2022년 전자상거래 웹사이트를 위한 상위 20개 이상의 필수 기능

오늘날 전자 상거래 웹 사이트는 더 이상 많은 개인, 특히 회사에게 낯설지 않습니다. 소비자 수요가 증가함에 따라 제품의 품질뿐만 아니라 전자 상거래 웹 사이트의 기능까지 인식하고 업그레이드해야합니다. 그렇다면 전자상거래 웹사이트에는 어떤 기능이 필요할까요? 유용하고 중요한 상위 20개 이상의 전자상거래 웹사이트 기능 을 알아보겠습니다.

1. 보안

전자 상거래를 구성하는 기능과 관련하여 보안은 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 많은 사용자가 이러한 웹사이트에서 개인 정보를 공유함에 따라 고객 데이터의 안전은 필수적입니다. 구매를 보호하기 위해 각 단계에서 무결성을 보장할 뿐만 아니라 고객 사기, 해킹, 피싱 공격, 맬웨어 설치 및 신원 도용을 방지하는 동시에 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다.

웹사이트의 보안을 강화하려면 SSL 인증서가 있는지 확인하세요. 익숙하지 않은 사람들을 위해 로그인 암호 또는 지불 데이터와 같은 고객의 민감한 정보의 개인 정보 보호 및 기밀성을 보장합니다. 따라서 신원 도용을 초래할 수 있는 사이버 공격으로부터 보호하는 데 탁월합니다. 또한 브라우저는 비보안 페이지에 비보안 알림을 표시합니다. 또한 SSL 인증서가 없는 사이트는 보안 문제로 인해 열리지 않을 수 있습니다. SSL 외에 사이트가 HTTPS인지 확인해야 합니다. 모든 유형의 공격으로부터 사용자를 보호합니다. 또한 Google은 HTTPS를 사용하는 웹사이트를 우선시합니다.

2. 브랜드 디자인

사람들이 귀하의 비즈니스와 계속 연락하기를 원할 수 있도록 브랜드를 독특하고 가치 있게 만들고 싶다면 브랜딩은 전자 상거래 웹 사이트의 또 다른 필수 기능입니다. 고객은 비즈니스와 물리적으로 연결되어 있지 않기 때문에 대리인에 의존하여 브랜드를 신뢰할 수 있는지 여부를 판단합니다.

Apple을 전형적인 예로 들자면, 기본적이면서도 효율적인 전략을 사용하여 브랜드를 개발했습니다. 그들은 회사에 대해 더 많이 알 수 있을 만큼 사람들의 관심을 불러일으키면서 동시에 그들의 브랜드가 무엇을 의미하는지 상기시킵니다. 결과적으로 사람들의 관심을 끌고 브랜드와 연결되어 있다는 느낌을 주는 것이 중요합니다. 기업이 브랜딩 전략에 집중해야 하는 이유다.

3. 사용자 편의성

고객이 전자 상거래 웹사이트에서 원하는 가장 중요한 것 중 하나는 우수한 사용자 경험입니다. 고객은 원하는 것을 찾을 수 없는 경우 웹사이트를 종료합니다. 결과적으로 고객이 웹사이트에서 기대하는 것과 고객이 겪고 있는 문제, 효과적으로 해결할 수 있는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

사용성 테스트를 수행하고 웹사이트를 적절하게 구성하는 것은 청중을 잘 알 수 있는 좋은 방법입니다. 사용자 친화적인 디자인은 고객 참여도와 브랜드 유지율을 높일 것입니다.

4. 모바일 친화적

전자 상거래 웹 사이트 기능 목록에 없어서는 안될 또 다른 기능은 모바일 친화적입니다. 모바일 장치는 전체 온라인 트래픽의 절반 이상을 차지하며 이러한 추세가 바뀔 것이라는 징후는 없습니다.

따라서 소비자 선호도, Google 기준을 최신 상태로 유지하고 웹사이트를 모바일 장치로 전환하면 매장의 트래픽과 수입이 크게 증가합니다. 휴대전화나 태블릿에서 웹사이트가 제대로 표시되지 않으면 고객을 잃게 됩니다. 그러나 모바일 친화적인 웹사이트를 만드는 것은 생각보다 간단합니다. 전환과 수입을 극대화하려는 모든 전자 상거래 비즈니스에 필수품입니다.

5. 사용자 생성 리뷰

전자 상거래 웹 사이트 개발의 기능 중 하나는 리뷰입니다. 많은 사용자가 구매하기 전에 실제 평가를 참조합니다. 특히 고객의 70% 이상이 친구 및 가족의 고객 피드백과 추천을 믿습니다. 이는 리뷰가 고객의 구매에 대한 확신을 줄 것임을 나타냅니다.

전자 상거래 사이트에는 방문자가 구매하기 전에 읽을 수 있도록 고객 리뷰가 포함되어야 합니다. 이 기능을 통합하면 비즈니스에 대한 고객의 신뢰가 높아지고 리뷰를 제공할 의향이 있음을 알 수 있습니다.

6. 위시리스트

원활하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하면 고객이 비즈니스에서 더 많은 시간을 보내고 나중에 다시 방문할 수 있습니다. 고객이 웹사이트에 위시리스트를 작성할 수 있도록 하는 것은 귀하의 사이트가 구매자가 시간을 보내는 최고의 사이트 중 하나가 되도록 돕는 훌륭한 방법입니다.

위시리스트는 사용자가 구매할 준비가 되지 않은 제품이 포함되어 있다는 점에서 장바구니와 다릅니다. 여기에는 고객이 곧 얻고자 하는 모든 것이 포함됩니다. 고객은 이 기능을 사용하여 나중에 구매할 수 있도록 물건을 저장할 수 있습니다. 희망 목록은 기업이 고객 및 품목에 대한 필수 고객 통찰력을 얻을 수 있도록 하는 전자 상거래 기능 중 하나입니다. 그들은 이 정보를 바탕으로 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

7. 할인

할인은 사람들의 관심을 끌고 즉시 구매하고 싶은 느낌을 주는 훌륭한 방법입니다. 대부분의 소비자는 기회를 놓치는 것에 대한 두려움 때문에 동기가 부여될 수 있습니다. 사람들은 제한된 시간으로 인해 돈을 절약하고 특별한 것을 얻을 기회를 놓칠 수밖에 없기 때문에 바로 주문할 수 밖에 없습니다.

방문자가 상점에서 귀하의 제안을 알 수 있도록 하는 이상적인 전략은 각 페이지에 표시되는 상단 헤더 배너를 만들고 제품 또는 카테고리 페이지에 적합한 "세일 및 할인"과 같은 특정 태그를 추가하는 것입니다. 게다가, 당신은 또한 그들에게 특별 및 할인을 알리는 이메일을 보낼 수 있습니다. 그래서 그들은 지속적으로 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

8. 매장 내 찾기

기존 물리적 상점이 있는 비즈니스는 추가 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 여기에는 소비자가 매장으로 걸어가 상품을 직접 볼 수 있는 매장 찾기 옵션이 포함될 수 있습니다.

또한 매장에 직접 방문하여 상품을 받을 수 있어 특정 상품을 구매하기까지 기다리기 힘든 분들에게 유리합니다. 또한 개인이 직접 여행하기 전에 지역 상점에 원하는 상품의 재고가 있는지 알 수 있습니다.

9. 관련 항목

전자상거래 웹사이트를 구축하는 과정에서 "관련 아이템" 기능을 추가할 수 있습니다. 이것은 사람들이 다른 좋은 품목을 선택하도록 장려하고 회사의 매출을 향상시키는 훌륭한 접근 방식입니다.

또한 이것은 효과적인 마케팅 기법입니다. 이것은 당신의 시장성을 증가시킬 뿐만 아니라 소비자의 행복을 보장하고 다른 품목의 판매를 증가시킵니다. 고객은 이와 같은 기능에 긍정적인 반응을 보이며 웹 경험을 개선할 수 있는 방법에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

10. 자주 묻는 질문

인터넷 구매의 한 가지 단점은 적절한 판매 지원이 부족하다는 것입니다. 사람들은 일반적으로 품목 및 브랜드에 대해 자주 문의합니다. 그러나 전자 상거래 사이트이기 때문에 판매자와 직접 통신할 수 없으므로 구매를 거부할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 각 제품 페이지에 FAQ 섹션을 포함하여 이를 조정할 수 있습니다. 제품 설명의 텍스트를 제한하고 FAQ 섹션의 제품 및 브랜드에 대한 보다 광범위한 정보로 대체할 수도 있습니다. 이것은 소비자에게 더 큰 유연성을 제공하고 질문으로 바로 건너뛸 수 있게 함으로써 읽기 경험을 향상시킵니다.

11. 사회적 증거

제품에 완벽한 사진, 설명 및 가격 대비 가치가 있더라도 고객과의 신뢰를 구축하지 않으면 매출이 발생하지 않을 수 있습니다. 다행히 소셜 미디어를 통해 전 세계의 많은 고객과 상호 작용할 수 있으므로 비즈니스에 대한 신뢰와 지원을 얻을 수 있습니다. Instagram, Facebook, Snapchat 및 기타 인기 있는 소셜 미디어 사이트는 고객과 유대감을 형성하고 유기적 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 소셜 프로필을 사이트에 연결할 수 있도록 하면 소셜 미디어에서 항목을 더 쉽게 공유할 수 있어 매출이 증가할 수 있습니다.

또한 고객이 지속적으로 구매하도록 유도하는 것보다 브랜드 참여를 늘리는 더 나은 전략입니다. 귀하의 브랜드를 믿는 사람들은 귀하와 귀하의 제품에 대해 다른 사람들에게 알리고 싶어할 것이며, 이는 추가 리드를 생성할 수 있는 플랫폼에서 인기를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

12. 고급 결제 옵션

웹사이트에서 다양한 결제 방법을 제공하면 고객에게 더 많은 대안을 제공할 수 있습니다.

개인이 은행 계좌, 전자 지갑, 후불 지갑, 신용 카드, 직불 카드 등과 같은 수많은 계정을 연결할 수 있도록 함으로써 쇼핑 경험이 훨씬 더 최적화되고 체크아웃 프로세스에 필요한 단계가 제거됩니다. 또한 특정 결제 수단을 제공하지 않는 경우 사용자에게 그 이유를 설명하세요. 처음부터 소비자에게 정직하고 투명하게!

13. 배송 정보

고객이 운송 비용에 대해 충분히 알면 사이트를 실망시키는 것보다 더 정확한 결정을 내릴 수 있습니다. 우편번호에 따라 배송비 계산기가 포함될 수 있습니다.

많은 물류 솔루션 제공업체에는 고객의 비용 계산에서 투명성을 높이는 데 사용할 수 있는 자체 API 및 플러그인이 있습니다. 또한, 예상 배송일을 소비자에게 알리는 것이 고객의 행복을 보장하는 보다 편리한 기술입니다.

14. 연락처 페이지

고객과 브랜드 간의 신뢰를 구축하려면 문제 발생 시 연락할 수 있는 간단한 방법을 제시하십시오. 특히 고객 문의에 신속하게 응답하는 전자 상거래 사이트는 일반적으로 더 많은 수익과 리드 생성이 있습니다.

이메일, 실시간 채팅, 전화 지원, 지도 및 소셜 미디어 연결을 포함하여 고객이 즉시 귀하에게 연락하고 도움을 요청할 수 있도록 할 수 있습니다.

15. 반품 정책

개인 정책과 마찬가지로 적절한 반품 정책을 만들어 전자 상거래 웹 사이트에 업로드하십시오.

사람들은 물건 반환에 대한 제한 사항을 알고 있어야 합니다. 반품이 예상되지 않는 제품에 대한 교체 조항을 추가합니다. 올바르게 작성된 반품 정책은 고객이 귀하의 비즈니스를 신뢰하는 데 도움이 됩니다.

16. 종합적인 제품 정보

전자 상거래 플랫폼에서 쇼핑하는 것이 표준이 되었습니다. 그러나 많은 고객은 여전히 ​​작은 상인에게서 물건을 구입하는 것을 주저합니다. 따라서 색상, 크기, 브랜드 이름, 소재, 내용물 등을 포함한 전체 제품 설명을 갖는 것이 중요합니다.

고품질 제품 이미지와 비디오도 있어야 합니다. 또한 철저한 제품 설명은 검색 엔진이 자료를 이해하고 검색 결과에서 높은 순위에 오르는 데 도움이 됩니다.

17. 검색창

빠르고 효과적인 검색 표시줄은 전자 상거래 웹사이트의 필수 기능입니다. 대부분의 사람들은 바쁜 삶을 살고 있으며 온라인에서 제품을 검색하는 데 몇 시간을 보낼 시간이 없습니다.

결과적으로 최고의 권장 사항을 제안하는 검색 표시줄이 있어야 합니다. 사용자에게 최고의 결과를 제공하는 검색 창을 통합하고 지속적으로 개선합니다.

18. 빠른 로딩

페이지 속도는 방문자가 귀하의 비즈니스에 지출하는 비용에도 상당한 영향을 미칩니다. 예를 들어 고객이 너무 오래 기다려야 하거나 페이지가 느리게 로드되는 경우 잠재 고객과 구매를 잃게 될 가능성이 큽니다.

따라서 웹 사이트가 어떻게 작동하는지 아는 데 시간과 노력을 투자하는 것이 중요합니다. 전자 상거래 속도를 평가하는 데 자주 사용되는 매개변수에는 이탈률, 전환율 및 고객 충성도 정보가 포함되며, 이는 이 분야에서 변경이 필요한 부분에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

19. 보고 도구

보고 기능은 전자 상거래 웹 사이트 개발 기능 중 하나입니다. 이 기능을 통해 기업은 주문 수, 신규 고객 대 재방문 고객, 베스트 셀러 제품 및 가장 많이 사용되는 할인 코드 등에 대한 개요를 쉽게 확인할 수 있습니다.

개요 측정항목 외에도 보고 기능은 날짜 범위 및 수량별로 특정 판매를 보고합니다.

20. 희소성 전술

희소성은 공급이 부족하거나 부족한 상태로 정의됩니다. 이 원칙을 마케팅 접근 방식으로 사용하면 종종 FOMO로 알려진 긴박감이 발생합니다. 제품을 즉시 구매하지 않으면 유일한 기회를 잃게 됩니다!

희소성 전략은 고객에게 필요한 인센티브를 제공하는 가장 성공적인 방법 중 하나입니다. 긴박감을 주기 위해 당신의 제안이 일회성 기회라고 느끼게 하십시오!

21. 라이브 채팅

오늘날 거의 모든 전자 상거래 웹 사이트는 라이브 채팅이라는 클라이언트 커뮤니케이션 메커니즘을 사용합니다. 일반적으로 효과적으로 통합된 라이브 채팅은 고객 서비스와 평판을 향상시킵니다. 즉, 고객은 모든 질문에 대한 솔루션이 있다고 믿어야 합니다.

또한 필요할 때 지속적으로 도움을 줄 수 있다는 확신을 가져야 합니다. 또한 고객을 훨씬 더 깊이 이해할 수 있을 뿐만 아니라 조만간 표면화될 묻지 않은 질문을 예측하고 대비할 수도 있습니다.

마무리

잘 구조화되고 사용자 친화적인 웹사이트는 시간 투자, 전자 상거래 웹사이트 사례 연구, 최신 웹사이트 디자인 트렌드를 파악함으로써 달성할 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자는 고객이 구매 버튼을 누르지 못하게 하는 몇 가지 장애물에 직면할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 적절한 전자 상거래 웹 사이트 기능은 이러한 장애물을 제거하고 방문자에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.