전망에서 성사까지: 영업 및 마케팅의 기술

영업 및 마케팅 기술은 매일 새로운 개발이 발표되면서 빠르게 발전하고 있습니다. 이 분야의 최신 동향을 따라가는 것은 어려울 수 있으므로 영업 및 마케팅 기술에서 발생하는 12가지 주요 변화에 대한 포괄적인 가이드를 소개합니다.

새로운 리드를 쉽게 식별할 수 있게 해주는 잠재 고객 발굴 도구부터 팀이 거래를 더 빨리 성사시키는 데 도움이 되는 자동화된 성사 프로세스에 이르기까지 모든 것을 살펴볼 것입니다.

지출된 팀

영업 및 마케팅 팀은 팀 구성원이 전 세계에 분산되어 점점 더 분산화되고 있습니다. 기술은 팀이 어디에 기반을 두고 있든 안전하게 연결 상태를 유지할 수 있도록 함으로써 이러한 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Zoom 및 Skype와 같은 가상 회의 소프트웨어를 사용하면 서로 다른 위치에 있는 동료 간의 실시간 협업이 가능합니다.

또한 Slack과 같은 클라우드 기반 커뮤니케이션 도구를 사용하면 영업 담당자가 같은 공간에 있지 않고도 빠르고 쉽게 서로에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 마지막으로 Asana 또는 Trello와 같은 프로젝트 관리 애플리케이션은 누가 어떤 작업을 수행하고 있는지 팀에 가시성을 제공하여 모든 사람이 항상 같은 페이지에 있도록 합니다.

해석학

데이터는 모든 판매 및 마케팅 전략의 중요한 부분이 되었습니다. 구매 이력, 온라인 행동 및 인구 통계와 같은 고객 데이터를 분석함으로써 팀은 고객 선호도 및 구매 습관에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

그런 다음 이 데이터를 사용하여 추세를 식별하고 각 고객의 개별 요구에 맞는 대상 캠페인을 개발할 수 있습니다. Tableau와 같은 분석 도구를 사용하면 이 데이터를 쉽게 시각화할 수 있으므로 마케터는 대규모 데이터 세트에서 핵심 내용을 빠르게 소화할 수 있습니다.

영업 지원

영업 지원 기술을 사용하면 영업 담당자가 고객과 대화하는 동안 필요한 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. AI 기반 챗봇은 자주 묻는 질문에 대한 자동 답변을 제공하여 담당자가 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보합니다.

또한 퀴즈나 계산기와 같은 대화형 콘텐츠는 흥미로운 콘텐츠로 잠재 고객을 참여시키는 동시에 가치 있는 리드 데이터를 수집합니다. 마지막으로 모바일 앱을 사용하면 영업 담당자는 어디에 있든 중요한 고객 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

소셜 판매

소셜 미디어는 영업 및 마케팅 팀의 필수 도구가 되었습니다. LinkedIn, Twitter 및 Facebook과 같은 플랫폼을 통해 팀은 보다 개인적인 수준에서 잠재 고객과 소통할 수 있습니다.

영업 담당자는 소셜 네트워크의 힘을 활용하여 잠재 고객과 실시간으로 연결하고 홍보하기도 전에 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 고급 모니터링 도구를 사용하여 고객 상호 작용을 추적하고 그에 따라 지원 전략을 조정할 수 있습니다. 소셜 판매는 경쟁업체에 대한 정보를 수집하고 업계 동향을 최신 상태로 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

리드 발굴

인공 지능(AI)은 영업 팀이 잠재 고객을 식별하고 타겟팅하는 방식을 변화시키고 있습니다. AI 기반 도구는 수많은 데이터 소스를 검색하고 고객 프로필을 분석하며 특정 프로필에 맞는 리드를 제안할 수 있습니다.

이를 통해 영업 팀은 유망한 잠재 고객에 신속하게 집중할 수 있으므로 리드를 수동으로 조사하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 AI 기반 리드 스코어링은 긍정적인 결과를 가져올 가능성이 가장 높은 "핫" 리드를 식별하여 마케터가 아웃리치 노력의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

자동화된 육성 캠페인은 판매 주기 전반에 걸쳐 동일한 리드를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 전체적으로 AI는 기업이 고품질 잠재 고객을 찾고 깔때기 아래로 더 멀리 이동할 수 있는 효율적인 방법을 제공합니다.

개인화

오늘날의 구매자는 자신의 필요와 관심사에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 기대합니다. 잠재 구매자를 참여시키려면 영업 담당자가 고객 선호도 또는 구매 내역을 기반으로 메시지를 빠르게 맞춤화할 수 있어야 합니다.

AI 기반 개인화 도구는 고객 프로필을 분석하고 그들에게 공감할 가능성이 가장 높은 맞춤형 콘텐츠를 추천함으로써 여기에서 도움이 될 수 있습니다. 마케터는 또한 자동화를 사용하여 개인화된 이메일, 웹 경험 및 기타 커뮤니케이션을 대규모로 제공할 수 있습니다.

오토메이션

자동화는 판매 및 마케팅 노력을 확장하는 데 핵심입니다. 이메일 자동화, 리드 육성 캠페인, 챗봇, 분석 대시보드와 같은 도구를 사용하면 팀이 일상적인 작업에 소요되는 시간을 절약하고 보다 쉽게 ​​정리할 수 있습니다.

또한 자동화를 사용하여 워크플로 프로세스를 간소화하고 여러 채널에서 일관성을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 영업 담당자는 여전히 고품질 서비스를 제공하면서 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다.

모바일 최적화

모바일 장치가 널리 보급됨에 따라 영업 및 마케팅 팀이 더 작은 화면에 맞게 콘텐츠를 최적화해야 할 필요성도 커졌습니다. 모바일 친화적인 웹사이트와 이메일은 이동 중인 고객의 참여를 유도하고 장치에 관계없이 원활한 고객 경험을 제공하는 데 필수적입니다.

또한 모바일 앱을 사용하면 담당자가 사무실 밖에서도 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 마케터는 모바일 트렌드를 따라잡음으로써 어디에 있든 항상 고객을 확보할 수 있습니다.

게임화

게임화는 일상적인 작업을 더욱 즐겁게 만들어 영업 담당자를 참여시키고 동기를 부여하는 점점 더 인기 있는 방법입니다. 리더보드 및 기타 성과 추적 도구를 통해 영업 관리자는 특정 이정표를 달성하면 기프트 카드 또는 특별 보상과 같은 인센티브를 제공할 수 있습니다.

이것은 사기를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 영업 담당자가 최선을 다하도록 동기를 부여합니다. 또한 게임화는 관리자가 최고 성과자를 식별하여 적절한 보상을 받을 수 있도록 도와줍니다.

비디오 콘텐츠

비디오 소비가 계속 증가함에 따라 마케팅 담당자는 이 형식을 사용하여 잠재 고객에게 도달해야 합니다. 비디오 콘텐츠는 매력적인 방식으로 복잡한 개념을 전달할 수 있기 때문에 판매 프로세스에서 특히 가치가 있습니다.

화면 녹화 및 라이브 스트리밍과 같은 최신 도구를 사용하여 비디오 콘텐츠를 만드는 것이 그 어느 때보다 쉽고 비용 효율적입니다. 또한 비디오를 이메일 및 기타 고객 접점에 통합하면 구매자 여정 전반에 걸쳐 구매자의 참여를 유지할 수 있습니다.

해석학

마케팅 담당자가 오늘날의 경쟁 환경에서 성공하려면 실행 가능한 데이터에 액세스해야 합니다. Analytics 대시보드는 영업 팀에 고객 인구 통계, 구매 행동 및 성과 지표와 같은 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 담당자는 개선 기회를 식별하고 시장에서 가장 수익성이 높은 세그먼트를 목표로 삼을 수 있습니다. 또한 분석을 통해 관리자는 리소스를 보다 효율적으로 할당하고 시간 경과에 따라 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

고객 관계 관리(CRM)

CRM 도구는 조직적인 방식으로 고객 정보를 추적하는 데 필수적입니다. 모든 고객 상호 작용을 한 곳에 보관하는 중앙 집중식 플랫폼을 생성함으로써 담당자는 필요할 때 과거 구매 또는 연락처 정보와 같은 중요한 데이터에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

이렇게 하면 여러 소스를 수동으로 검색할 필요가 없으므로 시간이 절약되고 전반적으로 효율성이 높아집니다.

인공 지능(AI)

AI는 판매 및 마케팅 세계에서 빠르게 게임 체인저가 되고 있습니다. 마케터는 AI를 활용하여 다른 방법으로는 얻기 어렵거나 불가능한 고객 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 여기에는 과거 구매를 분석하고 그들에게 공감할 가능성이 가장 높은 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 것과 같은 것들이 포함될 수 있습니다.

AI를 사용하여 이메일 작성 또는 회의 일정 예약과 같은 일상적인 작업을 자동화하여 담당자가 시간을 절약하고 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다. 올바른 도구와 전략을 통해 팀은 AI의 힘을 활용하여 더 나은 결과를 얻고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

블록체인

블록체인은 영업 및 마케팅 팀이 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 안전하고 변경 불가능한 데이터 스토리지를 허용하여 고객 데이터를 보다 안정적이고 관리하기 쉽게 만듭니다.

또한 블록체인은 사기를 완화하고 구매자와 판매자 간의 투명성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 블록체인 기술을 구현함으로써 기업은 거래가 발생할 수 있는 안전한 환경을 제공하면서 항상 정확한 고객 정보에 액세스할 수 있습니다.

증강 현실(AR)

증강 현실은 판매 및 마케팅 기술의 최신 혁신입니다. AR을 통해 마케터는 고객이 복잡한 제품이나 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 몰입형 디지털 경험을 생성할 수 있습니다.

이 기술을 활용함으로써 팀은 전환 증가로 이어지는 보다 매력적인 고객 여정을 제공할 수 있습니다. 또한 AR을 통해 회사는 다른 곳에서는 사용할 수 없는 고유한 경험을 제공하여 경쟁업체보다 돋보일 수 있습니다.

결론

이러한 12가지 주요 변경 사항을 통해 영업 및 마케팅 팀은 이제 오늘날의 경쟁 환경에서 성공하는 데 필요한 도구와 전략을 갖추게 되었습니다.

자동화 기술 활용부터 증강 현실을 통한 몰입형 고객 경험 생성에 이르기까지 이러한 발전은 기업이 구매자와 상호 작용하는 방식을 혁신하고 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 되었습니다.

기술이 계속 발전함에 따라 팀은 경쟁력을 유지하고 더 나은 결과를 도출하기 위해 최신 혁신을 활용하고 있는지 확인해야 합니다.