이메일 자동화 워크플로: 방법과 이유 이해
게시 됨: 2021-08-18
이메일 목록이 늘어남에 따라 모든 구독자에게 관련 메시지를 보내는 것이 어려워집니다.
뿐만 아니라 구독자가 브랜드에 대한 관심을 잃지 않도록 적시에 이메일을 보내야 합니다.
이메일 목록이 아직 초기 단계인 경우 수동으로 메시지를 쉽게 보낼 수 있습니다. 그러나 일단 목록을 작성하고 나면 이메일이 훨씬 더 많은 시간이 소요된다는 사실을 기억하십시오.
이것이 이메일 자동화 워크플로가 편리한 이유입니다.
이메일 자동화 워크플로란 무엇이며 작동하는 이유
구독자 목록이 거대 수준에 도달했다면 이메일 자동화에 대해 이미 알고 있는 것입니다.
여러분 중 일부는 아직 거기에 없을 수도 있습니다. 자동화가 무엇인지 소개합니다.
이메일 자동화 워크플로는 트리거될 때 보내는 일련의 이메일입니다. 이러한 트리거는 구독자의 행동이나 고객 라이프사이클에서의 위치와 같은 구독자의 데이터를 기반으로 합니다.
출처: 엠마
이메일 자동화 워크플로는 다음과 같은 몇 가지 이유로 성공합니다. 일상적인 프로세스를 단순화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 관련 콘텐츠를 보낼 수 있도록 합니다.
워크플로를 설정, 정의 및 활성화하면 작업이 완료된 것입니다. 가입자가 캠페인을 시작하면 소프트웨어가 모든 작업을 수행합니다.
이메일 자동화 워크플로 모범 사례
이전에 이메일 자동화 워크플로를 사용해 본 적이 있다면 이것이 간단하지 않다는 것을 알고 있습니다. 환영 캠페인을 만든 다음 하루라고 할 수 없습니다. 몇 가지 모범 사례를 적용해야 합니다.
각 모범 사례는 자신의 요구 사항이 아닌 구독자의 요구 사항에 따라 워크플로를 설계하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
적절한 이메일 목록 위생을 실천하십시오.
이메일 목록 위생은 거대합니다. 비활성 구독자에게 콘텐츠를 보내지 않는 것이 중요합니다. 기억하십시오: 누군가가 귀하의 양식에 이메일 주소를 입력했을 수 있지만 이것이 활성 상태임을 의미하지는 않습니다.
목록이 최신 상태인지, 비활성 구독자가 없는지, 메시지를 원하지 않는 사람이 없는지 확인하세요.
대부분의 개인은 목록에서 구독을 취소하는 데 문제가 없습니다. 다른 사람들은 단순히 비활성화됩니다. 그들이 당신의 메시지를 스팸으로 표시할 때까지 기다리지 말고 삭제를 원하는지 묻는 이메일을 보내십시오.
출처: 정말 좋은 이메일
캠페인에 액세스할 수 있도록 설정
전 세계 수백만 명의 사람들이 콘텐츠를 읽거나 소화하는 능력에 영향을 미치는 장애로 고통받고 있습니다. 모든 사람이 귀하의 이메일에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
이메일에 액세스할 수 있는 이유는 무엇입니까? Campaign Monitor의 친구들은 귀하를 위한 접근성 요구 사항에 대한 편리한 목록을 작성했습니다.
출처: 캠페인 모니터
관계 구축에 중점
각 워크플로는 구독자와의 관계 구축에 중점을 두어야 합니다.
이메일 커뮤니케이션은 가입자에게 일대일 커뮤니케이션을 제공합니다. 이는 다른 많은 마케팅 채널에서는 불가능합니다.
다음은 각 독자와 개별적인 관계를 구축하는 데 집중하는 몇 가지 방법입니다.
개인화 추가
관련성을 위해 캠페인 분류
타겟이 명확한 캠페인 만들기
출처: 캠페인 모니터
사용해야 하는 이메일 자동화 워크플로 유형
자동 환영 이메일은 신규 구독자에게 감사 인사를 전하는 데 유용하지만 이는 이메일 자동화 워크플로 빙산의 일각에 불과합니다. 커뮤니케이션 노력을 단순화하고 복잡한 받은 편지함에서 브랜드를 돋보이게 하는 데 도움이 되는 수십 가지의 다양한 트리거 이메일이 있습니다.
데이터 기반 이메일
많은 이메일 자동화 워크플로가 구독자의 행동과 행동에 의존하지만 데이터 기반 이메일 자동화는 도구 상자에 포함하는 것만큼이나 중요합니다. 데이터 기반 이메일은 일반적으로 구독자의 생일이나 가입 날짜(특정 이정표를 축하하기 위해)와 같은 정보를 활용합니다.
이러한 자동화된 이메일은 독자에게 주의를 기울이고 있음을 보여주기 때문에 탁월합니다. 또한 각 고객과의 관계를 더욱 발전시킬 수 있는 훌륭한 방법입니다.
출처: 정말 좋은 이메일
재활성화 이메일
마케팅 전문가로서 귀하는 구독자를 유지하기 위해 재활성화 또는 재참여 이메일이 얼마나 중요한지 이미 이해하고 있습니다. 가입자가 비활성화되면 교체를 시도하고 교체하는 것보다 가입자를 다시 참여시키려고 시도하는 것이 항상 비용 효율적입니다.
재활성화 이메일은 시간 기반 트리거를 정의하여 이메일 자동화 워크플로의 일부로 설정할 수 있습니다.
예를 들어 구독자가 이메일을 사용하지 않고 6개월을 보낸다면 아래 Prezi 예와 같이 재활성화 메시지를 보내보십시오. 그들의 이메일은 단순히 독자의 관심을 끌고 다시 한 번 상호 작용하도록 설계되었습니다.
출처: 정말 좋은 이메일
버려진 장바구니 이메일
버려진 장바구니 이메일은 특히 주요 초점이 전자 상거래인 경우 사용해야 하는 이메일 자동화 워크플로의 또 다른 좋은 예입니다. 2019년에 버려진 장바구니 이메일은 평균 43% 이상의 평균 열기율과 8% 이상의 평균 전환율을 받았습니다.
이러한 이메일은 유용한 알림으로 설계되어야 함을 기억하십시오. 강요해서는 안 됩니다. 스팸으로 표시되는 확실한 방법입니다.
출처: 정말 좋은 이메일
간단한 5단계로 이메일 자동화 워크플로 설정
이메일 자동화 워크플로를 고려하고 있다면 팀에서 이 도구를 제공하는 소프트웨어로 작업하고 있을 것입니다.
마케팅 소프트웨어마다 방법이 조금씩 다르지만 워크플로를 설정하는 단계는 모두 비교적 비슷합니다.
Emma의 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 완료 방법을 보여드리겠습니다.
1. 계획하기
이메일 자동화 워크플로 구축을 시작하기 전에 모든 것을 종이에 배치하십시오. 이것은 지루한 추가 단계처럼 보일 수 있지만 실제 작업을 시작하기 전에 프로세스를 완료하는 데 도움이 됩니다.
펜과 종이로 시작하여 워크플로의 각 단계를 차트로 작성하고 캠페인 목표와 어떻게 일치하는지 확인합니다. 몇 가지 예는 리드 생성, 전환 또는 브랜드 인지도 구축입니다.
출처: 델리브라
2. 새 워크플로 만들기
계획이 준비되면 일을 시작할 시간입니다. 새 워크플로를 만들어 시작합니다. Emma의 소프트웨어를 사용하는 경우 "자동화" 탭으로 이동하여 "새 워크플로 생성" 버튼을 클릭합니다.
프로세스를 시작한 후에는 워크플로의 이름을 지정하고 이 특정 이메일 자동화 워크플로를 적용할 대상을 선택합니다.
3. 트리거 이벤트 선택
위의 정보를 정의했으면 트리거 이벤트를 선택하여 첫 번째 이메일을 시작할 수 있습니다. 트리거 이벤트에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.
가입: 새로운 사람이 양식 또는 기타 통합을 통해 가입하는 경우
날짜 기반: 연락처 기록에 저장된 특정 날짜
필드 변경: 사용자가 레코드 내 정보를 변경할 때
링크 클릭: 누군가가 캠페인의 특정 링크를 클릭할 때
출처: 엠마
완료하는 이메일 자동화 워크플로에 따라 여기에서 워크플로를 완료하도록 선택할 수 있습니다. 이 경우 5단계로 건너뛸 수 있습니다.
그러나 이것이 다중 이메일 자동화 워크플로인 경우 4단계로 이동합니다.
4. 워크플로 분기 추가
구독자가 다단계 워크플로를 시작하면 프로세스의 다음 단계를 정의하기 위해 분기를 추가해야 합니다.
사용 가능한 옵션에 따라 구독자가 메시지와 상호 작용할 시간을 허용하는 대기 단계를 포함하도록 결정할 수 있습니다. 그런 다음 구독자를 상호 작용한 사람과 그렇지 않은 사람으로 구분하는 분기를 추가할 수 있습니다. 한 사람에게는 간단한 확인이 전송될 수 있고, 그렇지 않은 사람에게는 후속 제안이 전송될 수 있습니다.
5. 워크플로 활성화
마지막으로 이메일 자동화 워크플로를 완료했으면 활성화해야 합니다. 이것은 "워크플로 활성화" 또는 "워크플로 저장"을 클릭하는 것처럼 간단할 수 있습니다.
마무리
이메일 자동화 워크플로는 조직을 유지하고 독자에게 올바른 이메일을 보내는 데 도움이 됩니다. 무엇보다도 브랜드 관련성을 유지하고 구독자의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.
사용해야 하는 이메일 자동화 워크플로의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
데이터 기반 이메일
재활성화 이메일
버려진 장바구니 이메일
이메일 자동화 워크플로를 시작할 준비가 되셨습니까? 오늘 라이브 데모를 예약하세요.