글로벌 위기 동안 비영리단체의 불을 켜는 방법

수천 개의 비영리 단체가 COVID-19(코로나바이러스)에 대응하고 연구 및 테스트를 지원하고, 의료 용품을 제공하고, 식사를 배달하고, 재정적 어려움에 처한 근로자를 지원하기 위해 자원을 동원했습니다. 그러나 비상 대응이나 구호와 직접적인 관련이 없는 임무를 수행하는 비영리 단체의 경우 전 세계적으로 유행하는 팬데믹 기간 동안 기금 마련이 까다로울 수 있습니다.

많은 비영리 단체는 COVID-19 대유행의 긴급성과 심각성을 존중 하면서 기부 호소를 보내고 지역 사회에 참여하는 방법, 특히 운영에서 정상적인 모습을 유지하는 방법에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 우리는 많은 비영리 전문가들이 목소리가 들리지 않는 것처럼 보이거나 코로나바이러스 자원 이외의 다른 것을 지원하는 돈을 요구하는 것이 불편하다고 느끼는 이 어려운 시기에 귀하를 안내하는 데 도움이 되는 다음 팁을 모았습니다.

이 팁을 사용하여 코로나바이러스 팬데믹 또는 기타 글로벌 위기 중에 비영리단체가 계속 발전할 수 있도록 하세요.

상황을 인정하라

이러한 상황에 접근하는 방법에 대한 규칙이 없기 때문에 처음으로 보내는 커뮤니케이션은 작성하기 가장 어려울 것입니다. 아직 아무것도 보내지 않았다면 보낼 때입니다. 이것은 귀하의 임무, 재정 상황의 심각성 및 지지자 기반에 적합하다고 생각하는 만큼 간단하거나 미묘할 수 있습니다.

취약하다

소비자의 46%는 위기 상황에서 기부할 가능성이 높으며 조직이 COVID-19로 인해 부정적인 영향을 받는 경우 기부자에게 알립니다. 코로나바이러스 팬데믹이 임무를 수행하는 능력에 어떤 영향을 미쳤는지 명확하고 투명하며 사려 깊게 전달하십시오. 프로그램을 계속 실행하거나 직원을 적절하게 지원하는 데 어려움을 겪고 있다면 커뮤니티에 알려 그 어느 때보다 지금 그들의 지원이 필요하다는 것을 이해하도록 하십시오.

당신의 기부자들이 당신의 사명에 투자되고 있음을 기억하고, 당신의 일을 가능하게 하는 그들의 지속적인 지원에 감사드립니다.

재치 있게 요청하십시오

COVID-19와 그것이 조직에 미치는 영향을 다루기 위해 이메일을 보내든, 다른 채널을 통해 커뮤니티를 업데이트하든, 전염병에 대해 논의하고 지원을 요청하는 방법에 대해 신중해야 합니다. 시간을 할애하여 메시지에 창의적이고 전략적인 시간을 가지되 사명을 최우선으로 유지하십시오.

업데이트된 웹페이지, 캠페인 페이지 또는 이메일 사본을 작성할 때 다음 알림을 따르십시오.

• 임무를 유지하십시오. 이 전염병으로 인해 캠페인 전략과 메시지가 바뀌었지만 임무는 그대로입니다. 기존 기부자들에게 그들이 당신을 지원하는 이유를 상기시키십시오.
• 일반적인 클릭 유도문안을 사용하세요. 특히 비영리 단체가 심각한 상황에 있지 않은 경우 질문의 언어를 변경하십시오. 다음은 몇 가지 예입니다.
  • 귀하의 지속적인 지원에 감사드립니다.
  • 귀하의 지원은 중요하며 우리의 사명을 계속 전진시키는 데 도움이 됩니다.
  • 우리는 함께 희망을 유지할 수 있습니다.
  • 지원이 필요합니다.
• 스토리텔링 모범 사례를 사용합니다. 글로벌 위기 동안 기금 마련에는 고유한 문제가 있지만 주요 모범 사례는 동일합니다. 기부가 미칠 영향을 보여주고, 수혜자를 소개하고, 강력한 단어를 사용하여 행동을 촉구하고, 사명을 주도하십시오.
• 귀하의 요구 사항을 명시하십시오. 조직이 직원을 유지하거나 기존 재고를 보충하기 위해 공급품을 구입하는 데 자금이 필요한 경우 지지자에게 알리십시오. 예를 들어, 식품 주방에서 고무 장갑과 청소 용품, 통조림 식품이 필요한 경우 서포터에게 꼭 알려주세요. 이것은 많은 상점에서 청소 용품, 물 또는 안전 장비가 품절되기 때문에 전염병 동안 특히 중요합니다.

신중하게 이메일 형식 지정

시간이 촉박하더라도 이 이메일을 다른 이메일과 구별해야 합니다. 지나가다가 단순히 코로나19를 언급하고 기부를 요청하면 마치 조직이 이 위기를 악용하여 요청하는 것처럼 보일 것입니다.

이메일을 작성할 때 주의할 몇 가지 사항:

• 이메일 형식이 메시지의 어조에 맞게 조정되었는지 확인하십시오. 다른 이메일 헤더, 인사말 또는 CTA(클릭 유도문안) 문구를 사용해 보세요. 독자가 이 이메일이 사려 깊고 목적이 있는 이메일임을 알 수 있도록 사본과 함께 디자인을 조정하십시오.
• 조직에서 COVID-19에 대해 계속해서 대중에게 알리고 있기 때문에 받은편지함은 그 어느 때보다 더 혼잡합니다. 따라서 시간을 할애하여 매력적인 제목을 작성하고 열릴 확률을 높이십시오. 같은 맥락에서, 현재 유입되는 메시지를 고려할 때 이메일 열기율이 현재 평균보다 낮다고 낙심하지 마십시오.
• 사람들은 이 불확실한 시기에 스트레스를 받거나 압도당하거나 겁에 질릴 수 있습니다. 그래서 당신의 언어로 사려 깊고 은혜로우면서도 간단하고 읽기 쉽습니다. 5개 문단의 텍스트를 보면 CTA에 도달하지 못할 수 있습니다.

홈페이지 업데이트

진화하는 코로나바이러스 전염병이 조직에 미치는 영향에 대한 특정 메시지나 블로그 게시물로 홈페이지를 업데이트하십시오. 귀하의 비영리단체가 귀하의 문을 계속 열어두기 위해 기부가 절실히 필요한 경우 방문자가 귀하의 웹사이트에 방문하는 즉시 방문하는 임시 홈페이지 모달 또는 화면 설치를 고려할 수도 있습니다.

예를 들어 Simply Smiles는 웹사이트에 들어오는 모든 사람들이 상황의 긴급성을 이해할 수 있도록 이 임시 화면을 홈페이지에 추가했습니다. 그들이 사명에 대해 자세히 알아보기 위해 홈페이지로 계속 이동하거나 캠페인 페이지로 이동하는 기부 버튼을 클릭하는 옵션을 어떻게 제공했는지 주목하십시오.

그들은 기부자의 도움이 필요한 이유를 설명할 뿐만 아니라 지지자들에게 "희망을 유지하는" 힘이 있음을 알리는 문구로 캠페인 페이지를 업데이트했습니다.

상황이 아무리 심각하더라도 힘을 실어주는 메시지를 유지하면 모든 사람이 이 팬데믹을 극복하는 데 도움이 될 것입니다. 불확실한 시기에 귀하의 조직이 희망과 영향력의 등대임을 커뮤니티에 보여주십시오. 독자들이 상황의 심각성을 이해할 수 있도록 의도적으로 단어 선택을 하되 그들의 기부가 당신의 사명에 가시적인 변화를 줄 것이라는 확신을 가질 수 있도록 하십시오.

온라인에 접속하여 가상 기금 마련 옵션 제공

온라인 모금 캠페인이 아직 없다면 만드십시오. 다양한 캠페인 유형이 특정 목적을 달성할 수 있으므로 캠페인을 만들기 전에 주요 유형에 대해 알아보세요.

특정 캠페인 유형에 대한 몇 가지 참고 사항:

• P2P 캠페인은 항상 도달 범위를 확장하는 강력한 방법이며 위기 상황에서 모금하는 것도 다르지 않습니다. 가장 충성스러운 지지자들에게 팀 주장 역할을 하여 친구를 모집하고 모범 사례를 공유하며 모금 행사에 동기를 부여하세요. 네트워크를 활용하여 소문을 퍼뜨리십시오.
• 크라우드 펀딩 캠페인은 모든 기부에 대한 포괄적인 역할을 할 수 있으며, Classy에서는 10분 만에 크라우드 펀딩 캠페인을 만들 수 있습니다.
• 모금 행사는 여전히 선택 사항이며 많은 비영리 단체는 대면 행사를 가상 행사로 전환하는 데 큰 성공을 거두고 있습니다. 기존 이벤트를 피벗해야 하거나 커뮤니티를 모아 기금 마련을 위한 가상 이벤트를 만들고 싶다면 가상 이벤트에 대한 모범 사례와 팁을 자세히 설명하는 이 게시물을 확인하세요.

Classy의 교육 및 지원 책임자인 Brad Chrisakis는 가상 기금 마련 이벤트 및 캠페인 개최에 대한 모범 사례를 공유하기 위해 이 비디오를 제작했습니다. 온라인 모금 업계에서 10년 동안 일한 Brad는 캠페인을 가상으로 전환하는 데 관심이 있는 모든 사람에게 적용할 수 있는 팁과 예를 제공합니다.

기존 캠페인 조정

현재 이벤트와 관련된 기존 캠페인을 만드는 방법을 찾으십시오. 이는 모금 행사, P2P 또는 크라우드 펀딩 캠페인에 적용됩니다. 예를 들어 CoreGiving은 코로나바이러스 전염병이 미국을 강타했을 때 연례 3월 Madness Bracket Battle 캠페인 중이었습니다.

마케팅 코디네이터인 Breanna Magnuson은 "3월의 광란이 완전히 취소될 수 있다는 생각을 하고 있었지만 우리는 다른 사람들과 마찬가지로 희망을 품고 있었습니다."라고 말했습니다. "그러나 March Madness가 취소되고 COVID-19 우려에 대응하여 우리는 브래킷에서 배낭으로 기어를 전환해야 한다는 것을 즉시 깨달았습니다."

그들의 연례 캠페인은 원래 부모 조직인 ShopCore가 제공하는 지역 사회의 푸드 뱅크에 혜택을 주기 위해 고안되었으며 학교 폐쇄는 캠페인 성공의 시급성을 증가시켰습니다.

Breanna는 "이러한 휴교는 미국 전역의 80,000,000명 이상의 어린이에게 영향을 미칠 수 있습니다."라고 말합니다. “이 아이들 중 6명 중 1명은 다음 식사가 어디서 오는지 모릅니다. 식량 불안정이 심화됨에 따라 영양가 있는 식량 확보를 위한 노력을 주도하는 것이 매우 중요하다는 사실을 알고 있었습니다.”

그래서 팀은 캠페인 구조를 3월의 광기 브래킷을 통해 기부자를 참여시키는 것에서 도움이 필요한 어린이에게 음식을 제공하기 위해 기부를 직접 요청하는 것으로 전환하기로 결정했습니다. 새로운 캠페인인 Brackets to Backpacks의 메시지 전환은 빨리 이루어져야 했습니다. “우리 마케팅 팀은 새로운 아이디어를 브레인스토밍하고, 새로운 로고와 캠페인을 만들고, 편집해야 할 모든 자료를 평가하고, Classy 페이지의 새 레이아웃을 만들고, 커뮤니케이션을 보내기 위해 전면적인 회의를 했습니다. 24시간 이내에 직원, 기부자 및 공급업체에 전달합니다.”

그 기간 동안 CoreGiving 이니셔티브에 참여하는 ShopCore 팀은 캠페인을 성공적으로 업데이트했으며 현재 $350,000 이상을 모금하여 전국의 푸드 뱅크와 노숙자 보호소에 배포했습니다.

참여 기회 제공

기부 호소 및 캠페인 외에도 집에서 안전하게 서포터들이 참여할 수 있는 창의적이고 참여 기회를 공유하세요. 금전적 기부를 감당할 수 없는 사람들에게 옵션을 제공하는 것은 위기 상황에서 모든 지지자들이 당신의 대의와 연결되도록 하는 중요한 방법입니다.

예를 들어, buildOn은 사람들이 개별적으로 참여할 수 있는 "가상 서비스 프로젝트"에 대한 주간 아이디어를 공유합니다. 이러한 자원 봉사 아이디어는 희망을 전파하고, 후원자를 참여시키며, 선행과 관련하여 비영리 단체의 최우선 순위를 유지합니다.

팬데믹을 지원하기 위해 기존 자원 봉사 프로젝트를 전환할 수도 있습니다. Days for Girls는 위생 키트를 바느질하는 전 세계 수천 명의 자원 봉사자를 보유하고 있으며 최근에 하수구가 마스크를 바느질하기 위한 추가 계획을 발표했습니다.

소녀시대는 사명을 포기하지 않고 서포터들에게 계속해서 위생키트 봉제와 기부, 마스크 제작을 부탁했다. 이것은 코로나바이러스 대유행과 직접적인 관련이 없는 조직이 어떻게 지지자들이 그들의 임무에 기여하면서도 긴급 지원을 통해 조치를 취하도록 권한을 부여하는지 보여주는 창의적인 예입니다.

서포터를 위한 리소스 제공

커뮤니티 구성원에게 지원을 요청할 때 그들에게 어떻게 보답할 수 있는지 고려하십시오.

지지자들의 참여를 유지하면서 가치 있는 무언가를 제공할 수 있는 방법을 창의적으로 생각해 보세요. 예를 들어, 비영리단체에서 어린이를 위한 건강식을 제공하는 경우 식료품 저장실에 가장 많이 있는 재료를 사용하여 가족이 함께 만들 수 있는 간단한 요리법을 공유하십시오.

LoveYourBrain에서 아래의 예를 확인하십시오. 조직은 뇌 손상으로 치유되는 사람들을 지원합니다. 그들은 다양한 활동을 통해 커뮤니티를 구축하고 회복력을 육성함으로써 이를 수행합니다. 이미 어려운 시기에 수혜자들이 도움을 받지 못하지 않도록 명상, 요가, 요가 교육을 온라인으로 제공하고 있습니다.

그들은 COVID-19가 프로그램, 계획된 조치 및 온라인에서 유권자를 계속 지원하는 방법에 대해 설명하는 간단한 이메일을 보냈습니다.

영감을 주는 인용구, 레시피 또는 운동을 공유하든 모든 사람이 공감할 수 있는 높은 수준의 요구 사항에 초점을 맞추십시오. 이 불확실한 시기에 희망과 긍정을 전파하십시오.

선을 행하라는 사명을 유지하십시오

전 세계가 하나의 보편적인 위기에 대응하는 데 집중하고 있을 때 지원을 요청하기 어렵지만 위기의 순간은 비영리단체가 빛날 때입니다. 당신은 압력을 받고 극한 상황에서 큰 위험을 안고 일하는 데 익숙합니다. 비영리 전문가의 힘과 회복력은 이 산업을 매우 고무적으로 만드는 것입니다. 지금 당장은 세상에 긍정적인 영향을 미치기 위한 사명을 계속해야 합니다.

"이유"에 충실하고 지지자들과 열린 마음으로 계속해서 사명을 향해 노력하십시오. 세상은 그 어느 때보다 지금 당신을 필요로 합니다.

귀하의 비영리 단체가 이 팬데믹 기간 동안 앞으로 나아가는 방법에 대한 더 많은 영감과 실질적인 팁을 찾고 있다면 최초의 온라인 컨퍼런스인 Collaborative: Virtual Sessions의 녹음을 보십시오. 4일간의 온라인 경험은 보스턴에서 열린 연례 회의를 대신했으며 현재의 위기에 비추어 볼 때 Collaborative: Virtual Sessions는 참석자에게 완전히 무료로 제공되어 이러한 중요한 시기에 폭넓은 참여를 독려했습니다.

지금 녹화물에 액세스하여 기금 마련 및 마케팅, 조직 우선 순위 및 재정, 현재 기술, 위기 상황에서의 리더십, 탄력성을 다루는 54개 세션 중에서 선택한 세션을 본 후 통찰력, 아이디어 및 동기 부여에 대해 살펴보십시오. 각 주제는 비영리 단체가 현재 운영 환경을 탐색하는 데 도움이 되도록 신중하게 선별되었습니다.