이메일 마케팅 101: 바로 시작하는 데 필요한 모든 것

마케터로서 우리는 종종 우리가 하고 싶은 것, 갖고 싶은 것, 실행하고 싶은 꿈에 대해 환상을 갖습니다. 우리 모두는 그 "드림리스트"를 가지고 있습니다. 맞습니까? 여러 위치 또는 부서가 있는 분산된 조직의 우리에게는 희망 목록이 신기루처럼 보일 수 있습니다. 그리고 실제로 마케팅 담당자가 아닌 팀이 있는 사람이라면 누구나 ... 상황이 약간 까다로울 수 있습니다.

우리는 프랜차이즈, 대학 또는 레스토랑과 같은 특정 산업의 마케팅 담당자에 대해 이야기하고 있습니다. 여기서 이메일 마케팅에 대해 거의 또는 전혀 모르는 팀을 관리해야 합니다. 왜냐하면 그들은 프랜차이즈 소유자, 부서장 또는 식당 주인. 이 사람들은 이메일 마케터 모자를 쓰도록 요청받았고, 그들에게는 완전히 생소할 수 있습니다. 그러나 이 전술을 통한 성공은 비즈니스나 조직에 매우 중요합니다.

Emma에서는 귀하가 매일 수천 가지 작업을 저글링하고 있다는 것을 알고 있으며 이전에 귀하와 같은 팀이 유사한 문제를 해결하도록 도왔습니다. 이것이 우리가 이 101개의 게시물을 만든 이유입니다. 이메일 마케팅을 활성화하기 위해 팀 전체에 배포할 수 있는 도구라고 생각하십시오. 효율성이 향상되어 원하는 대로 되돌릴 수 있기를 바랍니다.

이메일 마케팅을 바로 시작하는 방법

이메일을 받은 적이 있다면(2019년이므로 아마 받으셨을 것입니다), 최고의 이메일 마케팅을 실행하는 방법을 배우는 이 여정에서 한 발 앞서 있는 것입니다. 이메일을 받았다면 수신자의 관점에서 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 이메일을 열도록 유도하는 것이 무엇인지, "휴지통으로 이동"을 유도하는 것이 무엇인지 알기 때문입니다. 시작하기에 가장 좋은 곳입니다. 이메일 경험에 대해 생각하고 청중의 관점에서 캠페인에 적용하십시오.

다음으로, 다음 단계에 따라 최고의 작업을 시작하고 즐거운 시간을 보내십시오.

목표와 KPI를 만드십시오.

바로 첫 번째 이메일 작성에 뛰어들고 싶은 마음이 들 수 있지만 먼저 일시 중지하고 한 발 물러나기를 권장합니다. 조직 또는 모회사의 전반적인 비즈니스 목표를 고려하고 마케팅 목표가 일치하는지 확인하십시오. 그런 다음, 이메일에 특정한 목표를 세웁니다. 달성하고 싶은 것은 무엇입니까? 어떤 목표가 성공하는 데 도움이 될까요? 그리고 그 과정에서 이메일을 분석하고 최적화하기 위해 어떤 KPI(핵심 성과 지표)를 사용할 것입니까?

현지 시장에서 브랜드 인지도를 높이기 위해 구독자 목록을 늘리고 싶으십니까? 또는 이메일에서 웹사이트로 다시 연결되는 링크 클릭을 추적하고 싶을 수도 있습니다. 다음은 KPI로 시작할 수 있는 몇 가지 예일 뿐입니다.

이메일 목록을 작성하십시오.

이제 목표가 생겼습니다. 훌륭합니다! 가장 중요한 단계 중 하나를 수행할 시간입니다(음, 모두 중요하지만 특히 이 단계). 구독자 목록에 대해 이야기하고 있습니다. 대부분의 조직에서는 시작할 수 있는 일종의 목록이 있을 것입니다. 고객 연락처(또는 고객, 학생, 동문 등)의 현재 목록을 가져오고 싶을 것입니다. 그러나 이 작업을 수행하기 전에 이러한 사람들에게 이메일을 보낼 수 있는 적절한 권한이 있는지 확인하십시오.

목록을 늘리는 몇 가지 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 인센티브 제공 – 이것은 할인, 무료 장식, 무료 수업 또는 무료 애피타이저 등 ​​귀하의 업계에 적용 가능한 모든 판촉의 형태가 될 수 있습니다.
• 이메일 가입 양식 – 더 일반적이고 분명한 옵션이지만 그럼에도 불구하고 효과적인 방법은 웹사이트에 가입 양식을 포함하는 것입니다.
• 소셜에서 홍보 – 소셜 청중은 이미 팔로우를 선택하여 관심을 보였습니다. 이메일 목록에 가입하도록 요청하는 간단한 방법을 선택하는 것은 어떻습니까?

목록을 작성하는 더 많은 방법을 알고 싶다면 이 웨비나를 확인하십시오. 목록을 사고 싶은 유혹이 있다면 여기에서 사지 말아야 할 이유가 있습니다.

브랜드 모범 사례를 설정합니다.

대규모 브랜드를 보유한 고급 마케터부터 잘 알려진 회사의 프랜차이즈 마케터까지, 그리고 그 사이에 있는 모든 사람에게 브랜드 표준과 모범 사례를 고수하는 것이 중요합니다. 각 리더십 팀과 협력하여 이메일이 비주얼과 콘텐츠 모두에서 전체 브랜드를 반영하도록 합니다.

Emma HQ와 같은 일부 이메일 플랫폼은 템플릿을 공유하거나 브랜드 색상과 글꼴을 설정 및 잠글 수 있는 기능을 통해 이를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있으므로 모든 위치 또는 부서에서 손쉽게 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.

콘텐츠와 캠페인을 계획하세요.

재미있는 부분: 어떤 콘텐츠를 보낼 것인가? 뉴스레터에서 제안, 공지사항, 초대 등 다양한 옵션이 있습니다. 여기에도 정답도 없고 오답도 없습니다. 하나를 보내거나 모두 보낼 수 있습니다. 목표와 일치하는지, 그리고 전략과 실행 계획이 있는지 확인하십시오.

각 캠페인 유형은 다음과 같은 다양한 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

• 뉴스레터 – 브랜드 인지도 확산 및 하나의 주요 주제에 대한 콘텐츠 공유.
• 판촉 – 독자의 특정 행동이나 반응을 유도합니다.
• 발표 – 신제품, 기능, 이벤트, 기회 등에 대해 홍보하기
• 초대 – 이벤트에 대한 가시성을 높이고 사람들이 참석하도록 유도합니다.

이메일을 처음 사용하는 경우 먼저 한 가지 형식의 콘텐츠로 시작한 다음 어떻게 진행되는지 확인하십시오!

첫 번째 캠페인을 계획하십시오.

이제 이륙할 준비가 되었습니다. 이메일 콘텐츠는 짧고 간결하며 요점에 있어야 한다는 점을 염두에 두고 콘텐츠부터 시작하는 것이 좋습니다. 우리 모두는 주의 집중 시간이 짧지만 이메일에 관해서는 더 짧은 것 같습니다. 독자들은 당신이 무엇을 말해야 하는지 그리고 그것이 왜 그들에게 중요한지 가능한 한 빠르고 간결하게 알고 싶어합니다.

다음으로, 디자인과 참여를 높이는 데 사용할 수 있는 방법을 고려하십시오. 이메일을 거꾸로 된 피라미드로 생각하십시오. 이메일의 가장 중요한 부분(비주얼 및 콘텐츠)은 피라미드의 상단에 있고 덜 중요한 부분은 하단으로 내려와야 합니다. 귀하의 디자인은 매력적일 뿐만 아니라 마치 짧은 여정인 것처럼 이메일을 통해 사용자를 안내하는 데 도움이 되어야 합니다. 당신이 원한다면 빠른 소풍.

매력적인 제목과 강력한 CTA를 잊지 마세요! 독자가 모바일, 데스크톱 또는 태블릿에서 더 많이 나타날지 확실하지 않은 경우 항상 가장 작은 화면을 먼저 디자인하십시오.

성공을 측정합니다.

당신은 열심히 일했고 첫 번째 전송이 문 밖에 있습니다. 축하합니다. 이제 전송 성공 추적을 시작할 수 있습니다. Emma와 같은 이메일 마케팅 도구를 사용하는 경우 일부 통계에 자동으로 액세스할 수 있습니다. Google Analytics와 같은 웹사이트 분석 도구의 결과도 검토하는 것이 좋습니다. 두 보기 모두 사람들이 귀하의 이메일 및 콘텐츠와 상호작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

분석해야 할 가장 중요한 지표는 다음과 같습니다.

• 고유 오픈 수 – 캠페인을 연 고유 구독자 수입니다.
• 반송 – 이메일을 배달할 수 없는 횟수입니다.
• 공개율 – 이메일을 연 모든 구독자의 비율입니다.
• 클릭률 – 이메일을 열고 링크를 클릭한 사람들의 비율입니다.
• 구독 취소 – 특정 이메일을 통해 이메일 목록에서 구독을 취소한 사람들의 비율입니다.

여기에서 KPI를 다시 방문하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 살펴봅니다. 더 많은 이메일을 보낼수록 청중이 무엇에 참여하고 응답하는지, 스팸이나 (헐떡거리며) 휴지통에 들어갈 수 있는 내용을 볼 수 있습니다.

테스트, 테스트, 테스트

첫 번째 또는 두 번의 전송에서 모든 데이터와 학습을 통해 테스트를 시작할 수 있습니다. 가장 일반적인 것은 A/B 테스트로, 완전히 동일하지만 두 개의 다른 제목으로 된 두 개의 이메일 초안을 작성합니다. 이 테스트는 구독자로부터 더 많은 행동을 유도하는 제목을 확인할 수 있으므로 공개율을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 작업은 수동으로 수행하거나 이메일 서비스 플랫폼에서 제공하는 것일 수 있습니다.

캠페인 후

해냈습니다. 가장 어려운 부분은 끝났습니다. 실사를 마치고 첫 번째 이메일을 보내면 계속 진행하는 데 필요한 모든 학습, 데이터 및 경험을 갖게 됩니다. 측정항목은 캠페인을 계속 개선하기 위해 알아야 할 대부분의 내용을 알려줄 것이지만 실적에 상관없이 각 측정항목을 수행한 후 수행해야 한다고 생각하는 몇 가지 사항이 있습니다.

• Resend: 당신은 처음에 그것을 열지 않은 사람들에게 구체적으로 다시 보낼 수 있습니다. 그들은 다양한 이유로 그것을 놓쳤을 수 있으므로 두 번째 기회는 결코 아프지 않습니다.
• 정리: 테스트, 분류 및 재전송 라운드 후에도 참여 수준이 여전히 낮으면 목록을 정리하는 것을 두려워하지 마십시오. 구독자 데이터를 검토하고 지속적으로 참여하지 않는 개인을 제거하십시오.
• 빌드: Awareness는 상시 진행되는 프로젝트입니다. 이메일 캠페인을 마친 후에는 소셜, 디스플레이 광고, 이벤트 등 모든 마케팅 채널에서 브랜드 인지도를 계속 구축하십시오.

마무리

여기까지 왔다면 최선을 다하고 있는 것입니다! 이 리소스를 나만의 복습, 아이디어 생성기로 사용하거나 팀 및 동료와 공유하여 그들도 최고의 이메일을 보낼 수 있도록 하고 권한을 부여할 수 있습니다. 이메일 마케팅 게임에 대해 더 많은 도움이 필요하면 Emma가 귀하에게 어떻게 도움이 되는지 저희에게 알려주세요.