오프라인 전환 추적으로 Google Ads 캠페인 최적화

Google Ads 오프라인 전환추적을 사용하여 PPC 캠페인을 실제 세계에서 전환하는 리드 및 판매와 연결하세요.

서비스를 광고하거나 고가치 제품을 판매하는 경우 광고가 라이브 채팅이나 양식 작성과 같은 온라인 전환으로 직접 연결되지는 않는다는 것을 알게 될 것입니다.

대신, 귀하의 광고는 전화 통화, 대면 회의 또는 오프라인 이벤트로 이어지는 여정으로 방문자를 시작합니다.

웹사이트에서 웹 양식 제출 및 전자 상거래 판매를 캡처하고 Google Analytics에서 각 리드 또는 구매를 전환으로 추적하는 것은 비교적 쉽습니다.

마케팅 전략이 리드 또는 판매를 유도하는 데 효과가 있는지 여부를 찾기 위해 너무 많은 어려움을 겪을 필요가 없습니다.

반면에 전화 통화와 오프라인 전환은 그렇게 간단하지 않습니다.

사용자가 전화를 받거나 매장을 방문하면 디지털 흔적이 사라집니다. 그리고 마케팅 담당자는 캠페인이 새로운 비즈니스를 추진하는 데 얼마나 효과적인지 궁금해합니다.

실제로 마케팅 담당자의 31%가 오프라인 전환 추적이 가장 큰 리드 생성 장애물 중 하나라고 언급한 것으로 나타났습니다.

유료 마케터의 경우 이는 귀하의 노력이 광고 투자 수익을 유도하고 있음을 입증해야 하기 때문에 특히 중요합니다.

다행스럽게도 최근 몇 년 동안 Facebook 및 Google Ads와 같은 광고 플랫폼에서 디지털 마케팅 활동을 실제 세계에서 발생하는 전환과 연결하는 데 도움이 되는 새로운 분석 추적 도구를 출시했습니다.

이 기사에서는 다음 주제를 논의하여 Google 오프라인 전환에 중점을 둘 것입니다.

• Google Ads의 오프라인 전환추적이란
• Google Ads 전환 추적을 설정하는 방법
• 오프라인 전환 데이터를 Google Ads로 가져오는 방법
• Google Ads의 오프라인 전환 추적 제한 사항

프로 팁

다른 온라인 소스에서 통화를 생성합니까? 온라인 리드를 오프라인 판매와 연결하고 어떤 마케팅 채널, 캠페인 및 광고가 회사에서 가장 많은 수익을 창출하는지 파악하세요.

오프라인 전환 추적에 대한 완전한 가이드

오프라인 전환이란 무엇입니까?

오프라인 전환은 타겟 고객이 마케팅 이메일을 수신하거나 온라인 광고를 보거나 웹사이트를 방문한 후 취하는 바람직한 행동입니다. 오프라인 작업에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 전화 걸기
• 실시간 채팅 문의 시작
• 대면 회의 참석
• 매장 방문 또는 제품 구매
• 이벤트 컨퍼런스에 등장

사람들이 취할 수 있는 다른 많은 오프라인 전환 액션이 있지만 이것은 오프라인 전환이 어떤 모습인지에 대한 느낌을 줄 것입니다.

Google Ads의 오프라인 전환추적이란

Google Ads의 오프라인 전환 추적은 CRM과 같은 다른 도구에서 전환을 가져올 수 있는 강력한 솔루션입니다.

기본적으로 어떤 캠페인이 리드 및 판매를 오프라인으로 유도하는 데 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다.

Google Ads에서 오프라인 전환을 추적하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

• 오프라인 전환을 Google Ads로 직접 가져오기
• 통화 전환

Google Ads에서 오프라인 전환 데이터 가져오기

방문자가 광고 중 하나를 클릭하면 Google에서 고유한 Google 클릭 ID를 생성합니다.

방문자가 웹사이트에서 양식을 작성하면 양식 세부정보(이름, 이메일 주소 또는 전화번호)가 GCLID와 함께 CRM 또는 스프레드시트로 전달됩니다.

관련: Google Ads에서 GCLID 자동 태그 추가란 무엇이며 어떻게 사용합니까?

영업팀이 오프라인에서 거래를 성사하면 스프레드시트 또는 파일 전송을 통해 해당 데이터를 Google Ads에 업로드하여 오프라인 전환을 생성한 캠페인, 광고 및 키워드와 일치시킬 수 있습니다.

로펌이 있고 무료 법률 자문을 제공한다고 가정해 보겠습니다.

방문자가 광고를 통해 방문 페이지를 클릭하고 무료 조언 양식을 작성하면 숨겨진 필드를 통해 방문자의 GCLID가 캡처되어 CRM에 저장됩니다.

그들은 사무실에 와서 잠재적인 주장에 대해 논의합니다.

이 사람을 CRM의 연락처와 일치시킵니다. 케이스가 종료되고 GCLID가 Google Ads에 업로드되어 Google Ads 인터페이스에서 오프라인 전환을 볼 수 있습니다.

Google Ads에서 오프라인 전환 목표 설정

1. 오프라인 전환 액션을 만드는 것은 간단합니다. 다음의 간단한 단계를 따르기만 하면 됩니다. " 측정 "으로 이동하여 " 전환 "을 선택하십시오.

2. ' + 새 전환 액션 '을 클릭합니다.

3. " 가져오기 " 옵션을 선택합니다.

4. 이제 네 가지 옵션이 표시됩니다. 이 예에서는 " 기타 데이터 소스 "를 선택합니다. 곧 통화 전환 추적에 대해 설명하겠습니다. 지금은 ' 클릭에서 전환 추적 '에 중점을 둘 것입니다.

5. 전환 액션에 이름을 지정합니다. 기억할 수 있는 이름을 지정하십시오.

6. Google Ads를 사용하면 수익을 기반으로 광고 실적을 측정할 수 있도록 값을 할당할 수 있습니다. 선택할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다. 각 전환에 동일한 가치를 사용하고, 각 전환에 다른 가치를 사용하고, 이 전환 액션에 가치를 사용하지 않습니다.

이러한 가치 옵션은 무엇을 의미합니까?

각 전환에 동일한 값을 사용합니다. 이것 작업이 수행될 때마다 동일한 값을 할당할 수 있으며 한 가지 유형의 제품만 판매하는 경우에 유용합니다. 각 판매 금액을 입력하기만 하면 됩니다.

각 전환에 다른 값을 사용합니다. Google을 사용하면 거래별 전환 가치를 추적하고 투자 수익(ROI)을 더 잘 파악할 수 있습니다. 이 옵션은 기록된 각 전환에 고유한 가치를 할당하므로 여러 제품을 다른 가격으로 판매하는 경우에 이상적입니다. 이것이 작동하려면 웹사이트에서 코드를 수정해야 합니다. Google 도움말 센터를 통해 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

이 전환 액션에 값을 사용하지 마세요. 금전적 가치를 할당하지 않고 전환을 추적하는 옵션도 있습니다. 값은 투자 수익을 측정하는 데 도움이 되므로 대부분의 전환에는 권장되지 않습니다. 이 옵션을 선택하면 Google Ads는 누군가가 전환을 완료할 때마다 '0'을 할당합니다.

7. 다음으로 클릭 또는 상호작용당 계산할 전환수를 선택해야 합니다. " 모든 " 또는 " 하나 "를 선택할 수 있습니다. 제품을 판매하는 경우 모든 구매가 어떤 형태의 가치를 제공하므로 첫 번째 옵션을 고수하는 것이 가장 좋습니다. 목표가 리드를 유도하는 것이라면 두 번째 옵션을 고수하는 것이 좋습니다. 같은 사람이 양식을 두 번 이상 작성하면 두 배의 가치를 얻지 못할 것입니다.

8. 이제 클릭 후 전환 기간을 선택할 차례입니다. Google Ads의 기본값은 30일이지만 최대 90일까지 늘릴 수 있습니다. 선택하는 전환 기간은 비즈니스 모델과 평균 판매 주기에 따라 다릅니다.

참고: 전환 추적에 적합한 모델을 선택하는 데 도움이 되는 기여 모델링에 대한 전체 가이드가 있습니다.

9. 마지막으로 기여 모델을 설정해야 합니다. 간단히 말해서 기여 모델은 Google Ads에서 전환 및 판매에 대한 기여도를 적용하는 방법을 결정하는 규칙 또는 일련의 규칙입니다. Google Ads는 데이터 기반, 마지막 클릭, 첫 번째 클릭, 선형, 시간 감소 및 위치 기반과 같은 기여 모델을 제공합니다. 자신의 외부 속성을 가져올 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

전환 추적이 작동하려면 전환을 가져오기 전에 다음 단계를 완료해야 합니다.

• 웹사이트와 리드 추적 시스템을 켭니다.
• 적절한 가져오기 템플릿을 다운로드하고 열 이름과 거래 데이터의 형식이 올바른지 확인하십시오.
• 서버가 광고 클릭을 리디렉션하는 경우 Google 클릭 ID(GCLID) URL 매개변수가 방문 페이지로 전달되는지 확인합니다.
  

오프라인 전환을 Google Ads로 가져오기

이제 오프라인 전환 액션을 설정했으므로 아래 지침에 따라 전환 데이터를 준비하고 가져와야 합니다.

1. ' 측정 '에서 ' 전환 '을 클릭합니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 " 업로드 "를 클릭합니다.

3. 더하기 버튼과 " 템플릿 보기 "를 클릭합니다.

4. ' 클릭에서 발생한 전환 '에 대한 템플릿을 찾고 다운로드할 템플릿 형식을 선택합니다.

스프레드시트 업로드에 대한 몇 가지 지침을 준수해야 합니다.

또한 가져온 전환이 클릭 후 1일 이내에 발생한 경우 Google Ads에서 해당 전환을 기록하지 못할 수 있습니다. 템플릿 구성과 관련하여 Google Ads에서 이 가이드를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다.

템플릿을 설정했으면 Google Ads로 돌아가 '소스'를 선택합니다.

파일을 수동으로 업로드할지 아니면 Google 시트와 같이 온라인에 보관하는 파일을 정기적으로 업로드하도록 일정을 만들지 결정할 수 있습니다.

지침을 따르세요. 올바르게 설정되면 기존 측정항목과 함께 Google Ads에서 전환을 확인할 수 있습니다.

Google Ads에서 통화를 전환으로 추적

Google Ads 대시보드에서 통화를 전환으로 추적할 수도 있습니다.

사용자가 모바일 전화번호 광고 확장을 클릭하거나 데스크톱 광고에서 전화를 건 후 통화를 측정할 수 있습니다.

전화 통화로 시작되는 전환의 경우 Google Ads에서 통화 전환을 가져올 수 있도록 Google 착신 전화번호가 필요합니다.

GCLID를 추적하는 대신 발신자 번호와 통화 시간을 추적합니다.

통화로 인해 전환이 발생하면 데이터가 Google Ads에 업로드되어 통화 전환을 광고 캠페인 및 키워드와 연결할 수 있습니다.

1. 이번에는 가져오기를 사용하는 대신 " 전화 통화 "를 클릭합니다. 세 가지 옵션 중에서 선택할 수 있지만 이 예에서는 " 웹사이트의 전화번호로 전화 걸기 " 를 사용합니다.

2. 필수 필드를 작성하여 조치를 작성하십시오. 도움을 받으려면 이전 단계별 가이드로 되돌릴 수 있습니다.

3. " 전화번호 " 아래에 Google 착신 전화번호를 입력해야 합니다. 그런 다음 추적하려는 전화번호를 입력해야 합니다.

4. 그런 다음 전화 통화가 전환으로 집계되기 위해 지속되어야 하는 최소 시간(초)을 입력합니다.

5. 이제 전환 액션을 만들었으므로 웹사이트에 추가할 태그를 설정해야 합니다. 세 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. Google에는 여기에서 찾을 수 있는 태그 설정 및 설치 방법에 대한 완전한 가이드가 있습니다.

6. 웹사이트에 태그를 설치했으면 광고를 클릭하고 전화번호가 올바르게 표시되는지 확인해야 합니다.

Google Ads에서 오프라인 전환추적의 한계는 무엇입니까?

Google Ads 오프라인 전환 추적을 사용하면 마케팅 담당자가 실제 세계에서 전환을 유도하는 캠페인, 광고 및 키워드에 기여도를 할당할 수 있지만 완벽하지는 않습니다.

리드의 품질을 결정할 수 없음

특히 통화 전환은 최소 통화 시간을 기준으로 트리거됩니다.

즉, Google Ads는 전화 통화 리드의 품질을 결정할 수 있는 옵션을 제공하지 않습니다.

그게 다가 아닙니다. 누군가 Google 착신 전화번호를 사용하여 귀하의 업체에 전화를 걸면 자동으로 리드로 분류됩니다.

리드를 생성하는 것은 훌륭하지만 수익으로 전환되지 않는다면 큰 의미가 없습니다.

원시 숫자를 제공하고 그것을 성공이라고 부르는 것만으로는 충분하지 않습니다. 키워드, 광고 및 캠페인은 모두 리드당 수익과 평생 가치가 다릅니다.

대부분의 리더는 비즈니스 성과와 투자가 좋은 수익을 거두고 있는지에 대한 최상위 수치를 원합니다.

광고 캠페인을 확장하는 데 더 많은 예산을 사용하려면 "리드 수"에 대해 보고하는 것 이상의 작업이 필요합니다. 귀하의 광고 노력이 회사 목표 및 목표와 일치한다는 것을 보여주어야 합니다.

프로 팁

폐쇄 루프 기여는 마케팅 및 수익 데이터를 정렬하는 좋은 방법입니다. 폐쇄된 수익을 마케팅 채널, 캠페인, 키워드 등에 자동으로 연결하여 ROI를 보다 정확하게 보여줄 수 있습니다.

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Google Ads 전용 착신 전환

착신 전환은 Google Ads 트래픽으로만 제한됩니다.

따라서 SEO나 소셜 미디어와 같은 다른 소스에서 호출이 생성된 경우 PPC 캠페인이 오프라인 전환에 기여했는지 여부를 추적할 수 없습니다.

대부분의 기업은 Google Ads를 광범위한 마케팅 믹스의 일부로 사용합니다.

Google Ads가 유입경로 상단에서 중요한 역할을 하는 경우 광고 캠페인이 기여하지 않을 가능성이 높습니다.

여기에서 Ruler와 같은 도구를 사용하여 전체 고객 여정에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

관련 항목: Ruler로 전체 고객 여정을 보는 방법

Google Ads와 같이 오프라인 전환이 가장 많이 발생하는 PPC 캠페인을 알려주는 대신 Ruler는 리드가 제품 및 서비스를 찾는 데 사용한 다른 모든 채널을 식별할 수 있습니다.

Ruler는 여러 세션, 트래픽 소스 및 키워드를 통해 각 익명의 방문자를 추적하여 고객 여정에 대해 훨씬 더 많은 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.

방문자가 전화 통화를 통해 오프라인 리드로 전환할 때마다 Ruler는 디지털 터치포인트를 전환 세부정보와 연결합니다.

그런 다음 Ruler에서 캡처한 고객 여정 및 전환 데이터가 CRM으로 전송되어 비즈니스의 오프라인 전환을 유도하는 데 가장 성공적인 리드 소스를 정확히 찾아낼 수 있습니다.

Ruler의 마케팅 어트리뷰션 솔루션을 사용하면 전체 판매 주기에 걸쳐 영향을 분석할 수 있습니다.

기회가 수익으로 종료되면 Ruler는 오프라인 전환 및 수익 데이터를 Google Ads 및 Analytics 도구로 다시 푸시합니다.

이러한 연결을 통해 수익을 기반으로 광고 캠페인의 영향을 측정하고 더 큰 ROI를 위해 성과를 최적화할 수 있습니다.

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오프라인 리드 및 판매에 대한 가시성을 높이고 싶으십니까?

Google Ads는 오프라인 전환에 대한 일반적인 개요를 제공하는 데 유용합니다.

오프라인 전환을 유도하는 캠페인에 기여도를 부여할 수 있는 기능이 가득함에도 불구하고 Google Ads만으로는 ROI를 입증하기에 충분하지 않습니다.

더 많은 수익을 위해 광고 캠페인을 최적화하려면 오프라인 전환을 온라인 마케팅 활동에 연결할 수 있는 솔루션이 필요합니다.

Ruler의 오프라인 전환 추적은 프로세스를 단순화하고 자동화하여 방문자, 리드 및 판매 데이터를 Google Ads의 캠페인, 광고 및 키워드에 원활하게 연결합니다.

Ruler가 웹사이트, CRM 및 Google Ads와 통합되면 전체 고객 구매 주기에 걸쳐 강력한 데이터를 활용할 수 있습니다.

Google Ads 내에서 여러 전환 목표를 만들고, 가장 수익성이 높은 광고를 식별하고, 수익 영향에 따라 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

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