후원자들이 귀하를 대신하여 마케팅하도록 권한을 부여하는 방법

소비자의 92%는 모든 유형의 광고에 대해 친구나 가족의 추천을 신뢰하며 동료 소비자의 리뷰는 두 번째로 가장 신뢰할 수 있는 출처입니다. Classy의 보고서 Why America Gives 또한 조사 응답자의 46%가 가족이나 친구가 요청할 경우 기부를 선택한다고 밝혔습니다. 또한 50%는 친구나 가족 구성원이 어떤 원인으로 인해 개인적으로 영향을 받을 때 기부 동기를 부여한다고 말했습니다.

당신의 지지자들은 당신의 가장 효과적인 브랜드 전도사이며 자원 봉사, 기부 또는 비영리 단체의 행사에 참석한 후에는 당신의 일에 대해 들어보지 못한 사람들과 교류합니다. 그들에게 적절한 도구와 격려를 제공함으로써, 당신은 지지자들이 당신을 대신하여 마케팅하고, 당신의 도달 범위를 확대하고, 당신의 브랜드에 대한 청중의 신뢰를 강화할 수 있습니다. 대면 이벤트나 회의를 취소해야 하는 시기에 서포터 마케팅을 하는 것은 특히 중요합니다.

아래에서 비영리단체의 후원자를 마케팅 담당자로 전환하기 위한 팁과 전략을 제공합니다. 각각은 세 가지 핵심 요소인 질문, 제공 및 인센티브에 속합니다.

지지자에게 도움을 요청하세요

사람들은 기본적으로 돕고 싶어하지만 역설적으로 우리는 다른 사람들이 우리를 도울 가능성 을 크게 과소평가 합니다. 질문을 할 때 오는 불확실성과 거절에 대한 두려움은 육체적 고통 과 같은 뇌 영역 을 유발하여 종종 우리가 처음부터 질문을 하지 못하게 합니다.

당신의 지지자들이 당신의 작업을 유기적으로 공유하기를 바랄 수도 있지만 그들이 확실히 하는 확실한 방법은 그들에게 물어보는 것입니다. 성공적인 질문을 하려면 다음 사항을 염두에 두십시오.

현명한 방법으로 도움을 요청하십시오

SMART 목표 설정에 대해 들어 보았을 지 모르지만 도움 을 요청할 수 있는 SMART 방법 도 있습니다 . 이 경우 SMART는 다음을 나타냅니다.

• 구체적 – 필요한 것에 대해 명확하고 직접적
• 의미 있는 – 왜 필요한지 설명
• 행동 지향 - 지지자가 완료할 수 있는 요구 사항 선택
• 진짜 - 당신의 질문에 진정성 있게 하세요
• 시간 제한 – 요청 마감일 제공

서포터들은 당신이 무엇을 필요로 하는지, 언제, 왜 필요한지 정확히 알고 있기 때문에 SMART 질문에 더 잘 응답할 수 있습니다.

비 SMART 질문은 다음과 같습니다.

그 프레임은 지지자들에게 너무 많은 질문을 남깁니다. 언제? 어떤 종류의 도움? 왜 갑자기 필요합니까? 그들은 설명을 요청하는 데 시간을 들이지 않고 귀하의 요청을 무시할 수 있습니다.

다음과 같이 SMART 요청을 하도록 요청을 재구성합니다.

개별적으로 질문하십시오

그룹에 무엇을 하도록 요청할 때 인간 심리는 종종 책임의 분산을 초래 합니다. 해당 그룹의 각 사람은 그룹의 다른 누군가가 질문에 응답할 것이라고 가정하므로 아무도 응답하지 않습니다.

지지자들은 귀하의 이메일에 도움을 요청하는 수십 명의 다른 사람들이 있다는 것을 알게 되면 귀하가 응답하는 다른 사람들로부터 이미 충분한 도움을 받을 것이라고 생각할 수 있습니다. 마찬가지로 소셜 미디어에 일반적인 도움 요청을 하면 이미 충분한 도우미에게 도달했다고 생각하여 스크롤할 수 있습니다.

책임이 분산되어 질문을 놓치는 것을 방지하려면 개인에게 이메일을 보내십시오. 특정 사람을 태그하는 소셜 미디어 게시물을 만들 수도 있습니다. 예를 들어 연례 갈라의 티켓 판매를 홍보하고 싶다면 작년 참석자를 태그로 트윗을 보내 이벤트의 추억을 공유하고 다른 사람들이 올해 행사에 참여해야 하는 이유를 공유하도록 요청할 수 있습니다.

귀하의 요청으로 지지자들에게 긍정적인 정체성을 부여하십시오

아이들은 돕고 싶은지 묻는 질문보다 "돕는 사람이 되고 싶은지"라는 질문을 받았을 때 청소를 도우려는 의욕이 더 커졌습니다. 사람들 은 기부할 의향이 있느냐는 질문보다 "후한 기부자가 되고 싶냐"는 질문에 비영리단체에 더 많은 돈 을 기부합니다. 두 경우 모두, 도움을 주기로 선택한 사람들에게 긍정적인 정체성을 부여하도록 요청이 구성됩니다.

후원자가 최근 기금 마련 캠페인을 공유하도록 하려면 메시지를 전달하는 데 "핵심 도우미"가 되고 싶은지 물어보십시오. 그들에게 "관대한 기부자가 되어" 친구의 참여를 독려함으로써 당신의 비영리 단체가 목표를 달성하는 데 도움이 될 것임을 알립니다.

질문에 감사를 표하는 것은 청중에게 긍정적인 정체성을 불러일으킬 수도 있습니다. "미리 감사합니다"와 같은 이메일에 마감을 사용하면 응답률이 63~66%인 반면 "최고"와 같은 일반적인 옵션은 51~54%입니다. 모든 질문에 감사가 포함되어 있는지 확인하십시오.

서포터에게 필요한 도구 제공

미국인의 52% 는 보통 한 번에 두 가지 이상의 일을 하려고 한다고 말합니다. 이미 바쁜 서포터들의 삶을 감안할 때, 마케팅 요청을 도와줄 지원을 제공할 것임을 알고 있는지 확인하십시오.

그렇게 하면 마케팅 배경이 없는 사람들도 필요한 방식으로 도움을 줄 것이라는 사실을 알고 안심할 수 있습니다. 지지자에게 간단한 도구를 제공하여 이를 수행할 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

공유할 수 있는 간단한 이야기 ​​제공

서포터들은 당신의 이야기를 공유하고 싶어하지만 어떤 부분에 집중해야 할지 모를 수도 있습니다. 그들이 당신의 임무를 그들의 네트워크와 공유하는 데 사용할 수 있는 엘리베이터 피치를 만드십시오. 데이터 기반 결과와 강력한 감정적 후크를 결합하여 단순하지만 매력적으로 만드십시오.

여름 동안 점심을 받지 못하는 학생들을 위해 기금 마련 캠페인을 운영하는 푸드 뱅크라고 가정해 보겠습니다. 서포터가 사용할 수 있는 예제 스크립트는 다음과 같습니다.

손쉬운 소셜 미디어 기회 만들기

후원자들이 소셜 미디어를 통해 마케팅에 도움을 주기를 원한다면 그들이 쉽게 참여할 수 있는 게시물을 만들고 공유할 시기를 알려주십시오. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 지지자들에게 댓글에 응답하거나 "내가 체스터 카운티 푸드 뱅크를 지지하는 이유는…
• 워싱턴 저소득 주택 연합(Washington Low Income Housing Alliance)의 이 목록 과 같이 지지자들이 옹호일에 소셜 미디어 계정에 복사하여 붙여넣을 수 있는 트윗 크기의 게시물 목록
• 서포터가 사용할 수 있는 캠페인에 대한 특별 해시태그를 통해 쉽게 게시물을 찾고 다시 공유할 수 있습니다.
• 귀하의 비영리 단체를 지원하는 특정 색상을 착용하거나 이벤트와 연대하여 콧수염을 기르는 것과 같이 참가자가 소셜 미디어에서 셀카를 공유하도록 권장하는 캠페인에 사진 가치가 있는 연결

인쇄 가능한 하드카피 자료 제공

당신의 지지자들에게 인쇄할 수 있는 당신의 비영리단체에 대한 다운로드 가능한 전단지와 브로셔를 이메일로 보내면 그들이 당신의 메시지를 쉽게 전파할 수 있습니다. 예를 들어 월간 Toastmasters 회의에서 귀하의 임무에 대해 이야기하는 지지자는 청중에게 어떻게 더 참여할 수 있는지에 대한 유인물을 제공하거나 이메일로 보내면서 연설을 끝낼 수 있습니다. 브랜드 엽서는 지지자들이 네트워크와 메시지를 공유할 수 있는 또 다른 재미있는 방법입니다.

서포터들의 노력을 격려하세요

귀하를 대신하여 시간을 내서 시장에 내놓는 지지자들에게 외부 보상을 제공하는 것은 단기 캠페인이나 옹호의 날에 동기를 부여하는 좋은 방법입니다. 더 개인적인 감정에 기반한 보상은 청중과 계속해서 사명을 공유 하려는 본질적인 동기 를 부여할 수 있습니다.

서포터가 귀하를 대신하여 마케팅할 수 있도록 하려면 다양한 인센티브를 사용하여 목표에 계속 연결되도록 해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

매치 활용

귀하의 모금 행사에 대한 기부가 다른 기부자의 거액의 선물과 일치할 것이라고 언급하면 ​​항소 응답률이 71% 증가하고 평균 기부 금액 이 51% 증가합니다. 사람들은 지금 당신을 도우면 그 성냥을 통해 더 많은 것을 도울 수 있다는 것을 알고 싶어합니다. 매치 캠페인은 당신의 노력을 마케팅하는 데 도움이 되도록 지지자들을 유인하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

소셜 미디어에 응답

지지자가 해시태그를 사용하거나 소셜 미디어에서 작업을 공유하는 경우 해당 게시물과 상호 작용하여 감사를 표시하십시오. 그들의 게시물에 대한 리트윗, 좋아요 또는 댓글은 귀하의 작업을 귀하의 비영리단체에 마케팅하는 데 도움이 되는 그들의 노력을 강화합니다.

개인적인 감사의 마음을 전하세요

당신의 대의에 시간을 할애한 후원자에게 직접 손으로 쓴 카드나 이메일을 보내면 그들이 보고 인정받고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 그들은 다음에 당신이 도움을 요청할 때 그 사려 깊은 후속 조치를 기억할 것입니다.

지지자를 공개적으로 인정

포상, 인증서 또는 표창을 통한 대중의 인정은 근로자 가 자신의 노력에 대해 인정받기를 원하는 가장 좋은 방법입니다. 뉴스레터의 외침이나 다음 갈라 이벤트의 상을 통해 마케팅 지원을 넘어선 후원자들에게 공개적으로 감사를 표하세요.

브랜드 장식 제공

로고가 있는 티셔츠, 물병 또는 기타 장식은 마케팅 활동에 이중 역할을 할 수 있습니다. 특정 수의 사람들과 캠페인을 공유하기 위한 목표를 달성하기 위해 서포터에게 인센티브로 사용하거나 소셜 미디어 옹호 활동에 적극적으로 참여하는 사람들을 위한 선물로 사용할 수 있습니다. 그것을 인센티브로 사용하는 방법에 상관없이, 장식은 도시에서 착용하거나 휴대할 때 새로운 사람들에게 계속해서 당신의 이름을 알릴 것입니다.

P2P 기금 모금 장려

P2P(Peer-to-Peer) 기금 마련 은 후원자를 전도자로 전환하고 조직에 대한 평생 가치를 높이는 황금 표준입니다. P2P 기금 마련을 통해 후원자는 귀하의 대의를 위한 자체 기금 마련 페이지를 만들 수 있습니다.

그런 다음 이 페이지를 친구, 가족 및 지역 사회 구성원과 공유하여 귀하를 대신하여 기부를 요청합니다. 신뢰할 수 있는 동료가 기부를 요청하면 사람들은 더 기꺼이 기부할 수 있습니다. 후원자들이 개인 모금 페이지를 시작하도록 격려하려면 위에서 설명한 전략을 사용하여 질문하고, 제공하고, 인센티브를 제공하십시오.

P2P 기금 마련 캠페인에 오랜 자원 봉사자 Sam을 참여시키는 방법에 대한 이전 Chester County Food Bank 시나리오의 예를 사용하겠습니다.

Sam은 Chester County Food Bank에서 자원 봉사하는 것을 좋아하지만 기금 마련을 도울 방법에 대해서는 생각하지 않았습니다. 현명하고 개별적으로 질문 하고 긍정적인 정체성을 질문과 연관시키는 것을 기억하십시오 .

Sam은 지역 커피숍에서 아르바이트도 하는 바쁜 대학생입니다. 그는 모금 행사를 조직할 여가 시간이 많지 않습니다. 그는 자신의 네트워크에 보낼 수 있는 모금 페이지 템플릿과 예시 메시지가 포함된 사용하기 쉽고 직관적인 모금 플랫폼과 같은 도구와 리소스를 제공 해야 합니다.

샘은 이번이 처음 기금 마련을 하기 때문에 해야 할지 확신이 서지 않습니다. 그의 참여에 대해 감사를 표하거나 그의 노력이 상응할 것임을 알리는 것과 같이 그를 위한 활동을 장려 하십시오.

위의 내용을 통합하기 위해 Sam에게 보내는 홍보 이메일은 다음과 같습니다.

서포터가 귀하를 대신하여 마케팅할 수 있도록 요청, 제공 및 인센티브 제공

자원 봉사자, 기부자 및 이벤트 참석자는 모두 비영리 단체를 지원한 후 네트워크와 상호 작용합니다. 비영리단체의 지지자들이 비영리단체의 마케팅 담당자가 되도록 권한을 부여함으로써 메시지의 도달 범위를 늘리고 효과적인 P2P 모금 방법을 활용할 수 있습니다. 시작하려면 도움을 요청하고 적절한 도구를 제공하고 노력을 장려하세요.