이메일 자동화: 비즈니스를 혁신하고 비즈니스 성장을 주도하는 방법

자신의 사업을 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 해가 뜰 때부터 해가 질 때까지 접시를 돌리면서 한 순간은 팀을 이끌고 다음 순간에는 무릎을 꿇고 마케팅 전략에 몰두합니다.

전자 상거래 공간에 있다면 훨씬 더 많은 모자를 쓰고 있을 가능성이 높으며 그 중 하나는 이메일 캠페인을 수동으로 관리할 수 있습니다. 당신의 하루는 꽉 차 있고, 당신의 할 일 목록은 1마일에 달하며, 당신은 공들여 이메일을 만들어 고객에게 보내고 있습니다.

지치는 것 같죠?

이를 관리하는 더 좋은 방법이 있습니다. 바로 이메일 자동화입니다.

이메일 자동화란 무엇입니까?

이메일 자동화는 적시에 적임자에게 올바른 전자 메시지를 전달하는 디지털 메일 캐리어입니다. 그러나 우편 회사와 달리 이메일 자동화는 주말을 쉬지 않습니다.

예를 들어 매일 오후 여분의 패스트리가 있는 지역 빵집을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 늦은 특별 행사에 대해 매일 수동으로 고객에게 이메일을 보내는 대신 자동화 시스템을 설정합니다. 이메일은 시계처럼 매일 오후 3시에 발송됩니다.

또는 수제 비누를 판매하는 온라인 상점을 운영하고 계실 수도 있습니다. 당신은 방금 새로운 라벤더 비누를 만들었고 그것을 라벤더를 사랑하는 고객과 공유하고 싶습니다. 데이터를 수동으로 선별하는 대신 이메일 자동화는 라벤더를 좋아하는 모든 고객에게 새 제품에 대한 대상 이메일을 보냅니다.

이메일 자동화의 아름다움은 결코 잠들지 않고 고객이 계속 참여하고 가치 있다고 느끼게 한다는 것입니다.

이 가이드는 이메일 자동화를 위한 리소스입니다. 이메일 자동화의 이점에 대해 설명하고, 피해야 할 몇 가지 함정을 지적하고, 이메일 캠페인 자동화에 대해 안내하고, 내부자 팁과 요령을 공유합니다. 귀하와 같은 온라인 및 오프라인 비즈니스의 실제 사례를 통해 문제를 명확히 하겠습니다.

이메일 자동화 가이드:

1. 이메일 자동화가 중요한 이유
2. 이메일 자동화의 잠재적 함정과 이를 피하는 방법
3. 이메일 마케팅 자동화 워크플로의 필수 단계
4. 이메일 자동화 워크플로를 만드는 방법
5. 이메일 자동화 모범 사례

바로 뛰어들자!

이메일 자동화가 중요한 이유

이메일 자동화는 비즈니스 환경을 변화시키는 강력한 마케팅 도구입니다.

마케터의 절반 이상(59%)이 이메일 자동화 프로그램 확장을 우선시합니다. 그 이유는 분명합니다. 자동화된 이메일은 시간을 절약하고 마케팅 효율성을 높이며 더 나은 고객 경험을 촉진합니다.

다음은 소규모 기업을 위한 이메일 자동화의 10가지 이점과 오프라인 및 온라인 비즈니스에서 이러한 이점을 활용할 수 있는 방법의 예입니다.

1. 시간 절약. 이메일 자동화를 사용하면 특정 동작에 의해 트리거되는 일련의 이메일을 미리 생성할 수 있습니다. 이는 다른 중요한 비즈니스 문제에 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미합니다. 온라인 패션 매장은 새로운 구독자를 환영하고, 첫 구매 할인을 제공하고, 구매 후 후속 이메일을 보내는 일련의 자동 이메일을 설정할 수 있습니다. 지역 제과점은 일반 고객에게 특별 할인을 제공하는 생일 알림을 자동화할 수 있으므로 수동으로 날짜를 추적하고 이메일을 보내는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.
2. 향상된 마케팅 효율성. 이메일 자동화는 A/B 테스트 및 세분화와 같은 기능을 제공하므로 다양한 메시지를 테스트하고 특정 고객 그룹을 대상으로 지정할 수 있습니다. 이 데이터 기반 접근 방식은 캠페인의 효율성을 높이고 마케팅 활동을 간소화합니다. e-러닝 플랫폼은 세분화를 사용하여 사용자 행동을 기반으로 대상 코스 제안을 보내고 A/B 테스트를 통해 가장 공개적인 제목을 결정할 수 있습니다. 피트니스 센터는 세분화된 이메일 목록(예: 학생, 직장인, 노인)에 대한 다양한 멤버십 제안을 테스트하고 가장 높은 전환율을 산출하는 제안을 측정할 수 있습니다.
3. 향상된 고객 경험. 개인화된 자동 이메일은 더 나은 고객 경험을 제공하고 참여 및 판매 증가로 이어질 수 있습니다. 온라인 서점은 과거 구매를 기반으로 개인화된 독서 권장 사항을 보내 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 스파는 고객의 가입 기념일에 개인화된 이메일을 자동화하여 무료 서비스 또는 할인을 제공하여 고객이 가치 있고 인정받는다고 느끼게 할 수 있습니다.
4. 리드 변환. 이메일 자동화는 구매 완료와 같은 추가 고객 상호 작용을 장려하는 대상 메시지로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 온라인 가제트 상점은 장바구니를 포기한 고객에게 구매를 완료하라고 알리는 이메일을 자동화할 수 있습니다. 자동차 대리점은 시승했지만 구매하지 않은 잠재 고객에게 추가 인센티브를 제공하는 후속 이메일을 자동화할 수 있습니다.
5. 고객 유지. 정기적인 맞춤형 콘텐츠를 자동화하여 기존 고객의 참여를 유지할 수 있습니다. SaaS 회사는 소프트웨어와 관련된 교육 콘텐츠를 고객 기반에 자동화하여 지속적으로 가치를 제공함으로써 유지율을 높일 수 있습니다. 레스토랑은 반복 고객에게 독점 할인을 제공하는 자동 이메일을 보내 더 자주 식사하도록 장려할 수 있습니다.
6. 개인화. 개인화된 이메일은 고객이 소중함을 느끼고 비즈니스에 참여할 가능성을 높일 수 있습니다. 온라인 의류 소매업체는 과거 구매와 유사한 제품을 강조하는 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 꽃집은 제철 꽃 추천 또는 시기적절한 제안(예: 발렌타인 데이 전후의 장미)과 같은 과거 구매를 기반으로 개인화된 이메일을 자동화할 수 있습니다.
7. 수익 증가 . 자동화된 이메일은 제품 홍보, 할인 제공, 반복 구매를 장려하여 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인 음악 플랫폼은 자동 이메일을 사용하여 구매한 고객에게 헤드폰이나 콘서트 티켓과 같은 관련 제품을 교차 판매할 수 있습니다. 가구점은 개인화된 인테리어 디자인 상담 또는 상당한 구매를 한 고객에게 연장된 보증과 같은 프리미엄 서비스를 상향 판매할 수 있습니다.
8. 고객 관계 구축. 정기적이고 개인화된 이메일은 시간이 지남에 따라 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 블로그는 새로운 구독자에게 자동 환영 이메일을 보내 가입에 대한 감사를 표시하고 블로그에서 기대할 수 있는 것에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 미용실은 자동 이메일을 사용하여 독점적인 뷰티 팁이나 예정된 서비스 또는 제품에 대한 뉴스를 공유하여 고객 관계를 더욱 긴밀하게 만들 수 있습니다.
9. 데이터 기반 최적화. 이메일 자동화 도구는 향후 캠페인을 최적화하는 데 사용할 수 있는 귀중한 데이터와 통찰력을 제공합니다. 온라인 식료품점은 이메일 캠페인의 인사이트를 사용하여 최적의 개봉률을 위해 이메일을 보낼 최적의 시간을 파악할 수 있습니다. 지역 서점은 저자 이벤트를 홍보하는 이메일의 전환율 데이터를 사용하여 어떤 이벤트가 매장 내 트래픽과 판매를 가장 많이 유도하는지 이해할 수 있습니다.
10. 확장성. 이메일 자동화를 사용하면 청중이 늘어나더라도 개인화를 유지하여 모든 고객이 마땅히 받아야 할 관심을 받을 수 있습니다. 빠르게 확장되는 전자 상거래 사이트는 증가하는 고객 기반에 관계없이 각각의 신규 고객이 개인화된 환영 이메일을 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다. 인기 있는 레스토랑 체인은 여러 위치에 있는 고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하여 고객이 좋아하는 위치를 기반으로 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다.

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이메일 자동화의 잠재적 함정과 이를 피하는 방법

이메일 자동화는 많은 이점을 제공하지만 문제가 없는 것은 아닙니다. 올바르게 사용하지 않으면 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 이메일 자동화에서 발생할 수 있는 몇 가지 잠재적 위험과 이를 방지하기 위한 실용적인 팁입니다.

1. 비인격적인 메시지. 자동화된 이메일은 때때로 기계적이고 비인격적이어서 고객을 소외시킬 수 있습니다. 온라인 화장품 매장에서 피부 타입과 선호도에 관계없이 모든 고객에게 동일한 메이크업 권장 사항을 보내는 경우 받는 사람은 브랜드가 자신을 이해하거나 소중히 여기지 않는다고 느낄 수 있습니다. 차량 제조사와 모델에 관계없이 모든 고객에게 동일한 유지 관리 알림 이메일을 보내는 자동차 수리점은 냉정하게 느껴질 수 있습니다. 이름, 과거 구매 또는 사용자 행동과 같은 고객 데이터를 사용하여 이메일을 최대한 개인화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 이메일의 어조와 언어가 청중과 공감하는지 확인하십시오. crowdspring에서 우리는 여러 방법으로 청중을 분류하고 모든 사람에게 동일한 이메일을 거의 보내지 않습니다. 예를 들어, 우리가 금주의 기사를 홍보하는 주간 뉴스레터를 보낼 때 일반적으로 다양한 대상을 대상으로 하는 해당 이메일의 12개 버전이 있습니다.
2. 과도한 이메일. 너무 많은 이메일로 고객에게 폭격을 가하면 구독 취소율이 높아질 수 있습니다. 새 앨범이나 아티스트에 대한 이메일을 매일 보내는 온라인 뮤직 스토어는 고객을 빠르게 좌절시켜 구독을 취소하게 할 수 있습니다. 주간 약속 알림 또는 구강 건강 팁을 보내는 치과 병원은 환자를 짜증나게 하고 이메일 수신을 거부하도록 요청할 수 있습니다. 이메일 빈도의 균형을 맞추고 각 커뮤니케이션이 가치를 제공하도록 하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 최적의 이메일 빈도를 찾으려면 구독 취소 및 열기 비율을 모니터링하십시오.
3. 관련 없는 콘텐츠입니다. 자동화된 이메일이 정확한 고객 세분화를 기반으로 하지 않는 경우 관련 없는 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 주로 젊은 청중으로 구성된 세그먼트에 성숙한 게임 제안을 보내는 온라인 게임 플랫폼은 관련이 없고 부적절한 콘텐츠를 생성할 것입니다. 애완견 주인에게 고양이 사료 쿠폰을 보내는 애완동물 가게는 마케팅 자원을 낭비하고 고객을 짜증나게 할 것입니다. 고객 세분화를 정기적으로 업데이트하고 개선하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 고객 행동, 관심사 및 인구통계학적 정보를 사용하여 자동화된 이메일의 관련성을 확인하십시오.
4. 테스트 부족. 자동화된 이메일을 테스트하지 않으면 오류가 발생하거나 비효율적인 캠페인이 발생할 수 있습니다. 온라인 의류 매장에서 테스트 없이 여름 컬렉션에 대한 대규모 이메일 캠페인을 시작하면 끊어진 링크나 이미지 문제를 간과하여 고객 경험이 저하될 수 있습니다. 새 회원 환영 이메일을 테스트하지 않는 지역 체육관은 불만을 접수할 때까지 잘못된 액세스 정보를 보내고 있다는 사실을 깨닫지 못할 수 있습니다. 이메일에 대해 항상 A/B 테스트를 실행하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 제목 줄, 본문 콘텐츠, 클릭 유도문안 버튼 등을 테스트합니다. 또한 다양한 장치와 이메일 클라이언트에서 이메일을 테스트하여 올바른 형식인지 확인하십시오.
5. 자동화에 대한 의존성. 자동화에 지나치게 의존하면 자발적 또는 실시간 마케팅 기회를 놓칠 수 있습니다. 소프트웨어 회사가 자동화된 이메일에만 의존한다면 중요한 소프트웨어 업데이트를 사용자에게 즉시 전달할 기회를 놓칠 수 있습니다. 자동화된 판매 이메일에만 집중하는 오프라인 매장은 비오는 날 우산 판매와 같은 실시간 날씨 관련 프로모션을 보낼 기회를 간과할 수 있습니다. 자동 이메일과 수동 이메일을 결합하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 적시에 마케팅 기회를 활용하면서 고객과 정기적인 연락을 유지할 수 있습니다.
6. 메트릭을 무시합니다. 이메일 자동화 메트릭을 모니터링하지 않으면 실수를 반복하고 성장 기회를 놓칠 수 있습니다. 버려진 카트 이메일 캠페인을 모니터링하지 않는 전자 상거래 웹 사이트는 판매 손실을 효과적으로 복구하지 못하는 전략을 계속 사용할 수 있습니다. 예약 확인 이메일 데이터를 추적하지 않는 식당은 열람률이 낮은 이유가 비효율적인 시간에 이메일을 보내기 때문이라는 사실을 인식하지 못할 수 있습니다. 이메일 메트릭을 면밀히 모니터링하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이메일 자동화 전략을 지속적으로 최적화하려면 오픈율, 클릭률, 전환율, 반송률 및 구독 취소율을 정기적으로 검토하십시오.
7. 오래된 정보. 자동화된 이메일에 오래된 정보가 포함되어 있으면 고객을 혼란스럽게 하고 좌절시킬 수 있습니다. 자동 이메일을 업데이트하지 않는 온라인 여행사는 여행 제한으로 인해 현재 사용할 수 없는 목적지로 여행 패키지를 계속 홍보할 수 있습니다. 자동 이벤트 이메일을 업데이트하지 않는 서점은 취소되거나 일정이 변경된 저자 사인회에 대한 알림을 보낼 수 있습니다. 자동 이메일을 정기적으로 검토하고 업데이트하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 현재 제안, 정책 및 비즈니스 환경과 일치하는지 확인하십시오.

고객과 개인적인 관계를 유지하면서 가치를 제공하는 것은 성공적인 이메일 자동화 전략에 매우 중요합니다. 적절한 관리와 정기적인 최적화를 통해 이메일 자동화는 소기업을 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 워크플로의 필수 단계

분할

트리거가 워크플로를 시작하기 전에 잘 구분된 청중을 확보하는 것이 중요합니다.

세분화에는 인구 통계, 구매 내역, 웹 사이트에서의 행동 등과 같은 공유 특성을 기반으로 고객 기반을 개별 그룹으로 나누는 작업이 포함됩니다. 생성한 세그먼트에 따라 특정 자동 메시지를 받는 사람이 결정됩니다. 예를 들어 신규 구독자는 환영 이메일을 받을 수 있고 휴면 구독자는 재참여 이메일을 받을 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼은 쇼핑 습관에 따라 고객을 분류할 수 있습니다. 책을 자주 구매하는 고객은 신간 또는 권장 사항에 대한 이메일을 받을 수 있습니다.

미용실은 고객이 일반적으로 제공하는 서비스를 기준으로 고객을 분류할 수 있습니다. 예를 들어 헤어 트리트먼트 고객은 특별 헤어 케어 제안에 대한 이메일을 받을 수 있습니다.

방아쇠

트리거는 자동화된 이메일 캠페인의 시작을 알리는 행동 또는 동작입니다. 뉴스레터 구독, 구매 또는 장바구니 포기와 같은 고객의 행동일 수 있습니다. 이 특정 트리거가 감지되면 자동화 소프트웨어는 관련 워크플로를 시작하고 지정된 이메일을 보낼 준비를 합니다.

온라인 의류 매장은 고객이 장바구니에 상품이 남아 있는 상태에서 장바구니를 버릴 때 트리거를 설정할 수 있습니다. 후속 이메일은 이러한 경우 완료되지 않은 구매에 대해 상기시킬 수 있습니다.

레스토랑은 고객이 예약할 때 트리거를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 확인 이메일을 받고 예약 하루 전에 미리 알림 이메일을 받는 워크플로가 시작될 수 있습니다.

지연

지연은 트리거와 전자 메일 메시지 발송 사이의 시간 간격을 정의합니다. 이 기능을 통해 마케팅 담당자는 메시지 타이밍을 제어하여 고객이 가장 적절한 순간에 이메일을 받을 수 있습니다. 지연은 트리거의 특성과 원하는 고객 행동에 따라 몇 분에서 며칠까지 다양할 수 있습니다.

온라인 구독 서비스는 무료 평가판 가입 후 사용자에게 향후 구독 요금을 상기시키기 위해 이메일을 보내는 데 일주일 지연을 설정할 수 있습니다.

자동차 서비스 센터는 고객의 자동차 서비스 후 6개월의 지연을 설정하여 다음 서비스에 대한 알림을 보낼 수 있습니다.

메시지

메시지는 고객에게 전송된 실제 이메일 내용을 나타냅니다. 자동화 전략에 따라 단일 이메일 또는 일련의 이메일이 될 수 있습니다. 이러한 메시지는 고객 참여, 가치 있는 콘텐츠 제공, 원하는 조치를 취하도록 동기를 부여하는 것을 목표로 해야 합니다.

온라인 서점은 구매 후 주문 확인, 배송 업데이트, 검토 요청으로 끝나는 메시지를 보낼 수 있습니다.

지역 피트니스 스튜디오는 신규 회원에게 환영 이메일, 첫 수업 팁, 다음 세션 예약을 위한 후속 이메일을 포함하여 일련의 이메일을 보낼 수 있습니다.

분석

마지막 단계는 워크플로가 시작되고 메시지가 전송된 후 분석입니다. 여기에는 공개율, 클릭률, 전환 등과 같은 주요 지표 추적이 포함됩니다. 수집한 데이터는 자동화된 이메일의 효율성을 이해하는 데 도움이 되어 데이터 기반 의사 결정을 내리고 향후 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

온라인 학습 플랫폼은 과정 홍보 이메일의 클릭률을 분석할 수 있습니다. 특정 과정의 클릭률이 낮은 경우 이메일 내용이나 제안을 조정하는 것을 고려할 수 있습니다.

체육관은 '친구 추천 캠페인 이메일'의 전환율을 분석할 수 있습니다. 전환율이 낮으면 추천 보너스를 높이는 것을 고려할 수 있습니다.

세그멘테이션, 트리거, 지연, 메시지 및 분석의 5가지 구성 요소를 사용하여 소기업의 참여 및 전환을 유도하는 효과적인 이메일 마케팅 자동화 워크플로우를 생성, 구현 및 최적화할 수 있습니다.

이메일 자동화 워크플로를 만드는 방법

이메일 자동화 실험을 시작하려면 다음 실제 단계를 따르십시오.

1. 이메일 자동화 소프트웨어 선택

이메일 자동화를 향한 첫 번째 단계는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 소프트웨어를 선택하는 것입니다. 사용자 친화적인 템플릿, 사용자 정의 기능 및 심층 분석과 같은 기능을 고려하십시오. Klaviyo, Constant Contact, Campaign Monitor, Mailchimp 및 ActiveCampaign과 같은 많은 이메일 자동화 소프트웨어 공급자를 사용할 수 있습니다. 각각은 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 고유한 강점을 제공합니다. crowdspring에서 우리는 이러한 모든 옵션을 시도했으며 몇 년 전에 수천 개의 이메일 자동화 캠페인을 실행하는 사용자 지정 도구를 구축했습니다.

2. 이메일 자동화 목표 정의

자동화된 이메일 워크플로 제작에 착수하기 전에 목표를 명확하게 설명하십시오. 이메일 자동화를 통해 어떤 결과를 얻고 싶습니까? 매출 증대, 고객 충성도 촉진 또는 웹사이트 트래픽 증대를 목표로 하고 있습니까? 이러한 질문에 답하면 청중을 진정으로 참여시키는 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.

3. 이메일 목록 분류

이메일 자동화의 이점을 최대한 활용하려면 이메일 목록을 분류해야 합니다. 여기에는 인구 통계, 관심사 또는 구매 내역을 기반으로 목록을 특정 그룹으로 분류하는 작업이 수반됩니다. 이를 통해 각 고유 그룹과 공감하는 개인화되고 관련성 있는 캠페인을 만들 수 있습니다.

4. 자동화된 이메일 워크플로 만들기

소프트웨어를 선택하고, 목표를 요약하고, 목록을 분류한 후 자동화된 이메일 워크플로를 만들 차례입니다. 새 구독 또는 완료된 구매와 같은 워크플로를 활성화하는 트리거를 식별합니다. 그런 다음 이러한 트리거를 기반으로 대상 이메일 시퀀스를 자동으로 개발할 수 있습니다.

5. A/B 테스트 및 워크플로 최적화

워크플로가 작동되면 개선된 결과를 위해 워크플로를 모니터링, 테스트 및 최적화합니다. 분석을 사용하여 열기, 클릭률 및 전환율과 같은 메트릭을 추적합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 시간이 지남에 따라 이메일 콘텐츠와 워크플로를 개선하세요. 또한 A/B 테스트를 고려하여 청중에게 가장 잘 맞는 것이 무엇인지 결정하고 그 결과에 따라 캠페인을 조정하십시오.

이메일 자동화 모범 사례

1. 이메일 워크플로우를 계획하십시오. 목표, 대상 고객 및 각 워크플로우의 구조를 고려하십시오. 이를 통해 워크플로우 노력을 목표와 일치시키고 잠재적인 문제를 조기에 식별할 수 있습니다. 워크플로를 시각적으로 표현하면 분기 논리를 이해하고 노력을 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 개인화하십시오. 자동화가 이메일 처리를 단순화하더라도 이메일이 로봇처럼 들리면 안 됩니다. 이메일 콘텐츠를 개인화하면 이메일의 공개율과 참여율을 크게 높일 수 있습니다.
3. CTA를 전략적으로 사용하십시오. 모든 이메일을 요청을 할 기회로 사용하지 마십시오. 대신 요청하기 전에 유용한 콘텐츠를 공유하여 가치를 더하고 청중이 더 수용적이 되도록 만드세요.
4. 타겟 등록 양식을 구현합니다. 고급 가입 전술을 사용하여 강력한 이메일 목록을 작성하십시오. 여기에는 가입 양식을 개인화하고, 모바일 장치에 맞게 최적화하고, 팝업이 기존 구독자에게 표시되지 않도록 하는 것이 포함될 수 있습니다.
5. 고객 여정의 마찰을 최소화합니다. 작성하기 쉬운 양식으로 랜딩 페이지를 만들면 방문자가 정보를 제공하도록 장려할 수 있습니다. 혼란스러운 잠재 고객을 피하기 위해 해당 양식에 회사 로고가 표시되는지 확인하십시오. 클릭 유도문안 하나에 집중하고 제품이나 서비스에 대해 연락할 수 있는 방법을 제공하세요.
6. 매력적인 콘텐츠를 만듭니다. 블로그, 설문 조사, 퀴즈, 웨비나, 대화형 비디오, 라이브 스트림, 소셜 미디어 게시물과 같은 매력적인 콘텐츠를 만들어 청중의 관심을 사로잡으세요.
7. 관련 이메일만 보내십시오. 최대 참여를 위해 수신자의 개별 요구 사항과 관심사에 맞게 이메일을 조정하십시오.
8. 이메일 평판을 우선시하십시오. 청중의 선호도를 파악하고 그들이 받고 싶어하는 매력적인 콘텐츠를 개발하십시오.
9. 소극적인 고객을 다시 참여시키십시오. 특별 프로모션 제안으로 비활성 구독자를 대상으로 하여 다시 활성화하도록 권장합니다.
10. 관심없는 구독을 취소하십시오. 관심 없는 구독자를 제거하면 브랜드에 참여하고 구매할 가능성이 더 높은 사람들에게 집중할 수 있습니다.
11. 트리거 및 시간 지연을 설정합니다. 이메일 자동화 전략에 시간 간격과 특정 트리거 또는 조건을 포함하면 각 이메일이 적시에 전송됩니다.
12. 이메일 전송 시간을 최적화합니다. 자동화된 이메일의 타이밍은 콘텐츠만큼 중요합니다. 이상적인 전송 시간은 청중의 습관과 시간대에 따라 다릅니다. 이메일 자동화 플랫폼에서 제공하는 도구를 사용하여 최적의 전송 시간을 식별하십시오.
13. 주파수를 모니터링하고 조정합니다. 청중에게 이메일을 너무 많이 보내면 브랜드 불만족과 구독 취소율 증가로 이어질 수 있습니다. 참여 및 피드백을 모니터링하여 최적의 커뮤니케이션 빈도를 유지합니다.
14. 드립 캠페인으로 리드를 육성하세요. 드립 캠페인 - 구독자 작업에 의해 트리거되는 예약된 자동 이메일 - 리드를 육성하고 관계를 구축합니다. 이를 자동화 전략에 통합하십시오.
15. 규정을 준수하십시오. 벌금을 피하려면 CAN-SPAM Act 및 GDPR과 같은 이메일 마케팅 규정을 준수하는 것이 중요합니다. 귀하의 전략이 모든 관련 규정과 일치하는지 확인하십시오.
16. 지속적으로 배우고 개선하십시오. 이메일 마케팅 자동화는 효과를 위해 지속적인 모니터링, 테스트 및 조정이 필요합니다. 플랫폼의 분석을 사용하여 통찰력을 얻고 전략을 구체화하십시오.

결론

이메일 마케팅 자동화는 기업이 시간과 리소스를 절약하면서 커뮤니케이션을 확장하고 고객 관계를 육성하며 전환을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 성공적인 자동화에는 전략적 계획, 콘텐츠 타겟팅, 일관된 모니터링 및 정기적인 최적화가 필요합니다. 배송 시간, 빈도, 리드 육성 및 규정 준수를 보장하면 마케팅 결과가 증폭됩니다.

비즈니스가 성장함에 따라 자동화 전략을 조정하십시오. 혁신을 수용하고 유연성을 유지하며 통찰력을 찾으십시오. 청중은 귀하의 노력을 소중히 여길 것이며 귀하의 비즈니스를 향상시킬 것입니다. 오늘 시작하여 이메일 마케팅 자동화의 방대한 잠재력을 잠금 해제하십시오.