전자상거래 OKR: 비즈니스를 성공으로 이끕니다

목표 설정은 빅 데이터 시대에 모든 프로젝트의 중요한 구성 요소입니다. 작업과 투자의 우선 순위를 정하려면 현재 위치, 원하는 위치, 취해야 할 단계를 이해해야 합니다. 따라서 온라인 상점이 신규 또는 기존 상점이든 전자 상거래 OKR 을 기반으로 한 성과 계획을 채택하면 조직의 민첩성을 높이고 성공을 보장할 수 있습니다.

이 문서는 전자 상거래 OKR의 기본 사항을 마스터하는 데 도움이 되며 회사의 일상적인 운영에서 성공적으로 사용하는 방법을 보여줍니다.

OKR이란 무엇입니까?

OKR 또는 목표 및 주요 결과로 알려진 비즈니스 프레임워크는 팀, 조직 및 사람들이 수량화 가능한 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다. 팀은 OKR과 정렬되어 스타트업에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 조직에서 원하는 목표를 향한 진행 상황을 추적하고 측정할 수 있습니다.

OKR 프레임워크는 두 부분으로 구성됩니다.

목표(0): 매출 증대, 고객 만족도 향상, 이직률 감소와 같은 목표는 모두 목표의 예입니다. 최상의 결과를 달성하기 위해 OKR에 대한 구체적이고 달성 가능한 목표를 만드십시오.

주요 결과(KR): 판매 추적, 고객 만족도 측정, 이탈률 관찰 등 원하는 결과를 추적합니다. 메트릭을 측정할 수 있으므로 OKR을 사용하는 동안 주요 결과에 대한 메트릭을 활용합니다.

OKR의 특징

• 특이성: 목표를 선택하기 위해 철저한 조사를 수행하는 대신 OKR은 관리자에게 설정된 목표를 수행하기 위한 특정 가능성을 지시합니다.
• 집중: OKR 모델은 조직이 리소스를 집중하여 정해진 시간 내에 중요하고 우선 순위가 지정된 목표를 완료하는 데 도움이 됩니다.
• 측정 가능성: 특정 메트릭 또는 OKR에 대한 주요 결과를 통해 기업은 목표 달성에 있어 진행 상황과 효율성을 추적할 수 있습니다.
• 유연성: OKR을 사용하면 기업은 설정된 연간 계획으로 목표를 달성하는 대신 유연한 전략을 채택할 수 있습니다. 기업은 더 짧은 목표 주기를 사용하여 변화에 대응하고 적응할 수 있습니다.
• 단순성: OKR 모델은 구현하기 쉽고 OKR 자체는 이해하기 쉽고 복잡하고 시간이 많이 걸리는 시스템과 달리 기본 프로세스를 요구하기만 하면 됩니다.
• 투명성: OKR 모델의 주요 목표 중 하나는 조직 내부의 조정을 촉진하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 OKR을 만든 다음 조직의 모든 수준에서 투명하게 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 다른 사람의 OKR을 보고 책임 목표를 이해할 수 있습니다. 자신과 비즈니스 동료의 책임.

OKR의 이점은 무엇입니까?

1. 팀 포커스 유지

목표를 설정하고 달성 방법을 결정하는 것이 OKR의 목적입니다. 팀이 이러한 목표를 달성하기 위해 따라야 할 전략을 간략하게 설명합니다.

OKR을 설정하면 팀 초점을 유지하는 데 도움이 됩니다. 그들은 언제 무엇을 성취해야 하는지 완전히 알고 있습니다. 직원은 마감 시간을 준수해야 하므로 시간의 우선 순위를 더 잘 정할 수 있습니다.

레이저에 집중하는 팀이 더 효과적입니다. 직원들은 자신의 업무에 더 열성적으로 참여하여 마케팅 이니셔티브의 결과를 개선할 것입니다. 당신의 팀은 레이저에 초점을 맞춘다면 목표를 더 쉽게 달성할 수 있을 것입니다.

2. 목표달성을 위한 계획의 개요

OKR을 설정하는 것은 민첩한 목표를 설정하는 것과 동일합니다. 이것들은 완료하는 데 몇 년이 걸릴 긴 목표가 아닙니다. 더 빨리 끝내고 구체적이고 수량화할 수 있는 결과를 만들어야 합니다.

짧은 목표는 분대에서 더 빠르고 쉽게 완료할 수 있습니다. 그들은 즉각적이고 사소한 목표에 더 많은 관심을 기울입니다. 문제나 수정 사항이 있는 경우 새로운 계획을 조정하고 개발하는 것이 더 간단합니다.

3. 템플릿 준수

이러한 OKR을 완료하는 데 약간의 시간과 돈이 필요합니다. 이러한 목표를 개발하고 이를 달성하기 위한 전략을 수립하는 데 필요한 것은 많지 않습니다. 시간을 투자해야 합니다.

매 분기마다 OKR을 분석하고 충족했는지 확인하는 데 시간을 할애해야 합니다. 그런 다음 새로운 OKR을 설정하여 프로세스를 반복할 수 있습니다. 3개월마다 몇 시간을 제외하고는 많은 것이 필요하지 않습니다.

영향력 있는 전자상거래 OKR 설정을 위한 팁

1. 복잡하지 않다

OKR을 구현하려면 더 자주는 아니더라도 분기마다 생각하고 계획해야 합니다. 일상적으로 OKRS를 실행하면 비즈니스 성장에 기여할 것이며 OKR을 달성하기 위해 팀의 모든 구성원이 준수해야 합니다.

회사에서 가장 시급하게 요구하는 것이 무엇인지 고려하십시오. 더 많은 전환, 소셜 미디어의 더 많은 CTR 또는 더 많은 팔로어일 수 있습니다. 합리적인 기한으로 설정하고 신속하게 달성할 수 있는 몇 가지 목표입니다.

2. 구체적이어야 한다

목표를 설정할 때 달성하고자 하는 바를 명확히 하십시오. 원하는 결과를 얻을 수 있는 방법을 고려하십시오.

성공하려면 전자 상거래 OKR에 대한 실행 계획을 만드십시오. 목표를 달성하기 위해 취해야 하는 단계는 이 전략에 요약되어 있어야 합니다. 목표를 달성할 수 있는 방법을 다루어야 합니다.

마지막으로 직원들에게 귀하의 기대에 대해 미리 알려 주십시오. 팀이 달성해야 할 사항을 알 수 있도록 가능한 한 빨리 목표를 기록하십시오.

3. 측정 가능하게 만들기

OKR이 도전적이지만 더 열심히 일하도록 동기를 부여하지만 궁극적으로 현재 위치를 알려주는 측정 가능한 목표인지 확인하십시오. 이러한 이유로 그들은 0-1 척도로 평가되며 1은 달성 또는 목표 초과를 나타냅니다.

지속적으로 1을 기록하고 있다면 목표를 재평가하여 목표가 충분히 도전적인지 확인해야 합니다. 측정할 수 없는 목표를 완료하기 위해 자신에게 시간 제한을 두십시오.

4. 큰 목표를 작은 목표로 나누기

미니 목표는 팀의 집중력과 동기를 유지하는 훌륭한 방법입니다. 그들은 팀의 자신감을 높이고 주요 목표에 더 가까이 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

OKR은 조직 수준과 개인 수준에서 구성될 수 있습니다. 팀별로 만들 수도 있습니다. 팀 목표는 특정 팀을 다루는 반면 조직의 OKR은 회사 전체의 목표에 집중합니다.

5. 적절한 자원 확보

귀하의 예산은 하나의 중요한 자원입니다. 일을 할 수 있는 능력은 재정 상황을 포함한 다양한 요인에 따라 달라집니다. 팀이 처음부터 예산을 인지하고 있는지 확인하십시오. 예산 계획을 준비하여 당신이 어디에 얼마나 많은 돈을 쓰고 싶은지 보여주고 그들이 얼마나 많은 돈을 가지고 일해야 하는지 계획하고 알 수 있도록 하십시오.

또한 팀에 더 많은 리소스가 필요할 수 있습니다. 이것은 소프트웨어에서 사무용품에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 당신이 그들이 성공하는 것을 보고 싶다면 그들이 그들의 작업을 실행하는 데 필요한 도구를 제공해야 합니다.

6. 메시지 개인화를 위한 데이터 사용

고객에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 고객이 당사 제품 및 서비스의 개념을 가장 잘 수용하고 스스로 적극적으로 평가할 때 고객에게 도달하는 것이므로 메시징의 개인화는 오늘날 전자 상거래 회사의 지침 원칙입니다.

이 전략을 사용하려면 기술을 사용하여 현재 고객과 잠재 고객 모두에 대한 정보를 수집해야 합니다.

7. 소셜 미디어 활동 촉진

소셜 미디어 상호 작용을 늘리는 것은 잠재 고객에게 도달 범위를 확장하고 도달 범위를 개선하고 기존 고객과 계속 연락할 수 있는 검증된 방법입니다.

브랜드는 소셜 미디어에서 활동하고 고객과 상호 작용함으로써 온라인 평판을 더 잘 관리할 수 있습니다. 인플루언서와 교류하여 지원과 제안을 얻을 수도 있습니다.

8. 전자상거래 수익 X에 도달

공격적인 수익 목표, 타겟 시장 위치 또는 지리적 초점을 설정하는 것을 고려하십시오.

OKR을 설정할 때 필요에 맞는 시간 프레임을 선택하십시오. 기업은 분기별 OKR을 사용하여 경로에 있는 동안 필요에 따라 방향을 조정하고 재설정할 수 있습니다.

전자상거래 OKR의 예

1. 목표: 웹사이트 로딩 경험 향상

주요 결과: 제품 페이지의 평균 Lighthouse 점수를 50에서 100으로 높입니다.

2. 목표: 카테고리 X의 구매 가격 개선

주요 결과: 상품 비용 절감. 평균 구매 가격은 품목당 $10에서 개당 $8로 감소했습니다.

3. 목표: 놀라운 패키징 효율성 달성

주요 결과: 평균 주문 포장 시간을 약 40초로 절반으로 줄였습니다. 주기 전반에 걸쳐 0.1%의 일일 평균 포장 오류율 유지

4. 목표: 전자상거래 전환율을 높입니다.

주요 결과: 체크아웃 페이지에서 고객 노력 점수를 추적하십시오. 새로운 지불 옵션을 포함합니다. 검색 도구를 개선합니다.

5. 목표: 현재 소비자를 일반적인 판매 절차에서 온라인으로 전환합니다.

주요 결과: 온라인 상점에서 계정 기반 가격 책정을 개발합니다. 현재 고객을 위한 5개의 온라인 계정을 만들어야 합니다. 고객에게 온라인 주문 방법을 가르쳐야 합니다.

6. 목표: 더 많은 웹사이트 방문자 유치

주요 결과: Google에서 타겟 키워드에 대해 1위를 차지했습니다. 계정 기반 마케팅 이메일 캠페인이 300개 이상의 이메일 열기를 수신하도록 합니다. 집중된 전자 상거래 프로모션 캠페인에서 500회 이상의 클릭을 얻으십시오.

7. 목표: 주문 가치를 높입니다.

주요 결과: 전자 상거래 사이트에서 제품 패키지를 만듭니다. 온라인 상점에서 상향 판매를 구현하십시오. 온라인 상점에서 "주문 범프" 기능을 만드십시오. 전자 상거래 플랫폼을 활용하여 계정 기반 가격 책정을 구현합니다.

요약하면

전자 상거래 OKR은 웹 기업이 번창하도록 지원하는 데 중요합니다. 팀이 중요한 활동에 더 집중하고 비즈니스 목표를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

잘 기능하고 잘 디자인된 웹사이트를 갖는 것은 고객 기반을 확장하고 이익을 늘리려는 회사의 목표를 지원할 수도 있습니다. Tigren에서는 온라인 비즈니스를 돋보이게 하는 훌륭한 전자 상거래 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 전 세계의 많은 고객과 10년 이상의 경험을 통해 우리는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 이해합니다. 전자 상거래 서비스에 대해 자세히 알아보고 사이트에 문제가 있는 경우 당사에 문의하십시오.