성공하는 데 도움이 되는 20가지 이상의 영감을 주는 전자 상거래 인용문

훌륭한 인용문은 모든 사람의 마음을 사로잡습니다. 디지털 공급업체 및 온라인 비즈니스 소유자로서 귀하는 단순히 멋진 감각 이상을 제공하는 견적이 필요할 수 있습니다. 디지털 비즈니스에 대해 다르게 생각하도록 영감을 주고, 동기를 새롭게 하며, 더 창의적으로 만들 수 있는 전자상거래 인용문이 필요합니다.

다음은 전자상거래를 더 잘 이해하고 감상하는 데 도움이 되는 20개 이상의 영감을 주는 전자상거래 인용문입니다.

실용적인 최적화 전자 상거래 견적

#1: "당신은 당신이 하겠다고 말한 것이 아니라 당신이 하는 것입니다." – 칼 구스타프 융

이 전자 상거래 견적은 비즈니스의 경험 법칙입니다. 당신이 작은 전자 상거래 회사를 운영하고 있든, 거대한 기업의 사업 운영을 관리하든, 아니면 새로운 노력을 시작하든, 사람들이 당신을 판단하는 데 사용하는 것은 말이 아니라 행동입니다.

따라서 고객에게 잘 할 수 있는지, 제품이 우수하거나 그와 함께 무엇이든 보여주십시오. 사람들에게 무언가를 약속하기만 하지 말고, 정말로 그들에게 주십시오.

#2: "데이터 데이터 데이터, 점토 없이는 벽돌을 만들 수 없습니다." – 아서 코난 도일 경

Doyle 경은 훌륭한 논증을 했습니다.

데이터 기반이 되는 것이 목록을 진정으로 개선할 수 있는 유일한 방법입니다. 이 피드백 루프는 전자상거래 웹사이트와 타사 서비스 모두에서 다양한 방법을 통해 사용할 수 있습니다. 데이터는 어떤 말이 이기고 어디에서 개선할 수 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

#3: “말하자면 마케팅입니다. 고객이 말하는 것은 사회적 증거입니다.” – Andy Crestodina, Orbit Media Studios 공동 설립자

'사회적 증거'는 온라인 제품 판매 성공에 매우 중요합니다. P2P 리뷰는 개인의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 고객 평가는 웹사이트에서 사용하거나 전자상거래 플랫폼에서 인용할 수 있습니다.

다행스럽게도 더 이상 인기를 끌기 위해 값비싼 캠페인에 투자할 필요가 없습니다. 대신 소비자가 자신의 경험을 공유하도록 권장하십시오. 가장 인기 있는 소셜 미디어 사용자 생성 캠페인을 검토하고 회사에 고유한 것을 개발하십시오.

#4: "가장 불행한 고객이 가장 큰 배움의 원천입니다." – 빌 게이츠, 마이크로소프트 공동 창업자

리뷰에서 비즈니스에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 고객은 제품과 서비스를 직접 경험하는 사람으로서 자신이 무엇을 원하고 필요로 하는지 가장 잘 아는 사람입니다.

불행한 고객은 종종 소유자가 경험 부족으로 인식하지 못하는 비즈니스 서비스의 가장 큰 문제를 지적할 수 있습니다. 따라서 고객이 만족하지 못한다면 경청하고 해결책을 찾아야 합니다. 유사한 사례가 많이 발생한다면 서비스를 확인하여 철저히 해결해야 합니다.

#5: "소비자의 말에 귀를 기울이면 놀라운 일이 일어날 것입니다." – 조나단 미든홀, 에어비앤비 CMO

소비자 피드백은 제품 및 서비스 품질을 반영합니다. 따라서 서비스 개선을 위해서는 먼저 이들의 말을 들어야 하고, 두 번째는 제안을 비교하고, 향후 제품과 서비스를 수집 및 조사하고, 세 번째는 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 좋은 통찰력을 제공해야 합니다.

고객의 피드백을 받고 변화하는 것 또한 항상 고객의 이익을 최우선으로 생각하고 생각하는 평판이 좋은 기업이 됩니다.

광고 및 운전 트래픽 지수

#6 "다른 방향이 아닌 데이터로 이동하세요. 발신자는 사용자 참여를 유도할 커뮤니케이션을 개인화하기 위해 더 많은 데이터 포인트가 필요합니다." – Willem Stam 이메일 시스템

기업은 데이터 기반 접근 방식과 솔루션을 채택해야 합니다.

데이터가 고객을 이해하는 가장 좋은 방법이기 때문입니다. 데이터에는 측정항목뿐 아니라 전자상거래 고객 여정 전반의 고객 행동도 포함됩니다. 브랜드가 이러한 데이터를 사용할 때 데이터를 쉽게 세분화하여 각 그룹에 맞게 개인화하고 실용적인 도구를 사용할 수 있습니다.

#7: "웹사이트를 열고 사람들이 넘쳐날 것이라고 기대할 수는 없습니다. 정말로 성공하려면 트래픽을 생성해야 합니다." – 조엘 앤더슨, 월마트 CEO

웹사이트를 갖는 것은 온라인 비즈니스를 구축하는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 더 중요한 것은 고객에게 이 웹사이트가 필요한 이유를 알리고 교육하는 것입니다. 다음 단계는 고객에게 제품을 소개하여 귀사의 제품이 시장에 나와 있는 제품과 다르다는 것을 이해하도록 하는 것입니다.

고객이 그것을 인식하고 제품과 서비스에 대해 상기시킬 때만 진정으로 성공하고 효과적입니다. 이는 또한 크든 작든 브랜드에 올바른 프로모션 접근 방식이 필요한지 여부를 의미합니다.

#8: “고객이 찾아오기를 기다릴 수 없습니다. 그들이 어디에 있는지 파악하고 거기에 가서 상점으로 다시 끌어야 합니다.” – 폴 그레이엄, Y COMBINATOR.

이 인용문은 고객 분석의 중요성을 강조합니다. 브랜드가 고객을 철저히 이해하면 고객의 '고통점'과 고객 그룹의 특성을 파악할 수 있습니다.

고객을 이해하는 것은 영업, 마케팅 및 관리 전략에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 프로젝트의 성공은 고객을 얼마나 잘 알고 있느냐에 달려 있습니다.

브랜드 아이덴티티 지수

#9: “가르치는 콘텐츠를 만드세요. 포기할 수 없습니다. 지속적으로 훌륭해야 합니다.” – CrazyEgg의 공동 설립자인 Neil Patel이 말했습니다.

고객은 처음에 브랜드와 제품에 대해 알지 못하므로 고객이 브랜드를 이해하고 더 많이 상호 작용할 수 있도록 적절한 콘텐츠가 필요합니다.

콘텐츠는 초기 과정과 그 이후에 브랜드의 일관성과 아이덴티티를 가져야 합니다. 이것이 바로 고객을 유지하는 브랜드의 핵심 가치입니다.

#10: "혁신은 리더와 추종자를 구분합니다" - 스티브 잡스

눈에 띄는 브랜드를 만드십시오. 그냥 군중과 함께 가지 마십시오. 틀에서 벗어나 자신의 분야에서 앞장서십시오.

미지의 영토와 수로가 용선되었습니다. 당신이 테이블에 독특한 것을 가져오면 시장과 고객이 당신에게 관대하게 보상할 것입니다.

#11: "고객이 관심을 갖는 모든 것이 가격인 것처럼 보이는 이유는 고객에게 다른 어떤 것도 신경 쓰지 않았기 때문입니다." – Seth Godin, Squidoo.com의 설립자, Yahoo!의 다이렉트 마케팅 담당 부사장

고객의 구매 선택은 가격에만 의존하는 경우는 거의 없습니다. 결정은 권위, 사회적 증거, 일관성, 편리성 및 희소성과 같은 다양한 요인의 결과인 경우가 많습니다.

구매자에게 가격으로만 구매해야 하는 이유를 알려주지 않습니다. 이를 중심으로 판매 전략을 세우는 것은 위험합니다. 가장 낮은 공급자로 추월될 수 있으며 고객은 당신이 그들에게 제공하지 않았기 때문에 당신을 고수할 이유가 없을 것입니다.

고객 서비스 및 커뮤니케이션 견적

#12: "고객 서비스는 한 부서가 아니라 회사 전체가 되어야 합니다." – Tony Hsieh, Zappos CEO

고객 서비스는 비즈니스를 운영하는 동안 수행하는 모든 일의 최전선에 있어야 합니다. 고객 서비스를 구석에 두는 대신 회사 문화에 포함시켜야 합니다.

다른 부서는 그들이 하는 모든 것이 고객에게 영향을 미친다는 것을 이해해야 합니다. 제품은 품질에 영향을 미치고, 판매 또는 마케팅은 여정 전반에 걸쳐 고객의 감정에 영향을 미치며, 지원은 구매 후 감정에 영향을 미칩니다. 이러한 요인들은 밀접한 관련이 있는 원형 패턴에 영향을 미칩니다. 따라서 부서 간에 효과적이고 일관된 결과를 제공하기 위해 협력해야 합니다.

#13: “경쟁자 중심이라면 경쟁자가 무언가를 할 때까지 기다려야 합니다. 고객 중심이 되면 더 개척할 수 있습니다.” – 아마존 CEO 제프 베조스

경쟁자들이 하는 일을 항상 어깨 너머로 바라보고 있다면 결코 경쟁자들보다 더 잘할 수 없다는 사실을 상기시키십시오. 예, 이것은 비즈니스 모델로 작동할 수 있으며 경쟁업체 연구는 유익하지만 어느 정도 제한적입니다. 다른 사람의 제품이나 개념을 효과적으로 복제하고 약간 변경하고 있습니다.

고객 중심적이라면 고객 경험을 사용하여 정기적으로 비즈니스를 향상시켜 고객을 더 행복하고 행복하게 만드는 동시에 회사의 경쟁력을 유지합니다.

#14: "커뮤니케이션은 전자상거래와 커뮤니티의 핵심입니다." – Meg Whitman, Hewlett-Packard 사장 겸 CEO

커뮤니케이션은 제품 외에 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 것 중 하나입니다. 커뮤니케이션은 미래의 모든 관계의 기반이 될 것입니다. 특히 전자 상거래의 경우 고객이 직접 접촉할 수 없는 경우 커뮤니케이션이 일관되고 이해와 통합되고 의미 있는 메시지가 되어야 하기 때문입니다.

우리는 고객과의 관계 발전에 대해 많은 이야기를 나누며 훌륭한 의사 소통은 모든 강력한 파트너십의 기초입니다. 명확하고 자주 소비자와 상호 작용하는지 확인하십시오.

#15: "목표를 달성하려면 방문자가 먼저 목표를 달성해야 합니다." – Bryan Eisenberg, 마케팅 전문가, 저자 및 연사

방문자가 귀하의 목표(즉, 제품 판매)를 달성하기 위해 무엇을 찾는지 먼저 파악해야 합니다. 고객의 목표를 수행하는 데 도움을 줄 때 고객의 여정과 고객 만족도를 고려하십시오.

사이트의 각 방문 페이지는 빠르고 명확하며 탐색하기 쉬워야 합니다. 방문자가 목표를 달성하도록 효과적으로 지원하면 사이트의 전환율이 높아집니다.

동기 부여 전자 상거래 인용문

#16: “'e'를 '전자상거래'에서 제외하고 그냥 상거래라고 부르면 빠를수록 좋습니다." – 밥 윌렛(Bob Willett), Best Buy International의 전 사장

평판 좋은 소식통에 따르면 전자 상거래의 성장 추세와 오늘날 브랜드의 현실은 수익성 있는 비즈니스 모델에 대한 많은 가능성을 보여줍니다.

집에 앉아서 쇼핑을 하는 추세는 많은 전통적인 매장 모델이 사고 방식과 운영 방식을 바꾸게 만듭니다. 브랜드는 경쟁 시장에서 살아남기 위해 항상 새롭고 더 나은 수익성 있는 방향을 생각해야 합니다.

#17: “우리는 고객을 파티에 초대된 손님으로 보고 우리가 호스트입니다. 고객 경험의 모든 중요한 측면을 조금 더 개선하는 것이 매일 우리의 일입니다.” – 아마존 창업자 제프 베조스

우리는 전자 상거래가 우리 사이트에서 쇼핑하고 우리 제품을 구매하는 개인에게 매끄럽고 즐거운 경험이 되기를 바랍니다. 사람들은 편할 때 더 많이 쇼핑하기 때문에 쇼핑몰은 쾌적하게 디자인됩니다. 또한 Bezos가 소매업체를 지칭하는 '주최자'로서 다음을 확인해야 합니다.

• 고객은 지불한 비용을 제때 받고 만족하며 제품 사용 방법을 이해합니다.
• 그들은 구매 및 배송 절차에 대한 정보를 유지합니다.

#18: "항상 기대 이상의 것을 제공합니다."- Larry Page, Google 공동 창립자

기업은 약속한 것을 정확하게 제공할 수 있습니다. 이것은 좋은 것입니다.

그러나 고객을 유지하고 더 경쟁력 있고 매력적이 되려면 약속한 것보다 더 잘해야 합니다. 잘 전달하기만 하면 다른 브랜드가 나중에 더 잘하려고 할 때 경쟁력을 잃게 되기 때문입니다. 그러니 항상 자신의 더 나은 버전을 위해 노력하십시오!

#19: “돈이 아니라 비전을 쫓으세요. 돈은 결국 당신을 따라갈 것입니다.” – Tony Hsieh, Zappos CEO

이것은 역설적으로 보일 수 있지만 정확합니다. 비전을 갖고 해당 분야의 권위자로 자신을 확립하는 것이 고객 기반을 만드는 가장 좋은 방법입니다. 당신이 의류 산업에서 일하고 있고 그것에 대해 열정적이라고 가정해 보십시오. 온라인 패션 전문가로 자리 매김하면 고객이 몰려옵니다.

사람들은 당신이 자신에 대한 신뢰를 얻을 때 브랜드이자 전문가로서 당신에게서 구매하기를 원할 것입니다. 이것은 많은 인내가 필요한 과정이며 항상 잠재력을 최대한 발휘하지 못할 가능성이 있음을 명심하십시오.

#20: "본능을 믿으세요." – 에스티 로더 설립자, 에스티 로더

본능은 일반적으로 상거래, 특히 전자 상거래에서 필수적입니다. Fortune지에 따르면, 에스티 로더(Estee Lauder)보다 이것을 더 잘 이해하는 사람은 퀸즈의 무명에서 일어나 화장품 제국을 건설하고 50억 달러의 재산으로 은퇴한 사람입니다.

물론 사업을 할 때 다양한 요소를 고려해야 하지만 때로는 본능에 따라야 하며 그것이 돌파구가 될 수도 있습니다.

#21: "전자상거래는 케이크 위의 체리가 아니라 새로운 케이크입니다." – Jean Paul Ago, CEO L'Oreal

전자 상거래의 뛰어난 발전과 엄청난 이윤에 대한 데이터를 통해 온라인 모델은 보다 확고한 기업에서 빠르게 중요한 이윤 창출 소스가 됩니다.

기업은 전자상거래를 비즈니스의 일부가 아니라 새로운 시장으로 인식해야 합니다. 전자 상거래조차도 일부 시장에서는 점차 전통적인 비즈니스 형태를 대체할 수 있습니다.

#22: "실패에 당황하지 말고, 실패에서 배우고 다시 시작하십시오." – Virgin Group의 창립자 Richard Branson 경

Richard Branson은 그의 유명한 캐치프레이즈인 "Screw it, let's do it"을 제외하고 몇 가지 재치 있는 발언을 했습니다.

새로운 전자 상거래 회사를 설립하는 경우 몇 가지 문제와 난관에 부딪히게 됩니다. 주요 국제 기업조차도 정기적으로 장애물과 어려움을 겪습니다.

실수로부터 배우고 미래의 개선을 위해 알고 있는 것을 사용한다면 실패가 부끄러운 일이 아님을 깨닫는 것이 중요합니다. 당신의 실수는 당신이 발전하는 데 도움이 될 귀중한 교훈이 될 것입니다.

결론

이 전자 상거래 인용문은 교육적일 뿐만 아니라 영감을 주기 위한 것입니다.

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