Facebook Shops: 커머스 공간으로의 진화와 추진

Shops 도구의 이점 및 소매업체가 이를 활용하는 방법

상점은 위치에 따라 기능이 다릅니다. 다음은 Facebook Shop을 활용하는 비즈니스에 흥미롭고 유익한 몇 가지 기능입니다.

• 제품 인벤토리 사용자 정의: 쇼핑객이 카테고리별로 제품을 탐색할 수 있도록 제품을 다양한 컬렉션으로 구성합니다.

• 제품이 실제 사용 중인 모습을 보여주는 동영상과 이미지를 업로드할 수 있는 가능성 : 곧 판매자, 브랜드 및 제작자는 라이브를 시작하기 전에 Facebook Shop 또는 카탈로그에서 제품에 태그를 지정할 수 있습니다.

• 고객과의 커뮤니케이션 : 쇼핑객은 질문이 있는 페이지의 상점에 메시지를 보내고, 지원을 받고, 배송 추적 등을 할 수 있습니다. 앞으로는 WhatsApp, Messenger 또는 Instagram의 채팅 내에서 비즈니스 상점을 보고 구매할 수 있습니다. 직접.

• 매끄럽고 응집력 있는 경험: 앞서 언급했듯이 Facebook은 WhatsApp, Messenger 또는 Instagram Direct를 포함한 모든 앱에 새로운 Shop 경험을 제공할 계획입니다. 앱 전반에 걸친 이러한 일관성은 소매업체의 전환율을 훨씬 더 높일 수 있습니다.

• 통찰력 및 분석 : 판매자는 각 제품에 대한 조회, 클릭 및 구매를 추적하기 위해 포괄적인 분석에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 베스트 셀러 재고 관리 및 홍보 및 매장 구성을 단순화하여 가능한 최고의 성과를 달성할 수 있습니다.

• 로열티 프로그램을 Facebook 계정에 연결: Facebook은 고객이 기존 로열티 프로그램과 연결하여 비즈니스에서 쉽게 보상을 받을 수 있는 솔루션을 테스트하고 있습니다. 또한 소규모 비즈니스가 Facebook Shop에서 로열티 프로그램을 만들고, 관리하고, 표시할 수 있도록 지원하는 방법을 모색하고 있습니다.

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Facebook Shop을 시작하는 방법

상점을 추가하려면 Facebook 비즈니스 페이지가 있어야 합니다. 이 섹션을 사용하여 제품을 나열하고 더 많은 고객과 연결할 수 있습니다. Facebook 상점은 실제 품목을 판매하고 Facebook 판매자 약관에 동의해야 합니다.

모든 비즈니스에 상점이 있을 수 있지만 이 기능은 판매자, 소매 및 전자 상거래 광고주에게 가장 적합합니다.

제품 카탈로그를 통해 수동으로 하나씩 업로드하고 특정 장바구니와 Facebook 간의 직접 연결을 통해 Facebook Shop에 제품을 추가할 수 있습니다.

이 시점에서 소수의 미국 비즈니스에 출시된 Facebook Shop에는 사용자 설명서가 제공되지 않습니다. 아직. Facebook Shop의 출시와 함께 발표된 파트너십 발표는 Shopify와 Bigcommerce 판매자가 새로운 도구를 활용하기 시작한 최초의 기업일 수 있음을 시사합니다.

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Facebook 상점이 카탈로그를 사용하는 방법

Facebook 제품 카탈로그에는 제목, 설명, 가격, 이미지, 재고, 수량 등을 포함하여 홍보하려는 모든 항목에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 카탈로그는 페이지 샵에 연결되어 있으며 판매 제품에 대한 정보를 보유하고 있습니다. 카탈로그 및 인벤토리를 관리하는 도구는 카탈로그 관리자입니다.

이 문서를 확인하여 가장 일반적인 Facebook 피드 오류를 피하는 방법을 알아보세요 .

상점을 비롯한 다양한 유형의 광고 및 상거래 채널은 카탈로그에서 정보를 가져와 고객에게 항목을 표시할 수 있습니다.

판매자가 Facebook 페이지 샵에 하나 이상의 제품을 추가하면 카탈로그가 자동으로 생성될 수 있습니다. 소매업체의 카탈로그에 이미 제품이 있는 경우 카탈로그에서 페이지 샵을 설정할 수도 있으며 제품이 샵에 자동으로 업로드됩니다.

지금까지 많은 카탈로그를 설정할 수 있지만 Facebook Shop에는 하나만 연결할 수 있습니다. 연결된 카탈로그를 언제든지 전환하고 계절성, 특별한 경우 또는 기타 관련 요인에 따라 제품 포트폴리오를 개선할 수 있습니다.

제품을 수동으로 추가하는 대신 제품 카탈로그를 사용하는 주요 이점은 시간을 절약하고 Facebook 상업 활동을 중앙 집중화할 수 있다는 것입니다. 카탈로그 수준에서 모든 것을 관리하도록 선택하면 판매자가 Facebook 광고를 더 쉽고 빠르게 확장할 수 있을 뿐만 아니라 표시하려는 모든 Facebook 표면에서 응집력을 유지할 수 있습니다.

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업계 전문가들이 Facebook Shop에 대해 말하는 것

Facebook 마케팅 파트너 프로그램의 일부인 풀 서비스 캐나다 전자상거래 대행사인 Northern Commerce의 유료 미디어 이사인 Julian Reiche는 최신 Facebook 릴리스에 대한 자신의 생각을 다음과 같이 공유합니다.

“'Facebook Shops'는 Facebook이 상거래 공간으로 밀어붙이는 과정의 진화이며, Instagram Checkout, Facebook Commerce Manager 및 Marketplace를 통해 이 구성 요소를 테스트하는 것을 보았습니다. 이를 이끄는 두 가지 큰 힘은 여전히 ​​온라인으로 거래하지 않는 수백만 개의 비즈니스와 완전히 수직적으로 통합된 전자 상거래 존재로서의 Amazon의 압력입니다. 많은 기업에서 온라인 전자 상거래를 여는 장벽은 여전히 ​​중요하며 Facebook은 이를 알고 있습니다. 수백만 개의 SMB 부스팅 게시물이 있지만 온라인으로 거래할 수는 없습니다.

구글(구글 익스프레스)과 같은 페이스북은 아마존이 고객에게 최대한 쉽고 마찰이 없도록 만들어 시장을 지배하는 것을 지켜보고 있다. 그 과정에서 Amazon은 물류, 전자 상거래, 발견 및 고객 관계에서 전체 체인을 공격적으로 지배하고 있으며 실제로 Facebook 및 Google과 같은 다른 플레이어를 차단합니다.

우리는 이것이 Facebook을 위한 중요한 프로젝트라는 것을 알고 있으며, Mark Zuckerberg가 라이브 토론을 하는 것은 이것이 Facebook에 정말로 중요한 초점이라는 신호를 보내는 라이브 토론을 통해 개발 뒤에 많은 리소스를 도입하고 있다는 것입니다. 우리의 관점에서 우리는 즉시 이점을 얻을 수 있는 특정 세그먼트/틈새가 있을 것이라고 생각합니다. 구인 광고 웹사이트 또는 Facebook 게시물을 통해 판매하는 비즈니스는 가장 많은 이익을 얻고 전환 비용은 가장 낮을 것입니다.

대기업의 경우 오늘날 브랜드가 Amazon 또는 eBay를 탐색하는 방식과 유사하게 적응하고 공간에서 노는 방법을 배우고 자신의 위치를 ​​포기하지 않아야 합니다. 즉, 전반적으로 이것이 구매 행동인지 또는 보다 전통적인 방법을 선호할지 결정하는 것은 실제로 고객입니다.”

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