떠오르는 의료 마케팅 트렌드: 경쟁력을 유지하기 위해 알아야 할 사항

COVID 팬데믹은 의료 산업, 특히 마케팅 팀에 엄청난 과속 방지턱이었습니다. 3년 간의 행사는 과거 데이터 세트, 마케팅 전략, 청중 및 환자 메시지, 직원 배치 및 유지 문제를 변경했습니다.

두 가지 주요 의료 마케팅 테마 등장

마케팅 전략의 두 가지 주요 주제 또는 변화가 의료 산업에서 더 큰 마케팅 프로젝트의 원동력으로 부상하고 있습니다.

1. 환자 우선 초점으로의 전환.KPI 조정에서 콘텐츠 새로 고침 및 재배치에 이르기까지 조직에서 환자와 그들의 요구 및 원하는 결과로 의료 마케팅에서 초점이 크게 이동하고 있습니다.
2. 조직의 신뢰를 높입니다.다채로운 브랜드 업데이트, 개인화된 환자 우선 콘텐츠 업데이트, 최종 사용자의 접근성과 유용성에 중점을 둔 웹사이트 재설계까지 의료 기관은 환자, 환자 관리인 및 커뮤니티 전체의 신뢰를 높일 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

다음은 의료 조직에서 이 두 가지 목표를 제정하는 전술적 방법입니다.

의료 마케팅에 AI 도구 통합

의료 마케팅에서 다가오는 가장 큰 트렌드 중 하나는 AI의 사용 입니다 . 웹 사이트 및 접수 프로세스에 상당한 수준의 개인화를 추가하는 것부터 환자 결과 예측, 질병 패턴 식별 및 전달에 이르기까지 AI는 치료가 환자에게 전달되고 정보가 간병인에게 전달되는 방식을 혁신할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

그러나 AI 모델이 구축되는 방식과 결과 및 권장 사항을 알리는 데 사용되는 데이터를 이해하는 것뿐만 아니라 환자의 개인 정보를 보호해야 할 필요성이 큰 관심사입니다.

전반적으로 AI의 이점은 흥미롭고 무시하기에는 너무 크지만 의료 마케팅 담당자는 환자의 개인 정보를 보호해야 하는 최우선적인 필요성과 이점 사이의 균형을 유지하면서 신중하게 진행하고 있습니다.

더 많은, 더 나은 데이터의 필요성

2020-2023 COVID 기간 동안 의료 마케팅 데이터 수집이 반드시 신뢰할 수 있는 것은 아니지만 왜곡되었을 수 있습니다. 또한 이 기간은 마케팅 담당자가 수집한 데이터를 보는 방식과 데이터를 사용하여 의사 결정을 알리는 방법에 도전했습니다.

의료 마케터는 빅 데이터(정량적) 및 두꺼운 데이터(정성적)를 포함하여 더 많고 더 나은 데이터를 원합니다. 한 유형의 데이터가 다른 유형보다 낫지 않지만 정성적 데이터는 정량적 데이터에 컨텍스트를 추가합니다.

빅 데이터 또는 양적 데이터에는 데이터를 관리하고 처리하기 위해 컴퓨터 개입이 필요한 빅 데이터 세트가 포함됩니다. 여기에는 프로그래밍 방식, 미디어, 알고리즘, 챗봇 및 기타 사용자 데이터와 같은 데이터 소스가 포함되며 고객 인사이트를 심화하고 개인화를 미세 조정하고 프로그램을 최적화하고 예측 분석 소스를 제공할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

일반 데이터 또는 정성적 데이터는 "이유"를 설명하는 데 도움이 되는 풍부한 정보입니다. 사람이 구문 분석하고 분석해야 하므로 시간이 더 많이 걸리지만 정성적 데이터가 간과하는 고유한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 캡처 방법에는 공개 질문 설문 조사, 인터뷰 및 기록/통화 마이닝이 포함됩니다. 정성적 데이터를 캡처하고 포함할 수 있는 기회에는 추가 컨텍스트로 정량적 데이터의 힘을 증폭하고, 감정을 강조하고, 마케팅 결과물에 현실감을 주입하는 것이 포함됩니다. 정성적 데이터는 청중과 연결되는 이야기를 만드는 데 도움이 됩니다.

환자 중심 콘텐츠 전략 업데이트 및 웹사이트 재설계

온라인 경험의 핵심에 환자를 집중시키려는 노력의 일환으로 여러 의료 기관이 웹사이트 재설계 및 콘텐츠 새로 고침에 몰두하고 있습니다.

주요 관심사는 불신의 미세한 순간을 해결하고 수정하여 신뢰뿐만 아니라 기쁨으로 바꾸는 것입니다. 콘텐츠 전략을 새로 고치고 웹 사이트 디자인의 접근성과 유용성을 높이는 경우 특히 그렇습니다.

콘텐츠 전략은 환자, 간병인의 요구 사항에 초점을 맞추고 있으며 커뮤니티 전체를 지원하고 있습니다. 의료 조직의 전문 지식에 초점을 맞추는 대신, 환자가 의료 조직에서 기대해야 하는 치료, 지원 및 결과를 향해 구체적이고 의도적으로 이동하는 전략적 포지셔닝 변화가 있습니다.

임상적인 어조와 목소리로 일반적인 타사 콘텐츠를 용도 변경하는 대신 콘텐츠 실행은 환자와 직접 대화하고 조직의 전문 지식을 연결하여 환자와 간병인이 처리하고 사용할 수 있는 정보를 제공하는 의미 있는 콘텐츠 리소스를 만드는 방향으로 전환되고 있습니다.

환자의 경험은 의료 웹사이트 재설계의 원동력입니다. 설문 조사, 이해 관계자 인터뷰, 발견 워크숍, 경쟁 평가를 사용하고 의료 산업 외부에서 사용성 모범 사례를 가져와 과거 의료 산업 모범 사례 대신 데이터 정보에 입각한 의사 결정을 활용합니다.

브랜드 업데이트를 통한 신뢰 구축

인지도를 높이고 신뢰를 구축하는 프로세스를 시작하는 방법으로 여러 의료 기관에서 브랜드 업데이트 프로세스를 진행하고 있습니다.

브랜드를 인간화하고 그들의 수준에서 청중과 연결하는 것에 대한 강조가 증가하고 있지만 신뢰 구축의 길은 직원들 사이의 캠페인으로 내부적으로 시작해야 한다는 것을 인식하고 물리적 및 시각적 브랜드 구현으로 이동하기 전에 가치와 믿을만한 이유를 강화합니다. 소비자 대면 캠페인으로 이동합니다.

신뢰 구축은 획득한 목표이지 브랜드 전략이 아닙니다. 신뢰 구축 브랜드 업데이트에는 색상, 로고, 지리적으로 식별 가능한 아이콘, 직원 사진을 위한 스톡 사진 제거, 성공 측정 KPI까지 모든 것이 포함되었습니다. KPI를 조직 및 업계의 초점에서 환자 및 지역 사회로 전환하는 것이 브랜딩 프로젝트가 성공하고 환자와 지역 사회 사이에서 신뢰가 눈에 띄게 증가하도록 하는 데 핵심이었습니다.

새로운 헬스케어 마케팅 트렌드에 한발 앞서 나가십시오

헬스케어 마케팅은 끊임없이 진화하는 환경이므로 최신 동향을 파악하는 것이 중요합니다 . AI에서 데이터, 콘텐츠 전략 갱신에 이르기까지 탐색할 흥미로운 기회가 많이 있습니다. 끝을 염두에 두고 사용자 공감에 집중하고 데이터를 사용하여 결정을 내리면 앞서 나가 청중에게 탁월한 결과를 제공할 수 있습니다.