COVID-19(코로나바이러스) 발생으로 비영리단체의 일상적인 운영 방식이 크게 바뀌었습니다. 비영리 단체가 내부적으로 변경해야 하는 모든 변경 사항 외에도 팬데믹 기간 동안 이메일 마케팅을 유지하기 위한 전략을 파악하여 후원자들이 주요 변경 사항과 미래에 대해 잘 알 수 있도록 해야 합니다.
기금 마련 이벤트의 변경 사항에 대해 커뮤니티를 업데이트하고 싶거나, 감사 메시지를 보내거나, 단순히 인사를 하고 싶거나, 지금은 그 어느 때보다도 서포터에게 정보를 제공할 뿐만 아니라 글로벌 이벤트의 소란 중에 비영리 단체를 최우선으로 생각하십시오.
아래에서는 코로나바이러스에 대응하는 비영리단체에서 본 7가지 유형의 이메일을 보여줍니다. 기부자를 활성화하고, 가상 이벤트 참여를 유도하고, 커뮤니티에 동기를 부여하는 등의 목적으로 지금 보낼 수 있는 콘텐츠의 좋은 예입니다.
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1. 적시 응답
예상치 못한 사건이나 재난이 발생했을 때 사람들은 초기 상황에 대한 귀하의 대응을 적시에 들을 수 있기를 기대합니다. 팬데믹 기간 동안 이메일 마케팅의 일환으로 이 문제에 대한 뉴스가 계속 발전함에 따라 연락해야 합니다.
지속적인 메시징에 대한 약속이 없거나 시기적절한 상황과 관련된 이메일을 보내는 데 너무 오랜 시간이 걸리면 청중을 화나게 하고 구축하기 위해 열심히 노력한 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다. 그들은 답을 찾기 위해 당신을 찾고 있으므로 명확하고 사려 깊고 당신에게서 더 많은 소식을 들을 수 있을 때를 위한 타임라인을 제공하십시오.
Grassroots Soccer International은 코로나바이러스 발생에 대응했을 때 즉시 모든 사람에게 사람, 영향 및 파트너십을 우선시하여 상황에 대응할 방법을 알려주는 이메일을 보냈습니다. 이메일은 향후 커뮤니케이션에 대한 일반적인 일정에 대한 기대치를 설정하는 것으로 끝납니다.
2. 감사의 메시지
일반적으로 비영리단체는 기부자에게 기부, 개인 기금 마련 페이지 생성 또는 반복 기부와 같은 조치를 취할 때 기부자에게 감사를 표합니다. 이 관행을 확실히 유지해야 하지만 감사 메시지는 또한 전체 커뮤니티와 소통하고 받은 편지함에 나타나며 지속적인 지원에 감사하다는 것을 알릴 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
Heifer International은 코로나바이러스 발병을 인정하고 업무에 미치는 영향을 알리고 기부자의 지속적인 지원으로 인해 이러한 상황에 직면했을 때 자신감과 감사를 표하는 이메일을 적시에 보냈습니다.
3. 이벤트 업데이트
많은 비영리 단체는 코로나바이러스 전염병으로 인해 경매, 갈라쇼, 지구력 이벤트 등을 가상 이벤트로 전환해야 합니다. 이 전환을 할 때 이벤트가 무엇이든 명확하고 간결하며 정보를 제공할 수 있도록 이메일 커뮤니케이션을 구성해야 합니다.
Walk With Sally는 Friendship Bowl을 완전한 가상 이벤트로 전환하기로 결정했습니다. 그들은 이메일을 변경한 이유를 설명하고 캠페인에 기부하고, 라이브 경매에 참여하고, 소셜 채널에서 생중계하면서 가상 이벤트에 참여하는 등 후원자들이 조치를 취할 수 있는 여러 가지 방법을 반복합니다. .
Upaya Social Ventures는 연례 갈라를 완전한 가상 이벤트로 전환하기로 결정했습니다. Walk with Sally와 마찬가지로 가상 이벤트로의 전환과 후원자가 참여할 수 있는 방법에 대해 일관되고 강력한 커뮤니케이션을 보냈습니다. 그 결과, $200,000의 모금 목표를 달성하여 $280,000 이상을 모금할 수 있었습니다.
4. 영향
당신의 지지자들에게 당신의 임무와 그들의 지원이 일년 내내 당신의 업무에 얼마나 중요한지를 상기시키는 것이 일반적인 모범 사례이지만, 팬데믹 기간 동안 당신의 이메일 마케팅을 유지하는 동안 절대적으로 중요합니다. 코로나바이러스 발생으로 조직이 영향을 받는 사람들에게 직접적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 전달하십시오.
아래 Water4의 이메일은 영향에 초점을 맞추고 있으며 제목과 함께 심각한 질문을 던졌습니다. “손을 씻을 수 없다면? – 코로나19와 물4.” 그것은 즉시 주목을 끌며, 이메일 본문은 이 시기에 물에 대한 접근 부족이 어떻게 지역 사회에 피해를 줄 수 있는지 자세히 설명합니다.
그런 다음 Water4가 어떻게 차이를 만드는지, 왜 그들의 작업이 그 어느 때보다 중요하며, 오늘날 행동을 취하는 것이 그들의 사명을 어떻게 발전시킬 수 있는지에 대한 섹션으로 이어집니다.
5. 당신의 이유에 다시 전념하십시오
칩이 다운될 때 "이유"는 사람들을 당신의 대의에 동참하게 하고, 지지자들에게 영감을 주고, 어려운 상황을 헤쳐나가게 하는 것입니다. Trevor Project가 보여주듯이 이 동기를 청중과 공유하는 데는 힘이 있습니다.
즉시 그들이 대유행과 관련된 메시지의 어조를 설정하기 위해 강력한 사명 선언문으로 이끄는 것을 알 수 있습니다. “트레버 프로젝트의 사명은 LGBTQ 젊은 생명을 구하고 위기의 모든 순간에 지원을 제공하는 것입니다 —이 증가하는 세계적 대유행에 대한 불안, 걱정 및 불확실성을 포함합니다.” 거기에서 그들은 운영상 팬데믹에 적응하기 위해 취하는 구체적인 조치를 자세히 설명하고, 그 이유를 기반으로 하는 임무가 최우선으로 유지되도록 합니다.
지지자들에게 자신의 "이유"를 어떻게 전달할 수 있는지, 코로나바이러스 발병에 적응하기 위해 취하는 조치와 지지자들에게 조치를 요청하는 방법을 고려하십시오. 커뮤니티가 처음에 귀하의 조직에 대해 열정을 갖게 된 이유를 중심으로 커뮤니티에 다시 영감을 주고 결집하십시오.
6. 영감을 주는 메시지
비상 사태, 재난 또는 기타 주요 상황이 발생하는 동안, 귀하는 귀하를 지원하는 커뮤니티의 기둥이라는 사실을 잊지 마십시오. 희망에 대한 영감을 주는 메시지는 사람들에게 마음의 평화를 주는 데 큰 역할을 할 수 있으며, 동시에 비영리 단체를 지원하려는 열정에 다시 불을 붙일 수 있습니다.
더 중요한 것은, 당신의 사명, 일, 프로그램에 대한 공동체 의식을 확립한다는 것입니다. 이를 통해 조직과 후원자 간의 신뢰를 구축하고 평생 회원으로 만들 수 있습니다.
예를 들어, To Write Love on Her Arms(TWLOHA)는 "Fear Won't Win"으로 이어지는 대담하고 영감을 주는 메시지를 보냈습니다. 그들은 코로나바이러스 발발이 자신들이나 지지자들이 계속 전진하는 것을 막지 못하는 이유를 자세히 설명합니다.
7. 리소스 제공
주요 세계 이벤트, 재해 또는 예기치 않은 상황의 바다를 탐색하는 동안 커뮤니티에 리소스를 제공하여 사람들의 레이더에 머물 수 있습니다. 그것은 일년 내내 당신에게 베푸는 사람들에게 보답할 수 있는 한 가지 방법이며 어려운 시기에 당신이 그들을 위해 거기에 있다는 것을 보여줍니다.
예를 들어 피트니스 조직인 경우 무료 운동 계획을 제공하거나 그룹 운동을 실시간으로 스트리밍하거나 일일 동영상 영감을 보낼 수 있습니다. 비영리 단체의 틈새 시장에 초점을 맞추고 전반적인 커뮤니티 감각을 강화하는 동시에 지지자들이 생각에서 벗어나도록 도울 수 있는 것을 개발하십시오.
LoveYourBrain은 요가, 마음챙김, 커뮤니티에 대한 헌신을 설명하고 가상 프로그램, 일일 명상 세션 및 누구나 액세스할 수 있는 요가 비디오 라이브러리를 제공하는 이메일을 보냈습니다.
귀하의 비영리단체는 팬데믹 기간 동안 이메일 마케팅에 대한 접근 방식에서 사려 깊고 창의적이어야 합니다. 이 예를 사용하여 메시지를 다양화하고 코로나바이러스 발생 기간 및 연중 내내 관련 정보, 리소스 및 기회를 지지자에게 지속적으로 전달하십시오.
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