전자 배송 서비스, 올바른 것을 선택하는 방법

"전자 배달 서비스"의 개념을 정의하려면 규제 및 운영 관점에서 이를 정의하는 법적 맥락을 참조하는 것이 좋습니다.

우리는eIDAS (전자 식별 인증 및 서명) 로 알려진 유럽 규정 910/2014를 언급하고 있으며 최신 업데이트가 포함되어 있습니다.

eIDAS 규정에 따르면 전자 배송 서비스는 제3자 간의 데이터 전자 전송을 가능하게 하고 데이터가 송수신되었다는 증거를 포함하여 전송된 데이터의 처리와 관련된 증거를 제공하고 전송된 데이터를 위험으로부터 보호합니다. 분실, 도난, 손상 또는 무단 수정.

그러나 기본 사양에 주의하십시오. eIDAS 규정은 두 가지 형태의 전자 배송 서비스를 식별합니다.

1) ERDS : 전자 등기 배송 서비스

2) QERDS : 적격 전자 등록 배송 서비스

다음 섹션에서 이 두 가지 유형의 서비스 간의 차이점을 자세히 살펴보겠습니다.

그런 다음 점점 더 널리 보급되고 많이 사용되는 도구인 이탈리아 PEC를 살펴보겠습니다 .우리는 다음과 같이 질문할 것입니다. PEC가 더 큰 유럽 그림에 어떻게 부합합니까?

그리고 ERDS 또는 QERDS를 사용하는 것이 유용하고 유익한 경우와 시나리오는 무엇입니까 ?

마지막으로 전자 배송 서비스가 의무와 이행을 넘어 기업과 전문가에게 열어주는 기회에 대해 마지막 섹션을 할애할 것입니다.

우리는 각 단계별로 다룰 것입니다.

ERDS 또는 QERDS: 차이점은 무엇입니까?

eIDAS 규정으로 돌아가 보겠습니다. 전자 등록 배송 서비스(ERDS) 및 적격 전자 등록 배송 서비스(QERDS) 와 관련된 조항은 43조와 44조입니다.

규정 전체를 재현하지는 않지만(여기에서 참조할 수 있음) 적격 전자 등록 배송 서비스(QERDS) 에서 충족하는 요구 사항 및 ERDS와 구별되는 요구 사항에 초점을 맞춘 구절을 인용합니다. 요약하면 다음과 같습니다.

(a) 하나 이상의 적격 신탁 서비스 제공자가 제공합니다.

(b) 높은 수준의 보안으로 발신자의 신원을 보장합니다.

(c) 데이터 전송 전에 수신자의 신원 확인을 보장합니다.

(d) 데이터에서 감지할 수 없는 변경 가능성을 배제하기 위해 자격을 갖춘 신탁 서비스 제공자의 고급 전자 서명 또는 고급 전자 봉인 으로 데이터 송수신을 보호합니다 .

(e) 데이터의 발신자와 수신자에게 데이터를 보내거나 받기 위해 데이터 변경 사항을 명확하게 표시합니다.

(f) 적격한 전자 타임스탬프를 통해 송수신 날짜와 시간 및 데이터 변경 사항을 표시합니다.

요컨대 적격 전자 등기 배송 서비스(QERDS) 의 핵심은 발신자와 수신자의 신원에 대한 확실성 과 '첨단 전자 서명(또는 전자 도장)'의 공동 사용 입니다 .

이 모든 것은 자격을 갖춘 Trust Service Provider가 보장합니다.

PEC는 이 그림에 어떻게 들어맞습니까?

우선 PEC는 eIDAS 규정이 발표되기 전에 개발된 이탈리아 도구이며 유럽 법률에서 정의한 요구 사항을 완전히 충족하지 못합니다. 필요에 따라진화의 길을 거쳐야 하는 도구입니다 .

이것이 우리가 다음 섹션에서 이야기할 것입니다.

PEC의 전체 이탈리아 사례

PEC (Certified Electronic Mail)는 우리 모두에게 친숙한 도구이며 이제 일상 생활의 일부가 되었습니다.

사용 가능한 최신 데이터에 따르면 이탈리아에는 1,400만 개 이상의 활성 PEC 주소가 있습니다 (agid.gov.it).

PEC 사용의 급증은 특히 최근 몇 년 동안 매우 급격했습니다. 이와 관련하여 결정적인 가속화는 대유행으로 촉발된 비상 기간에 발생했습니다.

이러한 가속화는 고립된 경우가 아니라 비물질화 및 디지털화와 관련된 다른 구현과 관련된 추세의 일부입니다(예를 들어 SPID의 경우를 생각해 보십시오).

또한 PEC는 현재 Digital Domicile로도 사용됩니다 (그리고 2020년 10월 1일부터 기업과 전문가는 Digital Domicile을 전달하는 것이 의무 사항임을 기억하십시오).

그러나 앞서 언급한 바와 같이 PEC는 이탈리아에서만 볼 수 있습니다. 유럽 ​​전자 배송 서비스의 맥락에서 I ts 포함은 아직 최적이 아닙니다.

실제로 PEC에는 인증 전자 배송 서비스 및 적격 인증 배송에 대해 유럽 입법부가 식별한 많은 기능이 부족합니다. 예를 들어, PEC는 통신 발신자와 수신자의 식별을 허용하지 않으며 적격한 시간 검증을 요구하지도 않습니다.

가장 중요한 것은 PEC는 유럽이 아닌 이탈리아에서만 유효하다는 것입니다. 또한 PEC를 통한 통신은 인증된 전자 메일함인 두 메일함 사이에서 발생하는 경우에만 완전한 법적 가치를 갖습니다.

그러나 PEC를 발전시키는 과정 (ETSI 표준의 업데이트로 이어짐)은 인증된 전자 배송 서비스에 대한 유럽 요구 사항을 충족할 수 있도록 이미 시작되었습니다.

물론 이 경로는 즉각적일 수 없으며 입법 및 기술 문제에 영향을 받지 않는 프로세스가 필요합니다.

(당사 블로그의 이 게시물에서 PEC의 진화와 종종 "유럽 PEC"라고 하는 것에 대해 자세히 알아보십시오.)

이제 미래 시나리오를 넘어 SERC 및 SERCQ 시스템을 활용하는 이점을 이해해 봅시다.

ERDS 및 QERDS 사용의 이점

본론으로 바로 들어가겠습니다.

전자 등기 배송 서비스의 첫 번째이자 가장 직관적인 이점은 보안 및 신뢰성과 관련이 있습니다 .

이러한 관점에서법적 요소는 기본적입니다. 전자 배송 서비스를 통해 이루어진 통신은 소송 시 사용할 귀중한 증거가됩니다 . 따라서이러한 통신이 여러 수신자에게 전달된 경우에도 전송된 통신 및 알림을 완전히 추적할 수 있는 유용한 도구입니다 .

우리는 일련의 매우 중요한 결과를 포함하는 극도로 민감한 측면에 대해 이야기하고 있습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다.

Doxee와 같은 전문 회사에 의존함으로써 커뮤니케이션은 공인된 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체를 통해 전달될 뿐만 아니라 다양한 채널을 통해 전달될 수도 있습니다.

등록된 이메일 뿐만 아니라 등록 된 SMS(수신인의 친숙성, 단순성 및 즉시성 측면에서 이점이 있음: 모두 발신자 측에서 거래를 완전히 추적할 수 있음).

그런 다음 문서 증거를 발급하여 문서의 배달 및 열기를 인증할 수 있는eDelivery 도구가 있습니다 .

이 경우 수신자는 자신을 위한 문서에 대한 액세스 링크가 포함된 인증된 이메일 또는 문자 메시지를 받습니다. 이 단계를 통해 개인화된 링크를 통해 기밀 문서에 액세스하려는 수신자의 의도를 수집하고 추적할 수 있습니다.

그리고 여기에 항상 염두에 두어야 할 중요한 주제인 개인화 가 있습니다 .

의무와 보안뿐만 아니라 전자 배송 서비스의 기회

유럽 ​​수준에서 전자 배달 서비스를 도입하는 주요 목표는 통신의 보안 및 신뢰성, 투명성 및 소송에서의 법적 가치 영역에 있습니다.

이 모든 것이 중요합니다.

그러나 우리는 더 나아가 비즈니스에 똑같이 결정적인 기회를살펴볼 수 있습니다.

이러한 측면은 무엇보다도 고객의사용자 경험 과 관련이 있습니다 .여기서 핵심 단어는 단순성, 속도 및 투명성입니다.

뿐만 아니라 통신 데이터를 수집, 관리 및 분석하는 것과 관련된 방대한 문제도 있습니다 .

이 정보를 관리하는 것은 여러 채널에서 오는 정보에 대해 이야기하고 있기 때문에 특히 복잡합니다.

Doxee와 같은 회사에서 제공하는 Certified Electronic Delivery 도구를 사용하면 이 엄청난 양의 프로세스 및 관련 데이터를 간단하고 포괄적인 방식으로 관리할 수 있습니다.

이 데이터는 차례로 프로세스를 개선하고 고객 기반에 대한 지식을 점점 더 세분화하기 위해 활용되는 리소스로 바뀝니다 .

마지막 단계는 다음과 같습니다. 고객에 대한 지식을 향상한다는 것은 커뮤니케이션을 지속적으로 개선하고 수신자에게 맞춤화하여 점점 더 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 능력을 갖추는 것을 의미합니다 .

이것이 우리가 언급한 개인화 의 전환점입니다 .

요컨대 모든 것이 선순환으로 연결됩니다. 안전성과 신뢰성이 향상되었습니다. 점점 더 정의되고 있는 유럽 표준을 준수합니다. 법적 가치. 향상된 커뮤니케이션(또는 오히려 다른 커뮤니케이션). 이점은 엄청납니다. 광학은 기업과 고객 모두에게 윈-윈입니다.