개인 개발 및 성과: 자기 개선 환경을 조성하는 방법

전사적인 자기 개선 환경을 갖는 것은 모든 CEO의 꿈이어야 합니다. 이것은 혁신적이고 신선하며 창의적이며 자율적인 공간을 만들 것입니다. 그러나 이 모든 것이 좋은 것처럼 들리지만 작업장이라는 취약한 환경을 파괴할 수 있는 많은 요인이 작용하고 있습니다. CEO 시절에 몇 가지 일을 제대로 해냈지만 실수를 통해 우리 모두가 갖고 있다고 생각하는 자기 계발의 본성을 죽일 수 있는 것이 무엇인지도 배웠습니다.

다음은 작업 환경에서 자기 개선을 촉진하기 위해 취할 수 있는 세 가지 단계입니다.

예를 들면

아마도 모든 효과적인 리더십의 가장 중요한 요소는 모범 입니다. 귀하가 적극적으로 개선하기 위해 노력하고 있는 영역에 대해 회사에 대해 개방적이지 않은 경우 어떻게 개방적이고 수용 가능한 환경을 조성할 것으로 기대할 수 있습니까? 많은 리더들은 자신은 취약성을 보여줄 수 없다고 생각하며, 더 나은 인간이 되기 위해 적극적으로 노력하지 않는다면 취약성을 보여서는 안 될 것입니다. 그러나 당신이 끊임없이 자신을 개선하기 위해 노력하는 사람이라면 이것은 주변 사람들과 공유하는 여정이 되어야 합니다.

이것은 신경질적이고 자기비하적인 사고방식이 아닙니다. 실제로는 정반대입니다. 당신은 당신 자신의 피부에 편안해야 하고, 당신이 마음을 열 수 있기를 원한다면 당신이 실수를 했을 때 기꺼이 받아들이고 인정해야 합니다. 예를 들어보겠습니다.

매달 우리는 회사 회의를 갖고 마지막에 97층 전체에 대해 연설합니다. 나는 이곳이 나의 목표와 작업 중인 것들, 그리고 나의 개인적인 발전을 방해할 수 있었던 최근 극복한 장애물을 공유하기에 좋은 장소라는 것을 알게 되었습니다. 저는 지난 한 달 동안 일어난 일에 대한 이야기를 하고 그 이야기를 촉매제로 사용하여 저의 성장을 공유하는 것을 좋아합니다.

이것은 허풍쟁이 주소가 아닙니다. 이것은 "피칭 도중에 그 질문에 어떻게 대답해야 할지 몰랐다" 또는 "전날 밤 호텔에서 리허설을 하고 내 발표가 완전히 부끄러워 밤을 새웠다"와 같은 맥락에 더 가깝습니다. 그리고 전체를 다시 썼다.” 팀 및 직원들과 만날 때 나도 마찬가지로 그들의 상황에서 도움이 될 수 있는 자신의 경험을 공유하려고 노력합니다. 나는 나를 무오한 권위의 인물이 아니라 성장하는 사람으로 소개함으로써 직원들이 그들의 리더가 그들을 판단하거나 동료가 약간의 약점을 보이더라도 그들을 우회하려 한다고 느끼지 않는 안전한 장소를 만드는 데 도움을 줍니다.

이것이 항상 작업 개선과 관련되어야 하는 것은 아닙니다. 97층의 초창기에 나는 약 50파운드의 과체중이었고, 육체적, 정신적 건강을 되찾기 위해 공개적으로 여행을 갔을 ​​때, 그것은 정말로 회사의 트렌드를 촉발시켰습니다. 우리는 몇몇 직원이 전투 상태로 돌아가거나 새로운 개인 최고 기록에 도달하거나 자가 면역 문제를 해결하도록 했습니다. 저는 제 사람들이 더 나아질 때 자랑스럽습니다. 그리고 우리가 우리처럼 개방적이지 않다면 가능하지 않을 것이라고 생각합니다.

우리는 조금도 부끄러워하지 않습니다. 우리는 우리가 개선하는 방법에 대한 팁과 함께 우리의 혈액 작업을 서로 공유합니다. 우리는 보충제에 대한 의견을 공유합니다. 버터 티 레시피를 공유합니다. 결과적으로 자기 개선은 우리 문화의 필수 요소가 되었습니다. 직원들이 비즈니스 면에서 향상될 뿐만 아니라 육체적으로도 기분이 좋아지는 것을 보는 것은 놀라운 일입니다. 지원 작업 환경은 수익에 직접적인 영향을 미치는 환경만이 아니라 직원의 삶의 모든 측면에서 유익한 변화를 촉진하는 환경입니다.

KPI를 명확히 하라

물론 결론이 중요하지 않다는 말은 아니다. 그것은 절대적이지만 그 이상으로 기업이 자기 개선을 얼마나 효과적으로 촉진하고 있는지에 대한 귀중한 척도가 될 수 있습니다.

ROWE로 이동할 때 직원의 효율성을 판단하는 환경은 직원이 근무 시간이나 항상 중요한 사무실 규칙을 얼마나 잘 준수했는지를 기준으로 하는 환경에서 결과에만 집중하는 환경으로 전환했습니다. 이것은 직원들이 무엇을 해야 하는지 명확하기 때문에 스스로 개선할 수 있는 환경을 조성하는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 '결과' 또는 그에 대해 제시한 KPI가 명확하지 않은 경우 개선하려는 욕구가 서서히 사라지는 재앙이 될 수 있습니다.

자주 언급하지만 몇 년 전에는 직원이 10명 미만이었을 때 급여, 보험 등의 측면에서 회사 전체를 운영했지만 한 부서도 직접 감독했으며 현재 COO인 Wayne Sleight는 당시 떠오르는 직원이 다른 직원을 운영하고 있었습니다. 그와 나는 정기적으로 이야기를 나눴고 그는 꽤 명확한 KPI를 가지고 있었습니다. 나에게서 받은 것이 아니라 자신의 위치에 대한 인식에서 나온 것입니다. 그의 부서는 흥얼거렸다. 반면에 나의 경우는 정반대였다. 우리가 수행한 작업은 최고 수준이었지만 마감 시간을 놓치는 경우가 많았고 고객과의 커뮤니케이션이 형편없었습니다. 이것은 100% 제 생각이었고, 돌이켜 보면 우리가 직면한 가장 큰 문제를 볼 수 있었습니다.

부서를 운영하기에는 너무 바빴습니다. 나는 누군가에게 그 일을 하도록 분명히 지시하고 내가 Wayne에게 준 것과 동일한 자유와 책임을 그들에게 제공했어야 했습니다. 이 기간 동안 여러 다른 사람들에게 부서를 '운영'하도록 요청했지만 종종 세세한 부분을 관리하고 개입했지만 CEO로서 너무 많은 지시를 받았기 때문에 산발적이었습니다. 이것은 불안정하고 일관성이 없는 환경을 만들었습니다. 어느 날에는 매우 참석했다가 다른 날에는 완전히 사라지거나 체크아웃되었습니다. 또한 실행 지점에 대한 기대치가 명확하지 않게 만들었습니다. 내가 개입할 필요가 없는 작업에 자주 급습하여 처리했기 때문입니다. 어느 날은 그 사람 런닝 포인트가 왕국의 모든 열쇠를 가지고 있었고, 그 다음에는 내가 들어와서 그것들을 모두 가져갔습니다.

이것은 모두 내 사람들을 도우려는 열망에서 이루어졌지만 의도는 제쳐두고 KPI를 약화시키고 개선 방법을 모르는 느린 죽음을 만들었습니다. 상황이 너무 편향되어 급여를 충당하기 위해 종종 회사 반대편에서 돈을 뽑아야 했습니다.

주변 사람들이 개선되기를 바란다면 결과뿐만 아니라 경력 측면에서도 명확한 로드맵을 제공하십시오.

건설적인 비판을 주고 초대하라

직원에 대한 명확한 KPI가 설정되어 있으면 명확하고 건설적인 비판을 할 수 있습니다. 당신은 그들의 여정에서 그들을 어떻게 지도해야 하는지 알고 있습니다. 프레젠테이션 중에 에너지가 충분하지 않은 영업 사원이 있고 그것이 거래 성사에 큰 부분을 차지한다는 것을 알고 있다면 더 많은 거래를 성사시키거나 KPI를 달성할 수 있도록 개선하는 방법에 대한 대화가 됩니다.

나는 매우 치어리더입니다. 그것은 내가 하는 일에 매우 열정적이기 때문입니다. 직원들과의 회의에 참석한 후 그들은 종종 회의실의 에너지와 회의가 얼마나 잘 진행되었는지에 대해 이야기합니다. 그러면 잠재 고객이나 고객이 당신의 열정을 볼 수 있도록 하는 것이 얼마나 중요한지에 대해 이야기할 수 있는 좋은 기회가 됩니다. , 그리고 내 직원들에게 선례를 남기고 그들이 하는 일에 열정적일 것으로 기대한다는 것을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

이러한 회의가 끝난 후 또는 직원이 참석한 곳에서 연설을 한 후에는 직원들에게 내가 개선할 수 있는 방법을 물어볼 것입니다. 이는 직원들이 컨텍스트에 대해 잘 알고 있기 때문에 가장 좋은 비평가가 될 수 있기 때문입니다. 내가 "음"을 너무 많이 말해서 그들을 불편하게 했는가? 직원들에게 피드백을 요청할 때는 솔직하게 말해야 하며, 어떤 비판을 받더라도 관대하고 열린 마음으로 받아들여야 합니다. 물론 처음에는 그저 좋은 편에 서고 싶어하는 사람들로부터 '예스맨'이라는 대답을 듣겠지만, 직원들과의 관계가 개선되면 그런 종류의 응답은 사라질 것입니다. 개선할 필요가 있다고 생각되는 것을 제안하는 것으로 시작하고 사람들에게 다른 것을 추가하도록 초대하고 '예, 남자'라고 대답하면 해결되지 않을 것임을 알립니다. 내 경험상 우리 여성 직원들은 훨씬 더 적극적이고 비판을 두려워하지 않습니다.

97층에서 자기 계발의 건강한 환경을 갖게 된 것은 매우 행운입니다. 우리는 직업뿐만 아니라 삶에서도 더 나은 자신을 위해 함께 일하고 있습니다. 이러한 초점은 우리가 사무실 벽을 훨씬 뛰어넘는 기업 문화를 구축하는 데 도움이 되었으며 비즈니스 세계 전체에서 명성을 얻고 있습니다.

앞서 말했듯이 자기계발의 환경은 모든 CEO의 꿈이어야 하지만 꿈은 당신을 여기까지 데려다 줄 뿐입니다. 반면에 그 꿈을 현실로 바꾸는 것은 이제 노력할 가치가 있는 목표입니다.