직원 옹호: 콘텐츠 마케팅 전략의 미개척 금광

이것을 상상해보십시오. 회사의 최신 블로그 게시물에서 "게시" 버튼을 누르셨습니다. 트렌드 분석, 강력한 통찰력 및 실행 가능한 테이크아웃으로 가득 찬 걸작입니다. 옛날 옛적에, 당신은 당신의 귀중한 조각이 사이버 공간의 광대한 세계로 굴러 떨어지길 바라며 손가락을 꼬고 앉아 있었을 것입니다. 그러나 현실을 직시합시다. 콘텐츠 마케팅의 "출판 및 기도" 시대는 오래 전에 지나갔습니다.

요즘 콘텐츠가 마법처럼 입소문이 나기를 기다리는 것은 사막 한가운데에서 버스를 기다리는 것과 같습니다. 하지만 처음부터 콘텐츠의 도달 범위를 높일 수 있는 방법이 있다면 어떨까요? 단계 바로 시작: 직원 옹호 프로그램의 힘.

우리는 귀하의 팀, 가장 충실한 지지자, 브랜드 대사의 모자를 쓰고 그들의 개인 채널에서 귀하의 회사에 대한 좋은 소식을 퍼뜨리는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 콘텐츠의 도달 범위와 참여도의 중심에 곧바로 아드레날린이 솟구치는 것과 같습니다.

아마도 당신은 “전문적인 콘텐츠를 동료의 개인 소셜 미디어 세계에 섞어야 할까요? 공정하거나 실현 가능한가?” 자, 직원 지지 프로그램이 콘텐츠 마케팅 전략을 진정으로 성공시키는 데 필요한 비밀 소스가 될 수 있는 이유를 자세히 알아보겠습니다.

직원 옹호 디코딩

직원 옹호는 멋진 마케팅 용어가 아닙니다. 팀, 직장 가족을 브랜드의 치어 리더로 만들고 회사의 배너를 기꺼이 그리고 열정적으로 흔드는 것이 핵심입니다.

고객 브랜드 옹호자와 마찬가지로 직원이 브랜드 메시지 전달의 통로가 되도록 권한을 부여하고 회사 관련 콘텐츠와 스토리를 개인 네트워크로 가져오고 그들을 진정한 브랜드 대사로 효과적으로 전환할 수 있습니다.

한 걸음 물러서서 직원이 실제로 누구인지 생각해 봅시다. 그들은 사무실의 칸막이 또는 이메일 스레드의 이름 그 이상입니다. 그들은 회사의 생명줄이자 진정한 목소리의 전달자이자 가장 신뢰할 수 있는 전도사입니다.

모두가 관심을 끌기 위해 경쟁하는 혼잡한 소셜 미디어 환경에서 직원의 목소리는 소음을 차단하는 힘이 있습니다. 귀하의 브랜드에 대한 그들의 지지는 매우 개인적이고 성실하며 귀하의 평판에 불꽃을 더하고 귀하의 가시성을 높이며 이전과는 달리 귀하의 도달 범위를 넓힐 수 있습니다.

자세히 알아보기: B2B 마케팅을 위해 LinkedIn 콘텐츠를 최적화하기 위한 6가지 팁

콘텐츠 마케팅에서 직원 옹호의 잠재력 잠금 해제

직원의 개인 네트워크를 아직 개발되지 않은 기회의 보고로 생각하십시오. 직원이 보유한 각 Facebook 친구, LinkedIn 연결 또는 Instagram 팔로워는 콘텐츠의 잠재 고객입니다. 이러한 연결이 함께 풀링되면 콘텐츠 도달 범위가 기하급수적으로 증가할 수 있습니다.

이러한 네트워크를 더욱 강력하게 만드는 것은 이를 뒷받침하는 개인 관계의 특성입니다. 이들은 얼굴 없는 대중이 아니라 콘텐츠의 출처를 신뢰하기 때문에 더 쉽게 참여하는 실제 사람들입니다.

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회의론이 많은 인터넷 사용자에게 기본 설정인 시대에 직원의 개인적인 지지는 절실히 필요한 진정성과 신뢰성을 브랜드에 부여할 수 있습니다. 사람들은 동료와 친구를 신뢰합니다. 신뢰할 수 있는 사람이 귀하의 콘텐츠를 공유하면 콘텐츠에 참여할 가능성이 높아지고 브랜드에 대한 신뢰도가 높아집니다.

입소문 마케팅이며 디지털 시대에 강력합니다. 간단히 말해서 콘텐츠 마케팅에서 직원 옹호의 힘과 잠재력입니다.

직원 옹호 프로그램 구현의 장애물 탐색

가장 효과적인 마케팅 전략 중 일부는 해결하는 데 시간과 노력이 필요한 문제가 수반되기 때문에 종종 회피됩니다. 이러한 장애물 중 일부는 다음과 같습니다.

개인적 경계와 직업적 경계의 조화

직원 옹호 프로그램을 도입할 때 개인 공간과 업무 공간 사이에서 줄타기를 하는 것은 주요 과제 중 하나입니다. 직원들이 개인 소셜 미디어 프로필과 전문적인 의무를 혼합해야 한다는 압박감을 느끼지 않도록 하는 것은 섬세한 작업입니다. 프로그램의 기대치와 경계에 대한 투명성, 상호 존중 및 명확성의 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

인력 교육 및 고무

귀하의 직원은 옹호 프로그램의 핵심입니다. 그것이 작동하려면 그들은 그것의 메커니즘뿐만 아니라 그 뒤에 숨은 정신을 이해해야 합니다.

여기에는 참여가 중요한 이유에 대한 명확한 의사 소통과 함께 프로세스에 익숙해지는 정기적인 교육 세션이 포함됩니다. 보상, 인정 또는 게임화 기술을 영리하게 사용하여 동기를 부여하여 경쟁심과 흥분감을 조성할 수 있습니다.

개별 목소리에서 브랜드 일관성 유지

직원 지지 프로그램은 브랜드에 대한 개별 목소리의 합창을 불러일으키지만 핵심 브랜드 메시지는 이 교향곡 속에서 명확하고 일관되게 유지되어야 합니다.

이는 직원들에게 브랜드의 본질이 희석되지 않도록 하는 지침, 콘텐츠 템플릿 및 사전 승인된 콘텐츠를 제공함으로써 달성할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략에 직원 옹호 프로그램 통합: 단계별 접근 방식

한 번에 한 단계씩 직원 옹호 프로그램을 기존 콘텐츠 마케팅 전략에 원활하게 짜 넣는 방법에 대한 코드를 살펴보겠습니다.

1단계: 팀 내에서 적합한 브랜드 대사 찾기

전체 인력이 옹호 프로그램의 일부가 될 수 있지만 더 높은 참여도를 보이고 강력한 소셜 네트워크를 보유하고 브랜드 가치와 잘 일치하는 사람들에게 초점을 맞추는 것이 현명합니다. 이러한 개인은 브랜드의 가장 효과적인 옹호자이자 영향력 있는 사람일 가능성이 높습니다.

2단계: 올바른 도구와 지침으로 지지자들의 역량 강화

잠재적 옹호자가 식별되면 다음 단계는 그들이 효과적인 데 필요한 리소스로 그들을 무장시키는 것입니다. 여기에는 무엇을 언제 어떻게 공유할지에 대한 명확한 지침과 공유 프로세스를 단순화할 수 있는 도구가 포함됩니다. 많은 기업이 이러한 목적으로 직원 옹호 플랫폼을 활용하여 프로세스를 간소화하고 모니터링할 수 있습니다.

3단계: 성능 평가 및 접근 방식 개선

마지막으로, 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 옹호 프로그램의 성과를 면밀히 주시하는 것이 중요합니다. 참여, 도달 범위, 리드 생성, 전환 등과 같은 지표를 모니터링하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해합니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 전술을 조정할 준비를 하고 최대 효과를 위한 접근 방식을 지속적으로 개선하십시오.

성공적인 직원 옹호 프로그램의 예

직원 옹호의 개념에 대해 논의했지만 현실 세계에서는 어떻게 보일까요? 다음은 직원 옹호 경로를 취하고 절대적으로 못 박는 회사의 몇 가지 예입니다.

쇼피파이

Shopify는 뛰어난 직원 지지에 있어 탁월한 예입니다. 그들은 신입 수준에서 경영진에 이르기까지 직원의 콘텐츠 제작 잠재력을 활용하는 기술을 마스터했습니다.

그들은 회사 페이지에 직원을 소개하고 직원이 작성한 블로그를 통해 자신의 전문 지식을 보여주는 것부터 고위 경영진의 생각을 자극하는 콘텐츠를 다시 공유하는 것까지 모든 일을 하고 있습니다.

그리고 위에 체리? 이 접근 방식은 윈-윈 역할을 합니다. 직원이 개인 브랜드를 강화하고 인지도를 높이는 동시에 옹호자가 되는 이점을 얻을 수 있습니다.

또한 Shopify의 콘텐츠 금광으로, 콘텐츠 일정을 신선하고 매력적인 자료로 윙윙거리게 합니다.

스파크토로

직원 옹호의 힘을 활용하는 데 있어서 SparkToro는 그것을 공원 밖으로 쳤습니다. 그들의 성공 비결은? 그들의 다이나믹 듀오, Rand Fishkin과 Amanda Natividad.

마케팅 업계에서 잘 알려진 인물인 Fishkin은 특히 자신의 개인 소셜 채널에서 SparkToro에 대한 대화를 유도하는 데 효과적입니다. 현장에서 그의 카리스마와 권위는 높은 참여를 이끌어내고 그의 추종자들 사이에서 그가 쌓아온 신뢰는 종종 SparkToro에 대한 관심으로 이어집니다.

그리고 그녀의 네트워크를 통해 정기적으로 SparkToro 뉴스와 인사이트를 공유하는 성장 책임자인 Natividad가 있습니다. 그녀의 게시물은 전문적인 지식과 개인적 접촉의 귀중한 조합을 제공하여 관련성 있고 매력적이며 항상 고유한 SparkToro 콘텐츠를 만듭니다.

SparkToro 접근 방식의 마법은 그것이 가져다주는 진정성입니다. Fishkin과 Natividad의 지지 노력은 그들의 개인 브랜드와 SparkToro의 이야기가 얽혀 있기 때문에 자연스럽게 느껴집니다.

그들은 자신의 전문적인 가시성을 높이면서 지속적으로 SparkToro의 불꽃을 일으켜 직원 옹호가 어떻게 윈윈 상황이 될 수 있는지 다시 한 번 증명하고 있습니다.

적합성 평가: 직원 옹호가 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

이제 직원 옹호 프로그램을 만드는 것이 효과적인 이유를 알았으니 설정이 간단해야 합니다. 솔직해지자. 그것은 공원에서 산책이 아닙니다.

개인과 직업의 경계를 존중하고 포괄적인 교육에 투자하는 것부터 브랜드 메시지의 일관성을 유지하는 것까지 자체적인 장애물이 있습니다. 균형을 잡는 행위입니다. 모든 조직이 이에 대비할 수 있는 것은 아닙니다.

귀하의 비즈니스가 직원 옹호 프로그램에 적합한지 측정하려면 몇 가지 강력한 질문을 하는 것이 중요합니다.

• 당신의 회사 문화는 지지를 위한 비옥한 토양입니까? 직원들 사이에 지지로 이어질 수 있는 참여와 열정이 있습니까?
• 직원들이 활용할 수 있는 강력한 개인 네트워크를 가지고 있습니까? 옹호 프로그램의 강점은 직원 네트워크의 범위에 정비례한다는 점을 기억하십시오.
• 프로그램을 효과적으로 구현하는 데 필요한 자원과 지원을 제공할 수 있는 위치에 있습니까?

마케터로서 우리의 업무는 종종 비즈니스를 새로운 방향으로 전환할 수 있는 전략적 결정을 내리는 것과 관련이 있습니다. 직원 옹호 프로그램을 결정하는 것은 가볍게 여겨서는 안 되는 결정 중 하나입니다. 개인 소셜 피드에서 회사 뉴스를 공유하는 것 이상입니다. 함께 브랜드를 구축하는 것입니다.

시간을 갖고 장단점을 따져보고 브랜드에 적합한 결정을 내리십시오. 더 나은 브랜드 참여를 향한 모든 단계는 올바른 방향으로 나아가는 단계임을 기억하십시오.