모든 상점 소유자가 전자 상거래 제품 구성 도구에 대해 알아야 할 사항

과학 기술의 발전 덕분에 전자 상거래 판매자는 점점 더 유용하고 효과적인 판매 도구를 갖게 되었습니다. 이러한 도구는 고객 전환율을 높이는 데 점점 더 중요한 역할을 합니다. 그 중 전자상거래 상품 구성기는 빼놓을 수 없다. 이 기술은 고객이 자신의 제품을 만들 수 있도록 지원하여 제품 개인화를 한 단계 끌어 올렸습니다.

그러나 이 기술은 대부분의 전자 상거래 판매자에게 여전히 매우 새로운 기술입니다. 따라서 많은 사람들이 그 정의, 기능 및 이점에 대해 여전히 "모호"합니다. 이로 인해 경쟁업체보다 뒤쳐져 수천 달러의 수익을 잃을 수 있습니다.

이 기사는 이에 대해 도움이 될 것이며 이 기술에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공할 것입니다. 이제 이것을 파헤쳐 봅시다!

전자 상거래 제품 구성 도구 개요

전자 상거래 제품 구성 프로그램이란 무엇입니까?

전자 상거래 제품 구성기는 온라인 사용자가 제품 외관(때로는 기능까지)을 DIY할 수 있도록 하는 대화형 소프트웨어라는 것을 간단히 이해할 수 있습니다. 대부분의 경우 사용자 정의는 제품 크기, 색상, 텍스트, 질감, 이미지, 형태 등과 같은 미리 만들어진 구성 선택과 유연한 요소를 기반으로 해야 합니다.

또한 eCommerce 제품 구성은 고객의 실시간 조정에 따른 상품 변화를 지속적으로 시각화할 수 있는 시뮬레이션 소프트웨어이기도 합니다. 결과적으로 구매자는 제품에 대한 보다 정확한 이미지를 갖게 됩니다.

그러나 가장 큰 장점은 사용자가 맞춤형 제품을 DIY할 수 있는 스마트 도구라는 점입니다(eStore가 이 맞춤형 서비스를 지원하는 경우).

일반적인 전자 상거래 제품 구성기 유형

우리의 의견으로는 현재 전자 상거래에서 일반적으로 사용되는 가장 인기 있는 4가지 구성기가 있습니다.

• 웹에서 인쇄: 고객은 제품에 자신의 인쇄물을 디자인할 수 있습니다. 의류, 음료 등을 전문으로 하는 비즈니스에 최적의 매치입니다.
• 3D Configurator: 고객은 제품의 사실적인 3D 모델을 볼 수 있으므로 가장 적합한 조정을 선택할 수 있습니다. 장신구, 가구 등을 전문으로 하는 비즈니스에 최적의 매치입니다.
• 3D 및 AR 뷰어: 이 소프트웨어를 사용하면 고객이 단순히 생명이 없는 배경이 아닌 실제 생활에서 제품 모델을 볼 수 있습니다. 자동차 및 인테리어 사업에 가장 적합한 제품입니다.
• 가상 시착: 고객이 휴대폰으로 제품을 직접 시승할 수 있는 기능입니다. 신발, 의류, 안경 등 비즈니스에 가장 잘 어울리는

전자 상거래 제품 구성 도구의 이점

우수한 고객 경험

위에서 언급했듯이 전자 상거래 제품 구성은 고도로 개인화된 경험을 제공하여 온라인 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다. 특히, 공예를 좋아하는 고객들에게 이 기술은 당신의 제품을 이상형으로 여기게 하는 가장 좋은 방법이며, 결과적으로 브라우징 과정과 주문에 대해 더 큰 만족감을 얻을 것입니다. 선호하는 비율이 충분히 높더라도 eStore를 서핑하는 동안 나타나는 몇 가지 작은 문제를 친절하게 무시합니다. 이것은 확실히 이탈률과 반품률에 큰 영향을 미칩니다.

더 높은 전환율

제품 구성자는 고객이 자신의 제품을 만들 수 있도록 도와주기 때문에 세계에서 하나뿐입니다. 반면에 이러한 제품은 모두 사용자가 직접 디자인하기 위해 시간과 노력을 투자한 것이므로 일반 제품보다 우선시됩니다. 즉, 이러한 특수 제품에 돈을 쓰는 것이 더 쉬울 것입니다.

제조업체가 올바른 주문을 받았는지 확인하십시오.

고객이 편집 및 주문을 완료한 후 사용자의 커스터마이징 프로세스에 대한 모든 정보와 데이터는 제품 구성자가 즉시 생산 팀으로 전송됩니다. 고객과 제조사 사이에 중개자가 없기 때문에 정보의 정확도가 매우 높습니다. 이는 정보 전송에서 발생하는 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

최고의 전자 상거래 제품 구성기 예

뱀포드 시계

Bamford Watches는 전자 상거래 제품 구성 기술을 성공적으로 적용한 브랜드입니다. 사용자 화면을 사용자 정의 가능한 요소(왼쪽)와 2.5D 결과 모델(오른쪽)을 포함하여 두 부분으로 나눕니다. 시계의 거의 모든 부분을 편집할 수 있지만 색상 옵션만 사용할 수 있습니다. 브랜드가 사용자에게 더 많은 의사 결정 권한을 부여하면 좋을 것입니다.

나이키닷컴

Nike에는 훌륭한 eStore가 있습니다. 그들은 탄탄한 재정 기반을 가지고 있기 때문에 거의 모든 새로운 전자 상거래 기술이 적어도 한 번은 적용되었습니다. 전자 상거래 제품 구성 프로그램도 마찬가지입니다. 그들은 많은 사용자 정의 옵션과 함께 매우 상세한 Nike 신발 사진을 제공합니다. 고객은 거의 모든 세부 사항의 색상을 변경할 수 있습니다. 그러나 설명이 명확하지 않기 때문에 일부 옵션은 여전히 ​​혼란스럽습니다.

맞춤형 사이클링 및 리들리 바이크

위의 옵션과 달리 Bespoke Cycling은 고객이 별도의 단계에서 자전거를 사용자 정의할 수 있도록 선택합니다. 즉, 사용자는 요소를 차례로 조정합니다. 덕분에 편집 과정이 상당히 길고 복잡하지만 랙이나 웹사이트 속도 저하를 일으키지 않습니다. 특히 DIY 프로세스를 완료한 후 사용자는 배경 사진을 선택하여 미래의 자전거를 가장 잘 시각화할 수 있습니다.

전자 상거래 제품 구성자: 찬반 양론

장점

더 많은 매출 창출

위에서 말했듯이 이 기술은 사용자 경험과 전환율을 향상시킬 수 있는 잠재력이 있습니다. 이는 판매 및 수익과 밀접한 관련이 있는 측정항목입니다. 반면에 브랜드 충성도, 제품 가치 등을 높이는 데 도움이 되는 능력이 있음이 많은 연구에서도 입증되었습니다. 따라서 전자 상거래 제품 구성기가 판매 수익을 지속적으로 유발하는 데 도움이 될 수 있다고 말하는 것은 잘못된 것이 아닙니다.

군중 속에서 눈에 띄다

요즘에는 전자 상거래 웹사이트가 두 개 있고 구매자는 결정을 내리기에는 너무 많은 대안이 있습니다. 따라서 구매자의 관심을 끌기 위해서는 판매 방식에 상당한 차이가 필요합니다. 고객은 상품의 상세 내용을 확인하고 다양한 상품을 비교하여 선택합니다.

제품 구성을 사용하면 마케팅 및 판매에 엄청난 이점이 있습니다. 이러한 큰 이점을 통해 경쟁이 치열한 시장에서 제품을 계속 앞서 나갈 수 있습니다.

고객 충성도 향상

일부 연구에서는 비즈니스 수익의 70%가 충성도가 높은 고객에게서 나온다는 것이 입증되었습니다. 따라서 브랜드와 제품을 사랑하는 고객 그룹을 구축하는 것이 중요합니다. 한 고객에게 한 번만 판매하면 조만간 파산하게 될 것입니다.

전자 상거래 제품 구성기는 이 어려운 문제에 대한 솔루션입니다. 고객의 만족도를 크게 높일 수 있으므로 곧 브랜드에 반하게 될 것입니다. 운이 좋으면 고객이 지인을 매장으로 추천할 수도 있습니다. 결과적으로 더 많은 고객과 확고한 정서적 유대감을 갖게 됩니다.

단점

높은 구현 비용

이것은 상당히 새롭고 정교한 기술이기 때문에 소유 비용이 저렴하지 않습니다. 게다가 원활하게 작동하려면 몇 가지 추가 기능을 함께 설치해야 합니다.

결과적으로 좋은 제품 구성기를 성공적으로 개발하기 위해서는 항상 많은 시간과 노력이 필요합니다. 거의 모든 중소기업이 이 기술을 소유하지 않으며 심지어 대기업도 이 기술을 공식적으로 설치하기 전에 신중하게 고려해야 합니다.

그러나 우리의 관점에서 이것은 얻을 수 있는 이익의 양이 확실히 클 것이기 때문에 좋은 투자입니다. 반면에 해외 웹 개발 회사를 고용하면 비용을 최소화할 수 있습니다.

고객 경험 관리 시 직면한 과제

배송 시간은 항상 전자 상거래의 주요 약점 중 하나였습니다. 그러나 이러한 구성자-애플리케이션 비즈니스 모델을 사용하면 이러한 단점이 훨씬 더 분명해집니다. 제품은 고객이 사용자 정의를 완료한 후에만 생산을 시작할 수 있습니다. 따라서 고객은 배송 시간만 기다리는 것이 아니라 제품의 생산 시간도 기다려야 합니다.

어떤 경우에는 고객이 기다림에 좌절하고 지쳐서 구매를 중단할 수 있습니다. 따라서 고객에게 배송 시간에 대해 충분히 명확하게 하고 기다리는 데 대한 보상을 제공해야 합니다.

제조 공정을 늦추십시오

사용자 지정을 통해 고객은 표준 기능과 다를 수 있는 다양한 기능을 추가하거나 선택할 수 있습니다. 제조 팀은 고객이 만든 제품을 기반으로 다양한 조합을 예측하기 어려워집니다.

이러한 맞춤형 제품의 생산 일정은 제품에 사용할 수 있는 사전 정의된 조합과 다릅니다. 맞춤 조합을 만드는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

전자상거래 제품 구성자 모범 사례

모바일 퍼스트를 위한 디자인

데스크탑에서 모바일로의 컨피규레이터 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제가 상당히 많다는 사실은 부인할 수 없습니다. 컴퓨터 화면에 비해 전화 화면이 너무 작습니다. 그러나 이러한 장치의 버튼과 텍스트 크기는 사용자가 완벽하게 사용할 수 있을 만큼 크고 대화형이어야 합니다.

위에서 언급한 이유로 데스크톱 버전의 모든 기능을 모바일 버전으로 가져오기가 다소 어렵습니다. 반면에 모바일 버전이 데스크톱 버전과 너무 많은 차이가 있는 경우 사용자 경험에 불일치가 발생할 수 있습니다. 이는 전환율에 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 먼저 모바일 웹 버전을 개발한 다음 적절한 옵션을 신중하게 선택하고 이를 기반으로 데스크톱 구성기를 구축하는 것입니다.

사용자를 구성기로 쉽게 전환

기술에 익숙하지 않거나 이 소프트웨어에 익숙하지 않은 일부 고객의 경우 제품 구성기가 압도적인 디지털 경험을 제공할 수 있습니다. 특히 제품이 너무 복잡하거나 구성의 편집 능력이 너무 높으면 고객의 혼란은 더욱 커질 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 처음부터 사용자에게 구체적인 설명이나 지침을 제공해야 합니다. 또는 전체 기능 창을 즉시 표시하는 대신 단계별로 수행할 수 있습니다.

전문가 팁: 이해하기 쉽고 친숙한 요소를 먼저 배치하고 복잡한 요소를 배치하십시오. 업계 전문 용어를 사용하지 마십시오. 이를 통해 이탈률을 크게 줄일 수 있습니다.

사용자에게 프로세스의 단계를 건너뛸 수 있는 자율성 제공

고객이 모든 것을 스스로 커스터마이징해야 하는 경우, 심지어 작고 단순한 것까지 포함하면 답답하고 시간이 많이 걸립니다. 따라서 고객에게 불편함과 피로감을 주지 않도록 자율성 기능을 추가해야 합니다. 구매자가 중요하지 않은 단계를 건너뛰더라도 최상의 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

사용자 라이프 스타일을 기반으로 경험을 사용자 정의

다른 전자 상거래 확장 프로그램과 마찬가지로 제품 구성에도 제한 사항이 있습니다. 사용자에게 너무 많은 다른 옵션이 있는 경우 압도적이고 지연될 수 있습니다. 따라서 공식적으로 출시하기 전에 구성 제한을 철저히 계산해야 합니다. 반면에 사용자 지정 옵션을 너무 많이 제공하는 경우 실제로 시작하기 전에 고객이 무엇을 조정하고 싶은지 신속하게 묻는 팝업 설문지를 만드는 것이 좋습니다. 그런 다음 고객이 선택한 항목에 따라 앱을 표시합니다.

사용자가 요약 페이지에서 직접 편집할 수 있도록 허용

고객이 요약 페이지 또는 결제 페이지에서 편집한 내용을 직접 추가 및 제거할 수 있습니다. 클라이언트가 요소를 제거하기를 원하기 때문에 다시 돌아가거나 다시 시작해야 하는 경우 짜증이 납니다. 실제로 최악의 경우 이러한 성가심 때문에 장바구니를 포기할 수 있습니다.

Product Configurator를 갖춘 전자상거래 웹사이트를 만드는 방법은 무엇입니까?

현재 좋은 전자 상거래 제품 구성기를 구축하는 데 가장 일반적으로 사용되는 두 가지 방법이 있습니다. 신중하게 고려한 후 귀사에 가장 적합하다고 생각되는 방식을 선택하십시오.

전자상거래 웹사이트가 이미 있는 사람의 경우

이미 웹사이트가 있고 고품질 구성기를 소유하려는 경우 전자 상거래 제품 구성기 확장을 구입하여 설치하거나 처음부터 맞춤형 제품 구성기 기능을 개발하는 두 가지 선택이 있습니다.

첫 번째 옵션의 경우 가격이 더 저렴합니다. 단, 플러그인에서 지원하는 기능 및 조정 옵션만 선택할 수 있습니다.

두 번째 옵션의 경우 더 많은 비용을 지불해야 합니다. 그 대가로 귀하는 귀하의 응용 프로그램을 완전히 제어할 수 있습니다. 따라서 제품, 브랜드 및 고객과 훨씬 더 관련성이 높아집니다.

아직 전자 상거래 웹 사이트가 없는 경우

이 경우 웹사이트와 컨피규레이터를 모두 처음부터 개발하는 것은 매우 어렵기 때문에 믿을 수 있는 에이전시를 동료로 고용하는 것을 적극 권장합니다.

에이전시에 투자하는 것은 상당한 비용이 들지만, 우리는 이것이 좋은 투자 감각이라고 믿습니다. 강력한 경쟁 우위를 지닌 아름답고 효율적인 매장, 어떤 고객이 좋아하지 않을까요?

그러나 대행사를 신중하게 선택하십시오. 잘 작동하지 않는 값비싼 대행사를 선택하고 싶지 않습니다.

Tigren 은 수백 가지 브랜드의 전자 상거래 웹 사이트를 구축한 10년의 경험을 가진 전자 상거래 개발 회사이므로 자격을 신뢰할 수 있습니다. 또한 생활비가 저렴한 베트남에서 경쟁력을 갖추고 있어 서비스 가격이 상당히 합리적입니다.

결론

요약하자면, 전자 상거래 제품 구성기는 전환율 향상, 고객 충성도 향상 및 사용자 경험 향상을 위한 효과적인 도구입니다. 점점 더 많은 전자 상거래 상점이 이 대화형 소프트웨어를 적용하고 가시적인 결과를 얻고 있습니다. 그러나 고유한 제품 특성으로 인해 모든 웹사이트에서 이를 활용할 수 있는 것은 아닙니다.