모든 전자 상거래 소유자는 다음 공식을 알아야 합니다.

전자 상거래는 데이터 분석이 끊임없는 관심사인 산업 분야 중 하나입니다. 올바른 데이터를 통해 마케팅, 영업, 운영 및 물류 운영 전반에 걸쳐 성공을 측정하고 다양한 캠페인을 비교할 수 있습니다.

정량적 비즈니스 분석을 이해하려면 모든 상점 소유자는 가장 일반적인 업계 공식에 익숙해야 하며 실제 비즈니스 상황에 적용할 수 있어야 합니다. 이 기사에서는 일상 업무에 도움이 될 수 있는 (온라인) 소매 활동과 관련된 몇 가지 가장 중요한 공식을 살펴봅니다.

일반 소매 공식

1. 손익분기점 분석

손익분기점(€) = 고정 비용 ÷ 총 이익률

손익분기점은 비용(고정 비용)을 충당하기 위해 달성해야 하는 최소 매출 또는 수익을 이해하는 데 가장 널리 사용되는 비율입니다.

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2. 기여 마진

공헌 마진 = 총 매출 – 총 변동 비용

손익분기점 분석을 보완하기 위해 변동 비용으로 소비되지 않고 고정 비용을 충당하는 데 사용할 수 있는 가치의 양을 설정하는 기여 마진을 살펴보는 것도 중요합니다.

3. 매출원가

COGS = 시작 재고 + 구매 – 종료 재고

이 방정식은 판매된 제품에 사용된 제품의 구매 및 생산에 내재된 모든 비용의 가치를 제공합니다.

4. 소매 가격

소매 가격 = 원가 + 마크업

소매 가격은 고객에게 청구하는 가격에 부여된 이름입니다. 귀하의 산업, 제품 또는 비즈니스에 따라 달라질 수 있는 COGS 및 적용된 마크업으로 구성됩니다.

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5. 마진

매출총이익률(%) = (소매가 – 원가) ÷ 소매가

마진, 총 마진 또는 백분율 마진은 관리자에게 COGS의 직접 비용을 공제한 후 회사가 유지할 수 있는 총 판매 수익의 백분율을 알려주는 값입니다.

6. 순매출액

순매출액 = 총매출액 – 반품 및 수당

순매출액은 파손된 상품, 재판매 불가 반품 및 기타 할인 수당에 해당하는 모든 금액을 차감한 후 회사가 실현한 실제 매출 가치에 해당합니다.

7. 빠른 비율

당좌비율 = 유동 자산 – 재고 ÷ 유동 부채

Quick Ratio는 회사의 단기 유동성 능력을 나타내는 유용한 지표입니다. 즉, 현재 자산과 인벤토리에서 현재 부채를 어떻게 충당할 수 있는지 측정합니다.

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8. 매출 회전율

매출 회전율 = 순 매출 ÷ 소매 재고

이 공식은 현재 자산 또는 주식에서 판매를 생성하는 회사의 능력을 결정하는 데 도움이 됩니다. 숫자가 높을수록 회사가 기존 주식으로 돈을 버는 데 더 효율적이고 숫자가 낮을수록 자산을 더 효율적으로 관리하여 판매를 창출할 수 있음을 나타냅니다.

9. 고객평생가치

CLV = 증거금(€) × 보유율(%) ÷ (1 + 할인율(%) – 보유율(%) )

CLV는 회사와의 전체 미래 관계 동안 특정 고객과 관련된 미래 현금 흐름의 현재 가치를 결정하는 데 유용합니다. 이를 위해 평균 마진, 고객 유지율(나중에 설명) 및 특정 할인율(보통 약 10%)을 사용합니다.

전자상거래 공식

10. 전환율

전환율(%) = 매출수 ÷ 방문자수 × 100

전환율은 가장 많이 논의되는 전자 상거래 지표입니다. 결론적으로 전환율은 웹사이트 방문자 풀에서 실제로 귀하로부터 무언가를 구매하거나 다른 의미 있는 행동(예: 귀하의 사이트에 등록)에 참여하는 사람들의 비율입니다.

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11. 리드 생성률

리드 생성(%) = 수집된 리드 수 ÷ 웹사이트에 대한 총 트래픽 × 100

전환율과 유사하게 리드 생성은 리드 수집 전략의 성공을 발견하는 데 도움이 됩니다.

12. 고객 유지율

CRR(%) = ((기말 고객 수 – 기간 동안 획득한 고객 수) ÷ 기초 고객 수) × 100

고객 유지율은 지난 기간부터 현재 기간까지 성공적으로 유지할 수 있었던 고객의 비율입니다. 이것은 고객 충성도를 평가하는 데 사용할 수 있는 지표 중 하나입니다.

13. 이탈률

해지율(%) = 마지막 기간 동안 잃어버린 고객 수 ÷ 마지막 기간 초에 기존 고객 수 × 100

이탈률을 사용하면 지난 연도, 분기 또는 달이 될 수 있는 마지막 기간 내에 제품 사용을 중단한 고객의 비율을 평가할 수 있습니다.

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14. 평균 주문 금액

AOV = 고객 총 주문 금액 ÷ 고객의 총 주문 수

평균 주문 금액은 평균 고객 구매에 해당하는 금액입니다. 이 값은 판매의 평균 가치를 파악하는 데 도움이 됩니다.

15. Store Coach 전자 상거래 이익

이익 = 방문자 수 × 전환율 × 주문당 평균 이익

전자 상거래 공식에는 온라인 쇼핑에서 가장 관련성이 높은 세 가지 값이 포함됩니다. 그 중 하나를 늘리면 전자 상거래 이익에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.

16. 투자 수익

ROI(%) = (투자 이익 – 투자 비용) ÷ 투자 비용 × 100

ROI는 기본적으로 모든 관련 비용을 공제한 후 투자자 또는 전자 상거래 소유자에게 전달되는 수익입니다. ROI는 일반적으로 투자자가 귀하의 비즈니스의 매력을 결정하기 위해 요청하고 사용합니다.

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서비스 공식

17. 고객만족

만족 = 경험 – 기대

이 서비스 공식은 고객의 경험 평가 수준을 제어하고 초기 기대치를 차감하여 만족도를 측정할 수 있음을 알려줍니다. 전자 상거래에 대한 이 공식의 중요성은 말할 필요도 없습니다. 이전에 살펴보았듯이 고객 만족도와 매출, 고객 충성도 판매 및 지속 가능한 성장 간의 상관 관계는 매우 높습니다.

고객의 기대치를 완전히 통제할 수는 없지만(고객이 구매하기 전에) 항상 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Marta가 작성한 기사 | 사용자 같은 | 전자상거래 전문가