로드)될 때입니다. 페이지뷰는 특정 기간 동안 해당 페이지를 본 횟수를 표시할 수 있지만 개별적으로는 거의 통찰력을 제공하지 못합니다.

블로거라면 이 측정항목을 통해 콘텐츠 마케팅 활동의 영향을 측정할 수 있습니다.

세션당 페이지 수

Google Analytics에서는 세션 동안 사용자가 조회한 페이지 수를 볼 수도 있습니다.

Firewire Digital의 이사인 Brogan Renshaw는 "세션당 페이지 수는 방문자가 웹사이트를 탐색할 때 귀하의 콘텐츠에 얼마나 참여하고 있는지 알려주기 때문에" 마케터 사이에서 인기 있는 측정항목입니다.

세션당 평균 페이지 수를 추적하는 것은 방문자 및 고객 경험의 성과를 측정하고 평가하는 또 다른 유용한 방법입니다.

Annuity Expert의 CEO인 Shawn Plummer는 다음과 같이 동의합니다. "세션당 페이지 수는 사용자가 내 블로그에 얼마나 참여하고 있는지, 사용자가 계속해서 더 많은 기사를 읽고 있는지 아니면 빠르게 증가하는지를 알려줍니다."

신규 및 재방문 페이지 세션

신규 및 재방문 페이지 세션은 본질적으로 귀하의 웹사이트를 방문한 적이 없는 신규 사용자와 이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사용자의 비교입니다.

“내 웹사이트에는 방문자 수가 많기 때문에 어떤 유형의 청중이 내 콘텐츠를 좋아하는지 확인하는 경향이 있습니다. 이를 알기 위해 신규 및 복귀 페이지 세션을 확인합니다. 여기서 저는 일반적으로 각 잠재고객의 트래픽 크기를 확인한 다음 나중에 주요 잠재고객 집합(신규 또는 재방문)을 선호하여 페이지를 최적화합니다.”라고 Running Shoes Guru의 온라인 기업가인 Ruggero Loda는 말합니다.

페이지에 머문 평균 시간

다음으로 페이지에 머문 평균 시간이 있습니다.

이 측정항목은 기본적으로 모든 사용자가 단일 페이지에서 보낸 시간을 측정합니다.

페이지에 머문 평균 시간은 참여도를 나타내는 좋은 지표입니다. 평균 시간이 높다는 것은 사용자가 귀하의 콘텐츠, 제품 또는 서비스에 관심이 있음을 나타낼 수 있습니다.

Absolute Reg의 설립자인 Jake Smith는 다음과 같이 동의합니다. "페이지에 머문 평균 시간을 통해 사용자가 페이지 콘텐츠에 얼마나 참여하는지 확인할 수 있습니다."

Jake는 다음과 같이 덧붙였습니다. “이를 지표로 사용하면 특정 기사에 대한 방문자의 시간을 식별할 수 있습니다. 평균 시간이 짧으면 비디오 및 기타 멀티미디어 콘텐츠를 포함하여 독자 참여를 높일 기회를 식별하는 데 사용할 수 있습니다."

평균 세션 시간

“평균 세션 시간은 각 사용자가 단일 세션에서 웹사이트에서 보내는 평균 시간을 나타냅니다. 이것은 사용자 참여를 강조하기 때문에 중요한 정보입니다.”라고 Digital Junkies의 설립자이자 디지털 마케팅 전략가인 Joe Brown은 말합니다.

간단히 말해서 Google Analytics는 사용자가 귀하의 사이트에 방문한 순간부터 사용자가 종료되거나 사전 결정된 시간 동안 비활성 상태가 될 때까지 세션을 측정합니다.

귀하가 SaaS 업계에 있고 사람들이 귀하의 책에 있는 데모 페이지를 방문하여 귀하의 제품에 대해 자세히 알아보기를 원한다고 가정해 보겠습니다.

사용자가 15:00에 귀하의 홈페이지에 방문합니다.

그들은 제품 페이지를 살펴본 다음 가격 페이지를 봅니다.

결국 그들은 데모 페이지를 클릭하여 영업 담당자에게 전화를 요청합니다.

그들은 15:20에 출발합니다. 이 경우 세션 시간은 20분 동안 지속되었습니다.

목표 및 이벤트 완료

목표 또는 이벤트는 개인이 양식 작성, 전화 걸기 또는 백서 다운로드와 같은 원하는 상호 작용을 완료할 때 발생합니다.

전환을 추적하면 마케팅 활동이 리드 및 판매를 제공하는 데 얼마나 효과가 있는지 확인할 수 있습니다.

관련 항목: Google 애널리틱스에서 전환을 추적하는 방법

Moz의 SEO 관리자인 Kavi Kardos는 "목표 및 이벤트 완료를 통해 현장 사용자 행동을 수익과 연계하여 ROI에 기반한 더 많은 결정을 내릴 수 있습니다.

전환당 비용(리드)

일반적으로 전환당비용은 캠페인이 새로운 리드를 유도하는 데 얼마나 효과적인지 판단하는 데 사용되는 마케팅 지표입니다.

관련: 리드당 비용: 마케팅이 효과적입니까?

"전환당 비용은 실제 고객을 확보하는 데 지출한 비용에 대한 데이터를 제공하는 또 다른 중요한 지표입니다. 전환당 비용을 통해 전환을 진행하는 데 중요한 마케팅 및 광고 캠페인을 식별할 수 있습니다.”라고 Jettproof의 설립자인 Michelle Ebin이 말했습니다.

전환당 비용을 계산하려면 총 마케팅 비용을 총 신규 리드 수로 나누면 됩니다.

이 측정항목은 어느 정도 가치를 제공하지만 전환당 비용은 지금까지의 정보만 제공합니다.

전환은 수익을 보장하지 않습니다.

따라서 각 전환 또는 리드에 대한 투자가 수익으로 이어지지 않을 수 있다는 점을 항상 염두에 두십시오.

프로 팁

전환 및 리드를 추적하는 것 이상을 원하십니까? 가장 좋은 방법은 전체 유입경로 추적에 집중하는 것이며 폐쇄 루프 마케팅 기여가 도움이 될 수 있습니다. 폐쇄 루프 어트리뷰션은 수고를 덜어주고 폐쇄 수익을 마케팅 채널, 캠페인, 키워드 등에 자동으로 연결합니다.

시작하려면 폐쇄 루프 어트리뷰션 가이드를 다운로드하세요.

전환율

간단히 말해서 전환율은 전환수를 전체 방문자 수로 나눈 값입니다. 예를 들어 사이트에 100명의 방문자가 있고 10개의 리드가 생성된다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 전환율은 10%가 됩니다.

Nolah 매트리스의 공동 소유주이자 최고 마케팅 책임자인 Stephen Light는 “전환율 모니터링은 구매자 여정을 추적하고 최적화하는 데 필수적입니다.

Stephen은 "Google Analytics를 사용하면 마케터가 '전환으로 표시' 옵션을 선택하여 '이벤트'를 전환 측정으로 표시할 수 있습니다. 이 측정항목을 사용하면 전환을 추적하고, 목표 달성 여부를 측정하고, 전환율을 예측할 수도 있습니다. 이 모든 것은 마케팅 팀에 매우 유용한 데이터입니다."

이 주제를 다루는 동안 14개 산업의 전환율에 대한 연구를 진행했습니다. 아래는 산업별 평균 전환율을 나타낸 그래프입니다.

보시다시피 성능은 모든 산업 분야에 따라 다릅니다. 더 높은 가치의 제품과 서비스를 판매하는 산업의 평균 전환율이 더 낮다는 것은 분명합니다. Google Analytics에서 전환율을 추적할 때 염두에 두어야 할 사항이 있습니다.

프로 팁

이 연구에 대해 더 알고 싶으십니까? 전환 벤치마크 보고서 사본을 받아 전환율이 가장 높은 채널을 추적하고 양식 및 통화율이 경쟁 제품과 비교하여 측정되는 방식을 평가하십시오.

전환 벤치마크 보고서 다운로드

이탈률

이탈률은 사용자가 링크를 클릭하거나 양식을 작성하는 등의 작업을 수행하지 않고 웹사이트를 탐색하고 빠르게 떠나는지 여부를 추적합니다.

총 한 페이지 방문 수를 웹사이트에 대한 총 항목 수로 나눈 값입니다.

본질적으로 웹사이트의 이탈률은 낮을수록 좋습니다.

Convincely의 최고 경험 책임자인 Gregory Yong은 높은 이탈률은 "웹 사이트가 제대로 최적화되지 않았거나 사용자를 오도하거나 단순히 사용자의 요구를 충족할 수 없음을 나타낼 수 있습니다."라고 말합니다.

이탈률이 높은 경우 Gregory는 사이트 방문자를 세분화하여 문제의 근본 원인을 파악할 것을 제안합니다.

“특정 브라우저를 사용하는 사람들이 다른 사람들보다 이탈률이 더 높을 수 있습니다. 이 정보를 통해 문제를 수정하고 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.”라고 Gregory가 덧붙였습니다.

입구

그라운드브레이커(Groundbreaker)의 공동 설립자이자 마케팅 책임자인 에드 크라보(Ed Cravo)는 “입구는 사용자가 웹사이트를 방문하는 입구 지점을 측정합니다.

간단히 말해서, 입구를 통해 사용자가 귀하의 사이트에 도착했을 때 처음 방문하는 페이지를 볼 수 있습니다. 방문자 여정을 시작할 때 어떤 페이지가 가장 실적이 좋은지 알려줄 수 있습니다.

안타깝게도 GA4에서는 입구가 사라졌지만 유니버설 애널리틱스 속성에서는 계속 사용할 수 있습니다.

이탈률

이탈률은 방문자가 특정 페이지에서 사이트를 떠난 횟수를 나타내는 지표입니다.

종료율은 사람들이 웹사이트에서 어떻게 행동하는지에 대한 통찰력을 제공하고 방문자가 떠나기로 결정한 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

“우리는 이탈률을 보고 어떤 페이지가 공을 떨어뜨릴 수 있는지 구체적으로 알 수 있습니다. 이러한 페이지에서 더 나은 클릭 유도문안을 만들고 콘텐츠를 조정합니다.”라고 Patel Firm의 설립자인 Minesh Patel이 덧붙였습니다.

Google Analytics 측정항목에 대한 이 가이드에서 무엇을 배웠습니까?

Google Analytics의 상위 측정항목 목록이 있습니다.

이러한 측정항목은 웹사이트 효율성을 이해하는 데 매우 유용하지만 수익 기반 결과와 연결되지는 않습니다.

수익은 거의 모든 비즈니스의 생명선입니다.

더 넓은 회사 목표에 대한 귀하의 영향을 보여주는 지표를 추적하는 것도 중요합니다.

Ruler와 같은 마케팅 분석 도구를 사용하면 마케팅과 수익 간의 주제를 쉽게 연결할 수 있습니다.

방문수 및 전환수와 같은 기존 측정항목을 추적하는 동안 Ruler는 고객 여정에 대한 더 많은 가시성을 제공합니다.

Ruler는 방문자 수준에서 사용자를 추적하여 여러 채널, 광고 및 키워드에서 거래 및 수익을 생성한 마케팅 접점에 다시 일치시킬 수 있습니다.

관련 항목: Ruler Analytics로 전체 고객 여정을 보는 방법

눈금자 및 마케터가 ROI를 추적하고 개선하는 데 눈금자가 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 또는 데모를 예약하고 Ruler가 작동하는 모습을 직접 확인하십시오.