모든 전자상거래 웹사이트가 갖추어야 할 15가지 중요한 요소

기능적인 웹사이트는 온라인 비즈니스의 성공으로 이어지는 가장 중요한 요소 중 하나로 간주됩니다. 경쟁력을 유지하려면 중요한 전자 상거래 웹 사이트 요소에 주의하여 효과적인 온라인 상점을 구축하십시오. 중요한 요소가 모두 포함되어 있는지 확실하지 않은 경우 아래로 스크롤하여 목록을 다시 확인하십시오!

2022년 필수 전자상거래 웹사이트 요소

1. 뛰어난 모바일 최적화

많은 고객들이 모바일 기기를 통해 온라인 쇼핑을 하고 있으므로 모바일 최적화에 세심한 주의를 기울여 고객이 훌륭한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 하세요.

최고의 모바일 성능을 달성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 먼저 웹사이트가 반응형 디자인인지 확인합니다. 그런 다음 스크롤 없이 볼 수 있는 콘텐츠를 최적화하여 사용자가 웹사이트의 다음 섹션으로 스크롤하도록 유도합니다. 이미지는 사이트의 미학을 향상시키고 방문자가 콘텐츠를 더 쉽게 볼 수 있도록 하기 때문에 휴대용 장치에서 최적화해야 하는 또 다른 측면입니다. 또한 모든 것이 올바른지 확인하기 위해 정기적인 테스트를 실시합니다.

2. 최고의 보안

모든 온라인 고객은 온라인 거래를 할 때 안전하다고 느끼기를 원하므로 고객의 정보가 보호되는지 확인해야 합니다.

다음은 전자상거래 웹사이트의 보안을 개선하는 몇 가지 방법입니다.

• SSL 인증서 받기: SSL 인증서는 사이트와 사용자의 웹 브라우저 간의 데이터를 읽을 수 없도록 하여 사용자와 웹 사이트 간의 보안 연결을 제공합니다.
• 이중 요소 인증은 사용자에게 사용자 이름, 비밀번호, 이메일이나 문자를 통해 전송된 시스템 생성 코드를 입력하도록 요청하여 보안을 제공합니다.
• 방화벽 설치: 방화벽은 두 네트워크 간의 게이트웨이 또는 방화벽 역할을 하며 XSS, SQL 주입 및 위조 요청으로부터 웹사이트를 보호합니다.
• 바닥글에 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 포함하여 고객의 데이터가 다른 사람과 공유되지 않음을 확인하십시오.

3. 좋은 탐색

방문자가 쉽게 구매할 수 있는 제품을 찾을 수 있도록 쉽게 탐색할 수 있는 웹사이트를 구축하는 것이 중요합니다. 고객이 많은 노력 없이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 해야 합니다.

웹사이트의 탐색 디자인을 개선하려면:

• 탐색 모음과 상위 카테고리를 눈에 띄게 유지
• 필터링된 옵션으로 하위 범주를 사용하여 보다 구체적으로 지정
• 신규 도착만을 위한 전체 카테고리 생성
• 알아보기 쉬운 검색 표시줄 포함

4. 연중무휴 고객 지원

경쟁이 치열한 전자 상거래 세계에서 번성하려면 이상적인 쇼핑 경험에 대한 고객의 기대를 충족시키기 위해 연중무휴 고객 지원 또는 실시간 채팅을 제공하는 것이 필수적입니다.

핫라인에서 이메일 지원, 실시간 채팅에 이르기까지 이러한 유형의 고객 지원 중 하나를 제공해야 합니다. 예산에 따라 가장 적합한 선택을 선택할 수 있습니다.

5. 간편한 결제 프로세스

고객이 전자상거래 웹사이트에서 구매를 완료하도록 유도하려면 간편한 체크아웃 프로세스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 고객이 계정에 등록하지 않고 결제할 수 있도록 하고 재방문 고객인 경우 로그인할 수 있는 옵션을 제공합니다.

간편한 양식 작성, 다양한 결제 옵션, 미리보기 주문 옵션으로 깔끔한 디자인을 사용하세요. 또한 고객을 실망시키고 사이트를 떠나지 않도록 체크아웃 페이지 로딩 속도에 주의를 기울여야 합니다.

6. 사용자 편의성

사용자 친화적인 웹사이트는 전자상거래 사이트의 성능을 향상시키고 온라인 비즈니스의 성공을 위한 열쇠가 될 수 있습니다. 주요 목표는 사용자에게 가능한 최고의 쇼핑 경험을 제공하고 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것입니다. 사용자 경험의 우선 순위를 정하기 위해 간단하고 직관적인 고품질 홈페이지를 구축하고 스캔하기 쉬운 형식이 잘 지정된 콘텐츠를 만들고 사이트의 로딩 속도가 빠른지 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

7. 여러 지불 옵션

장바구니 포기는 모든 비즈니스에 큰 문제입니다. 장바구니 포기 이유 중 하나는 제한된 지불 옵션입니다. 거래 성사 가능성을 높이려면 웹사이트에 다양한 결제 수단을 통합해 보십시오.

직불 카드 및 신용 카드 결제를 허용하는 것 외에도 PayPal 또는 Stripe와 같은 결제 프로세서 제공업체를 고려하십시오.

8. 고품질 제품 이미지 및 비디오

웹사이트 방문자에게 환상적인 경험을 제공하고 관심을 끌고 싶다면 고품질 제품 사진과 비디오가 필수입니다. 제품을 제대로 선보일 수 있도록 모든 사진이 전문적이고 고품질인지 확인하세요. 고객은 온라인 쇼핑을 할 때 사고 싶은 상품을 보거나 만지거나 느낄 수 없으므로 다양한 각도와 설정에서 전문적인 품질의 제품 이미지와 동영상을 확보하는 것이 중요합니다. 또한 필요한 경우 확대 옵션을 추가하십시오.

웹 속도를 늦추지 않도록 이러한 이미지와 비디오를 최적화하는 것을 잊지 마십시오.

9. 효과적인 제품 설명

고객은 일반적으로 제품에 대한 사실을 알아야 원하는 제품인지 판단할 수 있으므로 제품 설명이 상세하고 간결하며 고객에게 유용한 정보를 제공해야 합니다. 크기, 질감, 용도, 이점, 사용 가능한 색상 등 제품의 모든 측면을 포함해야 합니다. 제품 설명은 고객이 귀하에게서 구매해야 한다는 확신을 주는 데 중점을 두어야 합니다.

10. 평점 및 리뷰

구매를 결정할 때 고객은 일반적으로 평점과 리뷰를 읽고 제품을 구매한 사람들의 이야기를 듣습니다. 웹사이트에 평점과 리뷰를 포함하는 것은 신뢰를 구축하고 고객이 제품의 가치를 볼 수 있는 훌륭한 방법입니다.

고객이 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하고 부정적인 리뷰를 두려워하지 마십시오. 부정적인 리뷰가 없는 제품은 일반적으로 검열된 것으로 인식되어 고객이 긍정적인 리뷰가 가짜라고 생각할 수 있습니다. 고객의 행복에 대한 귀하의 약속을 증명하기 위해 부정적인 피드백에 신중하게 회신하여 이점을 활용하십시오.

11. 판촉 행사 및 할인

판촉 제안 및 할인을 효과적으로 사용하면 느리게 움직이는 품목을 전환하고 전체 주문 가치를 높이거나 신규 고객을 확보하거나 기존 고객에게 자신이 소중하다는 것을 보여줄 수 있습니다.

그러나 높은 배송 비용으로 인한 고객 및 판매 손실을 방지하려면 배송 거래를 제공해야 합니다. 그들이 당신의 제품을 좋아하더라도 아무도 운송비에 많은 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 따라서 무료 또는 할인된 배송을 제공하면 방문자가 고객이 될 가능성이 높아집니다.

12. 위시리스트

위시리스트는 고객이 즉각적인 구매 의도 없이 좋아하는 제품을 저장할 수 있도록 하므로 모든 전자 상거래 웹사이트의 필수 기능입니다. 고객이 위시리스트에 항목을 추가할 수 있도록 함으로써 고객을 위한 원활한 쇼핑 경험을 만들기 위한 한 걸음을 내디뎠습니다.

위시리스트는 고객이 좋아하는 것을 구매하도록 알림 역할을 합니다. 그리고 온라인 상점에서 할인된 가격이 있는 경우 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다. 또한 잠재 고객이 웹 사이트에서 명확하게 보고 사용하고 싶어할 수 있도록 위시리스트를 쉽게 인지하고 관심을 가질 수 있도록 하는 것을 잊지 마십시오.

13. 배송 옵션

전자 상거래 배송 옵션은 많은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 배송과 관련하여 고객은 일반적으로 빠르고 저렴하며 쉬운 배송을 기대하므로 가능한 한 많은 옵션을 제공하면 경쟁에서 비즈니스 수준을 높일 수 있습니다.

배송 옵션을 결정할 때 대상 고객, 예산, 마진 및 제품 유형과 같은 다양한 요소를 고려해야 합니다. 그리고 고객에게 다양한 배송 방법을 제공해야 합니다.

14. 반품 및 환불

명확하고 관대한 반품 및 환불 정책은 전자 상거래 웹사이트에 필수적이며 반품량을 늘리지 않고도 매출을 늘릴 수 있습니다. 전자상거래 반품률을 낮추고 고객 충성도를 높이는 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 반품 정책을 찾기 쉽게 유지
• 반품 정책에 명확한 기한을 포함하십시오.
• 가능한 경우 무료 반품 배송료를 지불하십시오.
• 전자 상거래 반품을 고객에게 구매자에게 얼마나 관심을 갖고 가치를 부여하는지 보여줄 기회로 삼으십시오.
• 고객이 반품 상태를 볼 수 있도록 허용

15. 개인화

개인화는 전자 상거래 비즈니스의 성공으로 이어지는 핵심 전자 상거래 웹 사이트 요소 중 하나임에는 의심의 여지가 없습니다. 고객은 기업이 메시징 및 서비스를 개인화하고 기업이 관련 콘텐츠를 제공하는 것을 좋아합니다. 개인화는 브랜드와 경쟁자를 차별화할 수 있으므로 전자 상거래 개인화에 더 많은 관심을 기울여야 합니다.

이메일에 고객의 이름을 포함하거나 맞춤 추천 또는 할인을 제공하십시오. 이러한 작은 행동이 고객과 더 오래 함께 할 것입니다.

자주 묻는 질문

1. 전자상거래에 가장 적합한 웹사이트 플랫폼은 무엇입니까?

Magento, Bigcommerce, Shopify 등은 기능, 장단점이 있는 최고의 전자 상거래 플랫폼입니다. 따라서 귀하의 임무는 신중하게 조사한 다음 귀하의 비즈니스 요구에 가장 적합한 것을 선택하는 것입니다.

2. 전자상거래 웹사이트를 구축하는 데 비용이 얼마나 드나요?

플랫폼 및 비즈니스에 원하는 기능에 따라 전자 상거래 웹 개발 비용은 $10000 이상일 수 있습니다.

3. 전자 상거래 플랫폼을 위한 디자인을 선택하는 방법은 무엇입니까?

먼저 브랜드 아이덴티티를 구축해야 합니다. 전자 상거래 플랫폼을 선택하면 테마를 탐색하고 원하는 것을 선택하고 사용자 지정할 수 있습니다. 웹사이트 디자인 에이전시를 고용하여 필요와 관심에 따라 브랜드 웹사이트를 디자인할 수도 있습니다.

4. 전자상거래 웹사이트에서 가장 중요한 페이지는 무엇입니까?

다음은 거의 모든 전자상거래 웹사이트에서 가장 중요한 5페이지입니다.

• 제품 페이지
• 홈페이지
• 장바구니 또는 장바구니 페이지
• 결제 페이지
• 연락처 페이지

마지막 생각들

이 15가지 전자 상거래 웹 사이트 요소는 잊을 수 없는 고객 경험을 만들고 전자 상거래 웹 사이트를 한 단계 끌어올리는 데 도움이 됩니다. 전자상거래 플랫폼 옵션이나 디자인 솔루션에 관계없이 전자상거래 웹사이트는 단순하고 브랜드가 있으며 탐색하기 쉬워야 합니다. 전자 상거래 웹 사이트를 구축하기 위해 최선을 다할 때 항상 최고의 솔루션을 제공하기 위해 광범위한 경험과 비즈니스 요구 사항을 충족시킬 수있는 능력을 갖춘 Tigren과 같은 신뢰할 수있는 전자 상거래 웹 사이트 개발 회사를 선택하십시오.