전자상거래의 지속 가능성: 비즈니스를 위한 5가지 아이디어

전자 상거래에서 지속 가능성이 중요한 이유는 무엇입니까?

지속 가능성은 뉴스 헤드라인, 가이드 및 전문가의 담론에서 가장 많이 반복되는 단어가 되었습니다. 지속 가능성은 매우 인기 있는 추세이므로 실제로 지속 가능성이 모든 비즈니스의 필수 목표라는 사실을 잊고 있는 것 같습니다.

전 세계의 과학자들(예측을 통해)과 소비자들은 지구의 미래와 생산 방법 및 소비 습관이 지구에 미치는 영향에 대해 점점 더 많은 관심을 보이고 있습니다. 기업은 단기적으로 기후 변화가 가져올 방향에 대해 큰 책임을 지기 때문에 지속 가능성에 대한 작업은 윤리적이고 실용적입니다.

제품 제조업체 또는 판매자의 초점을 지속 가능성으로 전환하는 것은 2022년에 점점 더 일반적인 목표입니다. 브랜드와 소매업체는 공급망과 전자 상거래가 환경에 미치는 영향과 새로운 관행을 채택하여 상황을 변화시키는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 인식하고 있습니다. 점점 더 환경을 의식하는 소비자와 대면할 때 브랜드 이미지를 개선합니다.

Nielsen에 따르면 쇼핑객의 73%는 환경 영향을 줄이기 위해 습관을 재조정했으며 72%는 보다 지속 가능한 제품을 구매하고 있습니다. 즉, 브랜드나 매장이 이러한 새로운 요구에 적응하지 못하면 판매량이 줄어들 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 평판이 악화되고 새로운 시대에 맞춰 미래에 지속 가능한 프로세스를 가정하기가 더 어려워집니다.

따라서 제조업체 또는 판매자로서 지속 가능하다는 것은 자원 사용을 더 고려하는 생산, 관리, 판매 및 유통 프로세스를 선택하는 동시에 판매 목표, 덜 열광적인 세계의 긴급한 요구 사이의 적절한 균형을 찾는 것을 의미합니다. 소비와 자원 낭비 측면에서.

브랜드 및 소매업의 지속 가능성의 세 가지 기둥

모든 회사가 구현할 수 있는 지속 가능한 관행은 회사 자체 및 시스템 측면에서 세 가지 범주로 그룹화할 수 있습니다.

• 환경: 지속 가능한 방법과 전략의 주요 관심사는 환경에 미치는 영향이 적은 비즈니스를 만드는 것입니다.
• 경제: 이것은 회사가 추구하는 이윤과 소비자 사회가 지구와 사람들을 위해 너무 빨리 가지 말아야 할 필요성 사이의 균형과 관련이 있습니다.
• 사회적: 사회적 약속을 통해 이전의 두 기둥이 합쳐져 기업이 환경과 공급망에 관련된 사람들을 존중하는 관행을 구현할 수 있습니다.

모든 회사가 적용할 수 있는 보다 지속 가능한 전자 상거래를 위한 5가지 사례

보다 지속 가능한 생산 및 배송 방법

Nielsen이 지적했듯이 소비자가 가장 먼저 보는 것은 구매하는 제품이 지속 가능한지 여부입니다.

제품의 지속 가능성은 회사에서 사용하는 재료 및 생산 방법 (재료가 지속 가능한 출처에서 왔는지 여부, 재료가 유기농인지 여부, 회사에서 근로자에게 공정한 작업 조건을 제공하는지 여부 등)에 따라 다릅니다. 또한 비즈니스가 빠르게 움직이고 빠르게 소비되는 제품(훨씬 더 많은 폐기물 생성)을 기반으로 하는지 아니면 장기간 사용을 목표로 하는(따라서 일회용의 낭비를 방지하는 ) 제품을 기반으로 하는지에 따라 다릅니다.

예를 들어 Zara는 2025년까지 유기농 및 재활용 재료만 사용하겠다고 약속했습니다. 이와 관련하여 회사가 취하는 모든 조치는 큰 단계이지만 공급망의 다른 단계에서도 동일한 수준의 우려로 보완되어야 합니다.

온라인 주문 배송(및 창고와 판매 시점 간의 상품 운송)은 구매 프로세스에 가장 큰 환경적 영향을 미칩니다. 모든 브랜드 또는 판매자에게 가장 지속 가능한 결정은 플라스틱, 분리 및 재활용이 어려운 다양한 재료가 포함된 용기를 피하고, 특히 충전재의 양과 과도한 크기를 줄여 선적에 보다 친환경적인 포장 을 사용하는 것입니다. 포장의.

운송 은 이 과정의 또 다른 핵심입니다. 운송의 경우, 다른 상품이 빨리 입고되지 않는 경우 구매를 여러 배송으로 나누는 것보다 동일한 고객에게 모든 배송을 함께 묶는 것이 좋습니다. UPS 및 FedEx와 같은 많은 택배 회사는 이미 도로 운송으로 인한 오염을 방지하거나 트럭으로 인한 탄소 발자국을 상쇄하기 위해 지속 가능한 배송 프로그램 을 제공합니다.

낮은 반품률

창고에서 고객에게 제품을 보내는 것이 이미 부정적인 환경 영향을 미치는 경우 반대 방향으로 두 번째 부정적인 환경 영향을 추가한다고 상상해 보십시오.

제품 반품을 최소화하려는 노력은 지구를 위한 것만큼이나 영업 팀에게도 매력적인 목표입니다(회사의 이익이 커질수록). 반품이 적으면 정확하지 않고 불만족스러운 제품으로 인해 왕복 운송이 줄어듭니다 .

반품률을 낮추는 가장 효과적인 방법은 카탈로그를 게시할 때마다 제품 정보가 항상 정확하고 완전하며 최신 상태인지 확인하는 것입니다. 이러한 유형의 정확한 콘텐츠는 고객의 모든 질문에 답하고 제품이 어떤 것인지 더 잘 알 수 있으므로 주문 및 실제로 배송되는 항목에 대한 불만과 오해가 적기 때문에 고객에게 더 매력적입니다.

PIM 시스템(제품 정보 관리)을 사용하면 모든 제품 데이터를 검토하여 완전한지 확인하는 동시에 해당 데이터를 풍부하게 만들고 웹사이트, 앱, 마켓플레이스, 소매업체 등에 쉽게 보낼 수 있습니다.

리소스와 팀 효율성을 높이는 소프트웨어

방금 언급했듯이 PIM 소프트웨어는 고객의 지속 가능성을 추구하는 회사를 위한 최고의 옵션 중 하나이며 이러한 유형의 시스템은 팀 내에서도 중요합니다. 보다 질서 있는 카탈로그 워크플로를 허용하고 제품 데이터 검토 및 연결 프로세스를 자동화함으로써 효율성을 높이고 낭비되는 시간과 리소스를 줄일 수 있습니다.

또한 Shopify 및 WordPress와 같은 많은 전자 상거래 플랫폼은 이러한 비즈니스 측면을 개선하고 이 문제와 관련된 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 되는 지속 가능한 관행을 목표로 하는 플러그인을 제공합니다. 예를 들어 플러그인은 온라인 상점에서 구매할 때마다 발생하는 탄소 발자국을 줄이는 데 기여하도록 권장할 수 있습니다.

재활용 및 재사용 이니셔티브

기업은 패키지의 판매 및 수령 시간 이후에 커밋해야 합니다. 전자 상거래의 지속 가능성에 대한 약속을 유지하기 위해 기업은 대량의 파괴적인 소비보다는 순환 경제를 장려하는 관행을 채택할 수 있습니다.

일부 브랜드 및 소매업체는 고객이 선적에서 포장 자재를 재사용할 것을 권장합니다. 반품 및 교환뿐만 아니라 자원의 투자도 수반하는 자재 낭비 및 과도한 재활용을 방지하기 위해 인센티브를 받는 대가로 이러한 자재를 다시 수락합니다. .

또 다른 접근 방식은 더 이상 해당 제품을 원하지 않는 고객이 이미 사용한 브랜드 제품을 재판매하는 것입니다. 제품을 더 저렴한 가격에 재판매하는 시장은 재활용보다 재사용을 장려하고 제품을 중심으로 커뮤니티를 구축합니다.

투명하고 헌신적인 기업 윤리

물론 이러한 모든 관행은 고객이 볼 수 있어야 합니다. 이를 통해 고객은 회사의 가치와 지속 가능성을 위해 회사가 수행하는 조치를 알 수 있습니다. 이러한 방식으로 고객은 자신의 가치에 맞는 제품을 선택할 수 있습니다.

비즈니스의 지속 가능성에 진정으로 전념하는 제조업체 또는 판매자는 프로세스, 이니셔티브 및 진행 중인 프로젝트를 자세히 설명하기 위해 가능한 모든 것을 할 것입니다. 이는 지속가능성이 트렌드인 지금뿐만 아니라 회사의 생산 및 판매 프로세스의 기본을 투명하게 보여주기 때문에 브랜드 이미지를 향상시킵니다.

이러한 가치는 웹사이트의 환경 관행에 대한 특정 섹션을 넘어 회사와 모든 커뮤니케이션 및 판매 채널에서 수행하는 모든 행동에 반영되어야 합니다 .

보다 지속 가능한 비즈니스를 만드는 데 시간과 자원을 투자하면 이 두 가지 측면을 절약하고 대상 고객, 사회 및 환경에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

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