감성 마케팅 – 더 나은 연결을 위한 6가지 유용한 팁

감정적 마케팅은 열망과 필요를 포함하여 소비자의 감정에 영향을 미칩니다. 감정이 강력하기 때문에 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

소비자와 감정적으로 연결되면 거래를 성사시킬 가능성이 높아집니다. 감성 마케팅을 위한 최고의 팁은 무엇인가요?

다음은 놓칠 수 없는 감정 기반 마케팅 팁입니다.

• 잠재고객 파악
• 설득력 있는 이야기를 들려주세요
• 올바른 색상 선택
• 좋은 비주얼을 포용하십시오
• 강력한 커뮤니티 구축

오늘의 감성 마케팅 가이드에서는 이러한 형태의 마케팅이 의미하는 바가 무엇인지, 합리적 마케팅과 어떻게 다른지, 그리고 그 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 또한 감성 어필 마케팅의 힘을 활용할 수 있도록 위의 팁에 대해 자세히 설명하겠습니다!

감성마케팅이란?

보통 사람은 감정에 크게 좌우됩니다. 모즈(Moz) 기사에 따르면 시청자의 분노를 불러일으키는 콘텐츠는 입소문이 날 확률이 거의 40%에 달합니다.

감성 브랜딩이라고도 하는 감성 마케팅은 인간의 감성을 마케팅 및 광고 캠페인의 기초로 사용합니다.

캠페인은 하나의 감정(위에서 언급한 분노, 희소성 또는 행복)을 활용합니다. 그렇게 함으로써 캠페인은 화나게 만드는 콘텐츠를 공유하고 싶은 충동과 같이 소비자에게 강한 반응을 불러일으켜야 합니다.

궁극적으로 감성 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 긍정적인 연관성을 확립하는 것을 목표로 합니다. 이러한 연관성이 장기적인 충성도를 이끌어내기 때문입니다.

합리적 대 감성 마케팅

감성소구 마케팅의 반대말은 합리적 마케팅이다. 이러한 형태의 마케팅은 누군가의 합리적인 접근 방식, 즉 논리적 사고 측면을 활용합니다.

제품이나 서비스를 유익한 것으로 제시하기 위해 합리적인 마케팅 캠페인은 통계, 견적, 데이터 및 이점에 초점을 맞출 것입니다.

캠페인의 목표는 제품이나 서비스가 소비자에게 얼마나 많은 혜택을 줄 것인지 또는 소비자가 그것을 얼마나 필요로 하지만 감정적인 매력은 없는지 증명하는 것입니다.

이성적 마케팅과 감성적 마케팅의 선호도는 전 세계적으로 다양합니다. 감정을 억제하는 것이 일반적인 일부 문화에서는 합리적인 캠페인을 볼 가능성이 더 큽니다. 감정의 자유가 널리 수용되는 문화에서는 반대 유형의 캠페인이 확산됩니다.

감정에 기반한 마케팅과 이성적 마케팅이 서로의 자리를 차지하기 때문에 다른 쪽을 압도하는지 말하기는 어렵습니다.

그러나 Neuroscience Marketing은 감성 마케팅 광고가 31%, 합리적인 광고는 16%의 비율로 수행된다는 사실을 발견했습니다.

감성 마케팅의 이점

다음으로 비즈니스가 새로운 차원으로 성장하는 데 도움이 되는 방법을 포함하여 감정 기반 마케팅의 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

브랜드 메시지 보유력 향상

소비자는 광고로 넘쳐나고 직업 자원 Zippia는 평균적인 사람이 하루에 4,000~10,000개의 광고를 본다고 예상합니다. 소비자가 특정 광고를 기억하게 만드는 것은 무엇입니까?

감성 마케팅이 가능하다!

마케팅 감정 유발 요인에는 종종 스토리텔링이 포함됩니다. 결국 소비자가 가장 기억하는 것은 그 이야기와 그것을 전달하기 위해 사용하는 방법입니다.

회사를 인간화합니다

오늘날의 소비자들이 힘들게 번 돈을 기업에 넘겨주는 기업에 더 많은 투명성을 요구함에 따라 소비자와 기업 사이의 경계가 모호해졌습니다.

뉴스레터와 소셜 미디어 게시물에서 회사의 비하인드 스토리를 보여줄 수 있지만 감성 기반 마케팅은 투명성을 높이는 또 다른 방법입니다.

당신이 하는 일에 인간적인 요소가 있음을 확인하고 소비자는 즉시 좋은 인간적인 요소와 연결됩니다.

고객 충성도 향상

위 섹션에서 논의한 것처럼 마케팅에서 감정을 사용하면 브랜드와 소비자 사이에 긍정적인 연관성을 만들 수 있습니다.

소비자가 귀하의 브랜드에 대해 긍정적으로 느끼거나 향수를 불러일으킬 때, 그들은 귀하에게 엄청난 충성도를 갖게 될 것입니다.

마케팅에 사용할 정서적 호소

Frontiers for Young Minds에 따르면 평균적인 인간은 25가지의 고유한 감정 범주를 느낄 수 있습니다. 다음은 다음 마케팅 캠페인에서 활용할 수 있는 전체 목록입니다.

• 놀라다
• 만족
• 비애
• 안도
• 노스탤지어
• 기쁨
• 관심
• 공포
• 두려움
• 흥분
• 실신 상태
• 공감하는 고통
• 싫음
• 갈망
• 착란
• 평온
• 지루함
• 어색함
• 두려움
• 불안
• 화
• 즐거움
• 아름다움에 대한 감상
• 동경
• 감탄

감성적인 마케팅 팁과 전략

첫 번째 감정 기반 마케팅 캠페인을 계획할 준비가 되었으면 다음 전략과 팁이 도움이 될 것입니다.

청중을 아십시오

청중을 구성하는 사람을 본질적으로 이해하지 않고는 청중의 감정에 호소할 수 없습니다.

아직 리드를 틈새 그룹으로 분류하지 않은 경우 이것이 첫 번째 비즈니스 순서입니다. 잠재고객 세그먼트를 생성할 때 각 그룹의 문제점을 식별하십시오. 해당 그룹의 특성을 융합한 고객 아바타를 만들면 도움이 될 수 있습니다.

청중의 고충을 이해하면 이러한 고충을 해결하는 캠페인을 구축하기가 더 쉬워집니다.

이야기를하다

스토리텔링은 청중과 정서적으로 연결하기 위한 주요 전략입니다. 이야기를 통해 문제와 해결 방법을 프레임화하여 청중을 이야기에 참여시키고 더 많은 것을 간절히 기다리게 할 수 있습니다.

소리

당신의 이야기는 어떤 소리를 담고 있나요? 즉, 어떤 톤을 선택합니까?

이미 확립한 어조에서 벗어나고 싶지 않기 때문에 어조에 동기를 부여하기 위해 브랜드를 살펴봐야 합니다. 즉, 청중에 따라 톤을 약간 회전시킬 수 있습니다.

예를 들어 기존 고객과 신규 고객과 대화하는 방식에 따라 약간의 어조 변화가 발생할 수 있습니다.

고무하다

긍정적인 스토리텔링과 같이 행동을 유도하기 위해 감성 마케팅을 사용할 수도 있습니다. 목표는 특정 문제를 해결하기 위해 수행한 작업을 독자가 모방하도록 하는 것입니다. 이것은 더 긍정적인 행동을 고무시킬 수 있습니다!

말의 힘을 활용하라

사람들을 낚아채는 것은 감성 마케팅의 스토리텔링 요소라는 것을 기억하실 것입니다.

모든 브랜드에는 이야기할 가치가 있는 스토리가 있지만 이를 어떻게 구성하느냐에 따라 잠재고객의 공감을 얻느냐 무너지느냐의 차이가 있습니다.

그러기 위해서는 올바른 단어를 사용하는 것이 전부입니다. 예를 들어, 고급스러운 영역에서는 독점적, 우아함, 클래식, 맞춤형, 유산 및 시대를 초월한 단어를 산문에 통합합니다.

이러한 본능적인 단어는 특히 브랜드 스토리에 얽혀 있을 때 영향을 미칩니다.

고려해야 할 또 다른 단어 하위 집합은 파워 워드로 알려져 있습니다. 이 말은 감정을 불러일으킬 수 있습니다.

예를 들어 행복한 감정을 소개하고 싶다면 따뜻한, 심오한, 영감을 주는 단어를 사용할 수 있습니다. 슬픔을 불러일으키려면 가슴이 아프다, 으스스하다, 경악스럽다와 같은 힘이 되는 단어를 사용해 보세요.

올바른 색상 선택

색상은 우리에게 심오한 감정적 영향을 미칠 수 있기 때문에 확실히 매력적입니다. 다음은 인기 있는 색상과 관련된 감정 및 특성에 대한 개요입니다.

• 파란색: 진실, 믿음, 지성, 확신, 지혜, 충성, 안정
• 보라색: 야망, 사치, 귀족, 권력
• 녹색: 다산, 신선함, 조화 및 성장
• 노란색: 에너지, 지성, 행복, 기쁨
• 주황색: 행복, 활력, 에너지
• 흰색: 순결, 믿음, 안전, 순수, 선함
• 검은색: 미스터리, 사악함, 격식, 우아함, 힘
• 빨간색: 사랑, 욕망, 열정, 결단력, 힘, 힘, 위험, 에너지

감성 마케팅 캠페인을 위해 선택한 색상에 따라 빨강 또는 주황으로 잠재 고객을 증폭시킬 수 있고, 녹색 또는 흰색으로 잠재 고객을 진정시킬 수 있으며, 검은색으로 잠재 고객의 신비로운 면모를 어필할 수 있습니다.

브랜딩 및 광고에서 색상 사용을 확인하기 전에 원하는 감정적 반응을 생성할 색상을 결정하기 위해 분할 테스트를 수행하십시오.

올바른 시각 자료 사용

선택한 색상을 어떻게 사용합니까? 물론 비주얼 마케팅도 마찬가지다.

비주얼 마케팅에 대한 게시물에서 논의했듯이 비주얼 마케팅은 캠페인에서 다양한 미디어 형식을 수용합니다.

시각적 마케팅의 몇 가지 예에는 전후 이미지, 시각적 인용문, 대화형 타임라인, 스크린샷, 프레젠테이션, 인포그래픽, 비디오, 밈, gif 및 스틸 이미지가 포함됩니다.

시각적 마케팅은 색상을 통합하기 위한 배경을 제공하지만 그 이상으로 기억에 남는 시각적 요소로 브랜딩을 강화하는 데 도움이 됩니다.

커뮤니티 구축

그룹에 대한 소속감을 활용하기 위해 커뮤니티 구축은 고려해야 할 또 다른 감성 마케팅 팁입니다.

제품이나 서비스를 홍보할 때 포괄적인 언어를 사용하십시오. 돌려주는 이니셔티브를 시작하고 소비자가 해당 이니셔티브에 참여하고 있는 제품이나 서비스 중 하나를 구매할 때 어떻게 되는지 명확하게 알립니다.

이를 통해 고객을 하나로 묶는 일체감이 조성됩니다. 당신은 또한 놓치는 것에 대한 두려움이라고도 알려진 FOMO 감각을 활용하고 있습니다.

당신에게서 아직 물건을 구매하지 않은 소비자들은 호기심을 갖게 될 것이고, 그래서 그들은 시류에 편승할 것이고, 더 많은 소비자들이 시류에 편승하여 긍정적인 눈덩이 효과를 만들어 낼 것입니다.

감성 마케팅 사례

실제 마케팅 감정 유발 요인을 확인하기 위해 놀라운 성과를 거둔 실제 마케팅 캠페인의 예를 수집했습니다.

사과

기술 브랜드 Apple은 감성적인 마케팅 캠페인의 기술을 마스터했습니다. 그들의 감정은 사랑, 연결, 놀라움, 기쁨의 네 가지 기본 감정을 자주 사용합니다.

Apple은 최신 iPhone 또는 iPad를 소개하는 것 이상을 통해 제품 및 해당 사용자 인터페이스를 설계할 때 이를 수행합니다. 이 네 가지 감정을 강화하는 것은 회사의 고객 지원 임무의 일부이기도 합니다.

지구상에서 가장 큰 브랜드 중 하나인 Apple은 감성적인 브랜딩 어필로 분명히 옳은 일을 하고 있습니다.

나이키

나이키는 이미 미친 듯이 눈길을 끄는 "그냥 해"라는 슬로건을 가지고 있지만 회사는 그 영예에 안주하지 않았습니다. 대신 Nike는 브랜드 메시지를 전달하기 위해 감성적인 마케팅을 사용합니다.

"Find Your Greatness" 광고 시리즈에서 이러한 광고를 보고는 이것이 Nike 광고라는 것을 짐작조차 하지 못할 것입니다. 광고는 Nike 신발이나 Nike 운동 장비에 초점을 맞추지 않습니다.

대신 스토리텔링이 전부다. 이 광고는 우리 중 누구라도 될 수 있는 일상의 영웅들과 이 놀라운 사람들이 직면한 도전에 초점을 맞춥니다. 그런 다음 마지막에 광고는 메시지의 기분 좋은 승리를 Nike 이름 및 브랜드와 연결합니다.

아래에서 Nike의 "Find Your Greatness" 광고 모음을 볼 수 있습니다.

코카콜라

코카콜라는 경쟁이 치열한 분야에 존재하며 모두가 청량 음료를 마시면 안 된다는 것을 아는 시대에 번창해야 합니다. 코카콜라가 청량음료가 얼마나 맛있는지에 영원히 의존할 수는 없기 때문에 브랜드는 좀 더 감성적인 접근 방식을 시도했습니다.

"Share a Coke – Share a Feeling" 캠페인에서 콜라 캔에는 키스, 윙크, 사랑 또는 행복과 같은 이모티콘이 인쇄되어 있습니다. 모든 감정은 긍정적이었습니다. 목표는 다른 사람들과 콜라를 나누어 그들의 하루에 약간의 행복을 가져다주는 것이었기 때문입니다.

B2B 감성 마케팅

B2B 기업으로서 소비자가 아닌 다른 기업을 대상으로 마케팅을 한다면? 여전히 마케팅 감정 트리거를 사용하여 더 많은 거래를 성사시키고 판매를 성사시킬 수 있습니다.

회사는 사람들로 구성되어 있고 그 사람들에게는 실생활, 문제 및 감정이 있다는 것을 기억해야 합니다. 이러한 문제점을 활용하고 제품 또는 서비스를 실행 가능한 솔루션으로 포지셔닝할 수 있다면 B2B 파트너십을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

그렇다면 B2B 청중에게 어필하기 위해 감성 마케팅을 어떻게 사용해야 할까요? 다음은 집중해야 할 몇 가지 트리거입니다.

비즈니스 성장

모든 회사는 규모에 관계없이 더 많은 비즈니스 성장을 경험하기를 원합니다. 귀하의 제품과 서비스가 비즈니스 파트너의 성장을 견인할 수 있다면 이를 증명하기 위해 마케팅 캠페인에 어떤 종류의 감정을 부여할 수 있습니까?

비즈니스 성장에 초점을 맞출 때 수치와 데이터를 사용하여 합리적인 마케팅에 너무 깊이 빠져들고 싶지 않다는 것을 기억하십시오.

시간 절약

우리 모두에게 주어진 하루는 24시간뿐이므로 매일 주어진 시간을 최대한 활용해야 합니다. 때때로 하는 것보다 말하는 것이 더 쉽습니다! 비즈니스 파트너가 시간이 부족하다고 느끼면 그들의 스트레스에 호소하고 시간 절약 제품이나 서비스를 최전선에 배치할 수 있습니다.

사업 손실

여기에 당신이 원한다면 사용할 수 있는 매우 강력한 감정적 방아쇠가 있습니다: 사업 손실에 대한 두려움입니다.

사업의 변동은 불가피하지만 하향 패턴으로 후퇴하면 모든 사업주가 밤을 새울 수 있습니다. 그 두려움과 감정적 마케팅을 연결하면 거래를 성사시킬 수 있습니다.

결론

감성 마케팅은 의미 있는 브랜드 연결을 만들고 고객 충성도를 강화하며 판매 및 전환을 늘리기 위해 감정의 힘을 사용하는 광고 및 마케팅의 한 형태입니다.

당신은 감정을 활용하여 큰 힘을 휘두르므로 현명하게 사용하는 것이 중요합니다. 마케팅 캠페인에 도움이 필요하면 Mediaboom의 전문가에게 전화하세요.

새 캠페인을 만들고, 기존 캠페인을 활성화하고, 성공을 이끄는 메트릭을 더 많이 이해하도록 도와드릴 수 있습니다.