휴가철에 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

전 세계 이메일 양은 2018년에 매일 약 2,810억 개의 이메일을 주고받으며 매년 증가하고 있으며 이 양은 2022년까지 매일 3,470억 개 이상의 이메일로 증가할 것으로 예상됩니다.

블랙 프라이데이/사이버 먼데이 세일과 크리스마스 쇼핑을 이용하기 위해 이 기간 동안 더 많은 브랜드가 더 많은 이메일을 보내므로 이메일 양이 크게 증가하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 2017년 ReturnPath는 추수감사절에 소비자의 전 세계 이메일 양이 평균보다 78%나 많다고 보고했습니다. Emma에서 우리는 2018년 11월에 고객이 평균적으로 2018년 전체보다 17% 더 많은 이메일을 보낸 것을 확인했으며 2019년에도 유사한 이메일 양이 예상됩니다.

참여, 발신자 평판 및 이메일 피로도

이메일이 대량으로 전송되고 빈도가 높기 때문에 목록에 있는 수신자가 이메일이나 받은 편지함 피로로 인해 어려움을 겪기 쉽습니다. 이메일 피로는 수신되는 이메일의 양이 너무 많아지면 사람들이 이메일을 무시하기 시작하여 열지 않은 상태로 삭제하거나 구독 취소하거나 더 나쁜 경우 스팸으로 표시합니다. 이러한 모든 작업은 발신자 평판에 영향을 미치며 이메일이 받은 편지함이 아닌 스팸 폴더로 필터링될 수 있습니다. "왜 내 이메일이 스팸 폴더로 이동합니까?" 기사의 "ISP가 참여에 대해 말하는 것을 고려하십시오"에서 참여 및 발신자 평판에 대해 자세히 설명했습니다.

이메일 트래픽의 증가는 받은 편지함 제공업체 및 인터넷 서비스 제공업체(예: Gmail, Verizon, Microsoft)의 서버에도 영향을 미치므로 이메일 배달 시간이 길어지고 스팸으로 필터링되거나 완전히 차단되는 이메일이 더 많아질 수 있습니다.

이제 휴일 동안 이메일 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해했으므로 "착한 발신자" 목록에 포함시키고 "장난스러운" 목록에서 제외하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 살펴보겠습니다.

하다:

1. 귀하의 이메일 콘텐츠 수신에 직접적이고 구체적으로 동의한 사람들에게 이메일을 보냅니다. 사람들이 가입하지 않은 이메일을 보내는 것은 스팸으로 간주됩니다. 이는 Emma의 스팸 방지 정책에 위배될 뿐만 아니라 관련성이 없고 원치 않는 콘텐츠를 전송하면 낮은 공개 비율 및 높은 스팸 불만을 포함하여 참여도가 저하됩니다. 이것은 보낸 사람의 평판을 직접적으로 손상시키고 향후 이메일의 성능에 영향을 미칩니다.

2. 계정에 DKIM 이메일 인증이 설정되어 있는지 확인합니다. DKIM 인증은 Emma가 사용자를 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여하고 수신자 서버(이메일을 수신하는 서버)에 사용자의 이메일이 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. 이메일이 신뢰할 수 있는 것으로 간주되면 거부되거나 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 줄어듭니다.

3. 지난 6-12개월 동안 이메일의 성능을 검토하고 비활성 연락처를 분류합니다. 누군가가 지난 12개월 동안 귀하가 보낸 이메일을 한 번도 열지 않았다면 특히 이 바쁜 시기에 다음 이메일을 열지 않을 것입니다. 지속적으로 낮은 개방률은 사람들이 당신의 이메일을 원하지 않는다는 받은 편지함 제공자를 보여주고, 그들의 사용자의 받은 편지함을 보호하기 위해 제공자는 당신의 이메일을 차단하거나 필터링하기 시작할 것입니다.

4. 구독자의 관점에서 이메일 피로와 사용자 경험에 주의하십시오. 특정 이메일이 제대로 작동하지 않는 것을 본다면, 미개봉자에게 즉시 동일한 이메일을 다시 보내고 싶을 수 있습니다. 열기와 클릭을 몇 번 더 얻을 수 있지만 전반적으로 낮은 열기 비율은 여전히 ​​발신자 평판에 영향을 미칩니다. 이메일을 다시 보내야 하는 경우 최소 24시간을 기다리십시오. 제목과 이메일 내용을 변경하면 청중이 주의를 기울일 수 있습니다. 또한 A/B 테스트를 수행하여 구독자에게 가장 적합한 제목과 콘텐츠를 결정할 수 있습니다.

5. 가입자로부터 직접 중요한 정보를 수집할 수 있도록 선호 센터를 설정합니다. "스프레이와 기도"의 시대는 지났고 성공적인 이메일 마케팅 전략의 핵심은 관련성 있고 표적화된 콘텐츠를 모두 보내는 것입니다. 구독자가 제공한 정보를 사용하여 목록을 분류하고 웹사이트 방문 페이지에 대한 개방률과 트래픽을 증가시키는 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

6. 환영 이메일과 같은 자동 트리거 이메일을 보내 새로운 구독자와 강력한 관계를 구축하고 기대치를 관리할 수 있습니다. 환영 이메일은 일반적으로 높은 공개율 및 링크 클릭과 같이 참여도가 높습니다. 이러한 높은 참여는 발신자 평판을 높여 발신자 평판을 향상시키고 배달 가능성을 향상시킵니다.

7. 트리거된 이메일을 사용하여 활동이 가장 적은 가입자에게 재활성화 이메일을 보내 목록에 남길 원하는지 여부를 판단합니다. 예를 들어, 지난 180일 동안 이메일을 열지 않은 구독자 세그먼트를 만들고 재활성화 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 세그먼트가 목록의 많은 부분을 차지하는 경우 한 번에 많은 비활성 구독자에게 이메일을 보내는 것보다 여러 이메일에 걸쳐 재활성화 이메일을 엇갈리게 할 수 있습니다. 이메일을 보낸 후에는 이메일을 열지 않은 사람을 제거하거나 재활성화 링크를 클릭할 수 있습니다. 집 식물과 같은 이메일 목록은 행복하고 건강하게 유지하기 위해 정기적으로 정리해야 합니다. 그렇지 않으면 새로운 성장을 억제하고 비활성 연락처의 증가하는 무게로 질식할 것입니다.

하지마:

1. 이메일을 보낼 때 사용하는 "보낸 사람" 이메일 주소를 갑자기 예기치 않게 변경합니다. 귀하의 이메일 주소는 귀하의 전화 카드로, 사람들이 귀하가 누구이며 귀하의 이메일을 받는 이유를 기억하는 동시에 복잡한 받은 편지함에서 귀하의 이메일을 쉽게 인식할 수 있도록 합니다. [email protected] 에서 이메일을 보내고 [email protected]으로 변경하면 사람들은 Sarah가 누구인지, 이메일 주소를 어떻게 얻었는지, 왜 갑자기 이메일을 보내는지 궁금해할 수 있습니다. 이 모든 것이 구독자와의 전반적인 참여에 영향을 줄 수 있습니다.

2. 이메일을 보내는 데 사용하는 이메일 도메인을 변경합니다. 받은 편지함 공급자는 기계 학습 알고리즘과 스팸 필터의 조합을 사용하여 수신자 참여를 기반으로 허용되는 이메일과 거부되는 이메일을 결정합니다. 이 결정에서 중요한 요소 중 하나는 스패머가 악성 콘텐츠를 전송하는 데 많이 사용하기 때문에 새로운 도메인이 특히 의심스럽게 취급되기 때문에 도메인의 발신자 평판입니다. 당신이 [email protected] 이메일을 보내고, 심지어 더 나쁜 [email protected] 같은 사촌 도메인을 [email protected] 같은 하위 도메인을 사용하거나 시작하는 경우,이 배달 가능성의 문제가 발생할 수 있습니다.

3. 새로운 하위 도메인에서 전송을 시작하면 전송 기록이 없으며 더 의심스럽게 처리됩니다. 하위 도메인을 사용하면 마케팅 또는 거래 이메일에서 내부 이메일을 분리하는 것과 같이 이메일 스트림을 구별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이는 신중하게 관리해야 하며 새 하위 도메인에서 보낼 때 이메일 볼륨을 천천히 늘려야 합니다. 사촌 도메인의 경우 피셔가 이메일 도메인을 스푸핑하고 순진한 사람들을 속여 민감한 정보를 공개하는 데 주로 사용되며 합법적인 회사는 이 도메인을 사용하지 않아야 합니다. 바쁜 휴가철에는 스팸 이메일 트래픽도 증가하므로 잘 설정된 이메일 도메인을 사용하여 배달 문제를 방지하는 것이 좋습니다.

4. 1년 이상 이메일을 보내지 않은 오래된 비활성 목록에 이메일을 보냅니다. 많은 마케터들은 이메일 주소가 6개월이라는 짧은 시간 안에 비활성화될 수 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 보내기 권한은 항상 있는 것이 아니며 사람들이 이메일 목록에 등록한 방법과 위치를 잊어버리면 만료됩니다. 오래된 목록으로 이메일을 보내는 것은 낮은 개방률, 높은 반송률 및 높은 스팸 불만률을 가질 수 있는 확실한 방법이며, 이 모두는 보낸 사람의 평판에 손상을 입히고 향후 이메일의 성공에 부정적인 영향을 미칩니다. 이전 목록이 있는 경우 지난 12개월 동안 이메일에 가입했거나 지난 6개월 동안 활동이 있었던 가장 최근 또는 활성 구독자에게 이메일을 보내는 것을 고려할 수 있습니다.

마무리

휴일로 이어지는 달은 연중 가장 바쁜 지출 기간을 활용하여 수익을 극대화할 수 있는 황금기입니다. 그러나 잘 만들어진 이메일은 받은 편지함에 들어가지 않았기 때문에 구독자가 보지 못한다면 회사에 아무런 도움이 되지 않습니다.

적극적이고 참여적인 청중에게 초점을 맞추고 관련성 높은 이메일 콘텐츠를 보내고 구독자 경험을 염두에 두십시오. 이러한 모든 건전한 관행은 이메일 전달 가능성을 강화하는 동시에 이메일이 받은 편지함에 더 일관되게 도착하도록 도울 수 있습니다. 우수한 이메일 전달 가능성은 일관된 받은 편지함 배치를 의미하며 이메일을 돋보이게 하는 매력적이고 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 다가오는 휴일 동안 조직에 좋은 결과를 제공합니다.