2022년 글로벌 전자상거래: 통계, 동향 및 성장

새로운 기술로 인해 글로벌 전자 상거래 시장은 지속적으로 변화하고 있습니다. 관련성과 경쟁력을 유지하기 위해 온라인 비즈니스는 최신 전자 상거래 동향과 지속적으로 진화하는 고객 기대에 부응해야 합니다.

새로운 소매 회사를 설립할 계획이든 기존 온라인 상점을 현대화할 계획이든 전자 상거래 시장을 확실히 이해하는 것이 중요합니다.

이 기사에서는 국제 전자 상거래에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 또한 2022년의 주요 전자 상거래 동향을 다룹니다.

글로벌 전자 상거래 란 무엇입니까?

지정학적 경계를 넘어 다른 국가의 고객에게 온라인으로 상품 또는 서비스를 판매하는 것을 글로벌 전자 상거래라고 합니다. 글로벌 전자 상거래는 소매업체가 원산지 국가 내에서만 판매하는 것을 제한하는 지역 전자 상거래와 달리 기업이 비 네이티브 시장으로 확장하고 새로운 고객을 유치할 수 있도록 합니다.

풍부한 전자 상거래 플랫폼, 시장 및 디지털 솔루션 덕분에 온라인 판매를 원하는 판매자에게는 본질적으로 제한이 없으므로 기업이 세계로 진출하는 것이 그 어느 때보다 간단합니다.

국제 전자 상거래의 이점은 다음과 같습니다.

• 해외 시장 진출 용이
• 제품 시장 적합성을 보다 쉽게 ​​찾기
• B2B 판매 주기 단축
• 글로벌 입지의 더 빠른 확장
• 낮은 진입 장벽

일반 전자상거래 통계

1. 글로벌 전자상거래 매출은 2022년에 5조 5420억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

2022년에는 전 세계 전자 상거래 시장이 5조 5,500억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이 숫자는 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상되어 국경 없는 전자 상거래가 온라인 판매자에게 얼마나 가치가 있는지 보여줍니다.

2년 전 온라인 매출은 전체 매출의 17.8%에 불과했다. 2022년에는 이 비율이 21%로 증가할 것으로 예상되며 이는 해당 기간 동안 전자 상거래 시장 점유율이 17.9% 증가한 수치입니다. 2025년까지 24.5%로 정점을 찍을 것으로 예상되는 성장은 5년 만에 6.7% 포인트 상승할 것으로 예상됩니다.

2. 현재 1,200만~2,400만 개의 온라인 상점이 있습니다.

매일 새로운 상점이 열리기 때문에 전자 상거래 상점의 정확한 수를 결정하는 것은 어려울 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 Digital in the Round의 예측에 따르면 최대 2,400만 명이 있을 수 있습니다. 추정하기는 어렵지만 1,200만 명이 넘을 수도 있다고 제안했습니다. 하지만 많은 것이 있고 그만큼 확실합니다.

3. 전 세계적으로 약 1200만 – 2400만 개의 전자 상거래 웹사이트가 있습니다.

WP Forms에 따르면 전 세계적으로 약 1200만~2400만 개의 활성 전자 상거래 사이트가 있습니다. 그러나 이러한 웹사이트 중 연간 1,000달러 이상을 벌어들이는 웹사이트는 100만 개 미만입니다. 시장의 포화 상태에도 불구하고 새로운 경쟁자가 전자 상거래 부문에 진입하여 혜택을 받을 가능성은 여전히 ​​있습니다.

4. 소셜 커머스 매출은 2022년에 457억 4천만 달러에 이를 것입니다.

소셜 네트워킹 플랫폼 또는 소위 "소셜 커머스"를 통한 판매는 온라인 소매 시장에서 빠르게 확장되고 있는 부분입니다. eMarketer에 따르면 2022년 말까지 소셜 커머스 매출은 전년 대비 24.9% 증가한 457억 4,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

5. 평균 소비자는 연간 19회의 온라인 거래를 완료합니다.

마지막 수치는 개인이 온라인 쇼핑을 즐기는 것으로 나타났으며 일반적인 온라인 쇼핑객은 구매 빈도가 높습니다.

전 세계적으로 매년 평균 19건의 거래가 온라인으로 이루어집니다. 온라인 구매는 전 세계 어디에서나 똑같이 인기가 없습니다.

통계에 따르면 온라인 쇼핑은 평균 소비자가 연간 22번의 온라인 구매를 하는 중국에서 매우 일반적입니다.

6. 전자 상거래 판매는 미국 전체 소매 판매의 10-11%를 차지합니다.

대부분의 사람들이 여전히 오프라인 매장에서 쇼핑하는 동안 전자 상거래는 일상 생활의 더 큰 부분이 되고 있습니다.

Digital in the Round에 따르면 미국 전체 소매 판매의 약 11%가 전자 상거래 사이트를 통해 온라인으로 이루어집니다. 이 통계는 소비자들이 여전히 온라인 쇼핑보다 전통적인 소매를 선호한다는 것을 보여줍니다. 그러나 전염병과 같은 외부 세력은 더 많은 개인이 온라인 쇼핑에 영향을 미치고 있습니다.

7. 평균 전환율이 5.5%인 식품 및 음료 산업은 온라인 상거래에서 가장 수익성이 높습니다.

온라인 상점을 여는 경우 음식과 음료 판매에 대해 생각해 볼 수 있습니다. Statista에 따르면 식음료 부문은 모든 전자 상거래 업종 중에서 전환율이 가장 높습니다.

이 시장에서 기업의 평균 전환율은 5.5%입니다. 헤어 케어, 스킨 케어, 건강 및 미용은 추가로 전환율이 높은 업종입니다. 럭셔리 핸드백과 가정용 가구는 평균 전환율이 0.6%에 불과해 전환율이 가장 낮습니다.

8. 2040년까지 구매의 95%가 온라인에서 이루어질 것입니다.

Nasdaq에 따르면 전 세계가 온라인 쇼핑에 점점 더 집중하고 있습니다. 이는 2040년까지 전 세계 구매의 95%가 전자 상거래를 통해 이루어질 것임을 나타냅니다. Nasdaq에 따르면 "이러한 거래가 모바일 장치에서 발생하는 경우 기업은 수요를 충족하고 모바일 판매 노력을 강화할 준비가 되어 있어야 합니다."

9. 전자상거래 업체 평균 전환율은 1.78%

인터넷 판매자에 대한 트래픽은 쇼핑의 미시적 순간과 온라인에서 보내는 시간의 증가로 인해 의심할 여지 없이 증가했습니다. 그러나 산업 전반의 전자 상거래 전환율이 1.78%에 불과하기 때문에 이 트래픽 중 유료 고객으로 전환되는 경우는 거의 없습니다.

4.91%로 예술 및 공예 관련 제품의 전자 상거래 전환율이 가장 높습니다. 다음으로 주방 및 가전제품이 2.9%, 건강 및 웰빙이 3.46%로 그 뒤를 이었습니다.

다음 5가지 전환 제품 종류는 처음 3가지 범주 다음에 옵니다.

• 패션 관련 의류 및 액세서리: 1.58%
• 애완동물 공급: 1.46 %
• 전기 및 비즈니스 장비: 1.39 %
• 식이 섭취량: 1.32%
• 자동차를 포함한 차량: 1.30 %

10. 77%의 고객이 소셜 미디어를 사용하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

기업이 소비자와 신뢰와 충성도를 구축하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것은 온라인 쇼핑 세계에서 점점 더 보편화되고 있습니다. 소비자의 75% 이상이 소셜 미디어가 있는 회사에서 구매할 가능성이 더 높으며 78%는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나에서 만족스러운 상호 작용을 한 후 경쟁자보다 회사를 선택할 것입니다.

11. 소셜 미디어를 사용하지 않는 소매업체는 뒤처지게 될 것이라고 89%가 말합니다.

소셜 채널 거래가 글로벌 전자 상거래 수입에서 차지하는 비중이 증가하고 있기 때문에 소매업체는 이러한 추세를 무시할 수 없습니다. Sprout Social 설문 조사에 따르면 89%의 비즈니스 소유자는 소셜 미디어를 효과적으로 사용하지 않는 상인이 변화하는 소비자 환경에서 뒤처질 것이라고 믿습니다. 소비자는 동의했으며 6%는 소셜 미디어가 포함되지 않으면 브랜드가 관련성을 유지할 수 없다고 말합니다.

12. 시간의 78%, Z세대는 소셜 미디어를 통해 새로운 회사나 상품에 대해 배웁니다.

쇼핑에 소셜 미디어를 사용하는 가장 큰 그룹은 가장 빠르게 성장하는 구매력을 가진 가장 젊은 세대인 Z세대입니다. 실제로 소셜 미디어가 모든 연령대의 제품 및 브랜드 발견의 원천인 반면 55%는 Z세대가 발견한 발견의 78%를 차지합니다.

세계의 어느 지역이 전자 상거래에서 가장 빠르게 발전하고 있습니까?

미국 의 전자상거래 매출은 2022년 9079억 달러에서 2025년 1조 4000억 달러로 50%나 증가할 것으로 예상됩니다. 전자상거래 매출은 2022년 모든 소매 부문에서 14.1% 증가할 것으로 예상됩니다.

다양한 소매 산업의 2022년 전자 상거래 성장 추정치는 8%에서 30% 사이입니다. 30% 증가하여 자동차 및 부품이 1위를 차지했으며 음식 및 음료가 21%, 의류 및 액세서리가 15%를 약간 넘었습니다.

전자 상거래 매출이 가장 많은 중국 은 이 기간 동안 온라인 소매 부문이 15% 성장할 것으로 예상됩니다. 중국은 전 세계 전자상거래 매출의 거의 3분의 1을 차지하는 곳이며 알리바바와 타오바오와 같은 유명 전자상거래 사이트가 중국에 본사를 두고 있습니다.

eMarketer의 데이터에 따르면 중국 전자상거래 사업은 작년에 7억 9천만 달러가 조금 넘는 매출을 달성했습니다.

싱가포르 의 전자 상거래 부문은 전 세계 여러 국가와 비교할 때 매우 높은 성장률을 보였습니다. eMarketer에 따르면 싱가포르의 전자 상거래 매출은 71.7% 증가할 것으로 예상됩니다.

최첨단 글로벌 전자상거래 동향

1. 모바일 쇼핑 및 소셜 커머스

특히 주목할만한 것은 모바일 장치 사용 증가로 촉진 된 모바일 커머스의 성장입니다. 고객은 이제 구매 선택을 하기 전에 모바일 장치를 사용하여 상품 및 서비스에 대한 정보를 조사하고 수집합니다.

Z세대 외에도 온라인 결제 옵션에 대한 X 및 Y 세대의 증가하는 편안함은 모바일 쇼핑의 광범위한 사용에 기여합니다. 편리함의 시대에는 물리적으로 매장을 방문하는 것보다 언제 어디서나 온라인 쇼핑이 훨씬 더 편리합니다.

모바일 구매의 또 다른 측면인 소셜 커머스 매출은 2025년까지 3배 증가할 것으로 예상됩니다. 현재 중국 고객의 거의 절반이 소셜 미디어에서 구매하고 있으며, 이는 2021년까지 약 3,510억 달러의 매출을 차지합니다. 그렇게 하고 있다.

2022년에 49%의 기업이 소셜 커머스 콘텐츠에 투자하면서 경쟁이 심화되고 있습니다. SMS 및 Facebook Messenger, 브랜드 쇼핑 애플리케이션, TikTok 및 Instagram의 소셜 상거래 콘텐츠를 통한 마케팅 캠페인이 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.

2. 공급망 탄력성

의심할 여지 없이, COVID-19의 가장 큰 경종 중 하나는 글로벌 공급망에 대한 영향과 글로벌 시장에 대한 후속 영향이었습니다. 전례 없는 혼란인 대유행은 기업들이 이전에 저비용 공급과 적은 재고에 의존했던 프로세스를 재평가하고 공급망 복원력을 개발하기 시작하도록 했습니다.

수년 동안 다음은 공급망 관리의 주요 구성 요소였습니다.

• 세계화
• 저렴한 공급
• 적은 인벤토리

소매업체는 공급망을 안정화하여 변화에 빠르게 적응하고 미래의 위험을 줄일 수 있도록 더 잘 준비할 수 있습니다.

3. 국경을 초월하여 지금 구매하고 나중에 채택

지금 구매 후 후불(BNPL) 추세가 둔화될 조짐은 없습니다. 잘 알려진 유럽 브랜드는 미국 및 기타 국제 시장으로 확장하기 시작했습니다. 고객들이 새로운 지불 및 구매 관행을 채택할 의향이 있음을 보여주면서 JP Morgan은 "모바일, 국경 간, 지금 구매, 나중에 지불하는 비율이 증가하고 있습니다."라고 말합니다.

호주에서는 성인의 30%(젊은 소비자의 상당한 보급률 포함)가 BNPL 계정을 보유하고 있습니다. BNPL의 사용은 이웃 뉴질랜드에서도 크게 증가했습니다. 45세 미만 미납자 중 약 75%가 BNPL 서비스를 이용하는 60세 이상 고객이 증가하고 있다.

4. 혁신적인 결제 수단

거의 매일 새로운 지불 방법이 제공됩니다. 기업에 최첨단 결제 옵션을 포함하면 전자 상거래 운영에 도움이 됩니다. 가장 인기 있는 지불 옵션 중 하나는 여전히 보안상의 이유로 사용되는 착불입니다.

귀하의 비즈니스가 더 많은 소비자 기반에 도달하려면 Google 지갑 및 Paypal과 같은 모바일 결제 옵션과 신용 카드 옵션과 같은 기술 발전을 따라잡아야 합니다.

이러한 비교적 표준적인 접근 방식 외에도 미래는 완전히 새로운 경제 시스템을 보유하게 됩니다. 암호 화폐의 출현과 국가 암호 화폐의 궁극적인 채택의 결과로 "돈"의 새로운 개념이 나타날 수 있습니다.

5. 가상 체험 및 증강 현실

2022년에는 증강 현실(AR)이 온라인 쇼핑에서 가장 중요하고 혁신적인 기술 중 하나가 될 것입니다. 편리한 소비에 대한 현대 소비자의 기대로 인해 시각적인 요소가 중요한 역할을 합니다. 고객은 AR 솔루션을 사용하여 어떤 각도에서든 제품을 비틀고 회전하고 개인화할 수 있습니다. 에 그들을 시도하십시오!

브랜드는 이러한 모든 불행한 사건을 가능한 한 최소화하기 위해 AR 기술로 더욱 대중화된 가상 시착을 선호합니다. AR이 제공하는 3D 솔루션이 우리의 3D 환경에서 더 효과적이라고 누구도 주장할 수 없습니다.

6. 투명성 및 지속 가능성

이제 기후 변화의 영향을 매일 볼 수 있으므로 전자 상거래 비즈니스는 즐거운 구매 경험 이상을 보장해야 합니다. 소비자가 이제 인지하고 있기 때문에 브랜드는 막대한 생태 발자국에 대한 책임을 져야 합니다.

생산, 포장, 마케팅 등 제품 전 과정에 순환 경제 개념을 적용하는 브랜드가 더 바람직하다고 본다.

현대 소비자는 무료 및 빠른 배송 외에도 환경적으로 지속 가능한 배송 관행을 요구합니다. IBM에 따르면 전 세계 소비자의 72%가 친환경 포장을 사용하는 브랜드를 선호합니다. 구매자의 구매 결정은 포장에 상당한 영향을 받을 수 있습니다. 고객은 소셜 미디어에서 친환경 제품을 공유하도록 영감을 받을 수 있으며, 이는 입소문 광고와 고객 충성도를 높입니다.

7. 최우선 고객 서비스

고객 서비스는 항상 기업에 중요했으며 앞으로도 계속될 것입니다. 잠재 구매자는 작은 문제로 인해 꺼질 수 있습니다. 결과적으로 기업은 제품이나 서비스에 문제가 있는 고객을 도울 의무가 있습니다.

많은 전자 상거래 웹 사이트에는 고객이 직접 도움을 받을 수 있는 물리적 위치가 없습니다. 이러한 이유로 온라인 도움말을 제공하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

미국과 영국의 95%는 온라인 구매 여부를 결정할 때 고객 서비스를 고려합니다. 또한 고객 서비스를 처리하는 데 가장 중요한 측면은 응답 시간입니다. 미국인의 35%만이 최대 5분을 기다릴 준비가 되어 있다고 말했습니다.

라이브 채팅이 고객 서비스의 선호 모드로 자리 잡은 이유 중 하나는 소비자와의 즉각적인 커뮤니케이션이 필요하기 때문입니다. 실시간 채팅은 빠른 지원을 제공하고 노력이 거의 필요하지 않기 때문에 전화 및 이메일과 같은 다른 방법보다 고객의 41%가 선호합니다.

전자 상거래 비즈니스가 다국적 고객에게 서비스를 제공하여 전 세계 청중과 더 잘 소통하는 경우 다국어 챗봇을 제공하십시오. 고객 서비스를 제공하려는 회사의 노력에서 언어 장벽을 제거합니다.

8. 현지화된 언어

전자 상거래 사이트가 대상 시장의 모국어로 되어 있는지 확인하는 것이 당연해 보일 수 있지만 회사를 만들 수도 있고 망할 수도 있습니다.

현지화는 글로벌 성공을 위해 필수적입니다. eBay 및 Amazon과 같은 전자 상거래의 거물은 영어권 국가 이외의 지역으로 범위를 확장했습니다. 소규모 전자 상거래 비즈니스도 글로벌하게 생각함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

CSA Research 조사에 따르면 온라인 고객의 76%가 해당 언어로 된 정보가 있는 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 또한 소비자의 40%는 다국어 전자 상거래 사이트에서 쇼핑하지 않을 것이라고 말합니다.

소비자와 더 효과적으로 연결할 수 있을 뿐만 아니라 사이트 언어를 현지화하면 검색 엔진에서 더 높은 순위에 오르는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 더 많은 사람들이 귀하의 제품을 보고 판매 가능성이 높아집니다.

궁극적인 목표는 전체 웹사이트를 청중의 모국어로 번역하는 것이지만 특히 중요한 쇼핑 경험 요소가 있습니다.

9. 개인화된 경험

사용자에게 개인화된 경험을 제공하는 글로벌 전자 상거래 환경은 대상 이메일 마케팅 캠페인과 이전 행동을 기반으로 한 제품 추천을 활용합니다.

Segment 조사에 따르면 쇼핑객의 60% 이상이 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 회사에서 후속 구매를 할 가능성이 더 높습니다. 고객은 기업이 사전 예방적일 것으로 예상하고 미래에 필요할 수 있는 사항에 대해 즉각적인 권장 사항을 제시합니다.

고객이 다른 곳에서 더 많은 제품을 찾을 필요가 없기 때문에 각 고객의 구매 경험을 수동으로 맞춤화하면 경쟁업체보다 한 발 앞서게 됩니다.

또한 사람들은 개인화된 경험을 받을 때 가치 있고 보살핌을 받는다고 느끼게 됩니다. 고객 여정의 여러 단계에 적용하는 것이 좋습니다.

현지화된 콘텐츠 및 대상 제안은 전자상거래 웹사이트에 개인화를 추가하는 다른 방법입니다.

한편, 타겟 오퍼의 예로는 소비자가 자주 구매하는 상품에 대해 특별 가격의 유사 상품 묶음을 제안하거나 할인을 제공하는 것이 포함됩니다.

10. 구독 모델

사람들이 인터넷 구매의 편리함에 점점 익숙해지고 있기 때문에 구독은 현재 요구를 충족시키는 가장 유용한 방법 중 하나입니다.

구독에는 세 가지 주요 범주가 있습니다.

• 재보급 은 기저귀, 애완동물 사료 또는 신선한 농산물과 같은 정기적인 필요를 말합니다.
• 큐레이션 은 커피나 자기 관리 용품과 같이 자신에게 맞는 제품을 선택하는 과정입니다.
• 액세스 – 회원에게만 특별 할인 또는 신제품 무료 샘플을 제공합니다.

서비스 구독을 취소하는 고객의 수 또는 해지율이 이 디지털 비즈니스 모델의 가장 큰 장애물입니다.

무료 배송, 할인된 가격, 품절된 상품에 대한 액세스와 같은 탁월한 혜택을 제공하여 해지율을 줄이십시오. 또한 고객과 계속 연락해야 합니다.

11. 전환율 최적화 강조

전자 상거래 웹사이트 방문자를 구매하도록 유도하는 것은 가장 중요한 임무 중 하나입니다. 전환율 최적화(CRO) 기술은 웹사이트 사용자가 귀하의 상품을 구매하거나 뉴스레터를 구독하도록 권장합니다.

전환에는 구매 및 가입만 포함되지 않는다는 점을 기억하십시오. 위시리스트나 장바구니에 항목을 추가하는 고객도 포함될 수 있습니다.

다음은 웹사이트의 전환율을 개선하는 몇 가지 방법입니다.

• 훌륭한 첫인상을 남기고 싶다면 방문자에게 너무 많은 텍스트나 이미지를 제공하지 마십시오. 대신 직관적인 콘텐츠와 명확한 CTA를 만들어 가장 중요한 브랜드 메시지에 집중하세요.
• 시각적 단서를 사용하면 신뢰가 높아집니다. 전자 상거래 웹 사이트의 결제 페이지에서 결제 정보를 제공할 때 사람들은 종종 불편함을 느낍니다. 자물쇠 아이콘 및 안심할 수 있는 현미경과 같은 신뢰 배지가 제공되면 고객이 구매할 가능성이 더 높아집니다.
• 제품에 대한 평가 또는 리뷰를 표시합니다. 구매하기 전에 10명 중 9명 이상이 리뷰를 검색하고 읽습니다. 긍정적인 리뷰를 보여주면 제품의 신뢰도가 높아집니다.
• 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드십시오. 모바일 커머스 사용자가 증가하고 있습니다. 사용자가 이동 중에도 쉽게 액세스할 수 있도록 전자 상거래 웹 사이트가 모바일 친화적인지 확인하십시오.

요약하면

위에서 언급한 사실, 분석 및 추세는 모두 한 가지를 지적합니다. 글로벌 전자 상거래는 선택 사항이 아닙니다. 필요합니다. 그것은 귀하의 비즈니스의 확장과 아마도 생존을 결정할 것입니다. 이러한 이유로 우리는 효과적으로 글로벌화하기 위한 단계별 전략을 개발했습니다.

비즈니스를 위한 글로벌 전자 상거래 트렌드를 유지한다는 것은 많은 노력을 기울이고 강력한 판매 웹사이트를 보유한다는 것을 의미합니다. 고객 유치 측면에서 판매 웹 사이트에서 실제로 이익을 얻을 수 있습니다. 그리고 Tigren 은 전자 상거래 웹 사이트 개발, 업그레이드 및 유지 관리를 도와줄 파트너를 찾고 있다면 확실한 선택입니다.

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